Билайн: проблема с роумингом и балансом
Господа! Требуется ваша срочная помощь!
Проблема касается внутрисетевого роуминга Билайна. Опишу проблему поподробнее.
15 числа я прилетел в Кисловодск (ставропольский край, регион Кавказских минеральных вод). Перед отлетом несколько раз звонил в Би, узнавал о покрытии и тарифах на роуминг в этом регионе. Вообщем, сначало-то все было отлично, уже при заходе на посадку в Минеральных водах моя Nokia 6310i подключилась к сети NC GSM (Северо-Кавказский GSM), с которой у Би тесные отношения. В течение 11 дней (15.08-26.08) я без проблем звонил и (звонили мне) в Минводах, Кисловодске, Ессентуках, Пятигорске и в прочих более мелких поселениях КМВ. Но вот утром 27 уровень сигнала на мобильнике обнулился, хотя накануне, на том же самом месте он был максимальным. Я нашел сеть вручную (кроме NC GSM обнаружился и Megafon), но при попытке подключения получил сообщение No access. В то время как телефон жены (то же подключенный к Би) был (и до сих пор) в сети! Баланс у меня однозначно должен быть положительным (если никаких глюков у Би не случилось): перед отлетом в отпуск было около $30, за 10 дней я наговорил не более 15 минут, что по тарифам Би на роуминг в данном регионе тянет где-то на $3.5. Да и баланс не должен влиять на подключение к сети, иначе, как например пополнить его если телефон отрублен от сети?! С этим, кстати, я еще раньше обнаружил проблему: не один из обычных сервисных номеров (696, 697 и тп), которые работали в предыдущих моих поездках и в Омске, и в Горноалтайске, и в Москве, - не работают в Кисловодске. Т.е. сеть NC GSM не совсем сеть Билайн. В паре офисов по продаже услуг NC мне ничего путного не сказали, кроме номера 111, который оказался автоматической справочной, но ничего мне не прояснил. А офис или хотя бы телефон местного Билайна мне найти не удалось - вся реклама в газетах и ТВ идет без контактных телефонов. В квартире, где мы остановились с женой, телефон есть, но 8 отключена
Поэтому с телефона жены я позвонил другу в Новосибирск, описал проблему и попросил узнать пути решения. Но девушка из 595-111 порекомедовала только проверить баланс по 697 (но не работает же!) и перезагрузить/перезарядить телефон (не помогает)...
Поэтому я ищу помощи у уважаемых посетителей этого форума. Может кто сталкивался с такой (или подобной) проблемой роуминга? Как ее решать? Или, хотя бы, подскажите с кем надо связаться в новосибирском Билайне (телефоны, имэйлы), чтобы мне могли дать вразумительные оветы, а не рекомендации по перезагрузке телефона. И еще: как-то читал на форуме о фиче Билайна, когда позвонив по какому-то номеру можно узнать баланс ЛЮБОГО абонента Би. Не могу найти этот топик, напомните кто знает как это сделать.
Спасибо всем заранее.
Проблема касается внутрисетевого роуминга Билайна. Опишу проблему поподробнее.
15 числа я прилетел в Кисловодск (ставропольский край, регион Кавказских минеральных вод). Перед отлетом несколько раз звонил в Би, узнавал о покрытии и тарифах на роуминг в этом регионе. Вообщем, сначало-то все было отлично, уже при заходе на посадку в Минеральных водах моя Nokia 6310i подключилась к сети NC GSM (Северо-Кавказский GSM), с которой у Би тесные отношения. В течение 11 дней (15.08-26.08) я без проблем звонил и (звонили мне) в Минводах, Кисловодске, Ессентуках, Пятигорске и в прочих более мелких поселениях КМВ. Но вот утром 27 уровень сигнала на мобильнике обнулился, хотя накануне, на том же самом месте он был максимальным. Я нашел сеть вручную (кроме NC GSM обнаружился и Megafon), но при попытке подключения получил сообщение No access. В то время как телефон жены (то же подключенный к Би) был (и до сих пор) в сети! Баланс у меня однозначно должен быть положительным (если никаких глюков у Би не случилось): перед отлетом в отпуск было около $30, за 10 дней я наговорил не более 15 минут, что по тарифам Би на роуминг в данном регионе тянет где-то на $3.5. Да и баланс не должен влиять на подключение к сети, иначе, как например пополнить его если телефон отрублен от сети?! С этим, кстати, я еще раньше обнаружил проблему: не один из обычных сервисных номеров (696, 697 и тп), которые работали в предыдущих моих поездках и в Омске, и в Горноалтайске, и в Москве, - не работают в Кисловодске. Т.е. сеть NC GSM не совсем сеть Билайн. В паре офисов по продаже услуг NC мне ничего путного не сказали, кроме номера 111, который оказался автоматической справочной, но ничего мне не прояснил. А офис или хотя бы телефон местного Билайна мне найти не удалось - вся реклама в газетах и ТВ идет без контактных телефонов. В квартире, где мы остановились с женой, телефон есть, но 8 отключена
Поэтому с телефона жены я позвонил другу в Новосибирск, описал проблему и попросил узнать пути решения. Но девушка из 595-111 порекомедовала только проверить баланс по 697 (но не работает же!) и перезагрузить/перезарядить телефон (не помогает)...Поэтому я ищу помощи у уважаемых посетителей этого форума. Может кто сталкивался с такой (или подобной) проблемой роуминга? Как ее решать? Или, хотя бы, подскажите с кем надо связаться в новосибирском Билайне (телефоны, имэйлы), чтобы мне могли дать вразумительные оветы, а не рекомендации по перезагрузке телефона. И еще: как-то читал на форуме о фиче Билайна, когда позвонив по какому-то номеру можно узнать баланс ЛЮБОГО абонента Би. Не могу найти этот топик, напомните кто знает как это сделать.
Спасибо всем заранее.
To Wap
Спасибо за номерок. Проверил свой баланс с телефона жены - как я и предполагал, он более чем достаточный - 25 с центами. Значит, что-то другое. Длинные звонки с телефона жены делать не хочу - там около двух долларов осталось, если звонить в Новосибирск, в сравочную, то они быстро улетят. Поэтому я и хочу узнать более "конкретный" телефон (если такой есть), где бы мне сразу помогли бы разобраться в проблеме.Тогда бы пошел в местный узел связи и заказал бы переговоры.
To Manul
Спасибо за обстоятельный ответ! Попробую еще потрясти кисловодские офисы продаж NC GSM. Может и в Пятигорск съезжу (хотя на Провале уже был
и на ипподроме - у меня жена на лошадях помешана), или хотя бы позвоню, может они помогут. Телефон заменой симки, конечно же, сразу проверил. Мой номер за что-то заблокирован в местной сети. Надеюсь, что только в местной - мне еще в Москву и Питер ехать, а там мне телефон больше нужен будет, чем сейчас. Но может еще и на месте разберусь - просто много бегать и звонить не охота, все таки в отпуске.
Спасибо за номерок. Проверил свой баланс с телефона жены - как я и предполагал, он более чем достаточный - 25 с центами. Значит, что-то другое. Длинные звонки с телефона жены делать не хочу - там около двух долларов осталось, если звонить в Новосибирск, в сравочную, то они быстро улетят. Поэтому я и хочу узнать более "конкретный" телефон (если такой есть), где бы мне сразу помогли бы разобраться в проблеме.Тогда бы пошел в местный узел связи и заказал бы переговоры.
To Manul
Спасибо за обстоятельный ответ! Попробую еще потрясти кисловодские офисы продаж NC GSM. Может и в Пятигорск съезжу (хотя на Провале уже был
и на ипподроме - у меня жена на лошадях помешана), или хотя бы позвоню, может они помогут. Телефон заменой симки, конечно же, сразу проверил. Мой номер за что-то заблокирован в местной сети. Надеюсь, что только в местной - мне еще в Москву и Питер ехать, а там мне телефон больше нужен будет, чем сейчас. Но может еще и на месте разберусь - просто много бегать и звонить не охота, все таки в отпуске.Сегодняшний день проблемы не разрешил. Я пытался звонить в Пятигорск, но на ввод номера (87933) 3-24-94 робот говорил что такого номера не существуетПозвонил в бишную справочную Ставрополя...и заплатил двадцать рублей за 4 минуты музыки, которую я слушал ожидая ответа оператора. Если звонить в Новосиб, то еще дороже выйдет - 8 руб/мин, да и не уверен, что тамошние девушки смогут разобраться что к чему. Люди, а может кто от моего имени позвонит в пчелайн и опишет проблему? Если кто вдруг захочет помочь, мой номер 9039019238, Панфилов Данил. С меня тогда пивоНу и жду еще идей и советов. Спасибо всем откликнувшимся!
Позвонил в бишную справочную Ставрополя...и заплатил двадцать рублей за 4 минуты музыки, которую я слушал ожидая ответа оператора. Если звонить в Новосиб, то еще дороже выйдет - 8 руб/мин, да и не уверен, что тамошние девушки смогут разобраться что к чему. Люди, а может кто от моего имени позвонит в пчелайн и опишет проблему? Если кто вдруг захочет помочь, мой номер 9039019238, Панфилов Данил. С меня тогда пивоНу и жду еще идей и советов. Спасибо всем откликнувшимся!