МТС взорвала мину замедленного действия.

На мне - три номера. Два новых подключила в конце мая родителям. Обнаружила на маминой мобилке СМС о том, что с этого л/с списывают почти 12 баксов за долг. Какой это был долг, мне сегодня объяснили в конторе.

Оказывается, в прошлом году симка с тарифом "Отима 11 день" ушла в блокировку - родители перестали мобилкой пользоваться, и всё. А именно на этом тарифе "вы что, не заметили- мелким шрифтом было написано, взимается штраф, если вы уходите бесследно? Мы вас ждем 30 дней, а потом штрафуем!".

На мой вопрос, почему же они целый год не снимали этот штраф с моего постоянного номера, девушка ответила, что они "не заметили".

И напоследок оператор меня утешила: "Абоненты Оптимы не замечали этого "мелкого шрифта", и потому с декабря мы этот штраф отменили. Так что можете уходить теперь без проблем"...

Ну слов нет. Ушел человек вообще с МТС - нет ему никакого штрафа...вернулся - ага! Добро пожалувати, кого "заметили".

В "Правилах" написано что любая задолженность по лицевому счету снимается с других лицевых зарегестрированных на одного человека. Рано или поздно. И это правильно. Если нет других номеров и долг дольше 1000 (примерно так) то придет письмо.
В декабре прошлого года отменили все начисления в принудительной блокировке. Это было направлено на повышения лояльности абонентов. Хотя наверно это НЕ правильно, т.к минуты вы получаете 1 числа в полном объеме.

>> "Абоненты Оптимы не замечали этого "мелкого шрифта", и потому с декабря мы этот штраф отменили. Так что можете уходить теперь без проблем"...

Обратите внимание на логику. Не шрифт крупнее сделали, чтобы его все замечали, а саму фичу ликвидировали. С каких это пор "незамечание мелкого шрифта" стало освобождать от ответственности? И само объяснение какое-то странное, такое сама девочка из ИС вряд ли могла придумать, это ее кто-то научил. Вот только вопрос остался: тот, кто ее учил, мягко говоря, не компетентен, или это абонентов опять за идиотов держат?

У меня была похожая ситуация, но после моей письменной жалобы денежные средства перестали снимать.

Расскажите, плиз, поподробнее...
У меня-то зараз сняли.

... или это абонентов опять за идиотов держат?

А что, когда то было иначе? Всегда так было. Ещё со времён "старта".
Ещё у них есть для таких случаев дежурная фраза "надеемся на ваше понимание"...