Неожиданно обнулился счет на одном из телефонов семьи (исчезло ок. 200 р.). В фин.службе МТС сказали, что был более чем 20-минутный разговор. Однако на деле тот разговор был весьма короткий. Вероятно, звонивший (взрослый человек, который не стал бы умышленно скрывать факт длинного разговора ) не нажал "отбой" после отбоя собеседника.
Тариф был "джинс", т.е. биллинг "горячий"

Вопрос:
1) Если из детализации собеседника стнает ясно, что разговор длился 2 минуты, вернет ли МТС деньги?

должен вернуть.

А без детализации собеседника (неохота из-за двухсот рублей напрягать зятя маминой подруги. на котором записан телефон собеседника)? Т.е. если в претензии я укажу нечто вроде "с меня списаны деньги более чем за 20 минут разговора, в то время как детализация разговора собеседника (номер 913-********) показывает, что реально разговор длился всего несколько минут."

Вообще-то, когда один абонент нажимает "отбой", то у второго разговор овтоматически завершается

у второго разговор овтоматически завершается

Так должно быть, и это правильно! но бывает не всегда......известны случаи таких "незаконченных" разговоров.

хз. В принципе, менеджер может и сам вторую детализацию посмотреть.

И че, в оффис послали?
Впрочем, как всегда - телефонная компания

В Билайне мне за 3 часа деньгу вернули