когда есть гарантийные обязательства по договору, тарифному плану обслуживания, то это уже не просто деньги.

Совершенно согласен. У меня действующий договор образца 2000 г. Там 10-секундный интервал прямо в тексте прописан, в п. 4.1 (см. аналогичный пункт в договоре выложенном Vovis'ом), в отличие от прочих параметров тарифного плана, которые находятся в отдельном приложении и в принципе могут меняться.
Вопиющее неуважение к договорному праву (pacta sunt servanda - принцип еще римского права).
Я может и сам бы перешел на иной тариф, без обид, сделай они мне предложение в более уважительной форме. А так хамство какое-то получается, узнаю об изменениях из распечатки счета.
Причем за смену ТП, если этот стал мне не выгоден, я же еще и деньги должен платить. И не важна цена, а сам хамский подходец.