МТС опять гнобит старых пользователей!
Всем привет,
Сегодня, перед праздничком, МТС решил еще немного "обрадовать" пользователей старых тарифов.
http://nsk.mts.ru/mts/news/2008/03/07/79854.html
Т.е. пользователи старых тарифов планов лишаются одного из мощнейших моментов: 10 секундного бесплатного соединения! При наличии такого порога я вообще не пользуюсь СМС т.к. они мне вообще не нужны!
Я прекрасно отдаю себе отчет что пользователей со старыми тарифами мало, но они есть, и это старейшие пользователи компании в Новосибирске.
Т.к. они прикрываются законом 3х летней давности, то приведем цитату из закона, на которую они повидимому и опираются:
*****
http://www.rg.ru/2005/06/01/svyazj-pravila-dok.html
31. Продолжительность соединения по сети подвижной связи, используемая для определения размера платы, отсчитывается с 1-й секунды ответа вызываемого абонента или оборудования, сигнал ответа которого приравнивается к ответу абонента, до момента отбоя вызывающего или вызываемого абонента или такого оборудования. Соединение продолжительностью менее 3 секунд не учитывается в объеме оказанных услуг подвижной связи.
*****
Закон не запрещает делать интервал более 10 секунд, а иначе получается что они уже давно его нарушают
При звонке в службу поддержки они сказали что (сокращенно): они меняют условия в одностороннем порядке и уведомляют меня об этом посредством сайта за 10 календарных дней. И конечно предложили бесплатную смену тарифа, на что получили отказ.
Чего предлагается: может устроим небольшой Flashmob? Придем все дружно в один из центральных офисов и подадим по заяве на тему того что нас не устраивают их отношение к нам как к их клиентам... если будет хотяб 50-100 человек, то это парализует работу офиса на денек... глядишь и обратят они на нас внимание.
Ну и для справки: у меня "ежедневно 50" менять его не буду, т.к. разговоры вечером и в выходные все еще остаются... хотя и там малину пару лет назад испортили введением 50 копеек за соединения после выговаривания 50 минут. Средний расход в месяц по симке: 500-600 руб.
Для исходящих разговоров днем - пользую другой телефон с приемлимой ценой минуты в дневное время. И возможно эту симку я поменяю на билайн... чисто из принципа, она только для исходящих, и лишних 200-300 рублей в месяц платить МТС'у не очень охота.
Кто за flashmob???
Заявки принимаются!
Сегодня, перед праздничком, МТС решил еще немного "обрадовать" пользователей старых тарифов.
http://nsk.mts.ru/mts/news/2008/03/07/79854.html
Т.е. пользователи старых тарифов планов лишаются одного из мощнейших моментов: 10 секундного бесплатного соединения! При наличии такого порога я вообще не пользуюсь СМС т.к. они мне вообще не нужны!
Я прекрасно отдаю себе отчет что пользователей со старыми тарифами мало, но они есть, и это старейшие пользователи компании в Новосибирске.
Т.к. они прикрываются законом 3х летней давности, то приведем цитату из закона, на которую они повидимому и опираются:
*****
http://www.rg.ru/2005/06/01/svyazj-pravila-dok.html
31. Продолжительность соединения по сети подвижной связи, используемая для определения размера платы, отсчитывается с 1-й секунды ответа вызываемого абонента или оборудования, сигнал ответа которого приравнивается к ответу абонента, до момента отбоя вызывающего или вызываемого абонента или такого оборудования. Соединение продолжительностью менее 3 секунд не учитывается в объеме оказанных услуг подвижной связи.
*****
Закон не запрещает делать интервал более 10 секунд, а иначе получается что они уже давно его нарушают
При звонке в службу поддержки они сказали что (сокращенно): они меняют условия в одностороннем порядке и уведомляют меня об этом посредством сайта за 10 календарных дней. И конечно предложили бесплатную смену тарифа, на что получили отказ.
Чего предлагается: может устроим небольшой Flashmob? Придем все дружно в один из центральных офисов и подадим по заяве на тему того что нас не устраивают их отношение к нам как к их клиентам... если будет хотяб 50-100 человек, то это парализует работу офиса на денек... глядишь и обратят они на нас внимание.
Ну и для справки: у меня "ежедневно 50" менять его не буду, т.к. разговоры вечером и в выходные все еще остаются... хотя и там малину пару лет назад испортили введением 50 копеек за соединения после выговаривания 50 минут. Средний расход в месяц по симке: 500-600 руб.
Для исходящих разговоров днем - пользую другой телефон с приемлимой ценой минуты в дневное время. И возможно эту симку я поменяю на билайн... чисто из принципа, она только для исходящих, и лишних 200-300 рублей в месяц платить МТС'у не очень охота.
Кто за flashmob???
Заявки принимаются!
Мне проще часами п***ть по телефону за 600 руб/мес на Макси-лайт, чем укладываться в 10 секунд.
Ну нельзя проконсультировать пользователя за 10 сек.
Ну нельзя проконсультировать пользователя за 10 сек.
Вы сами это сказали ... И при этом продолжаете пользоваться услугами этого оператора.
Значит у оператора есть все основания так считать (без обид)
Сейчас каждый может выбрать того оператора и тот тариф, который ему нравится, в этом нет проблем.
PS Здесь дело даже не в мелочности оператора, просто МТС хочет закрыть архивные тарифы и обновить биллинг. А особой обходительностью с низкодоходными абонентами они никогда не отличались.
Значит у оператора есть все основания так считать (без обид)
Сейчас каждый может выбрать того оператора и тот тариф, который ему нравится, в этом нет проблем.
PS Здесь дело даже не в мелочности оператора, просто МТС хочет закрыть архивные тарифы и обновить биллинг. А особой обходительностью с низкодоходными абонентами они никогда не отличались.
а допускается ли такое "уведомление"? ну нету у меня интернета))) газет не читаю))) и вообще в лесу живу)))
А где местный яичный пиарщик? Как всё гладко он тут как тут, объясняет, ссылочки даёт, а как косяк за конторой, так в кустах отсиживается 
это не замена СМС, это просто жадность, и Вашего ухода никто не заметит
ну нету у меня интернета))) газет не читаю))) и вообще в лесу живу)))это вполне правомерно. прописано в законе.
давно пора позакрывать все старые тарифы.
Можно перестать быть лояльным абонентом, как я несколько лет назад. На МТС свет клином не сошелся
это не замена СМС, это просто жадность, и Вашего ухода никто не заметитМоего ухода оператор не заметит, по этому и говорю про организацию. А с этого номера я не уйду. Его много людей знают. А вот надо другим номером - думаю. А экономить иногда надо. Вот наверняка вы не каждый день тратитесь на такси за свой счет? А 3-4 звонка в день бесплатно = 10 руб.
В месяц и 300 набежать может. Не хило в год выходит.
а ты попробуй! "эконом" уже пытались закрыть
В ответ на:
--------------------------------------------------------------------------------
они меняют условия в одностороннем порядке и уведомляют меня об этом посредством сайта за 10 календарных дней
--------------------------------------------------------------------------------
а допускается ли такое "уведомление"? ну нету у меня интернета))) газет не читаю))) и вообще в лесу живу)))
При заключении договора абонент обязан ознакомиться с правилами МТС, в частности:
17.3. Оператор вправе, в любом случае, устанавливать самостоятельно Тарифные планы, отдельные тарифы на Услуги, определять иные
ценовые условия предоставления Услуг, при условии извещения Абонентов о введении указанных изменений не менее чем за 10 календарных
дней до момента вступления их в силу через средства массовой информации, в том числе на Internet-сайте Оператора, или направлением
уведомления иным допускаемым способом.
--------------------------------------------------------------------------------
они меняют условия в одностороннем порядке и уведомляют меня об этом посредством сайта за 10 календарных дней
--------------------------------------------------------------------------------
а допускается ли такое "уведомление"? ну нету у меня интернета))) газет не читаю))) и вообще в лесу живу)))
При заключении договора абонент обязан ознакомиться с правилами МТС, в частности:
17.3. Оператор вправе, в любом случае, устанавливать самостоятельно Тарифные планы, отдельные тарифы на Услуги, определять иные
ценовые условия предоставления Услуг, при условии извещения Абонентов о введении указанных изменений не менее чем за 10 календарных
дней до момента вступления их в силу через средства массовой информации, в том числе на Internet-сайте Оператора, или направлением
уведомления иным допускаемым способом.
ахха... только договор заключался в 1999 году и не допускает оного
да у меня есть старый договор, почитаю на выходных и сюда выложу во вторник. Самое приятное что он точно не подразумевает одностороннего изменения договора и разрыв отношений может быть только в конце года.
Из спорных моментов: с год назад они вывешивали некую публичную оферту в новой редакции (та что действует сейчас) и указывали что это теперь для всех пользователей... вот тут то и непонятно, имеют ли они такое право?
Еще раз про 10 секунд: с этим можно жить, но как то неловко когда тебя имеют. Хочется поиметь в ответ, ну хотяб чуть чуть
Из спорных моментов: с год назад они вывешивали некую публичную оферту в новой редакции (та что действует сейчас) и указывали что это теперь для всех пользователей... вот тут то и непонятно, имеют ли они такое право?
Еще раз про 10 секунд: с этим можно жить, но как то неловко когда тебя имеют. Хочется поиметь в ответ, ну хотяб чуть чуть
А на Билайне к примеру деньги за Интернет сейчас частями снимают, часть сразу, а часть через месяц. Как вы думаете, в офисе чем-то помогут?
А на Билайне к примеру деньги за Интернет сейчас частями снимают, часть сразу, а часть через месяц. Как вы думаете, в офисе чем-то помогут?а я вот сижу на старом випе и бошку се не грею 10-ю секнудами:)
а на старом випе скоро введут ограничение как на эксклюзиве
будет у вас 3000 минут, гиг инета и тп...
будет у вас 3000 минут, гиг инета и тп...
Ну зачем-же так? Есть правоприемникЛицензии тоже на ССС-900 выдавались, ничего, работают же...
Лицензии тоже на ССС-900 выдавались, ничего, работают же...Читаем страницу объявления опять:
http://nsk.mts.ru/mts/news/2008/03/07/79854.html
И видим что объявление поменялось!!! более нет ссылки на закон. Осталось только то, что они решили всех под одну гребенку зачесать
С таким же успехом они могут просто повысить стоимость минуты соединения "в рамках доведения прибыли до необходимого минимума". Договор уже перечитал, там всего 2 права у оператора:
2.3.1: Оператор имеет право вносить изменения в порядок, условия осуществления платежей; перечень, порядок и условия оказания дополнительных услуг, которые не ухудшают положение потребителей по сравнению с действующим законодательством, а являются следствием изменений обычного порядка предоставления Услуг данного вида, следствием технического прогресса и т.п.
2.3.2 (кратко) могут разорвать договор после 6 месяцев добровольной блокировки.
Полная картинка договора будет во вторник/среду.
Как я понимаю защитный интервал входит в основной набор услуг. А вот СМС и GPRS не входит. Вот и старый сайт подтверждающий это:
http://web.archive.org/web/20040219040341/www.nsk.mts.ru/tarif/unitarif.jsp?pageId=4e8d25-e883856a8b--8000
Эту страницу я думаю они не удалятИ конечно у меня есть копия.
Т.е. они могут поменять дополнительные услуги так чтоб они не ухудшали мое положение (а тут есть ухудшение), но судя по договору они не зарезервировали за собой право менять основной набор услуг и цену на них.
http://nsk.mts.ru/mts/news/2008/03/07/79854.html
И видим что объявление поменялось!!! более нет ссылки на закон. Осталось только то, что они решили всех под одну гребенку зачесать
С таким же успехом они могут просто повысить стоимость минуты соединения "в рамках доведения прибыли до необходимого минимума". Договор уже перечитал, там всего 2 права у оператора:
2.3.1: Оператор имеет право вносить изменения в порядок, условия осуществления платежей; перечень, порядок и условия оказания дополнительных услуг, которые не ухудшают положение потребителей по сравнению с действующим законодательством, а являются следствием изменений обычного порядка предоставления Услуг данного вида, следствием технического прогресса и т.п.
2.3.2 (кратко) могут разорвать договор после 6 месяцев добровольной блокировки.
Полная картинка договора будет во вторник/среду.
Как я понимаю защитный интервал входит в основной набор услуг. А вот СМС и GPRS не входит. Вот и старый сайт подтверждающий это:
http://web.archive.org/web/20040219040341/www.nsk.mts.ru/tarif/unitarif.jsp?pageId=4e8d25-e883856a8b--8000
Эту страницу я думаю они не удалят
И конечно у меня есть копия.Т.е. они могут поменять дополнительные услуги так чтоб они не ухудшали мое положение (а тут есть ухудшение), но судя по договору они не зарезервировали за собой право менять основной набор услуг и цену на них.
Как и ожидалось интервал мне не сохранили, но я особо и не верил, т.к. акция была по всей стране, а такое из-за еденичных абонентов не меняют.
Но немного персонального внимания мне уделили (после телефонной жалобы). Девушка позвонила и предложила маленькую одноразовую материальную (моральную) компенсацию в размере 1/3 абонентской платы единоразово. Ну или они мне шлют официальный бумажный отказ домой. С отказом я конечно мог идти судиться, но т.к. желающих посудиться в этом форуме мало, искать особо больше негде, то я и не пошел в суд... дороже выйдет
Так что я почти ничего не получил, кроме того что мне сказали что по текущим правилам (но я под ними не подписывался) они могу делать чего хотятТак что не смотря на мелкую взятку с их стороны я продолжаю считать их очень жадной компанией.
Обещанный договор сейчас постараюсь прикрепить.
Кто-то получил другой результат? Сохранил себе интервал в 10 секунд, или получил большую компенсацию? Поделитесь инфой.
Но немного персонального внимания мне уделили (после телефонной жалобы). Девушка позвонила и предложила маленькую одноразовую материальную (моральную) компенсацию в размере 1/3 абонентской платы единоразово. Ну или они мне шлют официальный бумажный отказ домой. С отказом я конечно мог идти судиться, но т.к. желающих посудиться в этом форуме мало, искать особо больше негде, то я и не пошел в суд... дороже выйдет
Так что я почти ничего не получил, кроме того что мне сказали что по текущим правилам (но я под ними не подписывался) они могу делать чего хотят
Так что не смотря на мелкую взятку с их стороны я продолжаю считать их очень жадной компанией.Обещанный договор сейчас постараюсь прикрепить.
Кто-то получил другой результат? Сохранил себе интервал в 10 секунд, или получил большую компенсацию? Поделитесь инфой.
не забывайте про абонентов, которые тратят в месяц 3 копейки, и данная сумма для них является значительной.. 
Я вроде и не забывал
Минута на этом тарифе стоит 9р, поэтому все 6-ти сек. разговоры посчитали по-минутно. Ничего удивительного..
Поменяла оператора. мтс -
Поменяла оператора. мтс -