Ситуация: я в командировке, сыну оставляю сотовый для связи. вчера баланс был в районе 50 руб. Сегодня звоню - недоступен. Выясняю - баланс (внимание!) минус 2200 руб!!! Охреневаю. Спрашиваю: с какой радости. Слышу встречный вопрос: МТС-Инфо"пользовались? Ругаюсь и настраиваюсь по приезду из командировки идти громить офис МТС.
НО! история продолжается.
телефон остается заблокированным.
1 час: баланс - минус 2356
еще один час: балан - минус 2640
че-то мне как-то не спится, несмотря на то, что встреча в 9 утра
Внимание вопрос - как бороться с продолжающимся снятием (девочки операторы куда-то переводят, где трубку не берут)? и как вернуть деньгу??
НО! история продолжается.
телефон остается заблокированным.
1 час: баланс - минус 2356
еще один час: балан - минус 2640
че-то мне как-то не спится, несмотря на то, что встреча в 9 утра
Внимание вопрос - как бороться с продолжающимся снятием (девочки операторы куда-то переводят, где трубку не берут)? и как вернуть деньгу??
... уже минус 2701...
делайте ставки господа: сколько будет к утру?
делайте ставки господа: сколько будет к утру?
Вопросов два:
1. Сколько сыну лет?
2. Он пользовался или нет МТС-Инфо?
1. Сколько сыну лет?
2. Он пользовался или нет МТС-Инфо?
10 лет
да, пользовался
встречный вопрос - почему не заблокировали сразу, как ушел в минус? и почему продолжают сниматься деньги??
и почему нельзя заблокировать пользование услугой ИНФО, как например межгород и т.п.?? и почему при пользовании данной услугой не сообщается стоимость использования?? 10 лет - уже не дурак, если б видел, что сколько стоит, не пользовался бы. он решил, что это бесплатное приложение...
да, пользовался
встречный вопрос - почему не заблокировали сразу, как ушел в минус? и почему продолжают сниматься деньги??
и почему нельзя заблокировать пользование услугой ИНФО, как например межгород и т.п.?? и почему при пользовании данной услугой не сообщается стоимость использования?? 10 лет - уже не дурак, если б видел, что сколько стоит, не пользовался бы. он решил, что это бесплатное приложение...
Когда Вы подписывали контракт с МТС, могли обратить внимание на строчку с примерным текстом "С правилом тарификации МТС-Инфо ознакомлен".
Подписывали бумагу Вы, все обязательствалежат на Вас. Внимательнее нужно быть.
Подписывали бумагу Вы, все обязательствалежат на Вас. Внимательнее нужно быть.
прежде чем пользоваться, нужно было узнать сколько это стоит.
тарификация услуг происходит не в режиме реального времени, соответственно, если он отправил энное количество запросов, его номер не был сразу блокирован.
тарификация услуг происходит не в режиме реального времени, соответственно, если он отправил энное количество запросов, его номер не был сразу блокирован.
в заявлении на восстановление сим-карты
Подтверждаю, что я ознакомлен(а):
с ёмкостью Sim-карты;
с правилами работы с МТС-ИНФО, условиями пользования меню «МТС-ИНФО» и, в частности, что:
- запросы по пункту меню «Сервис номера» платные и их стоимость определяется по специальным тарифам;
- при изменении настроек центра коротких сообщений становится невозможно пользоваться услугами меню «МТС-ИНФО».
Подтверждаю, что я ознакомлен(а):
с ёмкостью Sim-карты;
с правилами работы с МТС-ИНФО, условиями пользования меню «МТС-ИНФО» и, в частности, что:
- запросы по пункту меню «Сервис номера» платные и их стоимость определяется по специальным тарифам;
- при изменении настроек центра коротких сообщений становится невозможно пользоваться услугами меню «МТС-ИНФО».
Сейчас читают
Аренда квартир (часть 24)
136827
730
Почта России
8545
70
Куда сделать вклад? (часть 5)
357861
999
вы знаете в те времена, когда я подписывала договор с МТС, услуги МТС-Инфо еще не существовало, это раз
прежде чем пользоваться, нужно было узнать сколько это стоит.в некотором роде Вы даже правы, я бы именно так и сделала, хотя насколько знаю эту Инфо, в явном виде это нигде не сказано про платность и размеры, но если б приспичило, позвонила б в справочную мтс предварительно
тарификация услуг происходит не в режиме реального времени, соответственно, если он отправил энное количество запросов, его номер не был сразу блокирован.
ход мыслей ребенка несколько иной: предлагают-беру, просчитывание ходов и рассмотрение теоретических последствий с 10-ю годами чаще всего несовместимы
это два.
претензия к мтс в том, что они не предусмотрели возможность несанкционированного пользования своей услугой и не обеспечили механизм блокировки
Вы обязаны были разъяснить ребёнку как пользоваться телефоном и что нельзя нажимать ненужные кнопки, кроме позвонить, отправить смс, поиграть в игру.
претензия к мтс в том, что они не предусмотрели возможность несанкционированного пользования своей услугой и не обеспечили механизм блокировкикак вы себе это представляете?
в заявлении на восстановление сим-карты(опускаю возражение к "заявлению на восстановление")
Подтверждаю, что я ознакомлен(а):
- при изменении настроек центра коротких сообщений становится невозможно пользоваться услугами меню «МТС-ИНФО».
то что Вы сказали для меня откровение, ибо в свое время я предположила возможность тыканья в этот пункт меню и озаботилась отключением этой опции, так вот в МТС мне сказали, чот отключить эту услугу НЕВОЗМОЖНО.
и сегодня это заявили еще раз, когда я звонила разбираться
Только проявите снисхождение и благоразумие по отношению к сыну, его вины в этом нет, по детской неопытности может такое случится. Сдержите себя от семейной трагедии.
По вашему случаю, у всех операторов присутствует аналогичные сервисы в симках и ни кто не застрахован.
Прецидентов по разруливанию подобного не существует, но факт навязывания услуг не потребных для вас есть.
Тоесть вы можете быть первопроходцем в борьбе за нравственность операторов.
Почему для подключения и отключения доп.услуг gprs, аон, антиаон и т.д. не обходимо подключать, а в меню сим могут впихнуть всё что угодно активное не поставив вас в известность.
Развивайте и в РПН.
По вашему случаю, у всех операторов присутствует аналогичные сервисы в симках и ни кто не застрахован.
Прецидентов по разруливанию подобного не существует, но факт навязывания услуг не потребных для вас есть.
Тоесть вы можете быть первопроходцем в борьбе за нравственность операторов.
Почему для подключения и отключения доп.услуг gprs, аон, антиаон и т.д. не обходимо подключать, а в меню сим могут впихнуть всё что угодно активное не поставив вас в известность.
Развивайте и в РПН.
да примерно так же, как возможность блокирования международных/междугородних звонков
можно просто отключить услугу смс и через данный сервис запросы отправляться не будут.
также есть возможность в салоне-магазине МТС узнать о наличие сим-карт без этого приложения, пару месяцев назад они были.
также есть возможность в салоне-магазине МТС узнать о наличие сим-карт без этого приложения, пару месяцев назад они были.
тарификация услуг происходит не в режиме реального времени, соответственно, если он отправил энное количество запросов, его номер не был сразу блокирован.и вот еще: этож сколько надо было запросов отправить на 2700 (пока) рублей. причем за короткий весьма промежуток времени...
Развивайте и в РПН.спасибо за поддержку!
что такое РПН?
можно просто отключить услугу смс и через данный сервис запросы отправляться не будут.да, но тогда буден невозможно отправлять и обычные смс... или я не так понимаю??
также есть возможность в салоне-магазине МТС узнать о наличие сим-карт без этого приложения, пару месяцев назад они были.это здорово, что Вы знаете о такой возможности. почему мне о такой возможности не сообщили, кода я задавала вопрос?
Роспотребнадзор.
Тем более как видно вы получили отказ по не возможности удалить доп.услуги.
Ещё можно добавить, что вам не дали PIN2 для установки ограничений на вызовы, FDN.
Добавлю, что симки без этих корыстных дополнений выдаются, но для особых клиентов, ещё для явно приезжих.
Можно и самостоятельно удалить, если перенести на мультисимку, то можно исключить некчёмные услуги.
Тем более как видно вы получили отказ по не возможности удалить доп.услуги.
Ещё можно добавить, что вам не дали PIN2 для установки ограничений на вызовы, FDN.
Добавлю, что симки без этих корыстных дополнений выдаются, но для особых клиентов, ещё для явно приезжих.
Можно и самостоятельно удалить, если перенести на мультисимку, то можно исключить некчёмные услуги.
кстати, для детей есть специальный тарифный план Классный, на котором закрыт доступ на короткие развлекательные номера и ряд других платных сервисов
это конешно классно...
НО
1. "Только для детей — полезный и развлекательный портал wap.kids.mts.ru "
2. На мобильные телефоны абонентов МТС г. Новосибирска и Новосибирской области и других регионов России - 3,45 руб.
На телефоны других операторов сотовой связи Новосибирской области - 6,45 руб
На стационарные телефоны г. Новосибирска и Новосибирской области - 6,45 руб
при том, что на моем архивном 12 центов, да и то после того, как выговоришь включенные
3. я не обязана метаться в поисках, как избежать возможных проблем, уже имея подключенную симку. это поставщик услуги должен предоставить выбор пользоваться ею (услугой) или нет
4. вопрос реального биллинга у всех операторов решен, какого хрена мтс вгоняет в долги?? пахнет расчетом на лопухов с целью извлечь выгоду
НО
1. "Только для детей — полезный и развлекательный портал wap.kids.mts.ru "
2. На мобильные телефоны абонентов МТС г. Новосибирска и Новосибирской области и других регионов России - 3,45 руб.
На телефоны других операторов сотовой связи Новосибирской области - 6,45 руб
На стационарные телефоны г. Новосибирска и Новосибирской области - 6,45 руб
при том, что на моем архивном 12 центов, да и то после того, как выговоришь включенные
3. я не обязана метаться в поисках, как избежать возможных проблем, уже имея подключенную симку. это поставщик услуги должен предоставить выбор пользоваться ею (услугой) или нет
4. вопрос реального биллинга у всех операторов решен, какого хрена мтс вгоняет в долги?? пахнет расчетом на лопухов с целью извлечь выгоду
у меня вот ни на одной симке не было инфо:) а вообще можно по данному вопросу засудить МТС, если в договоре у вас не было этой услуги.
в таких случаях (прецедентах, связанных с услугами связи) обращаются в Россвязьнадзор, теперь уже переименованный в Россвязьохранкультуру.
Пошарился в своём телефоне (SE K510i) и даже не смог найти, где спрятан МТС ИНФО 
Хотя точно знаю, что он был (Тариф - Джинс)
Хотя точно знаю, что он был (Тариф - Джинс)
maxdreamer
Последний романтик
В самОм главном меню должОн быть
andrey_kaa
experienced
Не все телефоны еще читают этот МТС инфо. Проверено на моей симке в разных аппаратах. В некоторых есть МТС-Инфо, а в некоторых его просто не было.
а где вообще можно глянуть прайс на этот МТС-Инфо?
maxdreamer
Последний романтик
На сайт для начало можно зайти...
Лис
рыжий
прикольно...
Оставил ключи от машины, сын взял покататься и разхреначил вусмерть! КУДА ГАИ СМОТРЕЛО?!!!
Ыыыыы! :))
Оставил ключи от машины, сын взял покататься и разхреначил вусмерть! КУДА ГАИ СМОТРЕЛО?!!!
Ыыыыы! :))
не, оставили сына дома без присмотра, а он спалил хату.
и куда смотрят производители спичек???
и куда смотрят производители спичек???
У вас какая система расчетов ? Скорее всего предоплатная... Я конечно договор внимательно не читал, но почему-то мне кажется, что при такой системе расчетов Ваш баланс не должен быть меньше нуля, иначе это уже кредитная система - у них даже услуга такая есть - "Кредит" - http://www.nsk.mts.ru/mts/services/manage/credit/
Так вот сдается мне что можно потребовать с МТС списания этой задолжности, т.к. это не ваша проблема, что их оборудование не может отслеживать баланс в режиме реального времени - Вы кредит у них не просили. Сложно это, но вполне возможно ИМХО.
Так вот сдается мне что можно потребовать с МТС списания этой задолжности, т.к. это не ваша проблема, что их оборудование не может отслеживать баланс в режиме реального времени - Вы кредит у них не просили. Сложно это, но вполне возможно ИМХО.
Народ банальный вопрос, у меня тоже есть МТС-ИНФо, я им некогда не пользовался, и даже не подозревал что это скрытая бомба!
Расскажите пожалуйста чтоза запросы там такие дорогие а? даже не представляю что можно делать чтоб один сервис МТС накрутил столько за сови услуги
Расскажите пожалуйста чтоза запросы там такие дорогие а? даже не представляю что можно делать чтоб один сервис МТС накрутил столько за сови услуги
Сын мог точно также по городскому телефону в Австралию позвонить.
не, оставили сына дома без присмотра, а он спалил хату.Не надо снобить и утрировать ...
и куда смотрят производители спичек???
Людей раздражает то, как МТС навязывает и впаривает абонентам подобные "разорительные" услуги. Т.е. эта услуга для большинства абонентов не нужна и абсолютна бесполезна, но т.к. она позволяет срубать оператору неплохие деньги, то он навязывает ее всеми возможными способами.
maxdreamer
Последний романтик
Ага... Нажми на кнопку, НАЖМИ!!!
Редкостная чушь...
Мне вот нах она не нужна, я и не пользую ее. Чё меня МТС не заставляет, а?
Редкостная чушь...
Мне вот нах она не нужна, я и не пользую ее. Чё меня МТС не заставляет, а?
Hel(l)
activist
ага, а теперь представьте себя в возрасте 10 лет, вам говорят нажми и ни слова о том, что это платно и размер этой платы....
если ответите, что не нажму, ответственно заявлю, что вы были затюканным дитей с подавленными потребностями испытать/узнать новое... тогда мне Вас жалко...
либо не врите, что такой умный были в 10 лет и позвонили бы в справочную, предположив, что эт может быть не бесплатно и тем более так дорого
если ответите, что не нажму, ответственно заявлю, что вы были затюканным дитей с подавленными потребностями испытать/узнать новое... тогда мне Вас жалко...
либо не врите, что такой умный были в 10 лет и позвонили бы в справочную, предположив, что эт может быть не бесплатно и тем более так дорого
а где вообще можно глянуть прайс на этот МТС-Инфо?в том-то и дело, что нужно еще догадаться о том, что стоит прайс поискать. на входе в услугу не сказано, что она платная. при подписании договора подписывала стоимость услуг разговора, смс, жпрс
IiON
veteran
Ага... Нажми на кнопку, НАЖМИ!!!Ага ... прямо так, наверное, утверждают лохотронщики и организаторы фин. пирамид.
Редкостная чушь...
Если попался - значит лох.
Респект и уважуха такой КОНТОРЕ
maxdreamer
Последний романтик
Когда говорят спругнуть с крыши, тоже идешь и прыгаешь?
IiON
veteran
и куда смотрят производители спичек???
Когда говорят спругнуть с крыши, тоже идешь и прыгаешь?Один пиарщег предлагает запретить спички ...
Другой предлагает подумать над прыжками с крыши ...
Ребятам просто охота пофлудить, либо они просто пытаются увести обсуждение топика от его первоначальной темы - навязывание услуг оператором.
Ребятам просто охота пофлудить, либо они просто пытаются увести обсуждение топика от его первоначальной темы - навязывание услуг оператором.второе
maxdreamer
Последний романтик
Мля... КАК ОН НАВЯЗЫВАЕТ????!!!!
Предлагаешь открывать ту или иную услугу по отдельности по письменной просьбе, завереной у нотариуса?
Предлагаешь открывать ту или иную услугу по отдельности по письменной просьбе, завереной у нотариуса?
Hel(l)
activist
Мля... КАК ОН НАВЯЗЫВАЕТ????!!!!вопрос можно? спасибо
Предлагаешь открывать ту или иную услугу по отдельности по письменной просьбе, завереной у нотариуса?
почему другие услуги открываются именно по письменной просьбе?
блин, я догадалась!!!! они стоят меньше и действительно нужны пользователям, соответственно нехай побегают.
maxdreamer
Последний романтик
Какие?! Голосовой и СМС контент, и подобное развлекалово входит в этот список? НЕТ! Вы тоже этого не знали?
maxdreamer
Последний романтик
Кто Вам сказал что они стоят меньше и действительно нужны пользователям?
Мля... КАК ОН НАВЯЗЫВАЕТ????!!!!Как он навязывает говорите ? А вот как - когда я говорю отключите мне ту или иную услугу, потому как я не хочу ей пользоваться, они обязаны ее отключить. Иначе это навязывание.
Предлагаешь открывать ту или иную услугу по отдельности по письменной просьбе, завереной у нотариуса?
Мне например нафик не нужен их Инфо, говоришь - "отключите"... получаешь ответ - "невозможно". А меня простите это должно волновать ?
Мне не нужны их долбаные смс-ки, предупреждающие о низком балансе, или подтверждающие зачисление денег на счет, которые приходят как им вздумается - могут и в 3 часа ночи дойти. Оно мне надо ? Пробовали отключить это фигню ? Правильно - невозможно.
Лично я предлагаю следующий вариант. Навязывать дополнительные платные услуги в довесок к основным - запрещено законом. Поэтому составляем заявление в 2х экземплярах, что мол в соответствии с такой-то статьей требую отключить данную услугу в течении суток, иначе все материальные последствия нести отказываюсь, и вся ответственность лежит на операторе. Один экземпляр им, второй заверенный подписью уполномоченного лица и печатью организации Вам. Всё - дальше пусть сами разбираются со своими начислениями, вы их предупредили !
Всё - дальше пусть сами разбираются со своими начислениями, вы их предупредили !
Бред какой-то, что значит Вы их предупредили, а не они ли вас предупредили при заключении договора, что Вы (т.е. абонент) в соотв. с п.8.2. Правил оказания услуг МТС обязаны "Ознакомиться с условиями настоящих Правил, Зоной радиопокрытия сети, перечнем возможных Услуг и тарифами на Услуги (в том числе
тарифами на Услуги при пользовании Роумингом) до начала пользования Услугами"
Бред какой-то, что значит Вы их предупредили, а не они ли вас предупредили при заключении договора, что Вы (т.е. абонент) в соотв. с п.8.2. Правил оказания услуг МТС обязаны "Ознакомиться с условиями настоящих Правил, Зоной радиопокрытия сети, перечнем возможных Услуг и тарифами на Услуги (в том числе
тарифами на Услуги при пользовании Роумингом) до начала пользования Услугами"
Hel(l)
activist
1. Международный доступ
"Чтобы иметь возможность звонить за рубеж, в т. ч. находясь в роуминге в другой стране, необходимо заказать услугу Международный доступ."
ключевое слово "заказать", т.е. совершить телодвижения, чтобы услуга была активирована, иначе фиг
2. Что такое GPRS?
"...Чтобы воспользоваться услугой GPRS, абоненту МТС сперва нужно ее подключить."
ключевое слово "подключить, чтобы воспользоваться"
3. WAP
"Чтобы воспользоваться WAP, необходимо подключить услугу GPRS и сохранить в телефоне настройки для WAP."
а ведь по большому счету в любом телефоне заложена возможность обращения к данной услуге. но не дадут вам ею воспользоваться без предварительных шагов.
зачем дают Инфо?? и при этом не сообщают, что услуга платная
"Чтобы иметь возможность звонить за рубеж, в т. ч. находясь в роуминге в другой стране, необходимо заказать услугу Международный доступ."
ключевое слово "заказать", т.е. совершить телодвижения, чтобы услуга была активирована, иначе фиг
2. Что такое GPRS?
"...Чтобы воспользоваться услугой GPRS, абоненту МТС сперва нужно ее подключить."
ключевое слово "подключить, чтобы воспользоваться"
3. WAP
"Чтобы воспользоваться WAP, необходимо подключить услугу GPRS и сохранить в телефоне настройки для WAP."
а ведь по большому счету в любом телефоне заложена возможность обращения к данной услуге. но не дадут вам ею воспользоваться без предварительных шагов.
зачем дают Инфо?? и при этом не сообщают, что услуга платная
ага, а теперь представьте себя в возрасте 10 лет, вам говорят нажми и ни слова о том, что это платно и размер этой платы....По-моему об этом как раз и должны родители заботиться. Взрослые ведь объясняют детям как пользоваться газовой плитой или микроволновкой. С телефоном аналогично. Да и дело не в МТС-инфо. Ребенок моих знакомых (кстати тоже 10 лет)так же набрал номер "такси на ТНТ" и пытался выйграть, в итоге баланс ушел за -3000 рублей. И поверьте он тоже не знал, что ЦЕНА за такую услугу прописана мееелкими буквами внизу экрана телепрограммы. Проблема в Вас самих, а не в тех, кто эту услугу предоставляет
ТОП 5
1
2
3
4