МТС."Недееспособность"
1748
21
кошак
veteran
Уже 2 недели техспециалистки МТС не могут решить казалось бы мелочную проблему, о которой я ранее на форуме упоминал.
Что за фигня-то?
Сотрудники МТС, если вы читаете, подскажите, может мне самому можно как-то напрямик связаться со специалистом, минуя цепочку операторов?
С недавнего времени на "Онлайнере" не могу подключить-отключить "Круглосуточный онлайн" с помощью смс на номер 1771 или 111, приходит смс от 111 с текстом "Услуга Круглосуточный Онлайн не предоставляется для вашего тарифного плана".Уже сделали две или три заявки. Мне кажется, они только и строчат друг другу эти заявки безрезультатно. Мало того, ничего внятного по решению проблемы не могут сказать, так и попыток действий никаких. Сегодня наконец впервые перезвонили, и опять ничего не ясно им, обещали вечером перезвонить. Обещание не исполнилось. Что ли опять звонить, заявлять и и ждать неизвестности?
Сделали заявку, только когда её рассмотрят?
У кого есть такая проблема?
Что за фигня-то?
Сотрудники МТС, если вы читаете, подскажите, может мне самому можно как-то напрямик связаться со специалистом, минуя цепочку операторов?
Вы можете подружиться с сотрудником из справки, звонить ему на сотовый и решать свои проблемы 
Миновать цепочку операторов можно только через офф солон магазин. Но там другая цепочка будет и другая схема принятия заявки.
Дак проблемы не их профиль, они заявки спецам делают, а до тех напрямик не достучишься
Да, надеюсь, решится в скором, просто диалоги с ожиданиями по часу пока впустую проходят.
Да, надеюсь, решится в скором, просто диалоги с ожиданиями по часу пока впустую проходят.
Время ожидания от времени суток зависит, утром пробуйте звонить, у меня получалось 
В смысле диалоги по часу и с ожиданиями, пока они настрочат и переключат меня к другой "собеседнице".
Вечерком у меня трубка на громкой связи час играла их инструменталку, пока не приелось, а утром моментально оператора подают
Вечерком у меня трубка на громкой связи час играла их инструменталку, пока не приелось, а утром моментально оператора подают
подключите через справочную службу, в чем проблема-то? или вам ее нужно по 20 раз на дню туда-сюда переподключать? 
Сейчас читают
Замена прав где в этом году?
80158
455
Мужчины тоже хотят познакомиться
8337
84
Автофорум тоже мёртв?
679
5
Вы такой дельный совет хотели дать по решению или просто сумничали?
Первый раз столкнулся с проблемой в МТС (никогда не было проблем) и вот результат - они не хотят работать!
Первый раз столкнулся с проблемой в МТС (никогда не было проблем) и вот результат - они не хотят работать!
это не проблема, это мелочь! смотрите на все проще!! если оставляли заявку, значит рассмотрят!
+1. Наверно, более длительное время требуется для решения вопроса.
Да понятное дело - не смертельноДля меня это конечно мелочь, мелкие неудобства, а вот у МТС действительно проблема судя по всему 
Суть дела в том, что симка с этим тарифом у меня всегда в модеме, а услуга не всегда используется, отключаю на длительное время. А из модема подключить только смской можно (если конечно не лезть в инет-помощник) или переставлять симку в телефон и набирать мобильный помощник, что уже надоело.
Конечно, думаю, всё исправят. ТОлько вот булками шевелят медленно и перезванивают с одними и теми же вопросами разные техники.
Да и вообще тут на форуме сплошные мелочи обсуждаются
Для меня это конечно мелочь, мелкие неудобства, а вот у МТС действительно проблема судя по всему Суть дела в том, что симка с этим тарифом у меня всегда в модеме, а услуга не всегда используется, отключаю на длительное время. А из модема подключить только смской можно (если конечно не лезть в инет-помощник) или переставлять симку в телефон и набирать мобильный помощник, что уже надоело.
Конечно, думаю, всё исправят. ТОлько вот булками шевелят медленно и перезванивают с одними и теми же вопросами разные техники.
Да и вообще тут на форуме сплошные мелочи обсуждаются
думаю вам смогут помочь и в этой мелочи.. а перезванивают вам наверно чтобы узнать дополнительную информацию о проблеме, либо проверить работоспособность..
"...А воз и ныне там". По заявкам отписки, что типа всё ок. Сделал снова ещё одну заявку, плотно пообщавшись с техспециалистом, сказали опять ждать несколько дней 
А смысл делать еще одну заявку, если уже есть идентичная?
Так ведь идентичные у них рассмотрены с отзывом, что всё хорошо, я же написал. Сам специально через неделю позвонил поинтересоваться
большое спасибо всем!а вы волновались))Да он недолго - всего 3-4 недели...
Что для МТС эти недели волнений всего одного абонента?
Я собственно не волновался, я был предельно возмущён! 
Надеюсь такую неисправность ликвидировали у всех
Надеюсь такую неисправность ликвидировали у всех
И собственно чем дальше живу, тем меньше меня шокирует сервис в России в целом. Всё из-под палки. Дрючить их всех надо! Пока 10 раз не позвонил и не накапал на мозги, не поняли. Да и если жалуешься каждый раз разным людям, то эффекта мало. Похоже, что через форум в проблему вникнули, раз здесь amd_mp ответил об исправлении.
Пока 10 раз не позвонил и не накапал на мозги, не поняли. Да и если жалуешься каждый раз разным людям, то эффекта мало.Аналогичные выводы, относительно МТС.
Одну СИМку оказалось легче выбросить и купить новую (а это приехать физически на точку и вставить в модем), чем найти понимания вопроса в тех.поддержке МТС.
У Меги другая фигня - дозвониться сложновато (хотя требуется реже).
ТОП 5
2
3
4