Услуга от МТС "Один на всех" не работает.
11417
61
Первым оператором который запустил подобную услугу был Билайн. У Билайна версия услуги работает отлично, причем даже в роуменге. Появилась чудо от МТС "Один на всех". Я обрадовался, решил ее опробовать, но оказалось что МТС в очередной раз ублажались. Создал я группу, привязал номер к основному, по началу все работает, а потом не с того ни сего тарификация трафика на дополнительных номерах начинается по 9 руб за мегабайт и так до отрицательного баланса. Звоню оператору, разводят руками. Я так понимаю МТС так придумал еще один способ изъятия денег. Не советую пользоваться этой услугой от МТС, услуга не работает.
ДатаВремяGMT*НомерЗона вызоваЗона направления вызова/номер сессииУслугаДлительность/Объем (мин.:сек.)/(Kb)Стоимость руб. без НДССтоимость руб. с НДС
28.11.20140:39:31+06:00Traffic_Category_900_internet.mHSDPA (3G)3Kb0,00000,0000
28.11.20141:39:53+06:00Traffic_Category_900_internet.mHSDPA (3G)1Kb0,00000,0000
28.11.20142:40:13+06:00Traffic_Category_900_internet.mHSDPA (3G)1Kb0,00000,0000
28.11.20143:40:33+06:00Traffic_Category_900_internet.mHSDPA (3G)1Kb0,00000,0000
28.11.20144:40:53+06:00Traffic_Category_900_internet.mHSDPA (3G)1Kb0,00000,0000
28.11.20145:41:13+06:00Traffic_Category_900_internet.mHSDPA (3G)1Kb0,00000,0000
28.11.20146:41:31+06:00Traffic_Category_900_internet.mHSDPA (3G)1Kb0,00000,0000
28.11.20146:41:34+06:00internet.mts.ruHSDPA (3G)600Kb4,91595,8008
28.11.20146:51:43+06:00internet.mts.ruHSDPA (3G)600Kb4,91595,8008
28.11.20146:51:57+06:00internet.mts.ruHSDPA (3G)600Kb4,91595,8008
28.11.20146:52:13+06:00internet.mts.ruHSDPA (3G)600Kb4,91595,8008
28.11.20146:52:32+06:00internet.mts.ruHSDPA (3G)600Kb4,91595,8008
28.11.20146:52:34+06:00internet.mts.ruHSDPA (3G)600Kb4,91595,8008
28.11.20146:53:40+06:00internet.mts.ruHSDPA (3G)600Kb4,91595,8008
28.11.20146:54:06+06:00internet.mts.ruHSDPA (3G)600Kb4,91595,8008
Вот распечатка детализации, сначала как ведите работает все нормально, трафик берется из пакета в группе один на всех. Потом меняется точка доступа и полетели деньги подключенного номера, ну естественно до минуса. Я уже экспериментировал по всякому, но услуга работает не корректно. Несколько раз оставался без связи. Починить пока не могут.
28.11.20140:39:31+06:00Traffic_Category_900_internet.mHSDPA (3G)3Kb0,00000,0000
28.11.20141:39:53+06:00Traffic_Category_900_internet.mHSDPA (3G)1Kb0,00000,0000
28.11.20142:40:13+06:00Traffic_Category_900_internet.mHSDPA (3G)1Kb0,00000,0000
28.11.20143:40:33+06:00Traffic_Category_900_internet.mHSDPA (3G)1Kb0,00000,0000
28.11.20144:40:53+06:00Traffic_Category_900_internet.mHSDPA (3G)1Kb0,00000,0000
28.11.20145:41:13+06:00Traffic_Category_900_internet.mHSDPA (3G)1Kb0,00000,0000
28.11.20146:41:31+06:00Traffic_Category_900_internet.mHSDPA (3G)1Kb0,00000,0000
28.11.20146:41:34+06:00internet.mts.ruHSDPA (3G)600Kb4,91595,8008
28.11.20146:51:43+06:00internet.mts.ruHSDPA (3G)600Kb4,91595,8008
28.11.20146:51:57+06:00internet.mts.ruHSDPA (3G)600Kb4,91595,8008
28.11.20146:52:13+06:00internet.mts.ruHSDPA (3G)600Kb4,91595,8008
28.11.20146:52:32+06:00internet.mts.ruHSDPA (3G)600Kb4,91595,8008
28.11.20146:52:34+06:00internet.mts.ruHSDPA (3G)600Kb4,91595,8008
28.11.20146:53:40+06:00internet.mts.ruHSDPA (3G)600Kb4,91595,8008
28.11.20146:54:06+06:00internet.mts.ruHSDPA (3G)600Kb4,91595,8008
Вот распечатка детализации, сначала как ведите работает все нормально, трафик берется из пакета в группе один на всех. Потом меняется точка доступа и полетели деньги подключенного номера, ну естественно до минуса. Я уже экспериментировал по всякому, но услуга работает не корректно. Несколько раз оставался без связи. Починить пока не могут.
У меня такая же проблема. Заметил списание на подключенном номере.
Как позвонить оператору МТС? по 0890 нет варианта соединится с консультантом?
Они что их отменили?
Как позвонить оператору МТС? по 0890 нет варианта соединится с консультантом?
Они что их отменили?
Да не пользуйтесь Вы этим оператором. У МТС изначально все так идет. У всех моих коллег кто пользовался МТС такая же проблемма. Ушли на другого оператора и все нормализовалось.
У МТС изначально все так идет.Можете указать конкретные примеры "таких" ситуаций? Любые вопросы решаются весьма оперативно.
Топикстартеру и второму форумчанину отправлено сообщение в личку.
Да они перешли уже на других операторов. Проблемма продолжалась несколько лет. Обращались при мне по телефону в службу МТС но, по всей видимости ситуация не исправилась.
Сейчас читают
СВОЯ ипотечная квартира выгодней арендованной. Что останавливает?
79825
455
Нское метро
302742
3514
Довыборы в городской совет. 1 избирательный округ
15358
66
ОК. Будет конкретика - будем и буду рад помочь.
Ок. В будующем, если подобная ситуация будет мне известна, буду отправлять людей к Вам в личку.
mts_support
experienced
Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, номер МТС, на котором возникла данная ситуация, ФИО владельца и контактный номер для связи. Проведем проверку.
С уважением, Николай М.
ОАО"МТС"
Уточните, пожалуйста, номер МТС, на котором возникла данная ситуация, ФИО владельца и контактный номер для связи. Проведем проверку.
С уважением, Николай М.
ОАО"МТС"
mts_support
experienced
Здравствуйте.
Уточните номер МТС, о котором идет речь, период списания средств, ФИО владельца и контактный номер. Проведем проверку.
С уважением, Николай М.
ОАО"МТС"
Уточните номер МТС, о котором идет речь, период списания средств, ФИО владельца и контактный номер. Проведем проверку.
С уважением, Николай М.
ОАО"МТС"
Gnb2
veteran
Все решил пока ограничить пользование этой услугой после третьего сбоя. Отдал информацию представителю МТС, надеюсь они смогут прояснить ситуацию. Ведь не зря говорят любую технике надо ставить защиту от "дурака".
Тут недавно посмотрел на номер на котором была подключена услуга, мне вернули деньги, конечно не все, которые я предполагал, но факт остался. Услуга работала не корректно. Пока жду звонка специалиста, починили МТС услугу или, так и будет работать не корректно? Хотелось бы услышать ответ от представителя МТС.
Похожая проблема. Уже четвёртую неделю бьюсь с поддержкой МТС по поводу работы этой опции. На подключённые номера приходят СМС о превышении квоты трафика (которая ни для одного из номеров не установлена) и интернет перестаёт работать. Бывают периоды "просветления", к примеру, последний раз после снятия абонентской платы несколько дней работал, до сегодняшнего дня. А сегодня мало того что на все номера пришло СМС о превышении квоты, так с одного из номеров ещё и 170 рублей за потреблённый трафик сняли. И это обычное явления с вновь вводимыми опциями. Помнится, когда только ввели "Ночной безлимит" и я его сразу подключил, месяц ещё с поддержкой бился, пока он нормально заработал.
У "МТС" вообще очень странная система. Всё работает очень странно и зачастую неправильно.
Видимо МТС тестирует услуги не на своих сотрудниках или тест-группах, а на абонентах, чтобы на тесте можно было заработать, а не тратить на него средства. 
Не знаю, мне деньги вернули за первый случай списания. Представитель МТС рекомендовал отключить эту услугу, так как корректную работу пока наладить не могут. Похоже пора на би валить, там эта услуга работает нормально.
ННП
Услуга работает корректно.
При возникновении любых вопросов - любой форумчанин может задать вопрос мне в личку.
Услуга работает корректно.
При возникновении любых вопросов - любой форумчанин может задать вопрос мне в личку.
Да, а меня от вас уже какой день долбит авто информатор о задолжности на одном номере акцепторе. Вот поеду в офис попробую разобраться. Помимо этого заметил, для корректной работы услуги надо отключать услугу "доступ в интернет без настроек". И главное, если я пользуюсь услугой в пределах области, но в разных населенных пунктах, с меня дерут деньги за трафик, деньги мне уже по этому случаю ваша компания возвращала. А у Билайна эта услуга работает корректно даже в роуминге по России, проверенно. Доработайте пожалуйста эти моменты.
Видимо, не судьба чтобы у меня нормально заработало...
Похоже, придётся отказываться от данной услуги.
Похоже, придётся отказываться от данной услуги.
mts_support
experienced
Здравствуйте.
Напишите подробности нам на blogs@mts.ru, указав номер МТС, ФИО владельца и контактный номер для связи. Постараемся вам помочь.
С уважением, Николай М.
ОАО"МТС"
Напишите подробности нам на blogs@mts.ru, указав номер МТС, ФИО владельца и контактный номер для связи. Постараемся вам помочь.
С уважением, Николай М.
ОАО"МТС"
Вставлю свои 5 копеек.
История такая.
15 марта ребенок ломает руку, да так, что вариант домашнего пребывания в гипсе, не канает. Привязывают к кровати на «вытяжку», как минимум на пару недель. Возникает вопрос: как облегчить ребенку страдания при наличии планшета? Естественно замутить интернет, благо есть мобильный роутер и симка, плюс тариф ультра с 10-кой трафика (пакет обновился как раз 16-го числа). Услугу «Один на всех» юзал до Нового года и тогда никаких вопросов не возникло. Цепляю к своему донорскому номеру одного реципиента, и… не работает. Звоню в справку, оставляю заявку (15-го в 23:06), вопрос решили ближе к обеду 16-го, и все стало хорошо, но, как оказалось, ненадолго. 18-го марта весь пакет трафика из тарифа закончился и я докупил еще 60 гигов, + подключил второго реципиента (номер ребенка), думаю, пусть будет запас трафика и на телефоне.
Вся эта связка проработала, насколько я понял, до наступления новых суток по Мск, а потом, с 19-го, все работать перестало. На устройствах реципиентах, при попытках что-то открыть, происходит редирект на one.mts.ru, с рекомендацией докупить закончившийся трафик. Более того, номер мобильника ребенка с 20.03.15 реципиентом не является и на нем активна услуга Бит, но редирект все равно происходит, и по факту интернет не работает.
На сейчас расклад такой: вопрос с интернетом решил с другим оператором. Интернет на двух номерах не работает, да и нужда отпала. Потратил денег 850 р.(60Гб)+200 р. (за 2-х реципиентов), потраченные нервы не считаю. От справки толку – 0, и это от «центра обслуживания ключевых клиентов», мне страшно подумать, как динамят людей с тарифами “попроще”, завтра буду писать претензию в МТС.
История такая.
15 марта ребенок ломает руку, да так, что вариант домашнего пребывания в гипсе, не канает. Привязывают к кровати на «вытяжку», как минимум на пару недель. Возникает вопрос: как облегчить ребенку страдания при наличии планшета? Естественно замутить интернет, благо есть мобильный роутер и симка, плюс тариф ультра с 10-кой трафика (пакет обновился как раз 16-го числа). Услугу «Один на всех» юзал до Нового года и тогда никаких вопросов не возникло. Цепляю к своему донорскому номеру одного реципиента, и… не работает. Звоню в справку, оставляю заявку (15-го в 23:06), вопрос решили ближе к обеду 16-го, и все стало хорошо, но, как оказалось, ненадолго. 18-го марта весь пакет трафика из тарифа закончился и я докупил еще 60 гигов, + подключил второго реципиента (номер ребенка), думаю, пусть будет запас трафика и на телефоне.
Вся эта связка проработала, насколько я понял, до наступления новых суток по Мск, а потом, с 19-го, все работать перестало. На устройствах реципиентах, при попытках что-то открыть, происходит редирект на one.mts.ru, с рекомендацией докупить закончившийся трафик. Более того, номер мобильника ребенка с 20.03.15 реципиентом не является и на нем активна услуга Бит, но редирект все равно происходит, и по факту интернет не работает.
На сейчас расклад такой: вопрос с интернетом решил с другим оператором. Интернет на двух номерах не работает, да и нужда отпала. Потратил денег 850 р.(60Гб)+200 р. (за 2-х реципиентов), потраченные нервы не считаю. От справки толку – 0, и это от «центра обслуживания ключевых клиентов», мне страшно подумать, как динамят людей с тарифами “попроще”, завтра буду писать претензию в МТС.
В догонку.
За 2-х реципиентов сняли 300 руб.
Вчера вечером отключил всех от донорского номера, но редирект на one.mts.ru так и происходит, да еще и за мои деньги.
Лепота...
За 2-х реципиентов сняли 300 руб.
Вчера вечером отключил всех от донорского номера, но редирект на one.mts.ru так и происходит, да еще и за мои деньги.
Лепота...
Удивили, в МТС услуга работает не корректно это факт.
Вас таких целый полк, пишите на форум МТС, там решат.
Вас таких целый полк, пишите на форум МТС, там решат.
Решается все элементарно. Обращаемся к оператору изначально придумавшему эту услугу. Цепляем сколько надо номеров и вуаля, на территории СФО у вас интернет по домашней цене. Проверил все работает, вернулся снова на этого оператора. А МТС на шаг спереди в пролете.
Сколько надо не получится. Максимум два можно.
Дак я таким количеством и пользуюсь, причем устройства находятся в разных населенных пунктах области.
Нужна помощь.
Есть основной номер А с тарифом Smart ТОП
Есть дополнительный номер В с тарифом Супер МТС
Номера оформлены на меня. Я хочу, чтобы номер В пользовался мобильным интернетом номера А по услуге Один на всех. Как это сделать?
Есть основной номер А с тарифом Smart ТОП
Есть дополнительный номер В с тарифом Супер МТС
Номера оформлены на меня. Я хочу, чтобы номер В пользовался мобильным интернетом номера А по услуге Один на всех. Как это сделать?
mts_support
experienced
Здравствуйте. Услугу можно подключить только, если на номере действует интернет-опция «Интернет-Mini/Maxi/Super/VIP». Ознакомиться с условиями предоставления услуги можно здесь - http://www.nsk.mts.ru/mobil_inet_and_tv/one_for_all/.
С уважением, Николай М.
ОАО"МТС"
С уважением, Николай М.
ОАО"МТС"
Gnb2
veteran
Да наработает эта услуга, мне лично МТС вернула часть незаконно списанных средств за пользование этой услугой.
Всем, привет!
В двух словах, не работает это проклятая услуга. С марта пытаюсь победить, толку 0.
Тариф ультра 2015.
По обращениям в кол центр были созданы заявки:
INC000000899931
INC000000911743
INC000000918485
INC000000940458
INC000000924225
INC000000959832
и самые свежие)))
INC000001070172
INC000001047893
Есть в компании нормальные вменяемые люди, способные решить этот вопрос?
Писал 07.06.15 этот вопрос на http://www.forum.sib.mts.ru, там тоже тишина...
В двух словах, не работает это проклятая услуга. С марта пытаюсь победить, толку 0.
Тариф ультра 2015.
По обращениям в кол центр были созданы заявки:
INC000000899931
INC000000911743
INC000000918485
INC000000940458
INC000000924225
INC000000959832
и самые свежие)))
INC000001070172
INC000001047893
Есть в компании нормальные вменяемые люди, способные решить этот вопрос?
Писал 07.06.15 этот вопрос на http://www.forum.sib.mts.ru, там тоже тишина...
Спецы из МТС и Билайн не способны решать быстро подобные задачи.
У меня с 17 апреля не работает 
, какая тут оперативность...
, какая тут оперативность...Вы тему эту хоть чуть чуть пробегите для ознакомления и почитайте, что отвечают специалисты МТС. При этом билинге у них эта услуга корректно работать не может. Я уже давал советы по исправлению ситуации, но меня послали куда подальше, вот сейчас с Билайном воюю. Кстати у Би услуга работает корректно, у меня претензий нет, а там посмотрим.
Давно отключил эту неработающую услугу. Нет услуги - нет проблем.
Тут на днях её переименовать собираются. Возможно, после этого заработает?
Тут на днях её переименовать собираются. Возможно, после этого заработает?
Специалисты всегда что-то отвечают, но ответы отношения к решению вопроса не имеют, одна вода.
mts_support
experienced
Здравствуйте. Видим, что заявка INC000001047893 была выполнена и по решению рекомендуется произвести повторное подключение к основному номеру. Уточните, пожалуйста, ситуация сохраняется?
С уважением, Николай М.
ОАО"МТС"
С уважением, Николай М.
ОАО"МТС"
bsh
activist
Здравствуйте, Николай М.!
Докладываю, ничего подключить к основному номеру я не могу, а именно:
1. Услугу "Один на всех", в связи с ее отсутствием в списке доступных мне услуг.
2. Услугу "Запуск. Единый интернет. Создание группы.", в списке есть, но она должна заработать с 16-го июня(по слухам).
3. Реципиента, так как не подключена услуга для раздачи трафика.
Все это я устал повторять при каждом звонке в колл.центр.
Докладываю, ничего подключить к основному номеру я не могу, а именно:
1. Услугу "Один на всех", в связи с ее отсутствием в списке доступных мне услуг.
2. Услугу "Запуск. Единый интернет. Создание группы.", в списке есть, но она должна заработать с 16-го июня(по слухам).
3. Реципиента, так как не подключена услуга для раздачи трафика.
Все это я устал повторять при каждом звонке в колл.центр.
ЕWG_DCLXVI
veteran
Все это я устал повторять при каждом звонке в колл.центр.А диктофон спасёт отца русской демократии?
bsh
activist
Я думаю об использовании этого девайса
bsh
activist
Услуга переименовалась, но естественно не работает.
bsh
activist
С 07.06.2015г. я ждал когда специалисты(которых никто не видел), подключат мне услугу "один на всех"(через личный кабинет не работало).
Сегодня мне барышня радостным и бодрым голосом сообщает, что заявка закрыта, так как услуга архивная и подключить ее невозможно никогда.
А на то, что не работает новая услуга "Единый интернет", нужно составлять новую заявку.
Сотрудники МТС, вы что там курите? Делитесь, похоже отборная дурь.
А серьезно, где решалы вопросов из МТС, что то тишина в топике?
Сегодня мне барышня радостным и бодрым голосом сообщает, что заявка закрыта, так как услуга архивная и подключить ее невозможно никогда.
А на то, что не работает новая услуга "Единый интернет", нужно составлять новую заявку.
Сотрудники МТС, вы что там курите? Делитесь, похоже отборная дурь.
А серьезно, где решалы вопросов из МТС, что то тишина в топике?
ЕWG_DCLXVI
veteran
Ну сейчас-то уже без помощи решал можно зайти в личный кабинет. Так что прогрес налицо. 
bsh
activist
Ща инфолиния сказала, что эту услугу предоставляет сторонняя компания и связной чувак(из сторонней компании) отсутствует на работе. Поэтому ничего толком сказать не могут. 
Услугу "Один на всех"? Странно. Может "МТС" просто отдали на аутсорсинг техническую составляющую, поэтому им трудно решить многие вопросы самостоятельно.
Интересно, как это выглядит? Другая компания отправляет в билинг МТС информацию о том, что интернет тарифицировать с другого номера? Какой-то бред. Я вообще не представляю как это возможно делать силами другой компании. По-моему тут только МТС может управлять услугой. Это же не контент.
ТОП 5
2
3
4