miketm
Напишите, пожалуйста, в личные сообщения подробнее о сложностях, адрес, по которому они наблюдаются, и ваш номер. Проверим.
Автоинформатор
Перешёл на другой тариф пропали 5гб интернета. Дозвонится до оператора не получилось, но здесь всё быстро решили. Спасибо!
mts_support
Добрый день. Уже 2 раза оставлял заявку на изменение тарифа через приложение. После заявки появилось сообщение: ожидайте смс, но смс так и не пришло, тариф не поменялся.
TechnoGreen
Напишите, пожалуйста, в личку ваш номер, тариф, на который хотели перейти, проверим, в чем дело.
mts_support
Как попасть на тариф с безлимитным голосом?
The_Edge
The_Edge, тариф с минутами без ограничений - "МТС для своих", его описание есть у нас на сайте.
Тоже купился на скидку.Типа оплата по одному счёту.Оказалось связь отдельно,инет и ТВ отдельно.В результате и нет скидки.Надо было договор читать.
mts_support
Где можно получить полную информацию по тарифу: "Весь МТС супер"? Интересует: тарификация звонков после окончания 1000 минут - на МТС РФ, на другие номера. Этой информации я не нашёл в описании тарифа на вашем сайте. Убедительно прошу не отписываться, вроде: " ...его описание есть у нас на сайте".
Ссылку на подробное описание тарифа, пожалуйста!
Также, прошу высказаться абонентов, у кого подключен этот тариф, устраивает ли качество Интернета и ТВ?
mts_support
Добавлю: ответа вашего оператора приходится ожидать двадцать минут, вместо обещанных, тоже, безобразных - десяти!!!
Василичъ
:biggrin: так это давно известно - надо звонить с номера не своего оператора, а с чужого
Василичъ
Василичъ, при нахождении в домашнем регионе вызовы на МТС бесплатны, на номера других операторов домашнего региона и городские номера домашнего региона после окончания пакета - 3 руб./мин., межгород - 5.50 руб./мин.
Алексий
с чужого номера по номеру 8800, потому что в этом случае за входящие платит МТС и поэтому такие вызовы будут обслужены в приоритетном порядке, а внутренний звонок на номер 0890 можно игнорить долго
Не думаю, что у оператора связи и при таких объёмах звонков может быть поминутная тарификация на 8800.
Здравствуйте.
Можно ли как-то проверить состояние связи по определенному адресу?
Регулярно наблюдается такая проблема - я слышу вызывающего отлично, а мой голос идет обрывками или вообще не слышно. В ватсап звонки - все ОК.
Замедляют твиттер тоже? Дома плохо открывается через Вайфай МТС твиттер на смартфоне.
Лис
Лис, напишите, пожалуйста, в личку ваш номер, адрес, о котором идет речь, и приведите, пожалуйста, пример проблемного звонка.
mts_support
А как давно подняли расценки на междугородний роуминг??
В этом году случайно заметил, что звонки на МТС в другой регион стоят 3 рубля 50 копеек (минута).
Звонки на стационарный телефон или другой оператор 12 рублей минута!!

В начале того было 3 рубля и 9,80 рубля соответственно.
Директор_Мира
Директор_Мира, если вас интересует этот вопрос, пришлите, пожалуйста, номер телефона и ФИО владельца договора в личку.
mts_support
Может ещё домашний адрес сказать и оставить ключи от квартиры под ковриком? Шутники однако! :ха-ха!:
Скажите пожалуйста,вчера был сбой в системе мтс,например в 14.22 в офисе на крылова7?
Есть "старая" Сим, счет обнулен и номер заблокирован. Если номер ещё никому не отдали - как восстановить номер и получить Сим? Это платно или бесплатно?
bg
bg, напишите, пожалуйста, в личку номер телефона, о котором идет речь, и ФИО, на кого была оформлена сим-карта.
mts_support
Подскажите , пожалуйста, в мутном описании тарифа Красного яйца Мой Smart 092018 и Мой Smart нечётко прописано , что происходит по исчерпании включённых 600 минут (минимально возможный тариф). Дальнейшие минуты платные - если да, то по какой цене , если не платные - установлено ли лимит / правило. Или подразумевается третий , "авторский", вариант?
----------------------------------------------------------------------------------
в мутной воде всё потери...
wiza
Да как бы всё более чем понятно написано.
На МТС по РФ безлимит, на других 3,40 руб. за минуту, в другие регионы РФ 6,10 руб. за минуту.
vitaty
Не поверилось (сразу) в такой подарок от МТС.
Обычно МТС обманывает или трактует всё в свою пользу...
А тут - почитай безлимит на МТС за 380 рублей!

...значит скоро в очередной раз подорожает тариф или
МТС отключит этот тариф или архивирует или...
------------------------------------------------------------------------
не верь глазам своим, делам чужим, словам (с)
Обновился тариф Smart для своих. Почему у одних в личном кабинете есть ссылка для смены тарифа на новую версию, а у других нет? Старая версия обозначена как Smart для своих 062016
Оконщик_JR
Напишите, пожалуйста, в личные сообщения номер. Посмотрим.
mts_support
Добрый вечер. А этот тариф смарт для своих за 300, будет на постоянной основе? Или вы поднимите аб плату в последствии?
Covid19
Covid19, плата по тарифам может изменяться при условии предварительного уведомления. Следите, пожалуйста, за нашими новостями.
Прошу сообщить условия при изменении владельца номера Мтс: переоформление бесплатно или сколько? Сейчас тариф "секунда" , после переоформления останется "секунда" или? Фамилии у нынешнего и у нового абонента разные. Номер с 2019 года.
bg
Стоимость смены владельца - 160 рублей. Тариф остается прежним (нужно сделать пометку в заявлении).
mts_support
Уважаемый, подскажите, как можно выйти из "Акции «20% возвращаются»"?

Как всегда у МТС, на сайте 20.мтс.ру информация о выходе скрыта или мелкопакостной вязью спрятана "для свих".

Интернет и ТВ МТС были отключены давно в связи с ужасающим качеством и неконкурентностью предоставляемых услуг интернет/тв.
wiza
wiza, отказаться от участия в программе можно, отправив SMS со словом "стоп" или "stop" (а также "0") на номер 4545 (бесплатно при нахождении в домашнем регионе).
mts_support
вот так и открываются секреты, которых нет в публичном доступе для пользователей МТС
------------------------------------------------------------------------------
опять, снова, как всегда
wiza
Есть, но найти очень тяжело:
При нежелании становиться участником акции или сервиса МТС Cashback в любое время можно осуществить выход из акции или из сервиса, скидка при этом предоставляться не будет.

Отказаться от участия в акции можно в Личном кабинете на сайте https://20.ssl.mts.ru/ или отправив SMS с текстом СТОП или STOP на номер 4545.
AndreyK
Я не очень понимаю, что МТС иногда творит, но явно в Столице сидит группа перемудряющих и переумняющих всех товарищей в хрустальном , герметично изолированном от своих клиентов, замке, и делает всё "против логики", удобства и прозрачности МТС.
Ни одно решение от МТС не прошло гладко, прямо и "в одно касание".
То же с банком, с мобильной связью, сервисами...
----------------------------------------------------------------------------------
не мудрите , господа, не переигрывайте, будьте проще (Ворошилов Что Где Когда)
Але, МТС. А что со связью у Вас? С понедельника в Кольцово В районе Вектора качество связи упало! Интернет то есть, то нет, голосовая связь стала хуже.
TechnoGreen
TechnoGreen, напишите, пожалуйста, в личку точный адрес и номер. Проверим.
mts_support
Добрый день.
Почему у Вас по прежнему держатся самые высокие ценники на связь за бугром?
Вот взять всероссийкую здравницу: по 70 рублей входящие/исходящие, тогда как у конкурентов в три раза ниже цена. неужели вы все еще верите в привязанность абонентов?
Begemot
Да уже проще зачастую взять пакет интернета по eSIM перед поездкой и пользоваться звонками "МТС" через приложение по домашним тарифом.
AndreyK
Да, подключил через МТС Коннект вайфай звонки, звоню родным из отеля, немного пропадают буквы, но терпимо. Зато бесплатно:улыб:
Привет. Есть симка мтс в телефоне самсунг. Они в определенном месте теряют сеть. В этом же месте этот телефон без проблем работает с другими операторами, а эта симка мтс работает без проблем в других телефонах. Другой телефон этой же модели не проверял. Модель Galaxy S21 ultra. И мтс и самсунг делали проверки и, естественно, проблем на своей стороне не нашли. Есть идеи куда копать. Раньше тут были представители МТС, например Джейсон. Теперь все плохо...
Оконщик_JR
Привет. Есть симка мтс в телефоне самсунг. Они в определенном месте теряют сеть. В этом же месте этот телефон без проблем работает с другими операторами, а эта симка мтс работает без проблем в других телефонах.
Попробуй симки поменять местами, может дело в аппарате.
Раньше тут были представители МТС, например Джейсон. Теперь все плохо...
ну и память у тебя:улыб:
Зы. представитель мтс есть, но ноунейм под ником mts_support/
Оконщик_JR
Напишите, пожалуйста, в личку номер телефона и точный адрес по которому наблюдается ситуация.
Оконщик_JR
Привет. Есть симка мтс в телефоне самсунг. Они в определенном месте теряют сеть. В этом же месте этот телефон без проблем работает с другими операторами, а эта симка мтс работает без проблем в других телефонах. Другой телефон этой же модели не проверял. Модель Galaxy S21 ultra. И мтс и самсунг делали проверки и, естественно, проблем на своей стороне не нашли. Есть идеи куда копать. Раньше тут были представители МТС, например Джейсон. Теперь все плохо...
Вчера с мтс на мтс в центре было все плохо со связью. Через пару секунд после начала разговора начиналось "квакание", потом просто тишина. Причём неважно кто кому звонил, проверял и так , и так. От гоголя до пл калинина.
В итоге плюнул перезвонил с сим билайн - все гуд.
KB8
В мошково такая же ерунда,там вообще связи мтс нету.
Резистор
Давайте и я пожалуюсь.
Дачи на Рыбачем. Начиная от Горняка только голос, интернет фактически отсутсвует, 10-15 кб/с это счастье.
Но в прошлом году, если что, вполне комфортно было сидеть на удаленке через RDP.
Picaro
Давайте и я пожалуюсь.
Дачи на Рыбачем. Начиная от Горняка только голос, интернет фактически отсутсвует, 10-15 кб/с это счастье.
У друга на даче тоже интернета от мтс не было, потом он догадался принудительно на 3g переключиться и связь немного появилась)
Резистор, Picaro, пришлите, пожалуйста, ваши номера и адреса в личку. Проверим качество связи.