Доброго дня всем. Месяц назад купила диван и недавно обнаружила трещину в передней стенке бельевого ящика. (33см в длину основная и длинный тонкий хвостик ещё сантиметров на 30. Трещина толщиной где-то миллиметр или чуть меньше. В многослойной фанере). Написала претензию на фабрику, они готовы вернуть деньги, говорят, что такая трещинка - это нормально, так как фанера многослойная, и эта трещина возможно не сквозная. Готовы написать гарантию на 10 лет на ящик бельевой, но вот заменять диван или ящик отказываются. Мне диван вцелом нравится, уже раз обращалась по причине покоробленной фанеры на его дне - заменили. Теперь вот эта трещина. Не поползёт ли она дальше, и нормальны ли подобные дефекты на новой мягкой мебели? Если соглашусь на увеличение гарантии, каким образом юридически должен быть составлен этот документ (чтобы имел юр.силу)? Или проще не связываться и забрать деньги?

если это фанера а не брус/доска то это нормально.

http://fanerastore.ru/sorta-fanery/

Фанера у вас там какая - 10, 12? Возможно, что это треснул только верхний слой шпона. Это легко проверить , "расшив" немного на небольшом участке трещину. Но делать это лучше в присутствии изготовителя, чтобы потом не было обвинений в мех. повреждениях и отказе от гарантий.
На месте изготовителя я бы сам предложил такое сделать, и убедить заказчика в несущественности дефекта. А эта "несущественность" вам компенсируется увеличением гарантии.

Все нормально, не переживайте- это эстетический недочет. Не более.