Только что звонил - пытался договориться о персональных занятиях с преподавателем

Диалог
я: здравствуйте, я хотел бы записаться на личные платные занятия с преподавателем
менеджер Светлана: вам сначала надо пройти тестирование
я: мне бы хотелось сэкономить время и сразу прийти на занятие - оно же персональное, не в группе, свой уровень языка я знаю
Светлана: вдруг у вас слишком высокий уровень и вам сразу надо носителя языка ?
я: у меня уровень upper-intermediate или просто intermediate, да с носителем языка будет даже пожалуй лучше
Светлана: он стоит дороже ХХХр в час
я: хорошо мне подходит
Светлана: вам надо сначала прийти на тестирование
я:зачем ??
Светалана: вдруг вы не поймете преподавателя ? и вообще у него времени нет, зачем его зря тратить ?
я: запишите меня пожалуйста к любому преподавателю, я заплачу вне зависимости от того, понял я его или нет
Светлана: все преподаватели сейчас очень заняты, у них нет времени
я: вы можете поставить меня в очередь, принять заявку, мне нужны индивидуальные занятия ??
Светалана: нет
я: вы со всеми клиентами так разговариваете
Светалана: нет
я: всего хорошего ...

Конечно проще клиентов разводить на неэффективные групповые занятия, зарабатывая при этом несравнимо большие деньги. 200-300р сверху за 45 мин с того, что имеет преподаватель - видимо это уже неинтересно

На защиту Бенедикта я вставать не буду, а вот групповые занятия Вы зря очернили.
Бывают ситуации, когда эффективны именно индивидуальные занятия, например:
- подготовка к собеседованию, интервью, переговорам, презентации и т.д.;
- "подтягивание" одного-двух аспектов дл сдачи международного экзамена либо подготовка к какому-либо редкому/специализированному экзамену;
- плавающий/гибкий график занятий, большая загруженность на работе и, как следствие, невозможность посещать все занятия по расписанию;
- очень ограченные сроки (и наличие свободного времени в бОльшем количестве по сравнению с групповым режимом).

Все это можно отнести к точечному обучению-

Если студент заинтересован в равномерном развитии всех речевых навыков и в гармоничном их сочетании, язык надо (и эффективнее!) учить в группе.

P.S. Отправьте Ваш отзыв на мыло Бенедикту, по-моему, его директор проверяет.

Спасибо, отзыв на их мыло отправил тоже, хотя наврядли теперь к ним обращусь

Да про развод на групповые занятия это я с эмоций конечно написал, понятно, что это их хлеб и логично, что школа с групповых занятий гораздо больше зарабатывает. Просто лично для меня (как кстати и для многих моих друзей ) групповые занятия по соотношению затраченное время/результат давали нерпилично мало ( мне и так общения с иноземцами за глаза хватает). Есть пробелы в знаниях, есть желание их устранить, времени свободного не так много, как хотелось бы, поэтому я выбираю индивидуальные занятия

Тоже не буду вставать на защиту менеджера, но Вам надо не забывать то, что она - всего лишь звено, соединяющее преподавателей школы и её руководство с клиентами. От неё требуется сказать Вам про тестирование (а может и его провести), она Вам это и сказала. Все нестандартные решения зависят не от неё, а скорее всего распоряжения сверху. Даже если Вы и хотите заниматься индивидуально, всё равно перед самым первым занятием нужно решить организационные вопросы. Если бы Вы с нуля начали заниматься, то вопросов было бы меньше - Вам бы сказали, какие учебники надо (а их ещё и приобрести надо, а может и заказать), какой преподаватель и т.д.
Даже если Вы думаете, что знаете свой уровень, для одной школе он будет один, в другой - совсем иной. А для индивидуально программы - вообще имеет малое значение (думаю, г-жа Makarova меня поправит, если не так). Им надо подобрать преподавателя, учебники, преподавателю надо посмотреть Ваши(!) пробелы в знаниях, чтобы составить план работы. Ну, и вопрос оплаты наверняка тоже решается перед занятиями, которые могут проходить в то время, например, когда офис уже закрыт.
В общем, если бы я сидела на месте менеджера, я бы Вас тоже по телефону на первое занятие не записала. Она, может, не права, что Вам не объяснила поподробнее, но с другой стороны, знаете, сколько человек могут им звонить по поводу всяких курсов - и далеко не все потом реально появляются. Даже те, кто приходит и лично всё обговаривает, и то потом не факт, что придут. Вы - вот запишитесь на индивидуальное занятие по телефону и не придёте. А она преподавателя вызовет... время, знаете, дорого стОит... тем более, если Вы на носителя претендуете или просто преподавателя высокой категории.
Так что Ваши претензии, скорее всего, небоснованны.
А если Вас ещё тон не устроил или выражения, это из другой оперы, тогда к директору.

хотя навряд ли теперь к ним обращусь
Я бы тоже не обратилась в компанию, где мне нагрубили. Причем я не считаю, что это был бы разумный шаг =)

школа с групповых занятий гораздо больше зарабатывает
Бесспорно. НО с индивидуальных занятий школа заработает больше, чем ни с каких =) Поэтому при однозначном отказе от групповых занятий менеджер должен предоставить Вам возможность заниматься индивидуально, если такая услуга вообще этой школой предоставляется.

поэтому я выбираю индивидуальные занятия
В настоящее время я тоже выбираю индивидуальные занятия, потому что на решение моих конкретных задач у меня было 3 недели. Когда мне надо было учить язык, я занималась в группе.

Даже те, кто приходит и лично всё обговаривает, и то потом не факт, что придут. Вы - вот запишитесь на индивидуальное занятие по телефону и не придёте. А она преподавателя вызовет... время, знаете, дорого стОит...

Да я был готов заехать и оплатить занятия заранее, если они своим клиентам не доверяют или просто не могут понять, серьезно человек настроен или нет. Тесты подобные я сдавал не раз, и это не так быстро. Да ладно, если они считают, что этот тест необходим и занятия с индивидуальным преподавателем без него НЕВОЗМОЖНЫ то это их право. Просто мне это не подходит (всегда относился к этим бесплатным тестам, как к трате времени для себя, но возможности для школы оценить (ОЧЕНЬ приблизительно) уровень учеников для подбора групп на основе стандартизированного подхода, так и не понял, зачем это нужно для индивидуальных занятий, когда преподаватель все про тебя поймет за 10 минут)

хотя навряд ли теперь к ним обращусь
Я бы тоже не обратилась в компанию, где мне нагрубили. Причем я не считаю, что это был бы разумный шаг =)

Да это иррационально, согласен, но что я еще могу кроме как проголосовать рублем

За 10 минут не поймет. И за час не поймет - только общую картину составит.
Все минусы и недостатки выясняются в процессе занятий, поэтому предварительный письменный тест действительно не так важен, хотя и несколько облегчает задачу преподавателя.

Спасибо, отзыв на их мыло отправил тоже
Ну как, реакция-то последовала?

Ни ответа, ни привета

В пятницу или понедельник напишу еще последний раз. Мне кажется им это по барабану, клиентом больше, клиентом меньше ...

Сегодня получил корректные такие извинения за работу менеджера
Вопрос исчерпан, сам понимаю, что издержки разные в работе бывают
Хотя осадок конечно никуда не денется уже

Поделитесь, что такое "корректные извинения за работу менеджера"?