Нахвалил((( Жалуюсь!!! 2107-107
Сегодня произошла такая ситуация:
Собрались с женои и с ребенком(7 мес) к бабушке ,моей ,любимой ,теще!
Вызвали такси на ближайшее время, машина пришла через 20 минут
!!!
Позвонила диспетчер ,сообщила что автомобиль ожидает.
Так как ребенок был одет и я с ним хотел пойти на улицу. вышли минуты через 2-3.
Во дворе наблюдаю такую картину:
Стоит автомобиль с шашечкой такси на крыше ,а водитель за рулем сидит и курит ,приоткрыв окошко. Я уточнил ,то ли это такси? Водитель подтвердил ,не выбросив сигареты!!!
Я сказал что отказываюсь от заказа , т.к. в прокуренный салон с ребенком не очень хотелось!!! На что получил хамский ответ , типа-слышь ,да ты мне сейчас по двойному тарифу заплатишь !!! После этих слов ,захотелось прописать ему двойной тариф в бороду!!!
Но с ребенком на руках -проблематично!!! Злость вышла через повышенные тона в разговоре .на что водитель сел в автомобиль и начал по рации связываться с диспетчером.
Я при этом ,направившись в стону остановки , позвонил ей и объяснил ситуацию.
Она мне рассказывала о том ,что я при заказе такси ,должен уточнять что бы водитель не курил!!!!!
Потом все стало примерно так -не должен ,но что вам сложно что ли???
Далее объяснения что они не могут запретить водителю курить в салоне , т.к. это его личный автомобиль и делает в нем он все что хочет!!!
Они ,фактически ,нанимают человека на работу. Разве сложно прописать в договоре пункт о не курении водителя в салоне .при движении на заказ. Ведь ,судя по времени ,он прикурил сигарету когда приехал к нам во двор.
В конце дала телефон "АДМИНИСТРАЦИИ" !!!!
Пы.Сы.
Скажу честно ,обратно ехал на вашем же такси.
Но всеже ,разъясните ,кто где не прав!!!
Собрались с женои и с ребенком(7 мес) к бабушке ,моей ,любимой ,теще!
Вызвали такси на ближайшее время, машина пришла через 20 минут
!!!Позвонила диспетчер ,сообщила что автомобиль ожидает.
Так как ребенок был одет и я с ним хотел пойти на улицу. вышли минуты через 2-3.
Во дворе наблюдаю такую картину:
Стоит автомобиль с шашечкой такси на крыше ,а водитель за рулем сидит и курит ,приоткрыв окошко. Я уточнил ,то ли это такси? Водитель подтвердил ,не выбросив сигареты!!!
Я сказал что отказываюсь от заказа , т.к. в прокуренный салон с ребенком не очень хотелось!!! На что получил хамский ответ , типа-слышь ,да ты мне сейчас по двойному тарифу заплатишь !!! После этих слов ,захотелось прописать ему двойной тариф в бороду!!!
Но с ребенком на руках -проблематично!!! Злость вышла через повышенные тона в разговоре .на что водитель сел в автомобиль и начал по рации связываться с диспетчером.
Я при этом ,направившись в стону остановки , позвонил ей и объяснил ситуацию.
Она мне рассказывала о том ,что я при заказе такси ,должен уточнять что бы водитель не курил!!!!!
Потом все стало примерно так -не должен ,но что вам сложно что ли???
Далее объяснения что они не могут запретить водителю курить в салоне , т.к. это его личный автомобиль и делает в нем он все что хочет!!!
Они ,фактически ,нанимают человека на работу. Разве сложно прописать в договоре пункт о не курении водителя в салоне .при движении на заказ. Ведь ,судя по времени ,он прикурил сигарету когда приехал к нам во двор.
В конце дала телефон "АДМИНИСТРАЦИИ" !!!!
Пы.Сы.
Скажу честно ,обратно ехал на вашем же такси.
Но всеже ,разъясните ,кто где не прав!!!
кто бы знал......
Вот специально вчера не стал отвечать - думаю, может кроме меня кто найдется .
Вы замечательно ответили(мне одно непонятно, зачем вам в следующий раз машину отправили... для таких скандалистов существует "черный список"... отакз отказом, но "ложный вызов" водителю вы обязаны были оплатить. Это уж другое бы дело, вы бы специально просили подать машину "некурящую", а вам бы прислали водителя с сигарой в зубах, воняющей на три квартала.)
Никогда в жизни такого не видел и не слышал ,поэтому даже не подумал предупредить!
Теперь буду уточнять-не курить ,не пердеть ,в носу не ковырять ,не материться и ,желательно ,трезвый!!!
А почему бы ему не приехать на заказ с полной машиной своих друзей ,я ведь не говорил что бы он был в салоне один. А ,может ,пусть у него еще будет насрано в салоне!!!
Курение является вредной привычкой ,наличие которой я не обязан уточнять!
Теперь буду уточнять-не курить ,не пердеть ,в носу не ковырять ,не материться и ,желательно ,трезвый!!!
А почему бы ему не приехать на заказ с полной машиной своих друзей ,я ведь не говорил что бы он был в салоне один. А ,может ,пусть у него еще будет насрано в салоне!!!
Курение является вредной привычкой ,наличие которой я не обязан уточнять!
Могу. Вот тут: Вы хамите ответившим вам. Хамите и тоном и извратным изложением, прекрасно осознавая, скорее всего, о чем на самом деле шла речь. Гхм.. Ну конкуренция в такси сейчас весьма весьма относительнаВ принципе, можно сказать что ее и вовсе нет. Конечно это не означает, что качество обслуживания повышать не нужно, но уповать на конкуренцию как сито для "плохих" в данном случае глупо как минимум. Вы снова за своё? Речь шла только о курении, давайте об этом и говорить. Да. На месте таксиста, после того, как диспетчеры вам снова предоставили автомобиль после случившегося, в тот же день сменил бы диспетчерскую. Обычно при таких ситуациях без оплаты ложного вызова - до-сви-да-ни-я.
Вы путаетесь в показаниях.
В принципе, можно сказать что ее и вовсе нет. Конечно это не означает, что качество обслуживания повышать не нужно, но уповать на конкуренцию как сито для "плохих" в данном случае глупо как минимум. Вы снова за своё? Речь шла только о курении, давайте об этом и говорить. Да. На месте таксиста, после того, как диспетчеры вам снова предоставили автомобиль после случившегося, в тот же день сменил бы диспетчерскую. Обычно при таких ситуациях без оплаты ложного вызова - до-сви-да-ни-я.Вы путаетесь в показаниях.
1. Ложь! (интересно ,как Вы распознали тон моего предложения)
Для Вас является естественным то ,что водитель такси может курить в салоне ,для меня это недопустимо.
Для некоторых людей ,извините ,пердеть в автобусе это допустимо.... Я имел в виду только то ,что в следущий раз я постараюсь уточнить все ,что считаю недопустимым !!!
Таксист я советовал бы Вам быть по аккуратнее в Ваших необоснованных обвинениях!!!
Бог не наградил Вас внимательностью:
Если Вы прочитаете внимательно ,то поймете ,что после отказа от этой машины я воспользовался услугами другого перевозчика ,а обратно ,т.е. домой, я ехал на том же такси!!!
Для Вас является естественным то ,что водитель такси может курить в салоне ,для меня это недопустимо.
Для некоторых людей ,извините ,пердеть в автобусе это допустимо.... Я имел в виду только то ,что в следущий раз я постараюсь уточнить все ,что считаю недопустимым !!!
Таксист я советовал бы Вам быть по аккуратнее в Ваших необоснованных обвинениях!!!
Бог не наградил Вас внимательностью:
Если Вы прочитаете внимательно ,то поймете ,что после отказа от этой машины я воспользовался услугами другого перевозчика ,а обратно ,т.е. домой, я ехал на том же такси!!!
Я не курю, но знаю, что другие курить могут, поэтому требовать некурящих водителей такси не буду - время как-то дороже. Насчет метеоризма - это вы людям страдающим оным расскажите, что для них допустимо с вашей т.з., а что нет. Мне вот кашляющие не нравятся... - их тоже, запретить?! 
Водитель на частной машине - это не наемный рабочий.
_____________________
Так может он и на заказ будет приезжать когда ему вздумается???
Ой как хочется опуститься до вашей манеры.. ну очень просто.. чтоб ответить..
___________________________________
Хамишь ,парниша (с)
Вдаваться в подробности работы такси или такси-диспетчерской не имею ни малейшего желания!
_____________________
Так может он и на заказ будет приезжать когда ему вздумается???
Ой как хочется опуститься до вашей манеры.. ну очень просто.. чтоб ответить..
___________________________________
Хамишь ,парниша (с)
Вдаваться в подробности работы такси или такси-диспетчерской не имею ни малейшего желания!
Вот это и пугает ............. 
Безнаказанность порождает вседозволенность!!!
И все таки реально ,есть ли какие-нибудь правила для такси ,самому интересно почитать.
Безнаказанность порождает вседозволенность!!!
И все таки реально ,есть ли какие-нибудь правила для такси ,самому интересно почитать.
О! Ссылки на "Закон" пошли! Это замечательно - "Законы РФ" второе пришествиеПрочтите до вас уже много копий сломали, насчет законов и их применимости в том числе
Для вашего сведения сообщу, что последний автомобиль указанной в вашей цитате модели сошел с конвейера в 1992 году.
Кстати найдите ка там санкции за нарушение указанного "правила", меня особенно интересует нарушение пассажиром.. без договоренности с водителем когда он открывает окно или закуривает, может ли таксист за это "в торец" дать?
И охота вам так упорно пытаться спорить со своей очевидной неправотой?
Прочтите до вас уже много копий сломали, насчет законов и их применимости в том числеДля вашего сведения сообщу, что последний автомобиль указанной в вашей цитате модели сошел с конвейера в 1992 году.
Кстати найдите ка там санкции за нарушение указанного "правила", меня особенно интересует нарушение пассажиром.. без договоренности с водителем когда он открывает окно или закуривает, может ли таксист за это "в торец" дать?
И охота вам так упорно пытаться спорить со своей очевидной неправотой?
Очевидной для кого???Для Вас?
А для меня и(открою карты) для руководства компании ,с коими я сегодня разговаривал на эту тему ,очевидна вина водителя. И мой отказ был признан ПОЛНОСТЬЮ ОБОСНОВАННЫМ. Были принесены извинения и дано обещание провести ликбез среди водителей!!!
Название темы не "Как наказать таксиста". Вы с самого начала голословно утверждали ,что виноват именно я !
Наказать ,при желании ,тоже можно ,при наличии грамотного юриста и кучи потерянного времени в суде!!!
А для меня и(открою карты) для руководства компании ,с коими я сегодня разговаривал на эту тему ,очевидна вина водителя. И мой отказ был признан ПОЛНОСТЬЮ ОБОСНОВАННЫМ. Были принесены извинения и дано обещание провести ликбез среди водителей!!!
Название темы не "Как наказать таксиста". Вы с самого начала голословно утверждали ,что виноват именно я !
Наказать ,при желании ,тоже можно ,при наличии грамотного юриста и кучи потерянного времени в суде!!!
Да никто не спорит с тем, что курение - вредная привычка.Вопрос был не в этом. А в том, прав-не прав ли клиент, заказавший машину без каких бы то ни было дополнительных просьб, получивший ее быстро, но увидев, что водитель курит в салоне (открыв окно) взбеленился и давай постить в форуме "ах ах такси такое то - какашка, там водители курят в машинах! А я с ребенком! (а если б он без ребенка был, то можно бы?)" При этом от машины отказался не заплатив за подачу. Еще и вон грозит судом (не могу, ща со смеху разорвет)
А курение - плохо. И хорошо, что в сознании людей произошли перемены за последние 60 лет, посмотрите фильмы 50х-60х годов (хоть наши хоть ихние) - смолят все! В том числе и "обслуга" в рожи клиентам, и никого это не смущало. Сейчас, слава богу, все не так. Что же касается такси, то, к сожалению, подавляющее большинство водителей - заядлые курильщики. И хоть ты зазапрещайся - будут курить, в том числе и в машине. Даже самые воспитанные-совестливые иной раз поленятся выскочить... но хоть пару окон откроют, чтоб проветривалось.
Так что в том, что курение вред, и в том, что маленькому ребенку незачем дышать табачным "выхлопом" - я полностью согласен и с вами и с топикстартером (хотя и спокойно допускаю существование иной точки зрения у курящей части населения планеты), в обоснованности претензии ИМХО топикстартер совершенно неправ (как и в прошлых своих) - но коль скоро фирме оказалось проще замять дело извинившись, и пообещав всех водителей лупить розгами - инцидент можно считать исчерпанным. Ждем его следующих предложений по улучшению сервиса. Готовимся возмещать ему упущенную выгоду. А заодно и моральный ущерб. А также ущерб здоровью.
)А курение - плохо. И хорошо, что в сознании людей произошли перемены за последние 60 лет, посмотрите фильмы 50х-60х годов (хоть наши хоть ихние) - смолят все! В том числе и "обслуга" в рожи клиентам, и никого это не смущало. Сейчас, слава богу, все не так. Что же касается такси, то, к сожалению, подавляющее большинство водителей - заядлые курильщики. И хоть ты зазапрещайся - будут курить, в том числе и в машине. Даже самые воспитанные-совестливые иной раз поленятся выскочить... но хоть пару окон откроют, чтоб проветривалось.
Так что в том, что курение вред, и в том, что маленькому ребенку незачем дышать табачным "выхлопом" - я полностью согласен и с вами и с топикстартером (хотя и спокойно допускаю существование иной точки зрения у курящей части населения планеты), в обоснованности претензии ИМХО топикстартер совершенно неправ (как и в прошлых своих) - но коль скоро фирме оказалось проще замять дело извинившись, и пообещав всех водителей лупить розгами - инцидент можно считать исчерпанным. Ждем его следующих предложений по улучшению сервиса. Готовимся возмещать ему упущенную выгоду. А заодно и моральный ущерб. А также ущерб здоровью.
Вопрос был ... в том, прав-не прав ли клиент
Да, точно ведь.
По теме: именно _такой_ способ разрешения ситуации лично мне кажется неправильным... Но вот попросить водителя выйти на улицу покурить, объяснив это наличием ребенка (ребенки - они, ведь, разные бывают, иногда такая аллергия и кашель на дым, что сам водитель потом не рад будет) - имхо нормально вполне. Хотя, в глубине души, тоже мечтаю о временах, когда под заказом машины будет подразумеваться подача "некурящего" авто, а возможность пассажиру покурить во время движения - дополнительной опцией, за которую придется рассчитываться более длительным временем ожидания.
фирме оказалось проще замять дело извинившись
А вот тут, кстати, респект фирме! Гораздо разумнее (имхо) со стороны компании (и не только таксомоторной) извиниться перед недовольным клиентом, чем встать в позу.
Да, точно ведь.
По теме: именно _такой_ способ разрешения ситуации лично мне кажется неправильным... Но вот попросить водителя выйти на улицу покурить, объяснив это наличием ребенка (ребенки - они, ведь, разные бывают, иногда такая аллергия и кашель на дым, что сам водитель потом не рад будет) - имхо нормально вполне. Хотя, в глубине души, тоже мечтаю о временах, когда под заказом машины будет подразумеваться подача "некурящего" авто, а возможность пассажиру покурить во время движения - дополнительной опцией, за которую придется рассчитываться более длительным временем ожидания.
фирме оказалось проще замять дело извинившись
А вот тут, кстати, респект фирме! Гораздо разумнее (имхо) со стороны компании (и не только таксомоторной) извиниться перед недовольным клиентом, чем встать в позу.
по взаимному согласию
Поддерживаю! Взаимное уважение и поиск компромиссов всегда действуют эффективнее любых внешних запретов/ограничений.
Поддерживаю! Взаимное уважение и поиск компромиссов всегда действуют эффективнее любых внешних запретов/ограничений.будут осознанно продолжать это делать, еще и демонстративно
Ну, на мой взгляд, это уже слишком и с сервисом имеет мало общего.
Ну, на мой взгляд, это уже слишком и с сервисом имеет мало общего.
Да, но только в том случае, если водителю была компенсирована холостая поездка. Тогда - да. И респект и уважуха. Если нет - то это глупость. Для диспетчерской потеря некорпоративного клиента гораздо менее затратна, чем потеря водителя. (уж как бы это цинично не звучало - факт) Тем более такого скандального клиента. К тому же даже не постоянного - у него ж в телефоне "такси 1 такси 2", а там мож и большеРепутация? На пострадала бы ни в малейшей степени - мы это и здесь видим, не осудили бы. Но - личное дело фирмы.
Репутация? На пострадала бы ни в малейшей степени - мы это и здесь видим, не осудили бы. Но - личное дело фирмы.кстати, грубость, оп, простите, "хамство" - это все тоже только с ваших слов
Ну, грубость, хамство понятия такие... субъективные довольно. Для одного и "слышь ты" вполне обыденная фраза, для другого - абсолютно неприемлемая. Я позволю себе все же поверить в слова автора о том, что грубость водителя присутствовала в разговоре. Однажды тоже столкнулась с ситуацией, когда, даже не успев сесть в машину, на ровном месте получила поток хамства от водителя. Сама (как мне кажется..) довольно вежлива и адекватна, обычно нахожу с людьми общий язык, но с той ситуацией справиться не смогла и от поездки отказалась, позвонив диспетчеру и пояснив ситуацию. Позже водители той компании рассказывали мне, что его уволили сразу же, как только он в том же тоне ответил директору.Вот чем-то мне вышеописанный случай напомнил тот, мой.. Не один в один, моя реакция была другой. Но вот водитель и правда "быковал" на ровном месте. Очень неприятно было. Может, это он и был.
Ну, грубость, хамство понятия такие... субъективные довольно. Для одного и "слышь ты" вполне обыденная фраза, для другого - абсолютно неприемлемая. Я позволю себе все же поверить в слова автора о том, что грубость водителя присутствовала в разговоре. Однажды тоже столкнулась с ситуацией, когда, даже не успев сесть в машину, на ровном месте получила поток хамства от водителя. Сама (как мне кажется..) довольно вежлива и адекватна, обычно нахожу с людьми общий язык, но с той ситуацией справиться не смогла и от поездки отказалась, позвонив диспетчеру и пояснив ситуацию. Позже водители той компании рассказывали мне, что его уволили сразу же, как только он в том же тоне ответил директору.
Вот чем-то мне вышеописанный случай напомнил тот, мой.. Не один в один, моя реакция была другой. Но вот водитель и правда "быковал" на ровном месте. Очень неприятно было. Может, это он и был. Такие водители редко задерживаются в "конторах", в большинстве случаев они очень быстро пополняют стройные ряды "огурцов". И это ОЧЕНЬ редкий "зверь".
Описываемый автором темы случай, все же, отличается от вашего - место... неровное, первое слово в коммуникации - именно автора темы. А от этого ой как много зависит в развитии сюжета
Описываемый автором темы случай, все же, отличается от вашего - место... неровное
, первое слово в коммуникации - именно автора темы. А от этого ой как много зависит в развитии сюжетаВерю, что редкий.Мне лишь один раз такой встретился при ежедневных поездках.
Все же хочу для себя прояснить один момент. Вот каково Ваше мнение, попросить водителя не курить во время поездки (спокойно, нейтрально попросить) - допустимо или нет? С одной стороны, я еду в его машине (даже если и не в его личной, то она все же в большей степени его территория, нежели моя) и чувствую неловкость от таких просьб, как если бы я пришла к кому-то домой и учила его жить. Но с другой стороны, он всё же на работе, и, возможно, это дает мне право попросить не травить меня без моего на то согласия. Когда еду с ребенком, однозначно прошу не курить при ребенке, но большинство водителей и сами этого не делают, еще и окна прикрывают, чтобы не дуло.А вот когда одна... теоретически, я могу и потерпеть... но неприятно. Отсюда вопрос: если изначально не оговорен некурящий экипаж, то молча терпим или все же вежливо намекаем на нежелательность? Интересует мнение также других участников форума.
Мне лишь один раз такой встретился при ежедневных поездках. Все же хочу для себя прояснить один момент. Вот каково Ваше мнение, попросить водителя не курить во время поездки (спокойно, нейтрально попросить) - допустимо или нет? С одной стороны, я еду в его машине (даже если и не в его личной, то она все же в большей степени его территория, нежели моя) и чувствую неловкость от таких просьб, как если бы я пришла к кому-то домой и учила его жить.
Но с другой стороны, он всё же на работе, и, возможно, это дает мне право попросить не травить меня без моего на то согласия. Когда еду с ребенком, однозначно прошу не курить при ребенке, но большинство водителей и сами этого не делают, еще и окна прикрывают, чтобы не дуло.А вот когда одна... теоретически, я могу и потерпеть... но неприятно. Отсюда вопрос: если изначально не оговорен некурящий экипаж, то молча терпим или все же вежливо намекаем на нежелательность? Интересует мнение также других участников форума.