Не Остап Бендер
junior
Я сам не курю, но когда езжу в такси - многие водители рассказывают, что некоторые клиенты ведут себя прямо похабно: закуривают, не спрашивая, пепел стряхивают где прийдётся, Могут пиво разлить и т.д. при этом повторяя, что клиент всегда прав...А есть же и "привлеченные" водители, Которые работают на личных авто. Мне интересно, какую они при этом позицию должны занимать: терпеливо относиться к клиенту или высаживать без разговоров? Я бы пошёл по второму пути... 
Что скажут владельцы таксопарков по этому поводу? 
Что скажут владельцы таксопарков по этому поводу?
Чайник
guru
терпеливо относиться к клиенту или высаживать без разговоров?все зависит от ситуации и от клиента... всегда курю и пью пиво в салонах авто. Диспетчера знают, что мне присылать нужно исключительно курящие машины (чтобы не создавать дискомфорт ни мне, ни водителю). Водители знают, что я мегааккуратен НО... был один раз, когда подпрыгнули на кочке и пиво разлилось на дверь авто... я попросил тряпочку, вытер как смог, дал 200 р на чистку... претензий не было...
Если действия пассажира нарушают Законы РФ - ИМХО высадить, если нет - продолжать поездку.
ЗЫ Клиент всегда прав. (правило во всех моих конторах, без исключения.) Если клиент НЕ прав - смотри правило №1, либо это клиент не ваш и все его друзья и знакомые, а еще друзья друзей и т.д. Закон бизнеса: довольный клиент приведет еще двоих - недовольный уведет 100.
smok
experienced
На месте водителя- ВЫСАДИЛ БЫ БЕЗОГОВОРОЧНО !!!!!!!!!
ЗЫ Клиент всегда прав.Если клиент; типа яаааа бабло плачу Блин чо хочу то ворочу- то НЕТ!!!!!!!!!
я попросил тряпочку, вытер как смог, дал 200 р на чистку... претензий не было... .Честь ВАМ иХвапа!!!!!!!!
Не Остап Бендер
junior
Одна моя знакомая, работавшая в одном из такси города, рассказывала мне такую историю. Час ночи - вызов в частный сектор. Постоянный клиент. Подъехала по адресу - два мужика в "состоянии не стояния". Один другого провожает. Клиент садится в авто, жизнерадостно прощаясь с другом. Выезжают на освещенную улицу - он видит женщину за рулём и происходит резкая смена смена настроения. Он начинает в грубой формеи обвинять её в том, что она, подъезжая, наехала ему на ногу ! Требует компенсации либо он "заявит в гаи" . Причем о коменсации он заявлял далеко не материального плана. При этом на её возражения, что факта наезда быть не могло и предложения вернуться на "место проишествия" и вызвать гайцев - она в ответ слышала, что клиент всегда прав и он (клиент) разнесет всю ихнию контору к @уям! Ей ничего не оставалось, как просто выкинуть его из машины, благо девушка не робкого десятка. И кто, в данном случае, прав? Потом, как выяснилось, данный инцендент с этим "постоянным" был не единичный, но из-за его статуса на них как то закрывали глаза. Просто есть такие пассажиры, которые в нетрезвом состоянии ведут себя неадекватно и не всегда отвратительное поведение может иметь денежный эквивалент в виде чаевых, даже несмотря на "постоянство" клиента 
ИМХО
ИМХО
Чайник
guru
читать умеете? То, что В РАМКАХ ЗАКОНА. Если рассказанный Вами случай Вы считаете в рамках закона - то у меня нет вопросов.
Сейчас читают
Куда идти учиться после школы? Оставаться в 9 или идти до 11?
270083
227
Перерегистрация авто
87256
21
Космический дозор
29197
947
Вы чего такой агрессивный то? Комплекс неполноценности что ли? Бабло плачу... Лечиться Вам надо, батенька...
Не Остап Бендер
junior
а что, по Вашему, в рамках закона? У нас в Законе где-то предусмотрено разливать пиво в салоне? 
Чайник
guru
у нас в Законе НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО запрета на разливание пива в салоне, а равно это разрешено. А вот порча имущества запрещена и подразумевает возмещение ущерба... если для вас нет разницы, то мне вас жаль, ибо неполноценных жалеть нужно...
Не Остап Бендер
junior
судя по всему, вы тут один, на форуме, полноценный , который читать умеет и в моей истории про такситку о порче имущества прочитал и выходящее "за рамки закона" поведение клиента 
, который читать умеет и в моей истории про такситку о порче имущества прочитал и выходящее "за рамки закона" поведение клиента Что то мне подсказывает,что даже законы вы трактуете только в свою пользу... видимо потому,что платите налоги???
И если следовать правилу-клиент всегда прав,что значит что:если платишь бабки,то можно и наголову гадить(немного утрирую)???Такси для того чтобы доехать,а не Бар,Дискотека или Бордель!!!
Многие клиенты требуют ехать побыстрее,забывая что Правила Дорожного Движения писаны для ВСЕХ,но мотивируя это вашим я бабки плачу(читай-клиент всегда прав).Кроме того,почему даже получая бабки,водитель должен травиться вашим табачным дымом(даже если последний-курящий)?
И если следовать правилу-клиент всегда прав,что значит что:если платишь бабки,то можно и наголову гадить(немного утрирую)???Такси для того чтобы доехать,а не Бар,Дискотека или Бордель!!!
Многие клиенты требуют ехать побыстрее,забывая что Правила Дорожного Движения писаны для ВСЕХ,но мотивируя это вашим я бабки плачу(читай-клиент всегда прав).Кроме того,почему даже получая бабки,водитель должен травиться вашим табачным дымом(даже если последний-курящий)?
Целого Мира мало
v.i.p.
у нас в Законе НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО запрета на плевание таксисту в затылок например, сидя на заднем сидении и что? а равно это разрешено? интересно, Сколько будет стоить такое удовольствие на ваш взгляд.... 
интересно, Сколько будет стоить такое удовольствие на ваш взгляд....
mixa54
experienced
Думаю что ответ будет-Нисколько,потому что:уплОчено.
А вот если попить-покурить с разрешения водитель,это другое дело.Уважать нужно не только себя!
А вот если попить-покурить с разрешения водитель,это другое дело.Уважать нужно не только себя!
Pornoslonic
experienced
про это уже разговаривали. Водитель спрашивает разрешения закурить, а клиент - нет. Если клиент курит - водитель то же курит... это относится только к курящим экипажам. А если экипаж некурящий - можно сказать диспетчеру, что бы некурящих не вызывали...
Таксист
guru
При таланте притягивать за уши любые законы к любым ситуациям, странно, что некто, при обсуждении сего вопроса не притягивает запрет курения и потребления алкогольных напитков в транспорте общественного пользования. Вот если б такси возило одну тоько его курящую попу - тогда иное дело - сугубо индивидуального пользования транспортное средство - делай там что угодно душе и иным органам. А в такси садящийся следом за тобою пассажир вовсе не обязан вдыхать испущенные ароматы. Тем более водитель не обязан за 200 рублей пролитое пиво вытирать, извольте оплатить нормальную химчистку салона (порядка 2-2,5 тысячи) плюс сутки сушка - простой водителю, план - конторе.
Но все вышесказанное вовсе не означает, что любого курящего пассажира следует "выпинывать" - этак 60-70 процентов клиентов потеряешь (именно стоько в россии курящих по разным данным). Всегда существуют компромиссы, и все решается. Если клиент вменяем, испрашивает разрешения, водитель не против, курит в приоткрытое окно, пользуется пепельницей... что ж... Такова реальность - закон у нас пока не работает, тем более, что нет четкого определения понятий в нем указанных, да и механизма наказания в общем то не существует, хотя статья 20.20 КОАП действует. Но это для особо наглых и слишком приравнявших себя по величине такой фигуре как Черчилль - тот курил всегда везде и не нуждался ни в чьих разрешениях.
Но все вышесказанное вовсе не означает, что любого курящего пассажира следует "выпинывать" - этак 60-70 процентов клиентов потеряешь (именно стоько в россии курящих по разным данным). Всегда существуют компромиссы, и все решается. Если клиент вменяем, испрашивает разрешения, водитель не против, курит в приоткрытое окно, пользуется пепельницей... что ж... Такова реальность - закон у нас пока не работает, тем более, что нет четкого определения понятий в нем указанных, да и механизма наказания в общем то не существует, хотя статья 20.20 КОАП действует. Но это для особо наглых и слишком приравнявших себя по величине такой фигуре как Черчилль - тот курил всегда везде и не нуждался ни в чьих разрешениях.
Pornoslonic
experienced
ну тогда химчистку салона делать было не надо... там дверь была пластмассовая. В целом я согласен, только я когда говорю диспетчеру, что машина нужна ТОЛЬКО курящая - я не должен у водителя что-либо спрашивать. То есть я изначально поставил компании-перевозчику условия фрахта. Пускай ищут машину "без претензий".
Тем более водитель не обязан за 200 рублей пролитое пиво вытирать, извольте оплатить нормальную химчистку салона (порядка 2-2,5 тысячи) плюс сутки сушка - простой водителю, план - конторе.То, что за пролитое пиво пассажир должен оплатить - за услуги по приведению в первоначальный вид - это бесспорно! Но, Антон, не перегибай же палку - в случае ДТП, например, и повреждения в нем бампера, ты же не потребуешь от СК подготовить-покрасить "по кругу" всю машину, верно? А также простой на срок этих ремонтно-восстановительных работ оплатить?
Вы не правы по-поводу простоя.Закон не запрещает потребовать компенсации.Компенсации за УПУЩЕННУЮ ВЫГОДУ,МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ(НЕРВЫ И Т.Д.),ПОТЕРЮ ТОВАРНОГО ВИДА!Другое дело что навряд ли получишь Эту Компенсацию.
Закон не запрещает потребовать компенсацииНу потребовать точно ничего не запрещает. Вот только кто будет удовлетворять? На приведение в исходный вид - несомненно обязан компенсировать восстановление причинитель вреда, а на "подкрасить тут, отполировать там и заодно пропылесосить багажник" - извините...
Вы не правы по-поводу простоя.Трамвайно-троллейбусные депо пытаются иногда стрясти упущенную выгоду от ДТП, при которых их транспорт блокируется, и они недополучают прибыль от пассажироперевозок, но - только в судебном порядке оное производится, и истец должен доказать и обосновать свои претензии... Вы лично хоть раз в случае ДТП не по Вашей вине в СК предъявляли упущенную выгоду?
ПОТЕРЮ ТОВАРНОГО ВИДА!Я Вас умоляю! На возмещение УТС может претендовать разве что владелец ПРАКТИЧЕСКИ НОВОЙ машины, таксопарк типа Дельфина того же, но никак не та рухлядь, которая у нас под видом такси подается пассажиру...
Обо всём Вами перечисленном,я написал коротко-навряд ли получишь!
Вопрос лично к Вам:Почему(например) владелец двухлетних жигулей не имеет права на компенсацию в полном обьёме,если он не виновен в ДТП?
Вопрос лично к Вам:Почему(например) владелец двухлетних жигулей не имеет права на компенсацию в полном обьёме,если он не виновен в ДТП?
p.s.вы слишком утрируете,причем в удобную для Вас сторону.
Pornoslonic
experienced
Почему(например) владелец двухлетних жигулей не имеет права на компенсациюну сами подумайте.. Вы говорите об компенсации за автомобиль, а приводите в пример эмалированный тазик... ИМХО нелогично. Более того во многих странах двухлетний автомобиль - повод для штрафа...
mixa54
experienced
Вот видите,для Вас 2х летние жигули-тазик!?Вам неважно что возможно человек трудился в роте лица(в прямом смысле) чтобы купить этом"Тазик"!О чем с Вами можно дискутировать,если Вы (видимо) живете по-принципу:Сытый голодного не разумеет!
(ничего личного.просто моё мнение сложившееся из Ваших комментариев.возможно неверное,но моё).
(ничего личного.просто моё мнение сложившееся из Ваших комментариев.возможно неверное,но моё).
Pornoslonic
experienced
у моего друга 10тка жигули... могу сказать, что это самая дорогая машина из тех, что я видел... за год он сменил почти все... в такси в жигули и волги (в НОВЫЕ) вкладывают от 20 до 40 тыр, чтобы они ездить стали... ЭТО МАШИНА? А если говорить о деньгах - так у меня жена бывшая ездит на машине за 150 тыр 2001 года... за год сменила только масло... жигули это дорогой эмалированный таз, а если к тазу прикрутить колеса и он поехать сможет... все ИМХО.
mixa54
experienced
Вы отклонился от темы.Думаю что мы беседовали совсем не о дороговизне обслуживания Российских авто типа Ваз.
Вопрос лично к Вам:Почему(например) владелец двухлетних жигулей не имеет права на компенсацию в полном обьёме,если он не виновен в ДТП?Имеет, если у виновника ДТП есть ОСАГО, то получит с СК компенсацию на восстановление своего ТС, а при обращении в суд за моральным ущербом и УТС может и получить компенсацию оного. А может и непосредственно причинителю вреда иск вчинить... Кто сказал, что права не имеет? Другой вопрос, как это право реализовать...
p.s.вы слишком утрируете,причем в удобную для Вас сторону.Ну да, а Антон нисколько не утрирует, требуя полной химчистки салона и оплаты плана-простоя за пролитое пиво...
Вы с ним солидарны, как я понимаю?Солидарен в некоторой степени.
Реальный случай:Зима.Начало смены.Клиент вылил банку пива на переднее сиденье(сел на неё).Сиденье впитало всю банку.Естесственно запах на весь салон(который будет держаться минимут пару суток,да и клиентам садиться на мокрое сиденье и нюхать ароматы мало приятного.Не нужно говорить,что они закройте чем-нибудь сиденье,чем более ночью).(Водитель вообще не пьющий).Клиент-100 рублей на химчистку хватит?
Примерно через час останавливает ДПС.Подал документы в окно.Следует команда:-Выйдите из машины!Вышел... и далее-долгое и нудное обьяснение что я вообще не пьющий человек и запах идет из сиденья.Чуть не увезли на экспертизу.В результате-потеряно 30 минут и настроение окончательно испорчено!А впереди ночная смена.Вот Вам бы это НАДО?
Лично мне-НЕТ,даже за деньги!
Реальный случай:Зима.Начало смены.Клиент вылил банку пива на переднее сиденье(сел на неё).Сиденье впитало всю банку.Естесственно запах на весь салон(который будет держаться минимут пару суток,да и клиентам садиться на мокрое сиденье и нюхать ароматы мало приятного.Не нужно говорить,что они закройте чем-нибудь сиденье,чем более ночью).(Водитель вообще не пьющий).Клиент-100 рублей на химчистку хватит?
Примерно через час останавливает ДПС.Подал документы в окно.Следует команда:-Выйдите из машины!Вышел... и далее-долгое и нудное обьяснение что я вообще не пьющий человек и запах идет из сиденья.Чуть не увезли на экспертизу.В результате-потеряно 30 минут и настроение окончательно испорчено!А впереди ночная смена.Вот Вам бы это НАДО?
Лично мне-НЕТ,даже за деньги!
Вот Вам бы это НАДО?Вы знаете, [censored] happens случается вне зависимости от желания, поэтому берите адекватную сумму за устранение мокроты-запаха-прочего - и забудьте. Но не надо на неловкого клиента все свои проблемы перевешивать. А то Вам еще потом с людьми работать, а настроение испорчено...
Лично мне-НЕТ,даже за деньги!
Чуть не увезли на экспертизуВах - а трезвому водителю пройти экспертизу - это так страшно? Кроме того, почему Вам на месте "подуть" не дали?
Адекватную сумму,как я уже писал,клиенты готовы платить только на страницах форумов.
Вах,водитель такси выезжает деньги зарабатывать,а не ездить по экспертизам и прочим местам... только потому,что клиент(который всегда прав),пользуясь такси15-20 минут,желаЮТ попить-покурить!... потому что уплОчено.
Здесь опять сработал принцип:А он не мог,а почему он не .....!!!
Вах,водитель такси выезжает деньги зарабатывать,а не ездить по экспертизам и прочим местам... только потому,что клиент(который всегда прав),пользуясь такси15-20 минут,желаЮТ попить-покурить!... потому что уплОчено.
Здесь опять сработал принцип:А он не мог,а почему он не .....!!!
p.s.клиент разлил пиво,а проблемы мои?Однако!
p.p.s.прошу меня извинить,но по-любому вопросу Вы находите не нуженые и несущественные отговорочки,причины ,вопросы.Я прекрасно Вас понимаю,потому что,что не выдумаешь чтобы оправдать себя любимого.
Вах,водитель такси выезжает деньги зарабатывать,а не ездить по экспертизам и прочим местам...Остановить Вас и провести освидетельствование на состояние АО Вас может любой ИДПС на дороге, так что это неизбежные накладные расходы, в Вашем случае усугубленные разлитым пивом. Может быть, зная про "духан" в машине, стоило выйти навстречу ИДПСу и пройтись метров 10-15, для проветривания, а не модно сидеть, ожидая, когда до ИДПСа аромат дойдет?
Еще раз - никто не спорит с тем, что любой ущерб, нанесенный Вашему автомобилю, должен быть соответствующим образом компенсирован. Но, по предложению Антона, оплатить химчистку салона и "день вперед" - это, ИМХО, слишком. Кстати, а Вы тому клиенту-то предложили оный расклад, в ответ на "100 хватит"? И что он Вам ответил?
пользуясь такси15-20 минут,желаЮТ попить-покурить!... потому что уплОченоНу так откажитесь от исполнения заказа, что мешает-то, если риск попортить интерьер превышает полученную прибыль? Или к Вам с пивом-сигаретами через одного садятся?
Есть клиенты которым бы разрешил попить-покурить,а есть слишком занудные,которым нужно разжевать и давать кушать мелкими порциями,для лучшего усвоения материала.Неужто Вам нужно каждую мелкую подробность описывать,чтобы было доходчиво? Вы что,не в курсе как разводят на деньги?Или первый раз слышите об этом?С Вами неинтересно дискутировать,Вы как будто с другой планеты,поэтому закроем тему.
Отвечу еще на один вопрос.Он начал задавать массу ненужных и наивных вопросов.Примерно как Вы.
Вы что,не в курсе как разводят на деньги?Или первый раз слышите об этом?С Вами неинтересно дискутировать,Вы как будто с другой планеты,поэтому закроем тему.Как таксисты разводят на "химчистку салона" - как раз и обсуждаем. А "на деньги" - расскажите, как это в такси происходит - действительно не сталкивался ни разу....
Он начал задавать массу ненужных и наивных вопросов.И правильно делал, ибо называть надо реальные цифры, а не с потолка...
Вы,к сожалению,еще и невнимательно читаете.Я ничего не запрашивал.Клиент ошарашил меня цифрой в 100 рублей.Он предложил слишком много?Еще раз прошу Вас,не переворачивайте любой комментарии в нужное Вам направление.
Макс, мы не слишком далеко находимся, давай пересечемся, я тебе сидушку залью пивом и по честному адекватно заплачу. 500 рублей устроит? Да - все твои возражения принимаются. Нет - изволь прекратить словоблудие.
500-это нечестно.Мне предложил 100рублей.Это будет честно.
Не, ну я с запасом... Чтоб уж наверняка.
PS я даже сверху готов оплатить трамвай-метро ему, пока марк не высохнет и вонять не перестанет.
PS я даже сверху готов оплатить трамвай-метро ему, пока марк не высохнет и вонять не перестанет.
Но, Антон, не перегибай же палку - в случае ДТП, например, и повреждения в нем бампера, ты же не потребуешь от СК подготовить-покрасить "по кругу" всю машину, верно?Максим, твои аналогии не работают в данном (как и в большинстве других) случае. Если в дтп повреждени бампер, то при его восстановлении машина примет первоначальный вид и свойства. В случае же с пивом от того, что тряпочкой будет вытерто сиденье - запах, увы, не исчезнет еще очень долго (ты имеешь возможность в этом убедиться сам в предложенном тебе эксперименте). Удалить запах (а на самом деле при велюровом салоне еще и пятно которое неизбежно образуется) возможно лишь глубокой очисткой с дезодорированием.
Вы лично хоть раз в случае ДТП не по Вашей вине в СК предъявляли упущенную выгоду?Максим, тебе отлично известно, что я, к примеру, и предъявлял, и получал. (Да, случалось и "пролетал", но 4 положительных решения - это факт!).
Другое дело, что такси этим заниматься будет лишь в самых крайних случаях. В остальных же - будете садиться в грязные и вонючие машины по вине предшествующих вам пассажиров. Если не по вашей.
Pornoslonic
experienced
я вот ни разу не садился в пролитое на сидение пиво... не надо утрировать... я говорил о двери, пластмассовой (не велюр)... и за это 200 р "за глаза"... тем более, что водитель и 200 р не хотел брать - говорил, что тут ничего страшного. А по поводу "не пить в авто" - не так давно ездил 12,5 часов (накатал 3 600)... просто катался по городу и вне него и пил пиво. Так водитель после заказа отбился и домой поехал. Если не в курсе - в Классике 3 плана.
mixa54
experienced
Но про Вас лично речь и не шла.Просто некоторые часто сетуют на то,что такси имеет затрапезный вид салона(прокурен и т.д).А когда ИМ говоришь что прокуривают и портят салон такие как ОНИ-они обижаются и пишут на страницах форумов что ОНИ-мегааккуратные...... но однажды нечаянно пролил пиво!
Pornoslonic
experienced
ну не всегда опять же... водители некоторые курят в салоне при закрытых окнах...
mixa54
experienced
Моё мнение-Если водитель закурил при пассажире/пассажирах-Смело закуривайте и пейте пиво.Без разрешения!
ТОП 5
1
2
3
4