Всем доброго времени суток.
Создал эту тему для ваших позитивных или негативных мнениях.
Прошу высказываться!!!
Создал эту тему для ваших позитивных или негативных мнениях.
Прошу высказываться!!!
Евгений661
guru
Вчера взял заказ Мичурина 29 на 18-10 часов, при подъезде звонок о клиента, мол уехал уже. Спрашиваю: "Как заказ на 18-10 часов, а кл-т г-т, что на 17-40 заказывал. Хотелось бы, что бы отображалось реальное время заказа (в примечании напр. указ. задержка до 20 мин.). Непорядок 
2200100
junior
Продление времени заказа осуществляется по согласованию с клиентом. Просто есть любители устроить "кастинг", оформить заказ в нескольких такси, ну и соответственно кто раньше приехал с тем уезжают не уведомив остальные такси.
Вчера в проге нажал "запрос диспетчера", но звонка от неё так и не дождался. Если нажимаю, то мне сейчас надо, а не через час. Пришлось самому дозваниваться через очередь клиентов.
Клиент заносится в "черный список", при следующем заказе его уведомляют о долге за подачу автомобиля. Как правило следующий заказ делается с другого мобильного телефона. К таким случаям можно отнести и "кидки" наркоманов и т.д.
Согласен проблема существует. Она возникает, когда идет массовый поток звонков , линии заняты (количество линий ограничено). Проблема решится в ближайшее время. Приносим свои извинения.
Значит ГрандАвто быстрее всех приехал!!!
И клиент никому ничего не должен? А как же водитель?
Counteract
guru
Проблема решится в ближайшее время.Как скоро?
Попробовал поработать у вас, столкнулся именно с этой проблемой: до клиента не дозвониться, до диспетчера (хоть через программу, хоть просто по тел) аналогично. Я не привык работать вслепую, связь с клиентами держу постоянно, по этой причине беру тайм-аут до исправления проблемы...
Ну и как пожелание: конечный пункт и стоимость желательно сразу указывать в заявке.
_Виктор_
juniоr
Ну и как пожелание: конечный пункт и стоимость желательно сразу указывать в заявке.Если это будет реализовано, то водители более охотно пойдут к ним работать, 315 таким образом быстро решила проблему, с машинами на линии.
Клиент должен!!! В случае расчета клиентом за подачу автомобиля деньги возвращаются водителю.
2200100
junior
До нового года проблема будет решена, но она не постоянна только в часы пик.
Конечный пункт вы можете выставить сами, воспользовавшись функцией "заказ к дому", отмечаете только те районы в которые вы хотели бы пердвигаться.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Конечный пункт вы можете выставить сами, воспользовавшись функцией "заказ к дому", отмечаете только те районы в которые вы хотели бы пердвигаться.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Конечный пункт вы можете выставить сами, воспользовавшись функцией "заказ к дому"Конечный пункт заказа, а не "заказ к дому"!
Товарищи руководители! Сегодня все клиенты до единого жаловались на невозможность дозвониться до оператора! Я с трудом понимаю чем они заняты, если заказов прибывает в час по чайной ложке, зато люди ждут. Одна женщина 40 минут ответа ждала! Моя подруга 15! А если прикинуть сколько человек не дождались ответа и позвонили в другую фирму, это большое количество получится. А сколько из них вычеркнут для себя "Экспресс" по крайней мере на ближайшее будущее? Давайте исправляйтесь! И первым делом дайте водителям отдельный канал дозвона до оператора, чтобы в одной очереди с клиентами не стоять. Это и им и нам крайне неудобно.
С 6 до 22 часов 220 рубликов, в остальное время 180
Ночью есть работа? Днем в А хорошо, а вот ночью.. 5 заказов на 300 машин, тяжело заказ взять(
Жаль.. С 00.00 до 3.30 3 минималки сделал, и домой.. Нафиг такую работу(
Куда зимний тариф делся? Написано в новостях до 22 часов действует 220 рублей, реально в 20 или чуть позже тарифы упали до 160. Как это понимать?
AstralTravel
activist
От объема заказов пляшут. Такси новое, клиентов привлекать надо. Поток уменьшается - цену скидывают.
Center
expert
Дык предупреждать надо, по хорошему то
Евгений661
guru
Не работает функция "связь с клиентом" - "телефон клиента не доступен", после долгого ожидания диспечер предлагает перезвонить клиенту и диктует номер. Очень неудобно. Не понятно, какая минималка в часпик и учитывается ли частный сектор. Вчера брал заказ с примечанием "час-пик учтен" с ч/с - около 6 км. -220р. 
Евгений661
guru
Не совсем удобно - заказ начальный и конечный примерный адрес - по факту - без стоимости. До диспечера не дозвониться, считаю через джи-пи-эс - расчет по прежним тарифам (сегодня с ул. Объединения до пл. Калинина сосчиталось 230р.) Как вариант - обозначать примерную стоимость - и клиент ориентирован -и водитель -/+ 10р. сам посчитает.
Counteract
guru
Обнуляешь спидометр на точке, и вопросов нет.
Экспресс радует последнее время. Заказов - достаточно, цены неплохие, связь с клиентами наладили. Еще бы из удаленок заказы были, совсем бы отлично стало.
Работаю с вами.
Экспресс радует последнее время. Заказов - достаточно, цены неплохие, связь с клиентами наладили. Еще бы из удаленок заказы были, совсем бы отлично стало.
Работаю с вами.
Народ, кто в офис поедет попросите боссов чтоб веточку не забывали, и обратную связь держали. Оно ж им в первую очередь нужно.
лучший анекдот сегодняшнего вечера 
Рад что понравилось ) Однако, ребята немало бабла ввалили в раскрутку, чтобы следом тупо сдуться.
Knight IGOR
junior
Взял заказ на Западном, подтвердил, время до заказа еще 25 мин. Подъезжаю, за два дома мне позвонил диспетчер, чтобы уступил заказ другому коллеге - согласился. С Западного взял заказ на 12:30 Ватутина, 37, подтвердил. Время 11.50 - еще больше чем полчаса до назначенного времени - мой заказ с меня сняли без предупреждения. Что происходит? Это коррупция проникла в нижние эшелоны власти?)
Евгений661
guru
Водителей набрали - осталось решить проблемму с заказами, хотя и реклама крутится постоянно. Сегодня вышел на подработку-на линии 60 свободных машин и 0 заказов. Только один зацепил.
Egor8
activist
Так вроде сейчас везде так... или нет? 
В лидере по 150 рублей катать можно, там есть заявки. Но когда 25 диспетчерских отнимаешь, плакать хочется. Я лучше в экспрессе заявку минут 15 подожду, чем там задарма по городу горючку жечь.
Counteract
guru
Не совсем так. В Экспрессе заказов не наблюдается. В Лидере и Грандах вроде есть, хотя меньше чем обычно.
Counteract
guru
Хочешь сказать, что в течение 15 минут в экспрессе заявка падает? Не верю...
Я уже неделю дома сижу, не выезжаю никуда с 30.12, ради интереса выходил в проге на линию 4-го (если не ошибаюсь), в экспрессе за час так ни одной заявки в пределах затулинки не упало.
Я уже неделю дома сижу, не выезжаю никуда с 30.12, ради интереса выходил в проге на линию 4-го (если не ошибаюсь), в экспрессе за час так ни одной заявки в пределах затулинки не упало.
Center
expert
Я как мобилу с гпс взял, так особо не страдаю. Даже при 0/60 заказы относительно регулярно падают.
Counteract
guru
У меня без гпс. Перед НГ завал во всех диспетчерских был, работай - не хочу. А сейчас тихо.
Counteract
guru
Вряд-ли... Мне большинство клиентов при посадке говорили, что это единственное такси, куда можно было дозвониться. Сейчас у них этого преимущества нет.
Ну и как только разовьются до стабильного существования, то введут диспетчерские, им же тоже нужно зарабатывать, на своих авто они далеко не уедут.
Жизнь покажет.
Ну и как только разовьются до стабильного существования, то введут диспетчерские, им же тоже нужно зарабатывать, на своих авто они далеко не уедут.
Жизнь покажет.
Center
expert
Ну уж явно не 45 рублей, как в одной из диспетчерских 
А заявки и сейчас есть, просто водителей слишком дофига набрали. Но думаю они сольются через недельку, видя в программе 0/60
А заявки и сейчас есть, просто водителей слишком дофига набрали. Но думаю они сольются через недельку, видя в программе 0/60
Господа, а что с ценами? Я по 150 рублей за 3 км. возить не подписывался.
Господа, а что с ценами? Я по 150 рублей за 3 км. возить не подписывался.Нормальная минималка, при 0-диспетчерских.
Водителей набрали, теперь можно и за клиента побороться, дальше диспетчерские введут, потом скидки для клиентов, все по отработанной схеме.
Когда устраивался, мне 180 озвучивали. Причём, это не новогодняя неделя была.
Вот не понимаю смысла снижать тарифы до предела. Новых клиентов этим не заманишь, а те кто позвонил, они и за 180 прекрасно поедут. Зато все нарки, которых в остальных такси забанили, сейчас сюда ломанутся.
Вот не понимаю смысла снижать тарифы до предела. Новых клиентов этим не заманишь, а те кто позвонил, они и за 180 прекрасно поедут. Зато все нарки, которых в остальных такси забанили, сейчас сюда ломанутся.
Здравствуйте! у меня вот такая история о такси экспресс:
10.01.2013 в 11 часов вечера моя мама вызвала такси, такси прибыло в 11-25, зеленая девятка с государственным номером р 986 ру, и последовало по назначеному адресу, мама мне сообщила о том что она уже подъезжает, и что бы я её встретила, я вышла как раз когда машина подъехала, мама сидела на заднем сиденье с сумкой и двумя пакетами, она при мне достала из сумки 1 тысячу рублей для того чтобы расчитаться, водитель сдал сдачу, и мама начала выходить из машины, передавая мне пакеты, и еще не успев отойти от машины я говорю что сумку она оставила в машине, мы ему и кричали, и бежали за ним, но он не остановился!!!! Он точно нас видел так как он на 1 метр (примерно конечно) только успел отъехать, я даже успела по багажнику ему похлопать рукой, но он не остановился!!!! Мы звонили в такси и сообщили о том что произошло, но в ответ последовало, что водитель все отрицает!!! мы сегодня 11.01.2013 написали заявление в полицию, о том что случилось, вот такая история!!!!!
P.S. У МАМЫ СЛУЧИЛСЯ СЕРДЕЧНЫЙ ПРИСТУП (ТАМ В СУМКЕ БЫЛА ЕЁ ПЕНСИЯ!!!)
ОБРАЩАЮСЬ К ТОМУ САМОМУ ВОДИТЕЛЮ - ЭТО ОЧЕНЬ НИЗКИЙ ПОСТУПОК У ПЕНСИОНЕРКИ ОТНЯТЬ ПОСЛЕДНЕЕ!!!
10.01.2013 в 11 часов вечера моя мама вызвала такси, такси прибыло в 11-25, зеленая девятка с государственным номером р 986 ру, и последовало по назначеному адресу, мама мне сообщила о том что она уже подъезжает, и что бы я её встретила, я вышла как раз когда машина подъехала, мама сидела на заднем сиденье с сумкой и двумя пакетами, она при мне достала из сумки 1 тысячу рублей для того чтобы расчитаться, водитель сдал сдачу, и мама начала выходить из машины, передавая мне пакеты, и еще не успев отойти от машины я говорю что сумку она оставила в машине, мы ему и кричали, и бежали за ним, но он не остановился!!!! Он точно нас видел так как он на 1 метр (примерно конечно) только успел отъехать, я даже успела по багажнику ему похлопать рукой, но он не остановился!!!! Мы звонили в такси и сообщили о том что произошло, но в ответ последовало, что водитель все отрицает!!! мы сегодня 11.01.2013 написали заявление в полицию, о том что случилось, вот такая история!!!!!
P.S. У МАМЫ СЛУЧИЛСЯ СЕРДЕЧНЫЙ ПРИСТУП (ТАМ В СУМКЕ БЫЛА ЕЁ ПЕНСИЯ!!!)
ОБРАЩАЮСЬ К ТОМУ САМОМУ ВОДИТЕЛЮ - ЭТО ОЧЕНЬ НИЗКИЙ ПОСТУПОК У ПЕНСИОНЕРКИ ОТНЯТЬ ПОСЛЕДНЕЕ!!!
Сочувствую вам, конечно, но почему вы так уверены, что он вас видел? Я во дворах смотрю вперед, а иногда играет музыка и запросто стук можно не услышать. Водителя не оправдываю, но и правда мог не видеть вашей сумки, а следом к нему в машину сесть пассажиры и подрезать ее. Ну и за своими вещами конечно надо тщательно следить, сомневаюсь, что водитель поехал с открытой дверью.
А я хочу сказать спасибо пассажирке, которую вез сегодня из центра на горский, очень приятная в общении женщина, ну и за чаевые конечно тоже спасибо 
ТОП 5
1
4