У подруги сложилась не однозначная ситуация - ей лететь через неделю в загран командировку, заявление на получение загранпаспорта подала в начале августа в Кировском паспортном. При сдаче ей назначили дату получения на прошедшей неделе, придя в паспортный, ее паспорта не оказалось а затем выяснилось что и заявление не передавалось в ФСБ и центральный паспортный, самое гадкое что никакого документа о том что у нее приняли заявление не дали!
Вопросы:
1. Не верится что в такой серьезной структуре пропадают документы - следовательно где может оказаться заявление? Никто не сталкивался с подобной ситуацией?
2. Какие действия можно предпринять что бы все таки найти и ускорить выдачу паспорта - пойти к начальнику паспортного, написать заявление в ФСБ или может есть еще действенные ходы?

А потеряли только заявление или весь павет документов (плетежки и и.д)?

Потеряли весь пакет, паспортистка пока говорит что помнит ее - а толку?

Ну и ну! Кстати, интересное дело, забирая документы , они действительно не предоставляют опись , и клиенты нигде не расписываются при сдаче. Интересно является ли это нарушением?

Хорошо то, что "она Вас помнит" . А при выяснении неплохо бы свидетеля предоставить с Вашей стороны, который подтвердит , что сдача документов состоялась.
А копии документов Вы себе не оставили? квитанцию например?

В том то и дело что не оставили, не было прецедента потери документов.
Уже опоздали с паспортом, загранкомандировка сорвалась . Урок на будущее - сдавая документы в гос учреждения обязательно требуйте копию с автографом, датой приема документа и печатью.

Урок на будущее - сдавая документы в гос учреждения обязательно требуйте копию с автографом, датой приема документа и печатью.

и не удивляитесь, если получите не слишком вежливыи ответ.

ПС У знакомои загранпаспорт в овире потеряли. За шкаф завалился.

Урок на будущее - сдавая документы в гос учреждения обязательно требуйте копию с автографом, датой приема документа и печатью.

урок на будущее - готовить паспорт надо заблаговременно, а не "тык в притык"... в России живем как никак.
а вообще у паспортисток есть "волшебная книжка", в которой по датам расписано кто сдал ей документы...

Урок на будущее - сдавая документы в гос учреждения обязательно требуйте копию с автографом, датой приема документа и печатью

Попробуйте как-нибудь попросить такую справку. Вам скажут "мы справок не даем". Дальнейшее - только через обращение к начальнику ПВС и после длительного скандала. А в коридоре стоит толпа людей, которые имено вас будут считать врагом №1 в мире. С соответствующими комментариями и рукоприкладством.

А вот интересно, если человек по вине гос.органов , в данном случае паспjртистки, понес материальные убытки можно ли подать в суд и выиграть? Как думаете?

Отвечу прямо: в-принципе, возможно, на практике - себе дороже. Ибо нервные клетки не восстанавливаются.