Ребята, делюсь хитростью покупки билетов в Латинскую Америку по смешным ценам (: Особенно это актуально для Новосибирска (возможно и для других сибирских городов, не проверяла).
Например, Новосибирск-Сан Паулу-Новосибирск стоит 16.5тр, через Москву и Мадрид - стыковка в Мадриде на день по дороге туда
Нск-Рио-Нск стоит 19.5тр стыковка в Мадриде на почти сутки по дороге туда
Нск-Каракас-Нск - около 21тр. - все стыковки короткие
Аргентину, Чили и т.д. не смотрела..
С7+Иберия, через сайт С7 искалось еще позавчера, сейчас глухо. Но по телефону и через офисы все ок (:
Смотрела весну - март и апрель точно, возможно есть майские.
Удачи (:
Еще: это тариф "эконом", он сдаваемый. В офисе сказали, что за 1300, на сайте, почему-то 15 евро стоит - тут я туплю, видимо.

Вообще ни в одиних правилах не прописано

оператор сначала убеждал что время всего 5 минут , но в итоге оформила вынужденный возврат

Если считаете что закон ан Вашей стороне

Стыковки всегда позволяли плюс-минус

Смысл бодаться есть, и с хорошими шансами на успех. Прецеденты уже были - airBaltic возвращал деньги за билеты по решению суда даже у себя в Латвии. Но в суд Вам не надо - проще договориться. Предлагаю не распылять внимание и бить в одну точку - нарушение прав пассажира, установленных статьей 108 ВК РФ. Нет смысла делать упор на подзаконные акты (приказы Минтранса, предписания ФАС, указания Росавиации и т.п.). В итоге деньги Вам должны вернуть полностью, включая комиссию интернет-агентства (платили-то Вы через их сайт, верно?).

Полагаю, что сам Е-тикет был получен на бланке airBaltic, и упоминаний об агенте в нём нет, а указанная цена билета меньше той суммы, которую Вы реально заплатили (то есть агент получил от Вас напрямую дополнительную комиссию, о которой airBaltic не знает). Поправьте меня, если это не так. При заданных условиях последовательность Ваших действий должна быть такой (переписку желательно вести по-русски):

1) Написать заявление (письмо по e-mail) в интернет-агентство, информируя его об отказе от полета, с просьбой вернуть деньги на банковскую карту на основании ст.108 ВК РФ (можете процитировать положения, которые касаются Вашего случая). Этого вполне достаточно (уберите всё лишнее). Если агентство российское, желательно продублировать это же заявление отправкой по почте с уведомлением о вручении адресату, либо занести в офис и на копии проставить отметку о получении. Такой бумажный документ понадобится в случае доведения дела до суда. Правда, если агент импортный, то "доставать" его из России судебными разборками обойдётся себе дороже. Но тут главное - зафиксировать момент уведомления его о Вашем отказе от полёта.
2) Получить письменный отказ агента - мол, мы ни при чём, обращайтесь к авиаперевозчику. Лучше бы в виде бумажного документа, но e-mail тоже пойдёт. После этого отстаньте от агента - словесными перепалками Вы больше ничего от него не добьётесь.
3) Написать аналогичное заявление в airBaltic по e-mail в Ригу (центр бронирования билетов или типа того), и такое же отправить по почте - в одно из их российских представительств (Москва, Питер, Калининград, Архангельск - откуда или куда собирались лететь). Обязательно приложите копию отказа/ответа агента о переводе стрелки на airBaltic, и в тексте заявления сошлитесь на это. Здесь тоже важно, чтобы в авиакомпанию (к любому её представителю) письмо попало не менее, чем за сутки до первого вылета. Бумага также может понадобиться на случай суда или жалобы в Росавиацию. Впрочем, для Росавиации будет достаточно распечатки переписки по e-mail.
4) Получить по e-mail ответ из Риги - мол, извините, тариф невозвратный (как вариант - при последующей переписке могут предложить какой-нибудь ваучер на перелёт с ограниченным сроком действия).
5) Вы им снова пишете: извольте соблюдать российское законодательство, не нарушайте моих прав.

Пункты 4 и 5 повторятся несколько раз. Сколько раз именно - зависит от Вашей настойчивости и дозированной последовательности предъявляемых аргументов. Ну, например: во 2-й раз Вы можете написать такое - если Вы, миссис Х, не уполномочены возвратить мне долг за сданный билет, обратитесь к руководству для принятия соответствующего решения; в 3-й раз - решайте быстрее мой вопрос у компетентных руководителей, т.к. по российскому законодательству за просрочку исполнения законного требования потребителя полагается начисление пени (имея ввиду Закон о защите прав потребителей); в 4-й раз - Вы игнорируете мои права, чем нарушаете Воздушный кодекс России, я пожалуюсь на вашу компанию в Росавиацию; в 5-й раз - менеджмент вашей компании вынуждает меня обратиться в суд, где я предъявлю иск о взыскании долга и пени за просрочку исполнения.

В общем, на каком-то этапе они должны отступить и вернуть всю сумму. Оцениваю вероятность такого развития событий процентов на 60 (т.е. скоре да, чем нет). Только не горячитесь и не торопитесь - пишите им на следующий день после получения ответа, да и форумчане, возможно, смогут помочь. Так что вся процедура может занять до двух недель, пожалуй. Если airBaltic будет возвращать Ваши деньги через агента, то шансы вернуть все комиссии высоки. А если Вам напрямую, то ещё надо будет "долбить" того агента, ссылаясь на пример перевозчика.

Если результата не будет, то потом проще всего действительно отослать по почте в Росавиацию жалобу на airBaltic, приложив к ней всю претензионную переписку. Конечно, придётся подождать, пока бюрократическая машина сработает (бесплатно для Вас), но она действительно сработает на 95%.

И, наконец, суд - тут Вам любой юрист прогарантирует 100-процентный результат. В принципе, иск можно предъявить как самой авиакомпании, так и агенту, продавшему Вам авиаперевозку. Вы сможете вернуть 2-кратную стоимость Вашего билета, если построить иск на Законе о защите прав потребителей. Вкратце, это выглядит так: согласно этому закону должнику судом могут быть начислены пени (по требованию истца) в размере 0,5% от суммы долга за каждый день просрочки исполнения с момента получения требования о возврата денег. Но, как правило, суд ограничивает размер взыскиваемых пени размером основного долга. Таким образом, за 200 дней (ок. 7 мес.) с момента получения должником требования потребителя о возврате денег, пени набегают равными сумме основного долга (100%). Их и следует дополнительно взыскать с ответчика. Ну, и надо не забыть указать в иске требование об оплате должником судебной госпошлины и расходов истца (пассажира/потребителя) на услуги адвоката - такие притязания удовлетворяются судами практически "на автомате".

Желаю успеха! Невозвратных билетов нет!