Срок гарантии на HDD (жесткий диск)
7813
49
Граждане, всем привет!
Дело в следующем. В очередной раз сдох винт (seagate 300 G). Сдох, не проработав и 2х лет (что вообще (ИМХО) не редкость сейчас для винтов и сигэйтов в частности - дохнут за милую душу, и новые и не очень). К счастью, там где брал мне его заменили (спасибо им) на новый, тоже сигэйт, дав гарантию год. Казалось, бы - чего мне ещё надо? Но я-то знаю что на многие (если не большинство) моделей винтов сигэйт гарантия у нас 5 лет (с 2004 года). Ну здесь права качать было не корректно, так как винт был выдан на замену сдохшему, а вообще я заметил менеджеру (мой хороший знакомый), что за деньги сигэйт с гарантией год я бы не взял. Т.к. единственная причина брать сейчас сигэйты - это их гарантия в 5 лет (ИМХО). Жена говорит : "что ты хочешь, щас наверное у всех так (год гарантии) - а ты где-то чего-то прочитал, а оно может и не про нас (Росиию и Новосибирск в частности). Вобщем зашёл у нас спор. Результатом которого был обзвон наугад нескольких компьютерных контор. Вот его результаты:
1) Контакт.
Специалист сервис-центра категорично заявил что гарантия на винты сигэйт год(на некоторые модели - пол-года) - идёт от производителя. (мягко говоря это уже не совсем правда - смотрим сайт сигэйта, и там читаем "гарантия 1,2,3 или 5 года) в зависимости от модели и места приобретения. ) Ну думаю, контакт скурвился, но дай-ка звякну в этот новый модный магазин - ДНС.
2)ДНС. Менеджер заявляет, что на винты у них гарантия пол-года. "Маловато. Спасибо. До свидания. " - вешаю трубу.
3) Пишу по icq своему знакомому из другой конторы, где активно покупал железо года 4-5 назад.
-"Сколько гарантия на винты отдельно и в составе системников?"
- "1год/2 года. "
- "??? раньше ж было больше???"
- "так то раньше"... :шок:
Ну думаю, неееет, по форумам не зряж лазию - 5 лет высосал не из пальца. Щас буду вас ребята выводить на чистую воду. Иду в свой любимый www.price.ru, делаю выборку по сигэйтам, и смотрю гарантию (где указана). И нахожу фирму ИНФОРС и гарантия 60 месяцев. Т.е. ИНФОРС - одна из немногих контор, дающих полную честную гарантию на эти винты (про другие не спрашивал). Прадва, я там пока винты не покупал. И соответсвенно, не возвращал. По роду деятельности железо покупаю регулярно (несколько системников в месяц), но этого недостаточно чтобы делать выводы о том что ломается чаще, что реже (меня интересует здесь только HDD, так как его поломка - самое неприятное событие для владельца компьютера)

А хотелось бы знать (для будущих поколений, тэк скэть) , где и как реально меняют сдохшие винты. Без нае...лова клиентов. Какие винты дохнут чаще и т.д. Для этого и заведён этот топик, который будет полезен многим потенциальным покупателям. Ведь многие обращают внимание на срок гарантии в гарантийном талоне только тогда, когда жесткий диск уже сломался, а гарантия кончилась.

ПОэтому, пожалуйста, высказывайтесь господа, не стесняйтесь. :friends:
termos
читать тут примерно с 10-15 мессаджа
ADmitry
Прочитал. И что? Вы имеете ввиду насчёт ОЕМ не ОЕМ? И кто мешает продавцу дать мне гарантию нормальную на винт? Хотя бы такую же, какую дали самому продавцу? Лень мешает или жаба? Ну если сам Seagate даёт гарантию только ОЕМ производителям, а не конечным покупателям - то ему (Сигэйту) вовсе не обязательно сообщать, что этот сдохший винт был продан в розницу. Это не его (сигэйта) вообще собачье дело. Вобщем и целом, подход ИНФОРса мне представляется более правильным. А как они этого добились - это их дело. Дело за малым - найти подтверждение этой декларируемой гарантии.
Нужна конкретика. У меня вот сейчас винтов передо мной около 30 штук. Естественно, дохлые /полудохлые. Например два Макстора. Брались в Нэта. СЦ НЭТЫ дефектов упорно не замечал (дефект мог проявится, а мог не проявиться при нагреве - так кто-ж его там гонять так будет на свою голову), в итоге гарантия кончилась, а выводы сделаны - компы в НЭТа больше не берём с тех пор. Это правда было давненько. Когда там Максторы на 60 и 120 в ходу были. А как сейчас - не знаю.
termos
Кстати, у Сигейта есть гарантия и для конечных юзверей, если ф чё:
web-страница

только дело даже не в ней и не в сигейте, а дело в наших конкретных новосибирских фирмах.Как они меняют сдохшие харды, необязательно сигейты - вобщем ждём отзывов...
termos
чета смахивает на скрытую рекламу, троллинг и разжигания холиваров....
termos
Все просто, - гарантия на винты SEAGATE в каждой фирме зависеть от:
1. Степени близости к вендору
2. Объему продаж
3. Цены на HDD
4. Величине требуемой прибыли

И это кстати не только про винт
centauri
Ну и добавлю ещё. Продавая вам винт с полугодовалой гарантией продавец вас не в коем случае не лишает гарантии сигейта. Что такое гарантия у продавца это заложенная в цену товара стоимость риска, который берет на себя продавец. Продавец берет на себя накладные расходы связанные с логистикой по замене/ремонту товара. И он в праве устанавливать такую гарантию какую допускает наше законодательство.
centauri
1. Степени близости к вендору
2. Объему продаж
3. Цены на HDD
4. Величине требуемой прибыли
вот я и пытаюсь собрать статистику по мере возможности. причём если пункты 1,2,4 меня интересуют косвенно, пункт 3 я могу посмотреть по price.ru, а вот поменяют ли мне винт через 3 года я не знаю
termos
Через три года стоимость вашего HDD будет меньше стоимости ваших усилий для его замены.
centauri
> Продавая вам винт с полугодовалой гарантией продавец вас не в коем случае не лишает гарантии сигейта. [...] И он в праве устанавливать такую гарантию какую допускает наше законодательство.

А продавец вообще вправе устанавливать гарантию меньше, чем производитель, или автоматом переводить на производителя стрелки?
centauri
Через три года стоимость вашего HDD будет меньше стоимости ваших усилий для его замены.
а мне кажется что нормальная гарантия ещё никому не мешала. Нет, если конечно придётся судиться с продавцом, то да - но как раз это я и пытаюсь выяснить
Anomander
1. Вправе
2. Продавец несет ответственность за проданный товар, сколько именно уже не помню но в ЗоЗПП есть этот срок. Но это не гарантия

Вообще надо разделять, гарантия - это добровольно взятые на себя обязательства. Есть ещё требования законодательства но это уже не гарантия, а право потребителя.
ADmitry
чета смахивает на скрытую рекламу, троллинг и разжигания холиваров....
О! бдительный товарищ. ну если вы нам ещё раскажете, что я скрыто рекламирую и чего разжигаю...
Про сигейты я уже высказался - они стали слишком сыпучи чтобы брать их с гарантией год. Других марок я кажись не называл? Контору в которой беру не реламировал, воизбежание нападок. чего ещё не так? облажал днс и контакт? ну пусть страна знает своих героев... А, инфорс аохвалил. ну зайдите на прайс.ру. Я не виноват что там кроме инфорса мало кто даёт такую гарантию, но ещё кто-то точно даёт. Я то из этого сделал выводы такие, что раз одни дают 5 лет - значит могут и другие. Просто не хотят.

П.С. чего-то сервер глючит. надеюсь все мессаги, которые я наплодил разом не появятся...
termos
Ну не все так однозначно.
В Новосибирске полно фирм, дающих длинную гарантию, но при этом периодически меняющих юр.лицо.
centauri
Продавая вам винт с полугодовалой гарантией продавец вас не в коем случае не лишает гарантии сигейта.
как вы ей предлагаете воспользоваться? отправить посылочку на деревню дедушке? на сегаде.ком нет даже варианта Россия при выборе страны, хотя сайт на русском. Албания есть, Зуганда есть а нас нет. поэтому лучше я верну винт продавцу, а он уже знает чего с ним делать...
centauri
Ну не все так однозначно.
В Новосибирске полно фирм, дающих длинную гарантию, но при этом периодически меняющих юр.лицо.
вот я и жду когда кто-нить их похвалит/поругает... мона рассматривать это топик как чёрно-белый список продавцов комплектухи, и винтов в частности.
centauri
Вообще надо разделять, гарантия - это добровольно взятые на себя обязательства.
Я могу оказаться и "виноват" (см. подпись), но мне кажется что законом четко определено обратное - гарантия реализатора не может быть меньше гарантии производителя... Опять же ИМХО, ссылки на нормативные акты приветствуются.
Mad_Dollar
Я могу оказаться и "виноват" (см. подпись), но мне кажется что законом четко определено обратное - гарантия реализатора не может быть меньше гарантии производителя... Опять же ИМХО, ссылки на нормативные акты приветствуются.
Мысль правильная, законом действительно четко определено кто устанавливает гарантию на товар.
_________________________________________________________________________________________________
"Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
_________________________________________________________________________________________________

Единственное НО, - это распространяется только на субъекты РФ.
centauri
У нас один резидент РФ продает другому резиденту РФ - в чем может быть сомнение?
Mad_Dollar
Встречный вопрос, а каким документом (имеющим правовую силу в РФ) вы собираетесь подтверждать установленную производителем гарантию? Хоть раз паспорт или сертификат на тот же ХДД видели?
centauri
Поправлю свой ответ немного. По поводу срока гарантии меньшего установленного производителем, имел ввиду что в данном случае, и во всех где производитель не является субъектом РФ
termos
1) срок гарантии 5 лет устанавливается не для конечного пользователя а для дистрибьютеров.
2) гарантия не полная а условная
3) через 3 года дистрибьютер может вернуть дохлый диск, но получит лишь 50% от текущей стоимости (а не 100% от цены 3 года назад). либо получить отремонтированный а никак не новый на замену.
termos
покупать надо в правильных местах. ОТ дает гарантию на все жесткие 24 месяца... этого достаточно.
ф1уч
п.9
1) а для конечного юзверя - сигейт никакой гарантии не даёт? странно, а на сайте customer warranty присутствует
2)хотя-бы такая. лучше чем никакой
3)но клиенту и этого не достаётся зачастую - его после года(иногда полгода) уже могут послать. я не требую чтобы было 5 лет! но хотя-бы 30 месяцев - будьте добры! и ремонт(только не такой, которого на один день хватает) - это тоже вариант, но ведь не предлагают.
whiplash
п.9
и я про то-же (мне то винт поменяли). топик в том числе для тех, кто пока берёт в неправильных. чтобы не брали.

что такое ОТ не знаю - видимо надо гадать

24 месяца - со скрипом могу согласится. но никак не меньше!
termos
п.9
1) а для конечного юзверя - сигейт никакой гарантии не даёт? странно, а на сайте customer warranty присутствует
ты много дисков Retail покупаешь? OEM в пакетиках - это не для конечного пользователя. для конечного пользователя например вот:
http://abc.kharkov.ua/catalog/index.php?main_page=product_info&products_id=10483
ф1уч
ту ф1уч
Сам-то как думаешь?:улыб:Такого в наших магазинах не видел в глаза. DVD приводы попадались, винты - нет. Так что покупаем то что есть.
ЗЫ. Ну ладно, по этому пункту убедил. Остальное в силе.
termos
А я вот хочу, чтобы меня всю жизнь бесплатно кормили-поили и одевали.
Чем подкрепляются ваши требования? Желаниями? Ну с желаниями надо поосторожней однако.
Покажите мне хоть 1 скан фирменного талона на HDD, тогда и поговорим предметно. А пока - честное слово, вы радоваться должны, что продающие компании себе в убыток хоть 2 года то гарантии ставят.
Head
Не надо совсем то преувеличивать, в убыток себе торгуют только те кому только деньги обелить надо.
centauri
Речь шла не о торговл е в убыток, а о поддержке гарантии - нука подскажите где в этой сфере и когда суперприбыли намечаются?
Head
Ну и меняет то фирмы тоже все таки в большинстве не за свой счет
centauri
Тут вторым постом идет ссылка, где приводилось как и за чей счет производиться гарантийная замена. :спок:
Head
Я и без всяких ссылок знаю как это делается, по крайней мере многими нашими поставщиками
centauri
Ну так тем более, при своей осведомленности, вы выразили мнение, что поставщики (а в данном случае именно они определяют гарантийный срок при котором они омогут обменять товар) дают большие сроки гарантии, чем те, которые дают компании продавцы.
Кстати сроки гарантии менее года часто свидетельтствуют о "серых" поставках, когда поставщики вообще не дают гарантии, и продавцы страхуются меньшими сроками. Как правило это находит свое отражение и в цене предлагаемого товара.
Head
.... вы выразили мнение, что поставщики (а в данном случае именно они определяют гарантийный срок при котором они омогут обменять товар) дают большие сроки гарантии, чем те, которые дают компании продавцы...
Я такого не говорил
Head
Речь шла не о торговл е в убыток, а о поддержке гарантии - нука подскажите где в этой сфере и когда суперприбыли намечаются?
А вы хотите и рыбку съесть и .... ?

А пока - честное слово, вы радоваться должны, что продающие компании себе в убыток хоть 2 года то гарантии ставят.
Ну конечно, радоваться. 2 года гарантии я воспринимаю спокойно. Раздражаюсь на 1 год. И вполне доволен 3мя годами.

И какую-же фирму-продавца вы представляете? Если не секрет?

ЗЫ: чую, щас будет опять пункт 9. но если не цитировать - это получается не диалог, а мысли вслух. а модераторы тут, похоже, за кажный байт бъются... как во времена ФИДО...
centauri
Ну и меняет то фирмы тоже все таки в большинстве не за свой счет
и без всяких ссылок знаю как это делается, по крайней мере многими нашими поставщиками
Мое ИМХО, это вопринимается именно так. Если имели ввиду чтото другое - поясните пожалуйста свою позицию. :спок:
termos
Тут не принятно говорить в какой компании кто работает, хотя специально не скрываю. Просто не хочу, чтобы мое личное мнение связывали с политикой компании. Но могу сказать, что на HDD мы даем гарантию 1 год. На материнки к примеру 3 года. Т.е. мы транслируем ту гарантию, которую дают нам. Ни больше ни меньше.
Системники кстати имеют свою собственную гарантию, не имеющую отношения к гарантии на комплектующие - ибо это наш продукт и соответственно мы как производители дает свою собственную гарантию. :спок:
Head
Дают столько сколько могут/хотят дать не в убыток себе. Если дают 50 мес гарантии значит могут ее дать.
Дают год и менее значит плохие поставщики, либо контора часто меняет печать.
centauri
Дают год и менее значит плохие поставщики, либо контора часто меняет печать.
:pivo: :agree:
Head
..Просто не хочу, чтобы мое личное мнение связывали с политикой компании.
ну так вы озвучте политику и своё имхо по ней отдельно - мы и сравним:улыб:
Но могу сказать, что на HDD мы даем гарантию 1 год.
э...хкм...гм.... промолчу лучше, а то всё по новой пойдёт
На материнки к примеру 3 года.
Ведь можете же, можете !:улыб:
Системники кстати имеют свою собственную гарантию
и какую-же? и к примеру, за месяц до окончания вашей гарантии на системник (видимо она = три года), жёсткий диск в нём покрывается бэдами, но при этом ещё "дышит". каковы действия вашего СЦ? :улыб:
termos
Гарантия на ПК - 2 года, а следовательно и HDD в нем имеет ту же гарантию - 2 года. Чем вам не аргумент в пользу покупки не отдельно стоящих "железок" а готового продукта?
На остальное я вам все ответил. Это данность, изменить которую компании-продавцы не в силах (что бы там не говорили про плохих поставщиков и прочий с позволения сказать бред - все работают одинаково, если они официальные дистрибьюторы).
Head
Это данность, изменить которую компании-продавцы не в силах (что бы там не говорили про плохих поставщиков и прочий с позволения сказать бред - все работают одинаково, если они официальные дистрибьюторы).
От интересно получается работаете с официальными дистрибьюторами (я правильно вас понял?) а гарантию год даете. Другие работают с такими же официальными дистрибьюторами, могут больше. Неужто альтруисты?
centauri
Вот вы у них и поинтересуйтесь - я с такими лично не знаком. :спок:
Head
Не знакомы тогда и не говорите за всех.
Буквально недавно обменяли партию 3-х летних винтов по гарантии. А вы продолжайте работать со своими поставщиками - "официальными дистрибьюторами"
centauri
Мы с вами говорим о разных вещах. Ведь даже слово "гарантия" не однозначно. Помните рекламу Готти о "пожизненой" гарантии на ПК?
Скажите - вы лично занимались обменом ваших HDD (что прямо так и поменяли 1:1 без денежного урегулирования?) или всетаки тонкости данного процесса вам незнакомы. Если лично - ну чтож, я поднимаю руки - у вас действительно хороший поставщик, который просто взял часть расходов на себя. :respect:
Head
... который просто взял часть расходов на себя. ...
Ага так и взял, не такое мы уж и толстые клиенты, чтоб такие расходы на себя брать, просто их официальный дистрибьютор :ха-ха!: официальнее вашего.
Не ну право дело, неужели вы и вправду думаете что напрямую с сигейтом не кто не работает?
centauri
Я готов при очередной встрече этото вопрос задать самому сигейту:миг:. Потом и смогу прояснить их официальную политику. :улыб:
Head
Обязательно задайте. Может сможете тогда не один год гарантии давать. Всем от этого только лучше станет.
Head
Гарантия на ПК - 2 года, а следовательно и HDD в нем имеет ту же гарантию - 2 года. Чем вам не аргумент в пользу покупки не отдельно стоящих "железок" а готового продукта?
Может и аргумент. Если срок ремонта меньше двух суток - то вариант. Если больше - не устраивает. У меня (в смысле там, где я покупаю) сейчас условия гарантии такие - если сдох,или забарахлил винт в гарантийной машине, я его сам снимаю, привожу, и мне выдают новый - без ["оставляйте на диагностику. и потом, через неделю - "у нас дефект не проявился"]. При чём я считаю, что винт менять надо не тогда когда он уже не определяется, а когда на нём появился первый bad блок, ну если не по СМАРТУ, то хотя бы заметный для операционки/приложений/данных. можно ли залазить в ваш системник, и насколько?

На остальное я вам все ответил.
Ну так всё-таки, дейтсвия вашего СЦ когда гарантия подходит к концу, а винт ещё можно "вылечить?" (хотя,ИМХО, полноценно вылечить винт не может ни один спец, никакими PC3000 ни другими инструментами - он может только скрыть болезнь, и продлить "мучения" больного.оговорюсь, я имею ввиду дефекты поверхности, а не электроники. да, иногда после "лечения" винт ещё может проработать, даже достаточно долго, но это скорее редкость, и не всем клиентам сообщают, что на таком "отремонтированном" винте важные данные лучше не хранить (про backup знаю) - оно и понятно, клиент же сразу скажет "зачем мне такой ремонт")