Идеальная стнация тех обслуживания
Привет. перечитал тут топы про черно-белый список СТО, и появился вопрос - что главное в станциях ТО и чего не хватает нашим российским (нским) станциям? Вобщем кто как представляет себе идеальную СТО?
Для меня это комплекс приятной наружности с удобной парковкой, миникафешкой с телеком, складом з/ч, услугой по поиску з/ч ну и автомагазином. Это по СТО а главное приветливые манагеры и опытные компетентные сотрудники :)) где такой взять?
Для меня это комплекс приятной наружности с удобной парковкой, миникафешкой с телеком, складом з/ч, услугой по поиску з/ч ну и автомагазином. Это по СТО а главное приветливые манагеры и опытные компетентные сотрудники :)) где такой взять?
Привет. перечитал тут топы про черно-белый список СТО, и появился вопрос - что главное в станциях ТО и чего не хватает нашим российским (нским) станциям? Вобщем кто как представляет себе идеальную СТО?богатое воображение
"Это фантастика, сынок" (с) 
..И обслуживание в стиле "отдал ключи - забрал отремонтированную машину".. Без лишнего общения с механиками, но возможностью контроля за ходом выполнения работ (через стекло, с помощью видео или еще как-нибудь..)
Не, ну надо же стремицца к этомухде тут представители местных СТО :)))
Я кстати видел вишку подобную - где за ходом работы через стекло можно попялиццано это на автомойке что на чемском - там прям из миникафешки мона попялицца как облизывают твою машинку
хде тут представители местных СТО :)))Я кстати видел вишку подобную - где за ходом работы через стекло можно попялицца
но это на автомойке что на чемском - там прям из миникафешки мона попялицца как облизывают твою машинкуНа 25 октября тоже есть такая автомойка, я там всегда авто мою. Тоже можно глядеть через стекло как моют, поглядеть телик, попить чай/кофе и, что самое главное, не нужно проверять как авто помыли, так как ну просто плохо там не моют. Но это просто мойка, а не СТО в целом... Есть СТО "резиновой подковы", там можно в самом магазинчике сидеть на диванчике, глядеть телик, глядеть колесы/диски, наблюдать за народом в магазине и через стекло за машинами на станции. Парковка тоже неплохая в принципе перед СТО/магазином. Но все-равно чего-то не хватает...
Еще есть одно СТО, к которому отношусь с уважением - названия говорить уж не буду, находится на Народной, название начинается с буквы А Приехал, сдал машину, отдал з/ч на замену, оплатил половину цены и ушел домой. Через сколько-то дней звонят, приходите. Пришел, они мне еще машину помыли, оплатил вторую часть работ, забрал ключи, уехал. Все Но тогда это была только кузовщина, но сейчас они всем по-мойму занимаются. Вот только парковки нормальной нет, грязно перед СТО, посидеть, как я понимаю тоже негде... Да и ценнег мама не горюй... Но делают здорово!
Приехал, сдал машину, отдал з/ч на замену, оплатил половину цены и ушел домой. Через сколько-то дней звонят, приходите. Пришел, они мне еще машину помыли, оплатил вторую часть работ, забрал ключи, уехал. Все Но тогда это была только кузовщина, но сейчас они всем по-мойму занимаются. Вот только парковки нормальной нет, грязно перед СТО, посидеть, как я понимаю тоже негде... Да и ценнег мама не горюй... Но делают здорово!Я ж не писал что "цены ниже чем в гараже"про отшиб - не принципиально, я ж грю с Нска в академ ездил на ремонт машину отдавать - репутацияесли поломка серьёзная то лучче пусть сами з/ч займутся хоть и дороже, зимой по магазинам бегать - напряжно
Про СТО на народной и Авто -1 - ОК я не знал, учту
про отшиб - не принципиально, я ж грю с Нска в академ ездил на ремонт машину отдавать - репутацияесли поломка серьёзная то лучче пусть сами з/ч займутся хоть и дороже, зимой по магазинам бегать - напряжноПро СТО на народной и Авто -1 - ОК
я не знал, учтуДля меня это - когда "БАЙКОНУР" найдет толкового моториста, будет соблюдать сроки, и появится приемщик.
Хмну не у всех есть муж 
ну не у всех есть муж Ага, а кухонный комбайн - ЖЕНА
Да уж
Надо подходить методом исключения, которые СТО обхаяли - не ездить
Надо подходить методом исключения, которые СТО обхаяли - не ездить
Не стОит расстраиваться-то Я вот нисколько не жалею что у меня мужа нет
Я вот нисколько не жалею что у меня мужа нет Да никто тут никого не обхаявал. Просто каждый принимает минусы того или иного СТО в зачет его плюсам Конечно, хочется нормальной цивилизованной СТО, где все чисто, приветливо, тепло, солнечно, с умеренными ценами, но... но нету у нас таких... Все-равно что-то будет не так, не дожили мы еще до полного счастья... Но процесс идет тем не менее.
Конечно, хочется нормальной цивилизованной СТО, где все чисто, приветливо, тепло, солнечно, с умеренными ценами, но... но нету у нас таких... Все-равно что-то будет не так, не дожили мы еще до полного счастья... Но процесс идет тем не менее.Не, ну надо же стремицца к этомуВ Плутоне на Ипподромской вроде тоже "за стеклом" есть.
Я кстати видел вишку подобную - где за ходом работы через стекло можно попялицца
лучшее СТО это где не на@#ут, сделают качественно .. ну и чтобы не сильно дорого..
а всякая лабуда насчет кафешки, ТВ, улыбчивых мальчиков и прочее как то не заботит
а всякая лабуда насчет кафешки, ТВ, улыбчивых мальчиков и прочее как то не заботит
Это СТО называется "собственный гараж"Меня вот заботитя как то на одном СТО летом ждал пока тачку сделают - сидел матч футбольный смотрел с механиками всякимитачку сделали - выгнал, поставил на парковке и пошёл матч досматриватьНо опять же ни кафешки ни официанток... 
Хотя опять же оговорюсь: официанточки это конечно лишнее..., фтуболом не сильно увлекаюсь но спешить было некада, и опять СТО не в городе...
в нске на самом деле мало хороших станций, думается что они "закушались"
Меня вот заботитя как то на одном СТО летом ждал пока тачку сделают - сидел матч футбольный смотрел с механиками всякимитачку сделали - выгнал, поставил на парковке и пошёл матч досматриватьНо опять же ни кафешки ни официанток... Хотя опять же оговорюсь: официанточки это конечно лишнее..., фтуболом не сильно увлекаюсь но спешить было некада, и опять СТО не в городе...
в нске на самом деле мало хороших станций, думается что они "закушались"
Есть у нас такое типа ЕвроСТО на Станционной:
Отдаешь ключи - пьешь кофе - получаешь готовое авто.
Приехал я раз туда все пристойно - итог приехала машина из бокса с поцарапаное крыло дверь, бампер и 2 двери. И ели бабки с них забрал.
Вот это европейский уровень
Отдаешь ключи - пьешь кофе - получаешь готовое авто.
Приехал я раз туда все пристойно - итог приехала машина из бокса с поцарапаное крыло дверь, бампер и 2 двери. И ели бабки с них забрал.
Вот это европейский уровень
Был недавно на Трассервисе, отдаёшь авто, идёшь пьешь кофе, затем забираешь.
В итоге из-за мелочи типа диагностики всяких там жидкостей и диагностики какой сальник в двиге подтекает 2 камеди клаба пришлось пересмотреть (более 1часа), хотя там работы на 10 мин.
Ладно , если что то серьёзное делать, отдал машину и по делам, а когда диагностику,
не понятно что смотрели , как смотрели, с мастером не поговорить, ну и нах... скажите мне такой сервис, мне надо всё видеть своими глазами.
К тому же ещё крышку на радиаторе забыли прикрутить, мастера блин, хорошо не потерял
Блин, в том же Плутоне мне пока масло меняли, я всё днише облазил, кучу вопросов задал, заодно по мелочи кое-что сделали.
В итоге из-за мелочи типа диагностики всяких там жидкостей и диагностики какой сальник в двиге подтекает 2 камеди клаба пришлось пересмотреть (более 1часа), хотя там работы на 10 мин.
Ладно , если что то серьёзное делать, отдал машину и по делам, а когда диагностику,
не понятно что смотрели , как смотрели, с мастером не поговорить, ну и нах... скажите мне такой сервис, мне надо всё видеть своими глазами.
К тому же ещё крышку на радиаторе забыли прикрутить, мастера блин, хорошо не потерял
Блин, в том же Плутоне мне пока масло меняли, я всё днише облазил, кучу вопросов задал, заодно по мелочи кое-что сделали.
Ну отчасти я понимаю, но помоему время уже пришло переходить от СТО гаражного типа к автокомплексам типа того же трансервиса, авто1 и прочих Формул-1Я например пока тусовался в трансервисе на развал-схождении успел и в телек попялицца (кста там диваны и плазма внушительного размера), китайческие жыпы облазить да и вообще отношение манагеров понравилось в принципеОни стараются приблизиться к моему идеалуподнять бы малец ответственность мастеров и работников тех. зоны и на 4+ можно оценивать смело 
Я например пока тусовался в трансервисе на развал-схождении успел и в телек попялицца (кста там диваны и плазма внушительного размера), китайческие жыпы облазить да и вообще отношение манагеров понравилось в принципеОни стараются приблизиться к моему идеалуподнять бы малец ответственность мастеров и работников тех. зоны и на 4+ можно оценивать смело Меня лично порадовал СанМастер. Но про них я тоже слышал, как лестные, так и не очень отзывы.
А чем именно порадовал? А то меня, наоборот, оч-чень не порадовал...
В частности, "разводом" на замену детали, которая стоит больше 25 тысяч рэ.
Как выяснилось, замена вовсе не требовалась. Правда, делать это я в любом случае не собирался,;) но репутация СанМастера в моих глазах упала до нуля. Нет, даже до минус единицы.
А чем именно порадовал? А то меня, наоборот, оч-чень не порадовал...
В частности, "разводом" на замену детали, которая стоит больше 25 тысяч рэ.
Как выяснилось, замена вовсе не требовалась. Правда, делать это я в любом случае не собирался,;) но репутация СанМастера в моих глазах упала до нуля. Нет, даже до минус единицы.
Необходимо было поменять стартер на Рафаге. Все , кто смотрел ее говорили, что надо коллектор снимать, там работы на неделю... следовательно и денег надо было 
А эти ребята сделали очень быстро и не дорого. При чем за неимением большого кошелька, они сняли, мы сделали его у умельцев, и они поставили потом.
Потом у них же меняли и помпу и сопутствующие. И потом за консультацией приезжали - все Ок!
А эти ребята сделали очень быстро и не дорого. При чем за неимением большого кошелька, они сняли, мы сделали его у умельцев, и они поставили потом.
Потом у них же меняли и помпу и сопутствующие. И потом за консультацией приезжали - все Ок!
Я тут тоже в транссервисе был пару раз.
Вобщем все цивильно... Крайний раз правда косячок у них вышел, но без разговоров все исправили на следующий день когда я заехал, даже возмущаться не пришлось.
Вот что долго у них - это да, факт. Даже пустячная работа на час-два затягивается...
С другой стороны, когда еще можно спокойно часик-другой посидеть, книжку там почитать или в телик попялиться
---
заодно скажу фу в сторону Плутона на станционной.
Заехал к ним как-то, нужно было кой-че по мелочи починить, так мне такую рожу состроили, что я оттуда махом удрал.
Вобщем все цивильно... Крайний раз правда косячок у них вышел, но без разговоров все исправили на следующий день когда я заехал, даже возмущаться не пришлось.
Вот что долго у них - это да, факт. Даже пустячная работа на час-два затягивается...
С другой стороны, когда еще можно спокойно часик-другой посидеть, книжку там почитать или в телик попялиться
---
заодно скажу фу в сторону Плутона на станционной.
Заехал к ним как-то, нужно было кой-че по мелочи починить, так мне такую рожу состроили, что я оттуда махом удрал.
Мдя 
несколько отвлеклись. Отвечу, все предложенные пункты выполнимы, но с трудом - мастер не должен мне кажется стоять и распинацца о том что он делает, как и зачемон должен продиагностировать и предложить поменять детали требующие замену. Для меня этот пункт превращается в "Сказать что менять, спросить что менять, объяснить на что это повлияет и всё"
Так что вот
несколько отвлеклись. Отвечу, все предложенные пункты выполнимы, но с трудом - мастер не должен мне кажется стоять и распинацца о том что он делает, как и зачемон должен продиагностировать и предложить поменять детали требующие замену. Для меня этот пункт превращается в "Сказать что менять, спросить что менять, объяснить на что это повлияет и всё"Так что вот
СТО на Русской
Обжигался два раза. Оба раза проходил плановое ТО после покупки новой машины. При этом замечаний по машине не было (так по мелочи: замок двери и т.п.). После их ТО появлялся люфт рулевого колеса. Машину по дороге таскает, на руль реагирует плохо. В результате приехал, а они мне говорят, что чуть ли я не сам туда лазил и разболталС горем пополам переделали, но баранка так и осталась перекошенной. Спорить не стал. Прохожу очередное ТО буквальне неделю назад. Так красиво все: манагер в галстуке, все блестит, красота! В результате отдают машину и опять с люфтом рулевого!!! Сразу вернуться не получилось (по горячим следам), они закрывались, а я в командировку уезжал. Звоню сегодня: ничего не знаем запись через 4 дня. Говорю ваш косяк - слушать не хотят. Поеду сегодня к знакомому. Дурак, что сразу так не сделал.
Обжигался два раза. Оба раза проходил плановое ТО после покупки новой машины. При этом замечаний по машине не было (так по мелочи: замок двери и т.п.). После их ТО появлялся люфт рулевого колеса. Машину по дороге таскает, на руль реагирует плохо. В результате приехал, а они мне говорят, что чуть ли я не сам туда лазил и разболтал
С горем пополам переделали, но баранка так и осталась перекошенной. Спорить не стал. Прохожу очередное ТО буквальне неделю назад. Так красиво все: манагер в галстуке, все блестит, красота! В результате отдают машину и опять с люфтом рулевого!!! Сразу вернуться не получилось (по горячим следам), они закрывались, а я в командировку уезжал. Звоню сегодня: ничего не знаем запись через 4 дня. Говорю ваш косяк - слушать не хотят. Поеду сегодня к знакомому. Дурак, что сразу так не сделал.Привет ещё раз, поднимаю в связи со следующим:
попался на глаза журнал - правильный автосервис, был прочитан, сформировались кой какие требования к СТО... без которых я бы не стал постоянным клиентом
1) безразличие - приходишь/звонишь, объясняешь трабл, а в ответ сухое приезжайте - посмотрим: нах такой сервис, нужно выслушать и понять проблему, подсказать критично/не критично, и потом приглашать на диагностику
2) приятные манагеры - приемщики и грубые хамящие работники. Пример - авторейд... позвонил, выслушали, вежливо объяснили, приехал, девушка - приемщица записала (делал замену пыльника рулевой рейки), а парень, который делал работу матерился через слово
ой ***, да тут все гайки разный.. ппц.. ой ***, да тут *** подлезишь к этой ****** рейкеНах я таким мастерам тачку доверать буду.
3) Диагностика - составление калькуляции должно производицца В ПРИСУТСТВИЕ меня, а ремонт уж на их совести.
4) сроки! сроки должны соблюдацца! если сервисмены не могут закончить до указанного срока - нужно позвонить и уточнить, хочу ли я и могу ли я ждать! а не просто сделать работу , пусть хорошо, пусть сопуствующие выявленные траблы вылечить но с опозданием на 2 дня и бабла за это ещё срубитьв этом плане понравилась Профилактика 
к ним по ходовке всегда
5) чОрт побери это состояние самой станиции - приемной, ремзоны, парковки. А также АККУРАТНЫЙ внешний вид работников, полиэтиленовые мешочки на седение, рули и другие вещи, которые можно испачкать!!!
Ну и так, по мелочи - инструмент, оборудование и подход - если не откручивается - нагреть, смазать, повозицца, но открутить... а не на излом брать, как на одной станции мне тяги меняли - все болты сломали... пришлось в магаз самому бегать И КОЛЕСНЫЕ ГАЙКИ закручивать в соответсвие с нужным моментом затяжки... блин а не трубой
Короче, крик души... хочецца чтоб по-западному
Есть у нас хоть подобие таких сервисов, отвечающих перечисленным требованиям? М?
попался на глаза журнал - правильный автосервис, был прочитан, сформировались кой какие требования к СТО... без которых я бы не стал постоянным клиентом
1) безразличие - приходишь/звонишь, объясняешь трабл, а в ответ сухое приезжайте - посмотрим: нах такой сервис, нужно выслушать и понять проблему, подсказать критично/не критично, и потом приглашать на диагностику
2) приятные манагеры - приемщики и грубые хамящие работники. Пример - авторейд... позвонил, выслушали, вежливо объяснили, приехал, девушка - приемщица записала (делал замену пыльника рулевой рейки), а парень, который делал работу матерился через слово
ой ***, да тут все гайки разный.. ппц.. ой ***, да тут *** подлезишь к этой ****** рейкеНах я таким мастерам тачку доверать буду.3) Диагностика - составление калькуляции должно производицца В ПРИСУТСТВИЕ меня
, а ремонт уж на их совести.4) сроки! сроки должны соблюдацца! если сервисмены не могут закончить до указанного срока - нужно позвонить и уточнить, хочу ли я и могу ли я ждать! а не просто сделать работу , пусть хорошо, пусть сопуствующие выявленные траблы вылечить но с опозданием на 2 дня и бабла за это ещё срубить
в этом плане понравилась Профилактика к ним по ходовке всегда 5) чОрт побери это состояние самой станиции - приемной, ремзоны, парковки. А также АККУРАТНЫЙ внешний вид работников, полиэтиленовые мешочки на седение, рули и другие вещи, которые можно испачкать!!!
Ну и так, по мелочи - инструмент, оборудование и подход - если не откручивается - нагреть, смазать, повозицца, но открутить... а не на излом брать, как на одной станции мне тяги меняли - все болты сломали... пришлось в магаз самому бегать
И КОЛЕСНЫЕ ГАЙКИ закручивать в соответсвие с нужным моментом затяжки... блин а не трубой Короче, крик души... хочецца чтоб по-западному
Есть у нас хоть подобие таких сервисов, отвечающих перечисленным требованиям? М?