Трансервис. Качество обслуживания. - Часть 2.
206827
1000
Трансервис
Здравствуйте. На Вашем сайте уже давно не выкладывают выигрышные номера чеков в игре Литр шоу. Где их можно посмотреть?
Привык раз в месяц проверять, уже куча скопилась))
Stein
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Выигрышные номера чеков можно посмотреть на всез АЗС "Трансервис" на стекле операторской и в Журнале "Трансервис". На сайте сегодня обновим таблицу.
Трансервис
Баян конечно... но спрошу.. если вдруг забыл карту на АЗС, можно ее вернуть?:смущ:
Legend
Если Вы оставили карту у оператора при оплате, то для того, чтобы ее вернуть Вам необходимо обратиться на ту АЗС, на которой забыли свою карту.
Трансервис
они же не вспомнят, или вдруг я вру :ухмылка:
abc216
Добрый день! На Ваш вопрос ответил специалист ООО "Испытательная лаборатория": Цетановое число является характеристикой эффективности сгорания топлива в дизельном двигателе. Значение его оптимально в диапазоне 45-52.
С повышением цетанового числа сверх оптимального ухудшается экономичность двигателя и повышается дымность отработанных газов.
С понижением ниже оптимального - увеличивается жесткость работы двигателя из-за резкого увеличения давления в камере сгорания.
Солярка-устаревшее название топлива, от тяжелых соляровых фракций нефти, применяемого для тракторных, судовых и стационарных дизельных двигателей в 50-х годах XX века.
Современное топливо для быстроходных дизелей проходит несколько стадий очистки от сернистых соединений и тяжелых парафинов, причем зимнее топливо подвергается более глубокой очистке, потому оно светлее и прозрачнее летнего. Для повышения цетанового числа и снижения температуры застывания в топливо добавляют присадки на нефтеперерабатывающем заводе. На АЗС никаких добавок в топливо не вносят.
Упомянутая вами присадка Castrol TDA частично подавляет вредное воздействие соединений серы, чем улучшает противоизносные свойства топлива и прокачиваемость по топливной системе. Если вы убеждены, что купили оригинальный флакон, присадка не повредит двигателю Вашего автомобиля. Но это только в том случае, когда Вы уверены, что не приобрели подделку.
Трансервис
Спасибо. Ответ по цене увидел сегодня у вас на ценнике. Опять понизился.:хехе:
abc216
Давно хотел написать. но все сомневался в операторе, точнее ждал смену чтоб точно ФИО узнать. надеюсь награда найдет героя...точнее героиню
Заправка на "Бестужева"
Хочу отметить великолепную работу оператора Склянова Т В. всегда здравствуйте-пожалуйста- счастливого пути. С точки зрения клиента: дорожите подобными сотрудниками.
Ну и выделите благодарность чтоли...а можно и премию (по крайне мере хотелось бы)
Crusader
на фрунзе девушки тоже здороваются и прощаются) а еще как то заправщик там тоже счастливого пути желал) я прям в шоке был)
Crusader
BlackMaster и 347, благодарим за положительные отзывы! Мы рады, что Вы замечаете позитивные изменения на наших АЗС. В свою очередь, постараемся оправдать Ваше доверие!
347
Может быть, дело в том что "Бестужевская" моя основная заправка 95% случаев тарюсь там. На Фрунзе не бываю
Crusader
С некоторых пор стали здороваться на всех заправках Трансервиса, где б и когда б не заправлялся. Т.е. заявленная политика на улучшение обслуживания работает, что не может не радовать:улыб:
ImmortAlex
Прямо уже как в макдональдсе - улыбаются, улыбаются, ...а еда фигня фигней. :ха-ха!:
Rubberman
Администрация ТС

Дарю идею.

Выпустите красивые бесплатные наклейки "Я заправляюсь на Трансервисе". Ой, народ поведется - будут перекличку устраивать, обсуждать, кто где кого видел. А по определенной сумме чеков выдвавайте наклейку в виде звездочки или чего-то подобного с надписью "Я залил уже 3000 литров на Трансервисе". 1000, 3000, 5000... и т.д. Главное, чтобы было к чему стремиться. Можно даже выпустить наклейки типа "Я знаю 30 человек, кто заправляется на Трансервисе". А что? - своя социальная сеть.
Ну и там по набору конкретного кол-ва литров призы всякие можно выдавать - подвесного плюшевого медвежонка на присоске или там фартовые меховые игральные кубики, скребки с символикой трансервиса, балончики со сжатым воздухом/азотом для подкачки с логотипом трансервиса, брелоки трансервис (ваще странно, что их еще нет).
В общем проявите фантазию.
Rubberman
Здравствуйте! Огромное спасибо за идею, обязательно рассмотрим и учтем Ваше предложение. Мы рады, что наши клиенты позитивно оценивают нашу работу и активно учавствуют в жизни компании. В нашей работе мы всегда учитываем и ценим Ваше мнение! Всего доброго!
Rubberman
А потом появятся сообщения типа "... неее, этот призрак. Видел его на Нефтепрродукте. Нужно сорвать наклейку, что за люди?!"
Добрый день! На сайте transervis.ru в разделе "Пресс-центр" у Вас есть возможность задать вопрос представителям компании "Трансервис". Также принимаются отзывы и пожелания по улучшению сервиса.
Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей компании!
Rubberman
Прямо уже как в макдональдсе - улыбаются, улыбаются, ...а еда фигня фигней. :ха-ха!:
О!

Какое точное сравнение.

Где то раз в год по ситуации заправляюсь на ТС.
Из года в год вместе с бензином покупается веселый перезвон клапанов в нагруженных режимах. Стабильность - показатель мастерства.
4-ка корпоративная и то брякает.
ylka_k
Добрый день.
Проясните пожалуйста какой сети принадлежит заправка по Русской 50? В журнале "Трансервис" написано что вашей. В ДубльГис другой.
dinam
Там сибнефть от синтеза
dinam
Добрый день!
Сети АЗС "Синтез" и "Трансервис" производят взаимоприем смарт-карт. Также на упомянутой Вами АЗС действует магнитная дисконтная карта "Трансервис".
Трансервис
Проверил, рублёвая скидка есть :respect:. И как оказалось я уже избалован сервисом Трансервиса :хехе:. Пришлось самому полный бак заправлять. И ещё, у вас на сайте на странице где вы выкладываете номера выйгрышных чеков, второй месяц ноябрь пошел.
dinam
Спасибо за отзыв! Мы всегда рады вашим предложениям и замечаниям! На сайте информацию исправили.
Трансервис
ура, выглянул в окошко трансервис меняет вывеску на а92 , теперь 21-00 :бебе:
Трансервис
Добрый день! Заправляюсь на трансервисе регулярно, хотя с давних времен был осадочек по поводу присадок по доведению до 93-го. Но как показывает практика заводится лучше всего с Вашим бензином. Еще нравилась подкачка коес но вчера на фрунзе на месте подкачки стояли машины, видимо персонала, хотелось бы пвпредь пользоваться услугой!
andr732
на каменской магистрали, возле ЛантаЦента, сказали нет у них подкачки:хммм:
andr732
Добрый день! Спасибо за отзыв!
Хотелось бы прояснить ситуацию с подкачкой колес на АЗС. Данный вид сервиса является постоянным, однако любая техника может давать сбой. Скорее всего, Вы были на АЗС в тот момент, когда компрессор находился в помещении для профилактических работ. На работу данного оборудования влияет ряд факторов, в том числе и температура воздуха, на которую, к сожалению, мы повлиять не можем.
Надеемся на Ваше понимание!
Трансервис
немного пожаловаться можно !!!
- заправляюсь у вас всегда, обычно на новой заправке которая после карьера борка.

Сегодня лампочка уже горела как ехал с первомайки, пришлось на вашу старую АЗС заехать, подъехал ко 2й колонке, говорю 93й, он ага, пистолет то у вас там один и на 93 и на 95й.
Стою снег стряхиваю мелкий....
Заправили на все, забрал чек карточку.

На работе смотрю чек 95й, блинн ну зачем он мне 95й то........ !!!! не в коня корм....
обидно конечно но точно сказал оператору девочке 93!!!! на все !
GOrdeev1983
Благодарим Вас за замечание! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. На Каменской магистрали компрессор находится в ремонте. Мы стараемся решить этот вопрос как можно быстрее.
FAN_2
Напишите, пожалуйста, номер АЗС и время заправки (эта информация есть на чеке). Также для того, чтобы прояснить ситуацию нам необходимо с Вами связаться. Можете оставить свой номер телефона в личном сообщении.
Трансервис
Напишите, пожалуйста, номер АЗС и время заправки (эта информация есть на чеке)....
оперативный ответ
все ответил в личку....
FAN_2
Добрый день!
Директор АЗС № 2, прослушав аудиозапись Вашего общения с оператором, выяснил, что действительно был назван 92 бензин. К сожалению из-за помех со связью оператор не верно поняла Вашу просьбу. С персоналом АЗС проведена беседа, впредь операторы будут внимательнее. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Трансервис
был приятно удивлен, когда вчера вечером заехал на заправку и оплатив бензин оператор мне пожелал доброго пути. :live: Было на Ватутина по направлению от Меги к Немировича.
Begemot
Спасибо! Нам очень приятно, что Вы замечаете, как мы меняемся!
Трансервис
Подскажите,в последнее время на заправке транссервис на трассе М-51, бензин 93 дешевле на 50 коп. чем на стальных заправках транссервиса это льготы для сельских жителей или акция какая???
892
А на селе заправки деревянные что ли?
Трансервис
постоянно заправляюсь на транссервисе , машина другой бензин не переваривает, всегда замечал что отношение заправщиков и операторов другое к водителям нежели на других заправках, они тебе и здрасти и досвиданья , а в сторону академ городка так еще и доброго пути говорят , приятно становится
Трансервис
Респект большой :respect: , карту разблокировал, ни грамма бензина не пропало :dnknow: :спок:
Заодно и новое место обитания посмотрел, хоть в приличном доме побывал... :смущ:

З.Ы. Ну сделайте все таки, чтобы подкачка работала на Фрунзе и как к разъезду Иня едешь... :смущ:;) и не только показательно, для начальства, но и для всякого простого трудового народа... :спок:
brodin
Спасибо Вам за Ваши слова! Мы меняемся благодаря замечаниям и предложениям наших клиентов, поэтому отзывы о работе АЗС для нас очень важны!
asma de jour
Рады, что сумели развеять Ваши сомнения! Вопрос по подкачке решается.
Трансервис
Заправляюсь постоянно на Доватора. 2 заправки назад на заправке 20 л проехал как на 10 л. Что не очень приятно меня поразило, т.к. явление редкое для Вас. Но особенно поразила заправка на Ватутина. Там и оператор приветливый и еще заправщик протирал стекло по осени. За это и сдачу не жалко было отдать.
Трансервис
Добрый день!
Сети АЗС "Синтез" и "Трансервис" производят взаимоприем смарт-карт. Также на упомянутой Вами АЗС действует магнитная дисконтная карта "Трансервис".
Да ладно. Или АЗС №3(Каменская маг.) чем-то особенная? Карту Синтеза наотрез отказались принимать. Жду комментариев.
Чек № 3696 от 13.12.09
Filimon
У меня смарт-карту принимают, но это карта с литрами.
Junelle
Карта, по которой я отовариваюсь на Синтезе с рублевой скидкой, не принята была.
Трансервис
Основным показателем моторного топлива является его энергетическая ценность (какое колличество работы можно получить при сжигании определенного его колличества), так как в предполагаемой работе заложена цена этого топлива. Продавцы топлива, добавляя в низкосортные (низкокалорийные) сорта бензинов антидетонационные присадки, изменяют лиш "моторные свойства" бензина, которые определяют в основном для каких групп двигателей (по степени сжатия) они подходят. Безусловно, наличие антидетонационных присадок в искусственно улучшенном бензине, позволяет двигателю работать с некоторым опережением зажигания ( но всеже меньшим, чем на натуральном топливе), что заметно при динамичном разгоне автомобиля. Антидетанационные присадки, на 2-3%% улучшая динамику автомобиля,негативно сказывается на ресурсе двигателя, и в значительной степени снижают пусковые качества топлива, подвергая владельцев автомобилей зимним мучениям. Резкий запах нафталина и прочих антидетонационных присодок практически на всех заправках Новосибирска (Купил новый автомобиль и решил найти удовлетворительное тпливо. Неделю езди по заправкам) позволяет сделать вывод, что в Новосибирске нет настоящего бензина, а 92 лиш тем хорош, что в нем меньше всего присадок. А Транссервис , как в прочем и остальных продавцов топлива, за то, что их сотрудники не хамят, или почти не хамят, думаю не за что благодарить.
Filimon
Здравствуйте!
Хотелось бы пояснить по взаимоприему карт "Синтез"-"Трансервис". Речь здесь, действительно, идет о смарт-картах. Это топливные карты, на которые "заливают" необходимое количество бензина или дизельного топлива для осуществления безналичного расчета на АЗС. Также есть возможность оплачивать смарт-картой мойку автомобиля.
Трансервис
А, ну все ясно. Был в заблуждении. Как говорится "тогда нафик надо".
Трансервис
а что с сайтом и когда ждать его работы?
хотел чеки проверить...
а то один раз 20 литров халявы было :спок:
Leshar
а что с сайтом и когда ждать его работы?
Угу, домен они забыли продлить вовремя...
Энэсковец
Добрый день!
Сайт компании работает в прежнем режиме.