Вчера попытался продлить полис ОСАГО, в офисе компании Альфастрахование (Новосибирск, Военная 2, подъезд 2). Мне тут же предложили застраховать чего то там дополнительно на 1000р. (при том что в этом офисе я уже страхуюсь лет 10). Я отказался, мне отказали в страховании ОСАГО. Хотел оставить заявление, чтобы мне отказали письменно. Вот тут началось самое «интересное». Отказались сообщать как они называются (но со слов они не само Альфастрахование, а брокер или агент. Ни ИНН, ни фамилию директора, в общем ничего говорить не хотели. Хотя эта информация просто должна присутствовать в «уголке потребителя». И это прямое нарушение законодательства. Пошел в головной офис. Написал там заявление с отметкой о принятии. Затем пошел у них страховаться напрямую. Напрямую это «почти» без дополнительного страхования.
Сидят 2 сотрудника, только один выписывает ОСАГО. Выписывает очень, очень медленно — или программа виснет или что. соответственно очередь на пару часов, а работают до 13-00.
Еще более «интересное» когда один сотрудник по ОСАГО ушел, и на его место сел сотрудник, который занимался добровольным страхованием. И тут у него программа «не дает выписать полис без дополнительного страхования, хотя перед этим ни о каком дополнительном страховании речи не было.
Еще почему отказывают в страховке мотоциклам и грузовикам, не знаю на сколько это законно.
Описанная ситуация не единичная. Из разговоров в очереди — так везде, только дополнительное страхование и на 2 и на 3 тысячи!
Соответственно у меня вопросы.
1.Куда обратиться (прокуратура, налоговая, полиция, ЦБ) на предмет того что отказались предоставить данные для составления обращения (а может офис на Военной вообще «левый» и выписывает поддельные полисы?).
2. Куда обратиться по поводу навязывания дополнительного страхования, точнее отказа в ОСАГО без дополнительного страхования. ЦБ — понятно, куда еще? Прокуратура?

Я 'сломалась' на этапе обращения в тот офис, где всей семьей страховались 3 года. Выяснилось, что наш агент уволилась именно по причине того, что не захотела страховать 'с нагрузкой' . Без допов, сказали, страхуют только на Орджоникидзе. Потратив полдня на попытки записаться по телефону, решила оформить электронный полис. И что самое интересное - оформила, таки! Времени ушло минут 30. Первые 25 на то, чтоб понять, как это работает и отправить запрос на добавление действующего полиса в личный кабинет и 5 минут - через 3 дня, когда полис отразился в кабинете, на покупку нового. Теперь главное, чтоб ГАИ было в курсе, что так можно))))

Была такая мысль, оформит е-полис, но меня интересовал именно на 6 месяцев, а "нагрузку" я в любом случае бы оформил ибо нужен был "от клеща", но стюардесса на Военной убедила, что система не позволит, только на год полис у них в этом году.

знакомый страховщик поведал что у них в компании прошло устное распоряжение любыми способами уклоняться от оформления осаго, навязывать допы, создавать очереди, вешать компы итд
думаю и в других компаниях тоже самое
на вопрос почему так, усмехнулся и ответил, что авто юристы хорошо живут и осаго для страховых убыточна
за что купил...

Отказались сообщать как они называются (но со слов они не само Альфастрахование, а брокер или агент. Ни ИНН, ни фамилию директора, в общем ничего говорить не хотели. Хотя эта информация просто должна присутствовать в «уголке потребителя».)