Добрый день!

Если я потеряла свой экземпляр кредитного договора (кредит выплачен год назад), имеет ли право банк отказать мне в выдаче его копии?

И еще: как можно восстановить историю платежей?

не имеет прво, просто ленятся. Помоему нужно заявление написать в свободной форме (на месте текст должны продиктовать), оплатить рублей 200 примерно (незнаю как сейчас года 4 назад так было, а может и бесплатно, всё от банка зависит), и ждать кое какое время, дня 3 точно. Все договора лет 5 хранятся в архиве банка. Либо выдают что то похожее на справку, где указано когда брали сколько, когда погасили, и в полном ли объеме. Платежи по кредиту, так же в кредитном отделе Вам распечатают помесячно с бывшего Вашего счета на который вы платили.
Я последний раз кредиты брал, погашал года 3 назад, раньше было так, сейчас незнаю, изменилось ли что. Банки постоянно меняют условия в том числе и по документообороту...