Плитку взяли матовую с неровной поверхностью. Расшивка (Litokol, зверская какая-то...) позабилась в эти неровности и в отдельных местах не оттирается ничем.
Говорят, есть растворитель, облегчающий снятие расшивки.
Помогите советом где взять.

лучше работнико литокола вам никто не ответит, обратитесь непосредственно к производителю или их диллеру в Новосибирске

В магазине "Мастер", что на Челюскинцев 44/2, продаются средства по уходу за кафелем Мюллеред (могу ошибаться в произношении). В их ряде есть средство для удаления остатков клея, цемента и прочих строительных загрязнений с плитки - пользуюсь им в исключительных случаях. Хорошо помогает.