Претензии по изготовлению и установке дверей и окон
8615
21
Заказали мы двери в компании «КРЕМНИЙ». Долго и мучительно выбирали между крупными изготовителями дверей. Начитались самых положительных отзывов о качестве дверей. И заказали. Не могу ничего плохого сказать про качество дверей - может оно и хорошее. Но установили так ужасно, что я больше никому не советую туда обращаться. Какой смысл заявлять о хорошем качестве, если все зависит от качества установки, которое на самом деле оказалась полное г…..
Сначала двери никак не хотели закрываться на 2 замка одновременно, закрывался сначала один, второй нет, приехали на след день исправлять - кое-как подкрутили.
Но когда мы стали пользоваться дверью, оказалось, что есть другая проблема-чтобы ее захлопнуть-надо было с такой силой стукнуть, что все соседи на этаже знали, что мы пришли или ушли. Иначе дверь не захлопывалась. Вызвали их монтажников, что-то подрутили, подкладывая в пазы то 50 копеек, то 10 копеек, НО ВОЗНИКЛА НОВАЯ ПРОБЛЕМА.- жуткий сквозняк, через двери стало дуть, даже листочек со свистом пролетал. ЭТО НОРМАЛЬНО????ЧЕРЕЗ ВХОДНУЮ ДВЕРЬ ПРОХОДИТ ЛИСТОК БУМАГИ И СВОБОДНО ПАДАЕТ????Несколько раз приезжали монтажники-меняли положение дверей -либо дует, либо хлопает. На мое письменное заявление, мне ответили, что я должна выбрать, что мне надо-ЛИБО НЕ ДУЕТ, ЛИБО ЗАКРЫВАЕТСЯ, одновременно два условия выполняться не будут.
Так что прежде чем заказать там дверь, стоит подумать, а не лучше ли обратиться туда, где нет проблем с монтажем?
А ТО РАСХВАЛИВАЯ КАЧЕСТВО СВОИХ ДВЕРЕЙ, ЗАБЫВАЮТ СКАЗАТЬ, ЧТО КАЧЕСТВО МОНТАЖА НА САМОМ ХУДШЕМ УРОВНЕ.
a1n1n1
Весьма странно. Кремний вроде хвалят. Наверняка дело в монтажнике(ах).
Для себя не рассматриваю из-за скудности дизайна. Скажите, какова цена двери? Советую разговоры с менеджерами записывать на диктофон. И обратитесь в отдел по защите прав потребителей. Они уж помогут установщикам определиться, в том что Вам нужно.
a1n1n1
Я ставил двери Кремний в сентябре, но брал их у местного дилера, т.к. сама фирма отказалась ставить дверь в хрущевку у электрощитка. Поставили хорошо. Потом изнутри немного срезал пену между коробкой и стеной, заделал шпатлевкой, поставил наличники. Через дверь не дует.
bas
Вот и мы клюнули на хвалебные оды этой фирме. Только потом уже стали и негативные отзывы встречать. Дверь с замками обошлась примерно 23 тыс. В отделе прав потребителей посоветовали сделать экспертизу за свой счет. Это от 1500 до 3000 руб. Потом в случае доказательства некачественной установки требовать с Кремния вернуть стоимость еще и экспертизы. В "Кремнии" на это ответили-"Мы закажем свою экспертизу и докажем, что вы не правы". Кстати официальный ответ от них заканчивался так:
"Таким образом, полагаем, что приобретенная и установленная Вам дверь полностью соответствует образцу двери, который Вы выбрали, а само качество приобретенной по образцу и установленной двери является надлежащим. " Т. е для них это норма-они так и сказали-дверь можно установить только в одно положение-выбирайте, какое вам важнее.
В экспертном бюро отметили, что сейчас идет очень много заказов на двери, видимо качество установки у многих страдает.
a1n1n1
Существует хороший форум по дверям и замкам на сайте dverizamkiorg. Там есть ветка - Личный опыт, где потребители пишут про плохое и хорошее. На форуме очень много профессионалов и представителей фирм (в основном из европейской части), не отказывают в консультациях и помогают советом. Напишите там про Кремний, про их отношение к простому потребителю.
a1n1n1
Но когда мы стали пользоваться дверью, оказалось, что есть другая проблема-чтобы ее захлопнуть-надо было с такой силой стукнуть, что все соседи на этаже знали, что мы пришли или ушли. Иначе дверь не захлопывалась.
Хлопать дверью не надо. Надо аккуратно её закрыть, а потом плавно притянуть за ручку (или толкнуть от себя) до щелчка язычка защёлки. У Вас уплотнитель по контуру двери новый, он ещё не обжался, спустя год-два дверь уже будет защёлкиваться без усилий, но при этом сохранит герметичность. Так что всё верно:
что мне надо-ЛИБО НЕ ДУЕТ, ЛИБО ЗАКРЫВАЕТСЯ, одновременно два условия выполняться не будут
ЗЫ У самого "Кремний" 5 лет; родителям ремонт в прошлом году делал, вопроса выбора входной двери у меня не возникало.
Тихий
Спасибо за сайт, обязательно воспользуюсь.

Что касается
а потом плавно притянуть за ручку (или толкнуть от себя) до щелчка язычка защёлки
как раз щелчка то этого никак и не произойдет при плавном нажатии. Чтоб получить щелчок и надо хорошенько хлопнуть.
У Вас уплотнитель по контуру двери новый, он ещё не обжался
. Когда положение двери устанавливали, что через нее сильно дуть начинало-то как раз таки дверь закрывается с щелчком спокойно и уплотнитель тут ни при чем.
вопроса выбора входной двери у меня не возникало.
теперь у всех моих знакомых, кто видел, как работает дверь, вопрос выбора тоже не стоит-точно НЕ КРЕМНИЙ.
a1n1n1
У нас в августе будет 5 лет,как стоит дверь "Кремний" ни каких нареканий не было и нет.!
a1n1n1
а потом плавно притянуть за ручку (или толкнуть от себя) до щелчка язычка защёлки
--------------------------------------------------------------------------------
как раз щелчка то этого никак и не произойдет при плавном нажатии. Чтоб получить щелчок и надо хорошенько хлопнуть.
Бедные Ваши соседи! :шок: Вам щелчёк (звук) нужен? Или, чтобы язычёк защелки встал на нужное место? Если первое - продолжайте и дальше долбить дверью (только учтите, это не идёт на пользу не только Вашим соседям, но и креплениям дверной коробки и стенам). Если второе - закрывайте дверь плавно, прижимая её в конце, в этом случае защёлка выдвигается почти бесшумно.
Когда положение двери устанавливали, что через нее сильно дуть начинало-то как раз таки дверь закрывается с щелчком спокойно и уплотнитель тут ни при чем.
Вот именно, что в этом случае полотно двери перекошено в коробке так, что при закрытии уплотнитель не примыкает к коробке. В результате дверь закрывается пальчиком, но и герметичности нет.
ИМХО, Вашу дверь нужно отрегулировать так, как она стояла изначально, а Вам научиться ей правильно пользоваться.
SteveR
Вам щелчёк (звук) нужен?
Мне нужно, чтобы язычек на место встал, это возможно только при хлопке, либо если, нажав сильно на дверь, несколько раз ручкой вертеть-пытаясь попасть в паз. Дверь смотрел специалист из другой дверной компании и отметил, что в нормальном варианте ТАКОГО БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО. Либо заводской брак либо проблема установки.
a1n1n1
нажав сильно на дверь, несколько раз ручкой вертеть-пытаясь попасть в паз
Не понимаю, зачем ручкой-то вертеть? :dnknow: Пока язычёк в паз не попал, он остаётся во взведённом состоянии. Раз он всё-таки может в паз попасть, значит всё соосно, просто Вы не дотягиваете дверь до нужного положения.
ЗЫ. Утром обратил внимание как закрывается моя дверь - буквально пальчиком. При этом герметичность сохранилась - тяга воздуха из подъезда идёт только через механизм замка. У родителей пока ещё приходится прилагать усилие, так же, как было у меня поначалу.
ЗЗЫ Когда ставили мне дверь, установщик предупредил, что он может подогнать дверь так, чтобы она изначально закрывалась без усилий, но это в дальнейшем приведёт к люфту закрытой двери и нарушению герметичности. Я выбрал сохранение герметичности.
SteveR
Улыбаете вы меня, граждане! Вот еще надо учиться закрывать двери! Дверь должна просто закрываться и все. Без посторонних звуков, движений. У самого дома не Кремний, другого новосибирского производителя. Закрывается с самого первого дня и все 5 лет эксплуатации абсолютно одинаково. Даже в голову не приходило мысли о "дожать до щелчка" и т.п. И не дует. Однозначно брак установщиков.
SteveR
Язычек в паз не попадает при закрывании двери!!!Она просто отскакивает обратно, т.к не зацепляется там. А чтобы зацепилась и нужно применить силу-так не должно быть!!!
Я согласна с AHTOXA - почему нужно думать о том, как закрыть дверь? Вы когда выходите с квартиры думаете об этом???Ее просто толкаете-она закрывается и поворачиваете ключ. В нашем случае с легкого толчка она отлетает обратно.
a1n1n1
Во время разговор зашел. Мы были буквально вчера в офисе "Кремния" где-то по ул. Мира. Но заказывать все-таки у них не стали. Кстати говоря, у них даже на стендах двери не сразу закрываются, да и девушка в офисе чем-то сильно была занята, не уделила нам должного внимания, а наша просьба "давайте предварительно прикинем наш вариант" вообще повергла ее в уныние. Прикинули, конечно, ценник не порадовал и решили, что, "будем искать".
klen
Кстати да, некоторые выставочные образцы тоже не захлопываются. Девушка-продавец объяснила это тем, что дверь не закреплена и не установлена. На мой вопрос -почему у меня в квартире также-просто пожала плечами :спок:
a1n1n1
Вот и продолжение печального опыта работы с "Кремнием". Летом у нас стала отходить ручка от двери(видимо раскрутились какие-то болты-вот качество то :death:), и более того, т.к она не цельная, то стала делиться на 2 части. Звоню в "Кремний", объясняю проблему, мне говорят-вызов мастера 500 руб, он посмотрит , что нужно сделать и скажет стоимость работ. СКОРЕЙ ВСЕГО НАДО БУДЕТ МЕНЯТЬ РУЧКУ. Вызвать можно только на пн-вт(звонила в пятницу). Решила узнать, сколько возьмут в других фирмах за аналогичную работу. Позвонила в Центр Стальных Дверей(не сочтите за рекламу, не имею к ним никакого отношения-обратилась в первый раз). И о чудо, мне сказали, вызов мастера БЕСПЛАТНО, и он сможет подъехать через 30 минут!!!! :respect: В итоге, как и договаривались, приехал мастер, посмотрел ручку, подркрутил-прикрутил и взял те же 500руб.
НО в Кремнии предполагалась, что это стоимость просто вызова, там сказали, что надо менять ручку, и ждать нужно было несколько дней. И это фирма, которая установила нам дверь и должна их обслуживать!!! :шок: В итоге, осталась очень довольна, что воспользовалась услугами ЦСД. Сработали оперативно. Да и чувствовался профессионализм мастера(которого не хватает ребятам из Кремния)! :respect:
a1n1n1
Дело не в монтажниках.

Брак заводской настройки.

Суть явления - Нужно что бы резинка, скорее всего 2 штуки была адекватно прижата. Что бы дверь закрывалась с !небольшим! усилием. Для регулировки растачивается отверстие защелки в коробе. Так вот тот дятел что вам его растачивал для того что бы дверь не хлопала, расточил его слишком сильно. Вот и все.

Если неправильно выполнена гибка профиля короба, то такой эффект и будет. А профиль короба - 8 гибов в одном направлении, не всем дано так уметь. Это если двери делаются по продвинутой технологии, а не сверлятся после сборки под ригеля.

Ручка у вас вышла из строя именно из-за неправильной настройки усилия закрывания.
И если год не прошел, то в нормальных фирмах замена по гарантии.

С уважением, технический директор ООО Двери Бест.
www.dvery-best.ru
estet
Т.к прошло полтора года, то и гарантии никакой. Все специалисты, которые смотрели наши двери, замечают брак, и зарекаются в "Кремний" когда-либо обращаться, и своим знакомым не советуют. Ну и на других форумах напишу, чтоб люди также не вляпались как мы :bad:
a1n1n1
брак бывает у всех производителей, разница в том как эти вопросы решаются.
a1n1n1
на то они и "другие специалисты",чтобы похвалить как у них все классно и как у других все плохо
juve
Делая поправку на мой предидущий пост, и на количество сообщений последнего оратора, можно сделать вывод что кто то просто отмазывается.
estet
Согласна с вами в том, что вопросы решаются по -разному. При обращении в иную фирму-так дорожат своей репутацией, что как то мне даже из Москвы звонили(по другому товару), потом директор из Нска перезвонил, предложили заменить товар хотя сумма покупки была в 5 раз меньше. А в "Кремнии" такое наплевательское отношение, лишь бы отстал клиент. С пеной у рта они доказывали, что двери у них что ни на есть качественные и так и должно быть. А явный брак даже признавать не хотят.