Про Электронный город!!!!
1317
16
Народ, может кто сталкивался? Поясните пожалуйста: 29/08 мой баланс был 49рублей. Скачал фильм 644МВ. Примерная стоимость была озвучена 33рубля. Вчера смотрю баланс и ох....ел!!! минус 1400рублей!!!!!! К А К Т А К О Е М О Ж Е Т Б Ы Т Ь????????????
И как теперь? Бабки вернуть нельзя наверно?
Mad_Dollar
guru
Требуйте "детализацию" трафика. А там уже смотрите. Может поймали какого червяка, а грешите на биллинг. Я пару лет назад ловил такой подарок под новый год - за два дня полтора гига трафика спалил смтп-сессиями.
Lexus2007
activist
Народ, я в этом деле ламер полный... Как я смогу убедить чуваков из Электронного города в том, что не согласен платить за их ошибку. Денег они же мне не вернут......Баланс не персчитают. А не оплатить долг, значит без инета сидеть.............Грустно.... 
Mad_Dollar
guru
Либо учите матчасть, требуйте детализацию по трафику, либо платите. Другого пути я не вижу.
wobbler
v.i.p.
ННП
сталкивался с воровством трафика посредством подмены макадреса (правда у другого оператора)
стОит начать с детализации... а она что, только по запросу предоставляется?
сталкивался с воровством трафика посредством подмены макадреса (правда у другого оператора)
стОит начать с детализации... а она что, только по запросу предоставляется?
Сейчас читают
Перерегистрация авто
96738
21
Куда идти учиться после школы? Оставаться в 9 или идти до 11?
302006
227
Средства для ухода за животными (обмен/продажа) - читать 1 пост
968797
958
Mad_Dollar
guru
Зависит от текста заключенного договора.
Однако любой провайдер, предоставляющий легально (т.е. на основании лицензии Россвязьнадзора) услуги обязан иметь на УС систему учета трафика согласно требованиям РСН. Причем не самописную, а прошедшую сертификацию в РСН, так что требуйте и разбирайтесь
Однако любой провайдер, предоставляющий легально (т.е. на основании лицензии Россвязьнадзора) услуги обязан иметь на УС систему учета трафика согласно требованиям РСН. Причем не самописную, а прошедшую сертификацию в РСН, так что требуйте и разбирайтесь
Mad_Dollar
guru
А вообще, если идти до конца и судится, то путь вижу только один при предположении что была осуществлена подмена мак-адреса (кстати далеко не самый безопасный способ авторизации клиентов) - достаточно провести в суде эксперимент по этой подмене. Таким образом если существует возможность при неразглашении клиентом каких-либо технических сведений относительно его способа подключения и способа авторизации получить услугу - провайдер сам виноват - не может однозначно идентифицировать клиента который услугой воспользовался.
wobbler
v.i.p.
требуйте и разбирайтесьпотребовали, разобрались
правда клиента мне не сдали - сказали "пожалуйста, не нада, наша СБ с ним сама разберется"
А вы точно с сервиса ЭГ фильмец стянули? А то по сумме тянет на как раз примерно такого размера файлец, на не очень дешевых по трафику тарифах (у которых минималка абонентка).
Не будем забывать ошибки биллинга, кстати знаю прецеденты, когда ошибки пересчитывали и деньги возвращали (на баланс конечно, не на руки)
Не будем забывать ошибки биллинга, кстати знаю прецеденты, когда ошибки пересчитывали и деньги возвращали (на баланс конечно, не на руки)
Если не сложно, подскажите, как бабло вернуть.... Кстати, запросил у них статистику на свой рабочий e-mail 5/09. До сих пор никаких движений....
Mad_Dollar
guru
=) в договоре есть срок предоставления статистики? Вы надеюсь письменно просьбу предоставили и на второй копии кто-нибудь из сотрудников расписался в принятии?
Lexus2007
activist
Нет. Запросил по телефону. Девушка мой майл записала и сказала "сейчас сделаю запрос, как подготовится, так и отправлю". Вот до сих пор отправляет.... Пытался, еще на той неделе, звонить-торопить - все бесполезно.... В трубке электронная женщина говорит "все операторы заняты, ждите..." Ждал 20 минут. Никто трубку так и не взял...
Mad_Dollar
guru
Зря. ЛУчше сделать это письменно и отнести лично или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении, уведомление сохранить и потом это уже будет можно использовать как аргумент
Доброго времени суток. Ситуация явно не является нормальной. И предположительно корнем проблемы может является один из трех вариантов развития событий:
1)вирус
2)некорректная работа какого-либо "сжимателя трафика" или "ускорителя интернета" (программ который пропускают весь поток данных через свой сервер, таким образом что бы пользователь не качал - все идет через этот сервер в интернете, а следовательно и по цене интернета)
3)действительно ошибка в списании средств (хотя такого очень давно не было)
Что бы понять где именно и что произошло вам следует заказать в офисе подробную детализацию, что бы выяснить когда, откуда, и какой объем данных вы потребляли - взглянув на эти адреса можно будет понять что же все-таки произошло.
Если детализация слишком большая то случаются сбои с отправкой по почте, и, возможно, будет удобнее прийти за ней прямо в офис со своим носителем.
Всегда рад помочь, обращайтесь
ICQ 271034793
1)вирус
2)некорректная работа какого-либо "сжимателя трафика" или "ускорителя интернета" (программ который пропускают весь поток данных через свой сервер, таким образом что бы пользователь не качал - все идет через этот сервер в интернете, а следовательно и по цене интернета)
3)действительно ошибка в списании средств (хотя такого очень давно не было)
Что бы понять где именно и что произошло вам следует заказать в офисе подробную детализацию, что бы выяснить когда, откуда, и какой объем данных вы потребляли - взглянув на эти адреса можно будет понять что же все-таки произошло.
Если детализация слишком большая то случаются сбои с отправкой по почте, и, возможно, будет удобнее прийти за ней прямо в офис со своим носителем.
Всегда рад помочь, обращайтесь
ICQ 271034793
А билинг у них через задницу работает.
ТОП 5
1