Вебстримщики, ПОМОГИТЕ....
5535
62
ОДУВАН
activist
Люди...Очень нужна Ваша помощь. Сибирьтелеком выставил за Вебстрим счет 30 тыс. руб. Ничего не могу понять!!! говорят, скачала какое-то нереальное количество всего...Хотя, скачивала как обычно... в пределах нормы (обычно на 700-1000 руб.) ПОМОГИТЕ разобраться... PLEASE!!! SOS!!!
+ Сканируйте квитанцию на оплату и выкладывайте сюда.
Нифига себе счет А почему вы при месячных расходах 700-1000 рублей безлимитку не подключили?
заказать детализацию, ни в коем случае не оплачивать (это на 2/3 признание вины)
и в суды, суды, суды...
шанс выиграть реально. в нсо проскакивала тема, что СТК проиграл, т.к. биллинг был несертифицированый (либо адвокат был у человека хороший, тут хз)
и в суды, суды, суды...
шанс выиграть реально. в нсо проскакивала тема, что СТК проиграл, т.к. биллинг был несертифицированый (либо адвокат был у человека хороший, тут хз)
заказать детализациюна service.sibnet.ru толька там детализация по зонам тарификации (без указания адресов).
Оплатить то, с чем согласны на остально написать претензию, до ее рассмотрения даже отключить не имеют права.
и в суды, суды, суды...Только торопиться не надо, может все полюбовно решится.
А из детализации можно извлчь по крайней мере информацию о том когда был максимальный трафик. И вспонить, кто в это время имел доступ и мог накачать лишнего.
Еще есть вариант, что ваш логин/пароль стали кому либо известны и он ими воспользовался. Это отслеживается просто, и счет перенаправляется тому, с чьей линии был доступ.
Про дело о биллинге СТК, да было такое и абонент выиграл. Но сейчас у них вроде сертификаты есть и все не так радужно.
...Претензия была в том что оборудование производства Cisco не проходило в России метрологическе испытания, думаю понятно что это бред. Ну и формально да, СТК не прав, первый раз проиграл. Другое дело что оборудования, прошедшего такие испытания вообще нет.
шанс выиграть реально. в нсо проскакивала тема, что СТК проиграл, т.к. биллинг был несертифицированый (либо адвокат был у человека хороший, тут хз)
Сейчас читают
БАРАХОЛКА -18
222405
1000
Что делать с землей, участком? Оцените участок?
639279
548
поездка в Европу (Германия, Испания): вопросы по транспорту и визам
16936
45
Другое дело что оборудования, прошедшего такие испытания вообще нет.Не знаю и утверждать не буду.
А [anp/hsw] как я понимаю и сам немножго провайдер и про биллинг (свой то точно) должен знать.
По сабжу - варианты в порядке убывания вроятности:
1. Кто-то таки накачал десяток-другой гигов из внешки по недомыслию или по ошибке(ненастроенные фильтры в П2П, неотключенный поискзеркал в качалке).
2. Таки неправильно посчитанный трафик (льготые/бесплатные ресурсы посчитаны как внешка, прецеденты были).
3. Кража пароля.
все собиралась...собиралась... Да как-то все руки не доходили...Вот и расплата за неродивость...
это я про безлимитку... от переживаний скоро уже и имя собственное забуду
Спасибо всем!!! Просто не очень разбираюсь во всех этих зеркалах, портах и подобных штуках... Поэтому и чувствую себя каким-то полным .... в субботу прям с утра пойду биться за правду...
КаПлЯ поZитиVа
activist
Тоже есть печальный опыт общения с вебстремом. Правда мои счета были не столь внушительны, ограничились 8000. Из опыта общения - ничего не добились. Писала, ходила, звонила - замкнутый круг. Сделали отсрочку на время разборов , а потом попросту отрубили телефон. Есть письменный ответ из энтой конторы - вообщем проблема в двух словах в пользователе, якобы у меня стоят зеркала , с помощью которых я и накачала на такую сумму. Оговорюсь сразу, ничего вообще не качала, только просмотр новостей и форум. После всех событий перешла на безлимитку... Сейчас правда новая проблема... Нету интернета... И ни кто не может объяснить причину Гоняют от одного к другому... вообщем полтергейст А да еще, общаясь с какой то начальницей объяснила что я не продвинутый пользователь , и зеракл не устанавливала, попросила отправить специалиста отключить уже мне этот трельяж. Тетенька послала меня на курсы программеров. Мой вам совет :найдите человека разбирающегося во всех этих сказках , что бы мог наравне разговаривать с ними на их птичьем языке, точнее не говорить а общаться письменно , потому как разговоры ни к чему не приведут, только почуствуете себя ущербной.
Tt002
guru
Если при проверке данные на порту и данные биллинга совпадают, то однозначно это не ошибка биллинга, а клиент действительно столько скачал.
Трафик расходовать могут и различные вирусы, которые используют компьютер как часть ботнета.
Трафик расходовать могут и различные вирусы, которые используют компьютер как часть ботнета.
КаПлЯ поZитиVа
activist
НЕ было вирусов!! Приглашала домой 3 спецов. Понятно что слова к делу не пришьешь, но факт остается фактом. Да и кстати одновременно со мной с той же проблемой стояло в очереди 8 человек. И детализацию они так и не дали, объяснив тем что нет такой технической возможности, а ту распечатку что они мне вручили, ни один спец расшифровать не смог. И в этих распечатках основное время скачивания было днем. Когда все на работе и квартира закрыта, но опять это не доказуемо. Версия о краже пароля было отметена сразу, у Сибирьтелекома это НЕВОЗМОЖНО И еще раз хочу сказать, что пользовала инет я одна, посещала 3 сайта ( не порно) , читала только новости. Ну и ася еще конечно. У нас в офисе 20 компов. Круглосуточный инет практически, ограничений никаких, и самый большой счет был на 16000. Я понимаю что разные провайдеры и тарифы. Но что бы настолько
Tt002
guru
Детализацию провайдер предоставлять не обязан.
Ещё раз повторю - при проверке проверяется соответствие объёма на порту и по данным биллинга. При краже пароля объём на порту и по биллингу не совпадут.
Если у вас офис - ставьте сервер с сертифицированным биллингом, например, Трафик Инспектор, это единственный аргумент в споре с провайдером.
Ещё раз повторю - при проверке проверяется соответствие объёма на порту и по данным биллинга. При краже пароля объём на порту и по биллингу не совпадут.
Если у вас офис - ставьте сервер с сертифицированным биллингом, например, Трафик Инспектор, это единственный аргумент в споре с провайдером.
DDMZ
experienced
И детализацию они так и не дали, объяснив тем что нет такой технической возможности,Нет возможности создать детализацию заголовков IP пакетов. Т.к. при большом количестве абонентов это астрономические объёмы информации. Каждый абонент должен заботится о детализации сам. Средств полно: Это логеры посещений (httplog) и сниферы пакетов, в томчисле и фаерволы.
У меня на пометре Webстрима никогда проблем небыло, если были подозрения чегото нетак заглядывал в логи и смотрел чего-каво. Но такое было давно и всего 2 раза и оба раза всё было с моего компа. (Сумма десятки рублей : )
И кто мешает вести лог через Santinel и отслеживать тарифные зоны? Адслклуб свободно эту программу распространяет. На пальцах вам сложно будет чёто доказать
aleks_p
v.i.p.
Т.е., комп с помегабайтным учетом днем, когда никого не было дома висел в сети (типа, чтобы не выключать и ему не скучно было). При этом Вы не качок, гуляете только по трем сайтам (новости и пр.). НЕ ПОНИМАЮ. Зачем комп в сети, когда никого нет дома и некому гулять по тем ТРЕМ сайтам. (это раз). Не совсем понимаю откуда такая уверенность, что вирей и прочих зверей нет. (это два). Сталкивался с прикольными и неприятными "закладками" от продавцов левых (оптимизированных) окошек.
И третье, аргумент про восемь пострадавших (и стоящих в очередь) воспринимаю не слишком серьезно (как и ранее про трех СПЕЦОВ), поскольку компьютеров на руках море, а людей, которые понимают, что происходит и могут влиять на ситуацию, если не единицы, то десятки (на тысячу чайников и ламеров). Поэтому, звиняйте, не воспринял. А в офисе все камильфо возможно потому, что есть люди компетентные и они бдят.
Чудес-то не бывает. Не исключены только ошибки со-стороны провайдера. С ними надобно разбираться. У Вас, как я понял, не получилось
И третье, аргумент про восемь пострадавших (и стоящих в очередь) воспринимаю не слишком серьезно (как и ранее про трех СПЕЦОВ), поскольку компьютеров на руках море, а людей, которые понимают, что происходит и могут влиять на ситуацию, если не единицы, то десятки (на тысячу чайников и ламеров). Поэтому, звиняйте, не воспринял. А в офисе все камильфо возможно потому, что есть люди компетентные и они бдят.
Чудес-то не бывает. Не исключены только ошибки со-стороны провайдера. С ними надобно разбираться. У Вас, как я понял, не получилось
ИМХО. В нынешней ситуации проще перейти на анлим и жить спокойно, нежели следить за трафиком и осваивать программы учета и пр.
в субботу прям с утра пойду биться за правду...Сразу то в бой не надо. Напишите претензию, что не согласны с трафиком. Там тоже люди. Может найдут ошибку, или доступ с другого порта. Детализацию то заказывали? Если основной трафик в те дни, когда дома никого не было, то кто-то узнал пароль и пользовался. Если ничего не удастся доказать, давите на жалость. В бытность живого форума es-nso.ru был случай, когда абоненту простили долг.
...Хотя, скачивала как обычно... в пределах нормы ...проходили... угарел на 12 тыр. тоже ничего не качая... фигня следующая: наткнулся на сайт с уроками по графике, офигел от счастья и давай эти уроки наивнимательнейше смотреть. они, как и всякий flash закачались не спрашивая разрешения... вобщем 4 вечера просмотрел, порадовался. но счастье было недолгим. закончилось с приходом счета... в этот же день переключился на анлим...
скорее всего счет действительно ваш. просто при помегабайтных тарифах нужно применять хотя бы простейшие средства предохранения:) ну типа флэш-обрезалки и т.д.
Какие 3 сайта посещаете?
p2p клиентом пользуетесь (Stong DC, например)?
p2p клиентом пользуетесь (Stong DC, например)?
!!!NickeL!!!
...
автоматические обновления....
какое-нибудь онлайн радио-видео...
занятно, что обычно такие казусы случаются почему-то у людей, которые особо в компьютерной теме "не шарят"...
какое-нибудь онлайн радио-видео...
занятно, что обычно такие казусы случаются почему-то у людей, которые особо в компьютерной теме "не шарят"...
И в то вы не верите и в это.
И люди то у Вас поголовно ламеры и чайники.
Такое впечатление, что к роме компьютеров человека ничего не должно интересовать.
Человек конкретно просил помощи если можете - помогите, нет - проходите мимо вместе со своими высказываниями.
И люди то у Вас поголовно ламеры и чайники.
Такое впечатление, что к роме компьютеров человека ничего не должно интересовать.
Человек конкретно просил помощи если можете - помогите, нет - проходите мимо вместе со своими высказываниями.
ОДУВАН
activist
про "не шарят" вы конечно правы... даже не обидно ни капельки:-y Хотя, конечно хочется разбираться во всех этих примудростях... Просто всегда интересовали немного другие вещи... сейчас видимо придется разобраться во всех этих зеркалах, трельяжах, портах и т.д.
Да переключитесь вы уже на анлим. Это занимает несколько минут - http://service.sibnet.ru
Там же можно было указать лимит трафика для помегобайтного интернета.
И ещё. Если не ошибаюсь, то отключать телефон при неоплате интернета не имеют права, хоть и практикуют.
Поэтому обратите внимание на этот момент.
Зеркало - это сайт в интернете, содержащий копию нужной вам информации. Например, ваш менеджер загрузок при скачивании
файлов с местных ресурсов (например, с sibnet.ru), может самостоятельно обратиться к другим сайтам в инете, найти там качаемый файл и параллельно качать оттуда.
Соответственно, часть трафика посчитается как внешка. Но на моей памяти такого ни разу не случалось.
А для помегабайтника обязательным было использование: webstreamstat (который показывает баланс через заданные промежутки времени, например, каждый час и стоимость текущих или запрашиваемых вручную подключений), постоянно обновляемого антивируса и файерволла (желательно настроенного специалистом).
Если ошибки с учетом трафика и случались по вине СТК, то как правило, они носили массовый характер (в основном зоны неправильно учитывались).
Там же можно было указать лимит трафика для помегобайтного интернета.
И ещё. Если не ошибаюсь, то отключать телефон при неоплате интернета не имеют права, хоть и практикуют.
Поэтому обратите внимание на этот момент.
Зеркало - это сайт в интернете, содержащий копию нужной вам информации. Например, ваш менеджер загрузок при скачивании
файлов с местных ресурсов (например, с sibnet.ru), может самостоятельно обратиться к другим сайтам в инете, найти там качаемый файл и параллельно качать оттуда.
Соответственно, часть трафика посчитается как внешка. Но на моей памяти такого ни разу не случалось.
А для помегабайтника обязательным было использование: webstreamstat (который показывает баланс через заданные промежутки времени, например, каждый час и стоимость текущих или запрашиваемых вручную подключений), постоянно обновляемого антивируса и файерволла (желательно настроенного специалистом).
Если ошибки с учетом трафика и случались по вине СТК, то как правило, они носили массовый характер (в основном зоны неправильно учитывались).
щас уточнила у Мамика... она чего-то с torrents.ru скачала... :(Но сказала, всего пару серий ее любимого сериала... ну разве можно отказать МАМЕ!!! ну неможет же это тянуть на 30 т.р.
Серий немного побольше
и в HD качестве
и в HD качестве
щас уточнила у Мамика...Еще есть неопрошенные родственники?
Ну чтож, похоже диагноз ясен. Анлим Вас спасет.
Вы там посмотрите, в торренте сколько серий то загружено. С СТК уже надо не биться, а договариваться о рассрочке/уменьшении долга.
Eму помогли. Еще есть вопросы? Но не Вы.
!!!NickeL!!!
...
щас уточнила у Мамика... она чего-то с torrents.ru скачала... :(Но сказала, всего пару серий ее любимого сериала... ну разве можно отказать МАМЕ!!! ну неможет же это тянуть на 30 т.р.ну вот и найдена причина такого счета, поздравляю
Там же еще лимит можно ставить в статистике, вам надо было перестраховаться, но к сожалению поздно уже
Переходите на анлим с НГ, и всё тут.
Будете качать,что хотите, за 600 руб. в месяц.
Понятно,что попали, ясно,что по незнанию, но не ставьте уж ту же ногу в новый капкан.
Будете качать,что хотите, за 600 руб. в месяц.
Понятно,что попали, ясно,что по незнанию, но не ставьте уж ту же ногу в новый капкан.
Только помните, что переходить на новый тарифный план надо в конце текущего месяца, а не в начале будущего.
solo
v.i.p.
>Версия о краже пароля было отметена сразу, у Сибирьтелекома это НЕВОЗМОЖНО
Да ну нафиг.
Еще и такая уверенность, что пишем БОЛЬШИМИ буквами, хотя ничего в этом не понимаем..
авторизация у них происходит по паролю а не по абонентской линии.
На адслклабе описывалась история, как какой-то из модемов откликался на внутренний ипшник извне и, при непоменянном по умолчанию пароле, юзер заходил в админку ЧУЖОГО модема и настраивал его себе роутером. Т.е. весь инет-трафик шел через баланс другого юзера..
>Я понимаю что разные провайдеры и тарифы. Но что бы настолько
Гы, за 16 тыс контора может купить себе анлим для юрлиц, а при наличии грамотного админа, 20 компов будут иметь доступ только к почте-аське и профильным сайтам.
А при самом дешевом помегабайтном тарифе достаточно выкачать пару гигов (половина фильма в HD-качестве) и оп-ля, счет на 8 тыров...
Да ну нафиг.
Еще и такая уверенность, что пишем БОЛЬШИМИ буквами, хотя ничего в этом не понимаем..
авторизация у них происходит по паролю а не по абонентской линии.
На адслклабе описывалась история, как какой-то из модемов откликался на внутренний ипшник извне и, при непоменянном по умолчанию пароле, юзер заходил в админку ЧУЖОГО модема и настраивал его себе роутером. Т.е. весь инет-трафик шел через баланс другого юзера..
>Я понимаю что разные провайдеры и тарифы. Но что бы настолько
Гы, за 16 тыс контора может купить себе анлим для юрлиц, а при наличии грамотного админа, 20 компов будут иметь доступ только к почте-аське и профильным сайтам.
А при самом дешевом помегабайтном тарифе достаточно выкачать пару гигов (половина фильма в HD-качестве) и оп-ля, счет на 8 тыров...
...После заявления происходит проверка - объём данных прошедших через порт абонента сопоставляется с данными из биллинга. Такчто версия кражи пароля косвенно проверяется элементарно.
авторизация у них происходит по паролю а не по абонентской линии.
...
ОДУВАН
activist
нет...ну...товарищи... подождите... полностью файл для скачки весит ну 50-70 GB, а если из него было скачано всего несколько серий по 300-400 MB... и оплата ведь идет только за скачанные... разве нет?!
Напишите претензию, что не согласны с трафикомТоварищи... а кто уже это все проходил... не могли бы написать, как там выглядит эта самая претензия... А то они их принимают с 9 до 17... Как раз в то время, когда и делать особо нечего и почему бы и не наведаться в СТК... Может получится заслать кого... А то нечем будет такие счета оплачивать...
А то они их принимают с 9 до 17...http://www.es-nso.ru/company-n/?p=rsc
http://www.es-nso.ru/news-n/messages.php?id_top=64064&newsLineId=19410
как там выглядит эта самая претензия..http://img.ngs.ru/forum/upload_files/44/1873313833-img484.jpg
Вместо Ноздрина надо писать кого-то нового. Оставьте место, допишете прямо там.
А то они их принимают с 9 до 17...так то оно так... но добродушные тетечкив в офисе сказали, что претензию надо отдавать в канцелярию... а они то уж в лучших традициях с 9 до 17.00
--------------------------------------------------------------------------------
http://www.es-nso.ru/company-n/?p=rsc
http://www.es-nso.ru/news-n/messages.php?id_top=64064&newsLineId=19410
Обязательно два экземпляра и подпись с печатью на вторм. Будут говорить, что печати нет, уже сдали. Пусть ставит свою подпись сотрудник с датой, этого достаточно. Обязательно укажите, чтобы ничего не отключали до ответа. И платите за все, кроме трафика, лишнего по Вашему мнению.
И Вы в торрент-клиенте то посмотрели, сколько дствитльно там серий скачано. А то может скачано полностью три и их видно, а остальные по 70-80%. Файла полностью нет, а трафик то ушел.
И Вы в торрент-клиенте то посмотрели, сколько дствитльно там серий скачано. А то может скачано полностью три и их видно, а остальные по 70-80%. Файла полностью нет, а трафик то ушел.
Переходите на анлим с НГ, и всё тут.700. Ещё 100 - за предоставление порта
Будете качать,что хотите, за 600 руб. в месяц.
Понятно,что поп
нет...ну...товарищи... подождите... полностью файл для скачки весит ну 50-70 GB, а если из него было скачано всего несколько серий по 300-400 MB... и оплата ведь идет только за скачанные... разве нет?!Разве, ДА. Только не файл, а сериал. А он состоит из файлов. Сколько скачали (кусков), за столько и заплатить извольте.
В торрентах трафик не идет по заявленному объему. Он идет по факту приема - отдачи.
И причем здесь торрент, когда мы говорим об учете прова?
Трафик это РЕАЛЬНО ПОДНЯТЫЙ контент, что в одну сторону, что в другую. Остальные цыфирки от лукавого. Или, высокое собрание, я не прав?
И причем здесь торрент, когда мы говорим об учете прова?
Трафик это РЕАЛЬНО ПОДНЯТЫЙ контент, что в одну сторону, что в другую. Остальные цыфирки от лукавого. Или, высокое собрание, я не прав?
700. Ещё 100 - за предоставление портаДействующие тарифы на анлим WS в аттаче, ну или куритьи здесь
Действительно, попутал. Получается 600/750 руб (256/512). Верно?
Верно (плюс вечернее удвоение)
Ну да что мы тут о копейках, у автора вон тридцать тысяч, и чего он добился, пока не слышно.
Ну да что мы тут о копейках, у автора вон тридцать тысяч, и чего он добился, пока не слышно.
Автор будет биться до последнего:-y, иначе новый год по понятным причинам отменяется ....Может и наивно это и не смыслю ничего в этом во всем... Но попробовать все-таки стОит... но я с января уж точно БЕЗЛИМИТ - мой выбор... И если уж я не сосем обнаглела, то можно еще вопросик... а чтобы такая же скорость, как сейчас у меня сейчас(правда сколько не заню) была и на безлимите, это какой нужно выбрать:o:o
Для обычного веб-серфинга вполне хватает 512 кбит. Если постоянно что-то качать, то 1-2 мбит.
Спасибо всем посочувствовавшим!! На сегодня ситуация следующая:
1. Претенцзия написана, находится на рассмотрении в СТК.
2. Телефон пока не отключили, видимо до конца разберательства
3. Неофициально говорят, что мог вирус какой-то это все наделать...
и вообще буду с Вебстрима уходить...
1. Претенцзия написана, находится на рассмотрении в СТК.
2. Телефон пока не отключили, видимо до конца разберательства
3. Неофициально говорят, что мог вирус какой-то это все наделать...
и вообще буду с Вебстрима уходить...
ТОП 5
2
4