ErTelecom
да надо было не расторгать. я чет тупанул надо было до суда все довести.
мне вообще любопытно было бы посмотреть на юриста который зная всю ситуацию довел бы ее сознательно до суда. не решив вопрос на месте.

шарашкина конторка короче.

думаю недолго они на рынке продержатся.
ErTelecom
Насчёт ваших "девочек", пропал вечером "интернет" (было 20 ч.), в течении часа пришлось несколько раз перезванивать, чтобы признали неисправность у себя, и сказали специалисты выехали и занимаются, утром перезвонил - поинтересовался, как ремонт - сообщили, что ремонтники работают с 9 до 18 ч. и только сейчас будут разбираться. Через неделю вечером, часов в 19 нет " интернета " снова звоню, говорят - авария с 16ч. досихпор занимаются, в чём я усомнился и был прав, " интернет " появился только на другой день днём. Когда сам не "сталкиваешься " с вашими девочками всё это смешно, но когда поговоришь к концу одни маты остаются.
ErTelecom
хм. так измор то не в этом заключался, а втом что вы признали тот факт что расторгнуть договор с хозяином квартире проще чем ждать выдуманного человека. которого кстати могло не существовать в принципе.

я собственно говоря именно из за этого и нервничать начал. потому как это тупость. навязывалась мне всем вашим отделом.

а я вас убеждал в том, что можно и с хозяином квартиры. и не нужно искать фантома.

после того как мы решили что можно и так , но документы бы не помешали. я их через минуту предоставил.

это все как в том анекдоте :
тов сталин мы нашли вашего двойника.
расстрелять. !
а может усы сбрить?
ну можно и так.
dobermann
dobermann, вы пришли без документов и начали убеждать что вы хозяин квартиры и хотели расторгнуть договор заключенный на другое лицо. Отсюда законные вопросы. Которые, как было сказано, разрешились как только вы предоставили документы. И стоило тратить нервы, тем более если вы смогли принести документы через несколько минут?

По поводу качества работы Call-центра, случаи бывают всякие, но мы работаем над улучшением этого вопроса.
ErTelecom
Всякие, ага. А скажите мне, запись разговор почему бы не ввести? С последующим анализом так сказать, не квалифицированные сотрудники отсеялись бы.
з.ы. А чегож мой пост на форуме компании удалили Уважаемый, да еще и тему закрыли по поводу обсуждения работы call центра?

з.ы.ы. Вы пролистайте несколько страниц назад, там много чего накопилось пока Вы отсутствовали, прокоментировать не желаете, а то мен уже обвиняют что я дублирую свои сообщения. :biggrin:
ErTelecom
да у меня не нервы а стальные канаты это раз. так что не беспокойтесь за это.
во вторых я пришел уже не в первый раз и сразу изложил суть проблемы. вариант с представлениями документов не обсуждался до самого пика дискуссии..

я немного погорячился конечно. но тока самуууую малость. потому как такую чушь сложно было адекватно воспринимать. не глумясь в душе.


тема закрыта.
надеюсь вы промолчите.
kudryaviy
А чегож мой пост на форуме компании удалили Уважаемый, да еще и тему закрыли по поводу обсуждения работы call центра?
Ваш пост просто не вписывался в концепцию открытости компании для критики. Да и, видимо, место на винте расчищают, чтобы насовать туда благодарственных отзывов о компании в рамках супер-конкурса с супер-призами. Да и кто Вы такой, чтобы Вас выслушивали? Всего лишь капля топлива в огромной федеральной машине. Ну поскрипите, побрюзжите и... сгорите.
Но машина-то без топлива не едет, а на хреновом - ломается...
zahadum74
Узко мыслите!
Это конкурс для творческих людей. И то что Вы видите возможность участия только через "благодарственные отзывы" это подтверждает.
По поводу открытости, если вы считаете что ваш пост на форуме почистили безосновательно, задайте вопрос модератору.
ErTelecom
Узко мыслите!
Это конкурс для творческих людей. И то что Вы видите возможность участия только через "благодарственные отзывы" это подтверждает.
По поводу открытости, если вы считаете что ваш пост на форуме почистили безосновательно, задайте вопрос модератору.
Мыслите? А это что такое? Говорят, мысли живут в голове, а я туда ем. Что мне делать?
Ага, модератор, наверное, случайно пост удалил!
zahadum74
Уйти на Вебстрим? Ты договор их хитрожопо-составленный читал + заказ? Надо найти время в отдел по защите прав потребителя съездить лично.
По расторжению договора. Если я правильно понял речь идёт про 12 месяцев пользования.
1. Посмотри в 2ГИСе зону подключения дом.ру. Выбираешь любой НЕподключенный адрес, желательно удалённый район. (Можешь для гарантии позвонить в тех под, уточнить)
2. Далее приезжаешь в офис, и говоришь: я переезжаю в посёлок северный, на ГЭС, в Академ (любой удалённый район) по такому-то адресу. Хочу переоформить договор на новый адрес в связи с переездом.
3. В ответ слышишь к сожалению дом не подключен, Вам придётся расторгать договор. В данном случае с тебя денег не возьмут.
У меня один знакомый таким образом переезжал в другой город. Ему ничего платить не пришлось, хотя пропользовался всего 8 месяцев.

Вот тебе лично, чем он нравится?
Мне лично он нравиться: качеством связи, файлообменниками по 17 городам, нестандартными развлекательными порталами (типа Кино Онлайн), и конечно же ценой! Назовите мне хоть одну "контору" (как тут некоторые говорят), у которой Инет+Кабельное+Телефон обходится в 800 рублей?! Я плачу ежемесячно 814 рублей: интернет безлимитный Сочи, кабельное 62 канала, телефон безлимитный.
И когда люди начинают оскорблять мой выбор, меня это раздражает ( я уже начинаю повторяться):улыб:В связи с этим я начинаю грубить, и перегибать палку.
PS С говняно-горшочно темой был перебор, извини. Но на будущее учти, что если от тебя будут подобные посты (про говно), мы вернёмся к какашечно-унитазной теме.
Я не против конструктивной критики, я против пустых оскорблений.
ErTelecom
скажите, как расторгнуть договор, не приезжая в ваш офис.
подключился дома, хотелось бы и отключится тоже дома.
или тупо можно не платить, и вы все сами отключите.
в чем необходимость приезда к вам?
по тел. неделю назад пообещал перезвонить специалист : ) по отключению, и что-то не ответа не привета.
дог №764636 от 18,08,09
пожалуйста, решите проблему своего ленивого абонента
NikolaSib
Назовите мне хоть одну "контору" (как тут некоторые говорят), у которой Инет+Кабельное+Телефон обходится в 800 рублей?! Я плачу ежемесячно 814 рублей: интернет безлимитный Сочи, кабельное 62 канала, телефон безлимитный.
например у нтк 690 рупий, и скорость заявленая держиться на уровне. ну разве что телефон там не безлимитный
NikolaSib
За совет как уйти - ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Сам не додумался...
Мне лично он нравиться: качеством связи, файлообменниками по 17 городам, нестандартными развлекательными порталами (типа Кино Онлайн), и конечно же ценой!...
И когда люди начинают оскорблять мой выбор, меня это раздражает ( я уже начинаю повторяться):улыб:В связи с этим я начинаю грубить, и перегибать палку.
PS С говняно-горшочно темой был перебор, извини. Но на будущее учти, что если от тебя будут подобные посты (про говно), мы вернёмся к какашечно-унитазной теме.
Я не против конструктивной критики, я против пустых оскорблений.
Ну с качеством связи тут явно перебор и, я думаю, не я один придерживаюсь такого мнения. Прям самому интересно, если бы можно было вставить простую форму голосования "Нравится - Не нравится". Кто кого?
Что в этих ФО по 17-ти городам есть? Да ладно, я сам отвечу - НИЧЕГО стоящего. Возможно кому-то и зашибись пересматривать какого-нибудь "Коммандос", а мне бы чего-нибудь по-свежее, как впрочем и большинству юзеров.
Кино-онлайн не юзал, промолчу.
Я оскорбляю не твой выбор, извини уж, если честно, он мне безразличен. Я оскорблён своим выбором некачественного оператора, оскорблён тем, что меня отымели за собственные деньги (кстати, с проститутками результат прямо противоположный).
Как говорил персонаж одного покойничка "В чём сила, брат?" Разве в цене?
А вот и форму для голосования нашёл. Интересно, работает?

Нравится ли Вам Дом.ру?
Да
Нет
zahadum74
Голосовалка работает! Ребят, пожалуйста, не накручивайте! Очень интересен правдивый результат!
zahadum74
Нравится ли Вам Дом.ру?
Пока инсайдеры не голосовали :ухмылка:
ErTelecom
спасибо за быстрый звонок, конечно.
но все равно так и не понял, на каком основании (если можно, выдержка из ГК РФ) вы настаиваете ехать к вам в офис, чтобы отдать заявление о расторжении. чем факс\маил не устраивает?
боитесь, что я другого кого отключу? или в чем причина?
при условии, что вы знаете мои реквизиты.
2992421
спасибо за быстрый звонок, конечно.
но все равно так и не понял, на каком основании (если можно, выдержка из ГК РФ) вы настаиваете ехать к вам в офис, чтобы отдать заявление о расторжении. чем факс\маил не устраивает?
боитесь, что я другого кого отключу? или в чем причина?
при условии, что вы знаете мои реквизиты.
C точки зрения психологии противник лучше побеждается (убеждается) на своей территории.
2992421
хм.. у меня такая же история была..
:улыб:начиналось все так же.. месяца 3 собирался к ним заехать.
они начали названивать и канючить.
ErTelecom
Вчера расторгалась по кабельному.Кстати,в связи с переездом,который состоялся месяц назад.
Тоже такой был лом,что не расторгают по телефону.
Надо ехать на Ленина 52,я работаю и живу на левом,по этой теме работают только 2 дня в неделю -вт,чт и только с 14-18. Сами понимаете рабочее время рабочих дней.
Месяц не могла выбраться.На работе завалы-сезон.
Когда уже задолбали звонки по долгу,отпросилась на работе,поехала.
Думала быстро обслужат-нифига.
Работают по расторжению только 2 девочки,впереди очередь,полчаса ожидания,и я сажусь за заветный столик по расторжению.
И тут мне выкатывают подозрительную сумму долга на сегодня.
Оказывается,что по договору к сумме долга на дату расторжения добавляют 10 дней пользования,типа всё прописано,сами подписали.
Весело! Нервы и время тратить не стала-молодцы,ребята,надо же компенсировать как-то сокращение абонентов,соответственно и дохода!
Хоть цена вопроса 63 рэ,но кому приятно,когда тебя ……..?
Так вот в связи с этим вопрос:
ErTelecom,почему вы рассчитываете людей не по дню отключения,а по дню расторжения?Почему люди должны заплатить за 10-ти дневное пользование,так как отключаете вы по вашему договору В ТЕЧЕНИЕ этого срока. В течение-не значит через!
Вы меня отключите на следующий день,а денюшки я плачу за 10 дн.
И,если можно, расскажите,как это происходит технически? Вы это делаете у себя или нужно выезжать на адрес? Почему такой длительный срок (10 дней) для этого предусмотрен? Почему по расторжению вы работаете в вышеуказанное узкое время,но подключаете и в выходные и послерабочие часы?
Настасья
Настасья, доказательства того, что Вы переезжаете требовали?
zahadum74
Нет,ничего не требовали в подтверждение.
Хотя паспорт попросили.Но смотрели данные или листы с пропиской не заметила.У меня выписка стоит по адресу отключения в паспорте.
Знаете,девочка за секунду его вернула,открыла/закрыла-вряд ли она за это время внимательно просмотрела листы с № и пропиской.
ErTelecom
Мне вот интересно, по какому принципу происходит регистрация на форуме? С ip дома и вебстрима зарегистрироваться не получилось.
ErTelecom
Узко мыслите!
Это конкурс для творческих людей. И то что Вы видите возможность участия только через "благодарственные отзывы" это подтверждает.
Мил человек, так конкурс если мне изменяет память имеет название и тематику "За что Я Люблю ДОМ.РУ"
Сама собой напрашивается благодарственная направленность.

з.ы. Если будет стих, не благодарственный, а порицающий, с указанием недостатков, приз дадите? :ха-ха!:

По поводу открытости, если вы считаете что ваш пост на форуме почистили безосновательно, задайте вопрос модератору.
Ну, почистили в моём понимаении это все же отредактировали от чего-то "грязного":улыб:А тут, как бы ситуация в том, что он собственно пропал, и тему закрыли, и кто это сделал тоже не видно.:улыб:Никаких ЛС, ни уведомлений на почтовый Ящик о причинах или самом факте не приходило, может мне и правда приснился мой пост, я уже начинаю сомневаться :biggrin:

з.ы. А чтож Вы так упорно вопросы игнорируете?
kudryaviy
Хорошо напишите, отправим на голосование на форум, а там уж абоненты решат давать вам приз или нет :-)
По поводу темы конкурса "За что я люблю дом.ru".
Пишите за свободу творчества за объективность или что-то в этом духе. И Высылайте что хотите.
По поводу форума, там вопрос и задайте.
kudryaviy
Перечитал обсуждения со своего последнего поста. Пришёл к выводу что вся тема медленно превращается в флудильню и выяснение отношений... Чё-то грустно стало. Даже писать ничего не охота. Всем удачной рабочей недели!!! :friends: