Эр-Телеком (дом.ру, диван-тв)
Ни за что не подключайтесь к этой компании! Это ужас вообще!
Смена тарифа от 450 руб. Подключение белого IP - 450 руб, отключение - 1500 руб. Я в шоке вообще.
Смена тарифа от 450 руб. Подключение белого IP - 450 руб, отключение - 1500 руб. Я в шоке вообще.
п.9
ViX это вы о чём? Какой вам логин нужен? Судя по всему отписались только ради того чтобы отписаться
Кстати эр-телекомом в основном всё-ещё доволен.
ViX это вы о чём? Какой вам логин нужен? Судя по всему отписались только ради того чтобы отписаться
Кстати эр-телекомом в основном всё-ещё доволен.Сочувствую
а че пропали то?
сегодня отдал вашему "представителю" подписанное заявление о расторжении договора, хоть он и сопротивлялся
, объясняя тем, что "да я и не работаю там, только по вечерам хожу, людей дое....ваю"! 
прошу обратить на это внимание, коль вы здесь как оф. представитель компании.
дог № 764636
кто работал сегодня по адресу подключения, думаю, не составит труда выяснить, чтобы спросить, если вдруг не донесет представитель ваш до офиса заявление мое.
спасибо за инет
сегодня отдал вашему "представителю" подписанное заявление о расторжении договора, хоть он и сопротивлялся
, объясняя тем, что "да я и не работаю там, только по вечерам хожу, людей дое....ваю"! прошу обратить на это внимание, коль вы здесь как оф. представитель компании.
дог № 764636
кто работал сегодня по адресу подключения, думаю, не составит труда выяснить, чтобы спросить, если вдруг не донесет представитель ваш до офиса заявление мое.
спасибо за инет
Представителю Диван_ТВ
нее ребята, я понимаю, что вы выделили техников подключения в отдельную структуру, что б за них не отвечать, но давненько я не видела такой наглости.
Рассказываю - подключаю второй телевизор, кабель со штеккером остался от конкурентов - нужно только разделитель поставить.
Координатор внятно не может сказать, сколько это стоит - типа на усмотрение мастера
в итоге мастер ставит разделитель за минут 10 и просит с меня 490!!!! рублей.
через минуту после моего удивления цена меняется на 450
еще через минуту выясняю что отдельной строчкой в подключении идет "Автоматическая настройка ТВ" за 250!!!!
рублей.
уффф. давненько я не забывала о своем воспитании и образовании и так не выражалась....
но это я .
был бы дома ребенок или наша бабушка - безропотно бы отдали мастеру скоко попросил.
вот такая история.
отключиться захотелось от Вас немедленно, ах да.. это же не вы .. это какое то ИП нас подключало
а так мастер пришел загляденье - в костюмчике, тапочки попросил, разговаривал вежливо и так же вежливо пытался меня надуть, включая в счет тот самый штеккер, который у меня уже был
нее ребята, я понимаю, что вы выделили техников подключения в отдельную структуру, что б за них не отвечать, но давненько я не видела такой наглости.
Рассказываю - подключаю второй телевизор, кабель со штеккером остался от конкурентов - нужно только разделитель поставить.
Координатор внятно не может сказать, сколько это стоит - типа на усмотрение мастера
в итоге мастер ставит разделитель за минут 10 и просит с меня 490!!!! рублей.
через минуту после моего удивления цена меняется на 450
еще через минуту выясняю что отдельной строчкой в подключении идет "Автоматическая настройка ТВ" за 250!!!!
рублей. уффф. давненько я не забывала о своем воспитании и образовании и так не выражалась....
но это я .
был бы дома ребенок или наша бабушка - безропотно бы отдали мастеру скоко попросил.
вот такая история.
отключиться захотелось от Вас немедленно, ах да.. это же не вы .. это какое то ИП нас подключало
а так мастер пришел загляденье - в костюмчике, тапочки попросил, разговаривал вежливо и так же вежливо пытался меня надуть, включая в счет тот самый штеккер, который у меня уже был
п.9
вот вот...
и у него не получилось
до этого подключали первый телевизор и инет - такого не было...
Товарищи - потребители услуг Диван-ТВ! Требуйте огласить перечень работ и их стоимость ДО того как у вас что-то начали делать такие горе-мастера.
Представителю Диван-ТВ с удовольствием сообщу номер своего телефона в личку.
вот вот...
и у него не получилось
до этого подключали первый телевизор и инет - такого не было...
Товарищи - потребители услуг Диван-ТВ! Требуйте огласить перечень работ и их стоимость ДО того как у вас что-то начали делать такие горе-мастера.
Представителю Диван-ТВ с удовольствием сообщу номер своего телефона в личку.
Роутеры которые они предлагают для подключения, dir-300 если не ошибаюсь, стоят дешево, да. Но и к тому качества не даютНамучаетесь с ним еще, скорость будет очень занижаться, и не только по wi-fi, но и по LAN (по кабелю), через него. Откровенно слабая железяка.
Намучаетесь с ним еще, скорость будет очень занижаться, и не только по wi-fi, но и по LAN (по кабелю), через него. Откровенно слабая железяка.А мне сегодня эр-телеком позвонил (некая Татьяна), вечером. Узнавала, подключено ли у меня что-то от них. Это ж какую наглость надо иметь, я к ним подключился месяц назад, и у них же есть база. Хочу написать претензию их генеральному.чтоб не доставали. 
чтоб не доставали. Что-то в последнее время совсем всё плохо стало, потери пакетов, низкая скорость...все прелести, потери не только на внешку, но и до DNS серверов провайдера.
Работа ТП, вообще шик
"Да, проблема в оборудовании на вашем доме, завтра придут специалисты и все исправят, дома вам быть НЕ обязательно" Не однократно повторялось
В итоге, явились специалисты, домой, в полном боевом, естесно были отправлены обратно, т.к. явились в дневное время, да и как-то не проверял еще, как-там дела обстоят, причем как было сказано, что я вызывал их именно для того, что-бы искать проблему у меня, так им передали в ТП.
Продолжение последовало незамедлительно, звонок от провайдера
"Вы вчера оставляли заявку, что у Вас сайты не открываются вообще, проблема еще есть?"
Нет, черт возьми, у меня все открывалось, я жаловался на низкий download, кто же знал что это перерастет в потери пакетов и как следствие хосты не всегда резолвятся dns-ами, т.к. запрос-ответ не проходит.
т.к. днем не было возможности пристально проверять, работает, качается да и ладно, но вечером все началось по новой, но некогда уже было звонить в ТП.
Такое впечатление, что так как ночью все более менее нормализуется (нагрузка на сеть падает) - вывод один, не справляются каналы и оборудование провайдера, что печально. Уйду я от них, ей богу...
Работа ТП, вообще шик
"Да, проблема в оборудовании на вашем доме, завтра придут специалисты и все исправят, дома вам быть НЕ обязательно" Не однократно повторялось
В итоге, явились специалисты, домой, в полном боевом, естесно были отправлены обратно, т.к. явились в дневное время, да и как-то не проверял еще, как-там дела обстоят, причем как было сказано, что я вызывал их именно для того, что-бы искать проблему у меня, так им передали в ТП.
Продолжение последовало незамедлительно, звонок от провайдера
"Вы вчера оставляли заявку, что у Вас сайты не открываются вообще, проблема еще есть?"
Нет, черт возьми, у меня все открывалось, я жаловался на низкий download, кто же знал что это перерастет в потери пакетов и как следствие хосты не всегда резолвятся dns-ами, т.к. запрос-ответ не проходит.
т.к. днем не было возможности пристально проверять, работает, качается да и ладно, но вечером все началось по новой, но некогда уже было звонить в ТП.
Такое впечатление, что так как ночью все более менее нормализуется (нагрузка на сеть падает) - вывод один, не справляются каналы и оборудование провайдера, что печально. Уйду я от них, ей богу...
Так если есть альтернатива какого Вы пёса маетесь с дурдомом? Я например подключил их исключительно резервным каналом, тп хит-150, там правда кроме 150мб внешки все платное, любой внутренний трафик... Но мне на них переключаться не часто приходится (Нтк редко повод дает) *стучит по столу*
Увы нам вас богатых не понять, у вас свои причудыВремена меняются и мода на малиновые пиджаки прошла. Пришли другие критерии
п.9
Как бэ попроще..
Резервным провод от ЭРа (тоже за 150р.) у меня стал с 20-го декабря 2009г.
До этого был основным за 350р/мес по акции - цена низкая, инет летает.
НТК был в блокировке за 150р/за 6 мес.
Сейчас пока пользую НТК за 550р/мес, но чую он снова станет резервным, если чего-то не изменится в тарифной политике, т.к. не надо мне развлечений на более чем 6000р в год.
Ещё есть НИР с их акцией на пол года для новых пользователей - тоже вариант на попробовать.
Все провы любят новых пользователей, а старым плюшек не готовят, программы лояльности не продвигают, вот и приходится экономить, перераспределяя платежи по разным конторам.
Будут противодействовать и такому поведению - получат полное отключение (кто в накладе?).
Как бэ попроще..
Резервным провод от ЭРа (тоже за 150р.) у меня стал с 20-го декабря 2009г.
До этого был основным за 350р/мес по акции - цена низкая, инет летает.
НТК был в блокировке за 150р/за 6 мес.
Сейчас пока пользую НТК за 550р/мес, но чую он снова станет резервным, если чего-то не изменится в тарифной политике, т.к. не надо мне развлечений на более чем 6000р в год.
Ещё есть НИР с их акцией на пол года для новых пользователей - тоже вариант на попробовать.
Все провы любят новых пользователей, а старым плюшек не готовят, программы лояльности не продвигают, вот и приходится экономить, перераспределяя платежи по разным конторам.
Будут противодействовать и такому поведению - получат полное отключение (кто в накладе?).
Эр Телеком, Он же "Диван ТВ", "Дом.ру" и "ГОРСВЯЗЬ".
Как опытный пользователь смело могу сказать, что проблем вы отгребете НЕмало!
Начнется все с того, что менеджер вас САМ НЕ ПРЕДУПРЕДИТ об ответственности за расторжение договора ранее, чем через год, с момента подписания. А терпение у вас скорее всего может лопнуть гораздо раньше, чем через год. И вот она, НЕУСТОЙКА. Подключались всего за 100 рублей, а выложить придется еще минимум 1000 рублей. И в договоре этот пункт есть, но расчет сделан на то, что 97% абонентов просто не хотят читать текст договора на 4 листах мелким шрифтом, да и вообще, если вы хоть с чем-то не согласитесь в данном договоре, разве он может считаться состоявшимся?? :))) Поэтому вы так или иначе в любом случае его подписываете, что бы там ни написали, вам же нужен ДЕШЕВЫЙ интернет???
Подключают быстро - это пожалуй один из немногих плюсов.
Вот вы уже абонент. Попробуем дозвониться до абонентской службы??? Набираемся терпения! Слушаем выносящий мозг и нерв автоответчик, который НЕВОЗМОЖНО пролистать нажатием кнопки "0" (в тональном режиме телефона), ладно, после слушаем еще минуты 3 музычку, и вот оно УРА! МИНУТЫ через 3-4 Вам отвечает оператор.
Небольшое отступление: МНОГИЕ НАВЕРНО видели рекламу в городском транспорте, баннерах, газете или на сайте вакансий, что ЭР-Телеком приглашает на работу. Возможность совмещать с учебой, зарплата 10 000. Возможно именно из-за такой зарплаты и полного отсутствия опыта видим следующую картину:
Неквалифицированный персонал в call-центре (справочная служба 284-00-55). Я, как пользователь интернета, цифровой телефонии и многого другого почему-то знаю гораздо больше, чем девочка, которая пытается собрать весь свой мозг в кучу, чтобы найти хоть что-то подходящее для ответа на мой вопрос по конкретной проблеме. В итоге оказывается, что можно было просто перезвонить, попасть на соседнюю операторшу и она все более детально и грамотно расскажет, что и как. Но заметьте, на такой дозвон у вас опять уйдет минимум 3-4 минуты.
В абонентском отдел вам скажут одно, в справочной службе могут сказать другое. Понятно, что речь шла может быть и об одном и том же, но по факту могут быть несколько различные последствия от ГРАМОТНО ПРЕДОСТАВЛЕННОЙ информации.
Многие вопросы, которые ВПОЛНЕ можно было решить по телефону, вынужден был несколько раз мотаться в офис, мало того, так еще по некоторым вопросам в самом офисе чуть не отправили несколько раз в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС, т.е. вообще на другой берег ехать! Возникает вопрос, для чего тут сидят эти люди и за что они получают зарплату, наверно за то, что бы мы больше тратили бензина на поездки по офисам города или больше тратили на проезд.
Открываем внутренние ресурсы. P2P всем известный. Там типа до 100 Мегабит скорость. То есть, 100 Мегабит - это 12,5 Мегабайт в секунду. В единой сети 17 городов, а толку ноль! Я в разные месяцы, в разное время суток пытался хотя бы за час скачать фильм какой-нибудь, - ФИГ ВАМ называется. Ушло около суток, потому что постоянно отключался источник, с которого я качал. Возникает вопрос, этот такой эксклюзив что ли??? Или в сети не может быть второго источника с таким же фильмом?? Не понятно, но тоже огорчило.
Скорость! Оптимальный тариф, ка ки для большинства среднестатистического пользователя = 2 - 4 Мбит/сек. Я выбрал 2, на сайтах-замерителях скорости тестировал регулярно, 2,00 Мбита видел несколько раз, в основном 1,85 - 1,95 - 1,90, слышал от других, что бывает и хужеНо слухам особое внимание уделять не стану, оставлю только факты!
Сервис: Каждый шаг платный! Вызов платный, настройка платная...
Это был интернет, но есть еще и телефон. ГОРСВЯЗЬ! Менеджер четко сказал, что межгород и сотовые можно набирать как через привычную "8" (Сибирьтелеком), так и через "7" (МТТ). Но, т.к. через 7 всегда дешевле, набирал и межгород и сотовые по НСО только через 7, в итоге в середине следующего месяца приходит охRЕн*тельный счет от СИБИРЬТЕЛЕКОМА!!!! Менеджер или забыл или не знал или емуне интересно было озвучивать этот недостаток, что звонки на СОТОВЫЕ НСО осуществляются только через ВОСЬМЕРКУ, даже если вы 150% гарантированно нажимали при наборе номера впереди 7 !!!!!!!
И подобных косяков можно насчитать немеренное количество! Поэтому скажу четко и ясно!
Полезно знать всем!!!
Есть определенная себестоимость услуг, ниже которой работа считается убыточной, но учитывая долгосрочность контракта, провайдер рано или поздно свои деньги все равно получит. Уж за год-то точно успеет "отыграть" эти деньги, но тут вы решили уйти от провайдера.. ХА! А как же упущенная выгода провайдера?? Вот тут вы ПО ДОГОВОРУ, выплачиваете неустойку. Поэтому когда вам говорят, что подключение стоит 700 рублей + / - 200 рублей - вряд ли вы там встретите какие-то подводные камни, а если вам впаривают либо существенно дороже стоимость подключение, либо значительно дешевле, то и в том и другом случае вы ОЧЕНЬ РИСКУЕТЕ купить кота в мешке, причем явно уже вшивого.
Если нужны более подробные ответы, пишите на мыло: servise@ngs.ru
.
Как опытный пользователь смело могу сказать, что проблем вы отгребете НЕмало!
Начнется все с того, что менеджер вас САМ НЕ ПРЕДУПРЕДИТ об ответственности за расторжение договора ранее, чем через год, с момента подписания. А терпение у вас скорее всего может лопнуть гораздо раньше, чем через год. И вот она, НЕУСТОЙКА. Подключались всего за 100 рублей, а выложить придется еще минимум 1000 рублей. И в договоре этот пункт есть, но расчет сделан на то, что 97% абонентов просто не хотят читать текст договора на 4 листах мелким шрифтом, да и вообще, если вы хоть с чем-то не согласитесь в данном договоре, разве он может считаться состоявшимся?? :))) Поэтому вы так или иначе в любом случае его подписываете, что бы там ни написали, вам же нужен ДЕШЕВЫЙ интернет???
Подключают быстро - это пожалуй один из немногих плюсов.
Вот вы уже абонент. Попробуем дозвониться до абонентской службы??? Набираемся терпения! Слушаем выносящий мозг и нерв автоответчик, который НЕВОЗМОЖНО пролистать нажатием кнопки "0" (в тональном режиме телефона), ладно, после слушаем еще минуты 3 музычку, и вот оно УРА! МИНУТЫ через 3-4 Вам отвечает оператор.
Небольшое отступление: МНОГИЕ НАВЕРНО видели рекламу в городском транспорте, баннерах, газете или на сайте вакансий, что ЭР-Телеком приглашает на работу. Возможность совмещать с учебой, зарплата 10 000. Возможно именно из-за такой зарплаты и полного отсутствия опыта видим следующую картину:
Неквалифицированный персонал в call-центре (справочная служба 284-00-55). Я, как пользователь интернета, цифровой телефонии и многого другого почему-то знаю гораздо больше, чем девочка, которая пытается собрать весь свой мозг в кучу, чтобы найти хоть что-то подходящее для ответа на мой вопрос по конкретной проблеме. В итоге оказывается, что можно было просто перезвонить, попасть на соседнюю операторшу и она все более детально и грамотно расскажет, что и как. Но заметьте, на такой дозвон у вас опять уйдет минимум 3-4 минуты.
В абонентском отдел вам скажут одно, в справочной службе могут сказать другое. Понятно, что речь шла может быть и об одном и том же, но по факту могут быть несколько различные последствия от ГРАМОТНО ПРЕДОСТАВЛЕННОЙ информации.
Многие вопросы, которые ВПОЛНЕ можно было решить по телефону, вынужден был несколько раз мотаться в офис, мало того, так еще по некоторым вопросам в самом офисе чуть не отправили несколько раз в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС, т.е. вообще на другой берег ехать! Возникает вопрос, для чего тут сидят эти люди и за что они получают зарплату, наверно за то, что бы мы больше тратили бензина на поездки по офисам города или больше тратили на проезд.
Открываем внутренние ресурсы. P2P всем известный. Там типа до 100 Мегабит скорость. То есть, 100 Мегабит - это 12,5 Мегабайт в секунду. В единой сети 17 городов, а толку ноль! Я в разные месяцы, в разное время суток пытался хотя бы за час скачать фильм какой-нибудь, - ФИГ ВАМ называется. Ушло около суток, потому что постоянно отключался источник, с которого я качал. Возникает вопрос, этот такой эксклюзив что ли??? Или в сети не может быть второго источника с таким же фильмом?? Не понятно, но тоже огорчило.
Скорость! Оптимальный тариф, ка ки для большинства среднестатистического пользователя = 2 - 4 Мбит/сек. Я выбрал 2, на сайтах-замерителях скорости тестировал регулярно, 2,00 Мбита видел несколько раз, в основном 1,85 - 1,95 - 1,90, слышал от других, что бывает и хуже
Но слухам особое внимание уделять не стану, оставлю только факты! Сервис: Каждый шаг платный! Вызов платный, настройка платная...
Это был интернет, но есть еще и телефон. ГОРСВЯЗЬ! Менеджер четко сказал, что межгород и сотовые можно набирать как через привычную "8" (Сибирьтелеком), так и через "7" (МТТ). Но, т.к. через 7 всегда дешевле, набирал и межгород и сотовые по НСО только через 7, в итоге в середине следующего месяца приходит охRЕн*тельный счет от СИБИРЬТЕЛЕКОМА!!!! Менеджер или забыл или не знал или емуне интересно было озвучивать этот недостаток, что звонки на СОТОВЫЕ НСО осуществляются только через ВОСЬМЕРКУ, даже если вы 150% гарантированно нажимали при наборе номера впереди 7 !!!!!!!
И подобных косяков можно насчитать немеренное количество! Поэтому скажу четко и ясно!
Полезно знать всем!!!
Есть определенная себестоимость услуг, ниже которой работа считается убыточной, но учитывая долгосрочность контракта, провайдер рано или поздно свои деньги все равно получит. Уж за год-то точно успеет "отыграть" эти деньги, но тут вы решили уйти от провайдера.. ХА! А как же упущенная выгода провайдера?? Вот тут вы ПО ДОГОВОРУ, выплачиваете неустойку. Поэтому когда вам говорят, что подключение стоит 700 рублей + / - 200 рублей - вряд ли вы там встретите какие-то подводные камни, а если вам впаривают либо существенно дороже стоимость подключение, либо значительно дешевле, то и в том и другом случае вы ОЧЕНЬ РИСКУЕТЕ купить кота в мешке, причем явно уже вшивого.
Если нужны более подробные ответы, пишите на мыло: servise@ngs.ru
.
п.9
Мдааа. Печально читать такое! А у вас, а у нас!!! А у нас в квартире газ, а у вас? А у нас презерватив!!! От таких вот суждений защищает!
Видим только цифры, а что за ними стоит - не судьба увидеть! К теме Новотелекома (Электронный город) и Эр-Телекома (Дом.ру)! Что дает ДОМ.ру???? Файлообменник из 17 городов, где качать будешь дольше, чем в ПИРСЕ у Электронного города?? 17 городов имеют меньше, чем просто 1 ПИРС, иначе не могу пока объяснить такую тупость при скачивании почти любого файла. В виде тестов уже просто решил скачать то, что качается с любого компьютера, ХХХ-контент, даже это пришлось черт знает сколько ждать! Постоянно отключаются источники. Да что за гон??? А Почему Вы пишете про тариф за 690 рублей, указав только на цену. А я бы посмотрел еще и на то, что в этот тариф включены уже и ресурсы Электронного города (Крупнейшая за Уралом сеть!!!), и 65 спутниковых каналов и антивирус и IP-Телефония с прямым городским номером, помимо этого сколько десятков сервисов на саом портале CN.ru - это просто жуть! А что мы за Ваши 550 рубликов получаем в ДОме.ру?? Быстрый интернет? Ну, да. Уже смешно
Как когда сказал 1 умный человек: "Я не настолько богатый человек, чтобы покупать дешевые вещи!" и еще "Скупой платит дважды" Вдумайтесь, не тот ли это случай с "...Приходится комбинировать..."
P.S: Когда я работал менеджером у 2-х солидных интернет-провайдеров, я еще тогда понял, как тяжелдо, а зачастую практически невозможно перетащить абонента с Электронного города в какую-нибудь другую сеть! Потому что знает, что за низкие цены, предлагаемые другими операторами, они просто потеряют весь комфорт и сервис, который получают здесь, в электронном городе. Так что ДОРОГО - понятие относительное!
Мдааа. Печально читать такое! А у вас, а у нас!!! А у нас в квартире газ, а у вас? А у нас презерватив!!! От таких вот суждений защищает!
Видим только цифры, а что за ними стоит - не судьба увидеть! К теме Новотелекома (Электронный город) и Эр-Телекома (Дом.ру)! Что дает ДОМ.ру???? Файлообменник из 17 городов, где качать будешь дольше, чем в ПИРСЕ у Электронного города?? 17 городов имеют меньше, чем просто 1 ПИРС, иначе не могу пока объяснить такую тупость при скачивании почти любого файла. В виде тестов уже просто решил скачать то, что качается с любого компьютера, ХХХ-контент, даже это пришлось черт знает сколько ждать! Постоянно отключаются источники. Да что за гон??? А Почему Вы пишете про тариф за 690 рублей, указав только на цену. А я бы посмотрел еще и на то, что в этот тариф включены уже и ресурсы Электронного города (Крупнейшая за Уралом сеть!!!), и 65 спутниковых каналов и антивирус и IP-Телефония с прямым городским номером, помимо этого сколько десятков сервисов на саом портале CN.ru - это просто жуть! А что мы за Ваши 550 рубликов получаем в ДОме.ру?? Быстрый интернет? Ну, да. Уже смешно
Как когда сказал 1 умный человек: "Я не настолько богатый человек, чтобы покупать дешевые вещи!" и еще "Скупой платит дважды" Вдумайтесь, не тот ли это случай с "...Приходится комбинировать..."
P.S: Когда я работал менеджером у 2-х солидных интернет-провайдеров, я еще тогда понял, как тяжелдо, а зачастую практически невозможно перетащить абонента с Электронного города в какую-нибудь другую сеть! Потому что знает, что за низкие цены, предлагаемые другими операторами, они просто потеряют весь комфорт и сервис, который получают здесь, в электронном городе. Так что ДОРОГО - понятие относительное!
п.9
я хочу п2п, а не торрент, не надо искать отмазки, когда нечего сказать по факту Речь шла не о торрентах, а о п2п.
я хочу п2п, а не торрент, не надо искать отмазки, когда нечего сказать по факту
Речь шла не о торрентах, а о п2п.неужели такие есть?