Ппц, нет слов одни слюни. Лохотронщики чертовы, мало того, что заявленная скорость очень редко соответствует реальности, так еще и новые тарифы они ввели просто чудесно. Воруют деньги по копеечке, но тырят.
Неделю назад через личный кабинет, как умная маша, следуя инструкции выбрала себе новый тариф 20 мигов тырнет, белый айпи бла бла бла. с 1-го числа должна скорость стать 20 "типа" меряю вчера 7 - 8.. это вместо 10.. а исходящее вообще б... ть 2 - 2.85, звоню сегодн я- какого .... я?: А оне мне ничем не можем помочь. :dnknow: типа вам надо приехать в офис ударить3 раза в бубен, стукнуться об пол, снять трусы и повернуться восемь раз вокруг оси- посмотрим чо можно сделать. Вы наверное пропустили какой то шаг.. когда подключали тариф,.. - ну.. я сижу тут такая идиотка с белыми волосами , карандашом в клавиатуру тыкаю, чтобы ногти не поломать . Вот мне делать нех сейчас по офисам разъезжать их. Но это фигняяя деньги снимают по старому тарифу по максимуму, а по новым тарифам мои 10 мб. сейчас стоят 700 р, а не 1150 как они снимают. за 1150 теперь 20 мб должно быть. мне вот по сути на хрен не надо 20, просто бесит такая постановка. я все сделала верно я плачу за услугу - будьте так сказочно любезны - предоставьте мне её, а то мне хочется прийти в офис и насрать на крыльцо :зло:
TDI5
эмоций много, нифига не понятно
следуя инструкции выбрала себе новый тариф 20 мигов тырнет, белый айпи бла бла бла.
...
Но это фигняяя деньги снимают по старому тарифу по максимуму, а по новым тарифам мои 10 мб. сейчас стоят 700 р, а не 1150 как они снимают. за 1150 теперь 20 мб должно быть. мне вот по сути на хрен не надо 20, просто бесит такая постановка.
:безум: а в биллинге какой тариф отображается?
и действительно, чем мерили скорость?
10 Мбит "по-новому" стоит 700р (пакет "праздничный" или как он там правильно называется:улыб:)
если не нужны 20 мбит - зачем на них переходили? :безум:
TDI5
вы говорите что вам нахрен ненужны 20 мбит и одновременно подключили себе этот самый дорогой тариф вместо дешевого пакета за 700 рублей.
где логика? или она у вас отсутствует?
TDI5
Эмоций много.
Спокойнее объясните в саппорт, чего вы хотели получить и чего не получили, предложите им сделать это, т.к. НЕпереход на новый тариф произошёл не по вашей вине. Должны пойти навстречу.
Действительно, биллинг тупит от нововведения, посмотреть характеристики и цену подключенного набора пока нельзя (просто Конструктор).
Я вон просил разблокировать порт, чтобы выйти из блокировки 1 апреля.
Результат - разблокировали порт, сняли добровольную блокировку за меня (31 марта), но это фигня. Ещё снялись 150р, как за блокировку.:улыб:
Перезвонил, обещали исправить, но вчера биллинг почти лежал и пока не исправили - временные трудности надо переждать.
Cel
Вы главное, им объясните, где они не правы. Потому что такой подход к клиентам действительно обиден. Вообще они должны были сказать "извините, мы все исправим".
TDI5
капитан очевидность скромно намекает, что даже 10, а тем более 20 честных мбит 24/7 де-факто не может дать ни один из провайдеров. всё остальное - чистой воды маркетинг.

ps. и уж тем более на upload.
whiplash
да знаю я, что не могут оне дать 20 мигов))
ну просто понимаете мне вот нрависа циферка 20 - это лучше чем 10)) сколько это стоит мне до звезды, я захотела подключила - деньги снимают - вопрос почему пишется 7 -8? где хзотя бы 15?.. там 17?.

меряю скорость яwww.speedtest.net - как раз рекомендованный ими скоростемер, и когад с торрентов скачиваю тоже скорость пишется.

Но вот о чудо - 1 пост на НГС. - и вдруг скорость стала 18 уже) ура ура - нгс творит чудеса.
TDI5
скорость лучше измерять торрентами - скачать популярную раздачу.
whiplash
а в чем проблема дать такую скорость? вчера вечером в прайм тайм замерял торрент скачивается на 10 мбитах и полоса скорости даже на пару миллиметров редко откланяется, с отдачей все тоже отлично когда нужно раздавать, думаю с 20 мбитами все аналогично, дак в чем проблема?
RainyDay
Нет в настоящее проблем дать 20 мбит,
для НТК, в том числе.
Непонятен смысл данного топика.
RainyDay
Ребят, а у вас колько пинг до москвы? если спидтестнетом мерить? у меня почемуто 182, а у соседа с моего этажа 104.. как так? у нас одна наносеть, все же одинаковое.. я тоже 104 хасю:смущ:
vdaemon
смысл данного топика понятен)) челоека нагнули - человеку не нравится. И вместо того, чтобы принести извинения начали в офис заставлять приходить, с паспортом и так далее, как будто мне нечего делать больше как по офисам ходить.
Но теперь все в порядке вроде. кроме слишком большого пинга конфликт исчерпан. Почему слишком большой? ну я не сильна в технике - однако НТК рекомендовал мне белый ай пи подключить, чтобы связь стала лучше и быстрей - подключила.. и?
TDI5
меня радует этот топик:улыб: всего один день проблем и сколько гнева. сразу видно что других провайдеров не пробовали:улыб:
whiplash
Понятно что формально все анлимы для физиков "нечестные", но в то же время у меня например на НТК скорость всегда соответствует тарифу. А бывает и больше тарифа скорость дают (у других абонентов НТК, и у меня было на другом прове). Так что надо смотреть не на "честность", а на реальность. "Честность" может подвести только если все абоненты одновременно кинутся качать, но такого не бывает, поэтому всё работает нормально если пров работает нормально.
ambient
Вы вручную пропингуйте интересующий вас сайт в Москве...
А спидтестом пинговать-это глупо, ибо еще ни разу не видел там правильных результатов. Кстати, даже на вебстриме я не видел пинг до Москвы более 80 мс..И это абсолютно нормальный пинг до Москвы!
Насчет скорости: как вам правильно сказали-мерять надо торрентом. Поставить на закачку какую нибудь популярную раздачу( например Аватар) и смотреть какая будет скорость. Ибо спидтест и в отношении скорости очень чатсо показывает абсолютно бредовый результат, зависящий от таких факторов как:
1) загрузка сервера до которого меряете скорость
2) загрузка магистральных каналов

пс: топикстартер абсолютно некомпетентен.
TDI5
Ребят, а у вас колько пинг до москвы? если спидтестнетом мерить?
Вы не указали прочие условия эксперимента:
- загруженность внешнего канала,
- загруженность внутрисетевого канала (пирс),
- браузер из под которого делаются измерения,
- скорость сетевой карты (её настройки),
- точное время и день недели проведения измерений,
- много прочих факторов, влияющих на результат....

В 12-00 (сейчас) при полностью загруженной внешке (130 Кбайт/с) у меня тест показал 161мс, отгрыз при тесте ровно половину ширины канала (0,46 Мбит в обе стороны).
PP01
да это правда, провайдеры для физ лиц не дают вип линии и скорость зависит от загруженности канала (чем больше лиц в вашем доме сидят в нете и что то качают - тем меньше у вас будет скорость).
Попробуйте покачать после часу ночи -когда все (почти все спят) - скорость будет на порядок выше.
Несправедливо это, согласен, но альтернативы нет.... :а\?:
Condom
да это правда, провайдеры для физ лиц не дают вип линии и скорость
более того, для юриков тариф поболее, а условия и скорость-то та же самая!
так что тут всё одинаково. а уж CIR стоит совсем других денег, чем тариф для юриков...
Condom
Несправедливо это, согласен, но альтернативы нет.... :а\?:
А почему несправедливо то? Более-менее справедливые например 10 мегабит стоят у новосибирский провайдеров от 15 тысяч в месяц( тарифы для юридических лиц).... Подключайте их если хотите справедливости.
А о платим 100 рублей в месяц и возмущаемся что нам за них полноценную стомегабитку не дают...
Condom
Такая же скоросить как и до часу ночи :dnknow:
что я делаю не так
woddy
п.9
сразу видно, что вы любите ставить другим диагнозы. я перепробовала большиснтво провайдеров в этой дыре, и даже конченнейшую коннекту. Просто знаетет почему у нас дыра и тут плохо живут? потому что все боятся рот открыфть и о своих правах заявить- я плачу бабки - за определенный пакет услуг - и я хочу получать именно его, понимаете? И если действительность не совпадает с рекламными обещаниями - я борусь с звездоболами. Может быть вы считаете, что есл вам продали тухлую сметану, криво подстригли, сделали ремонт, а обои отвалились - вы все равно должны заплатить - ну люди же чото сделали - то я так не считаю. Более того, за не качественные услуги я не плачу, а елси плачу, и мне удается доказать, что услуга не качественная я или требую пересчета или подаю в суд)) Уж извините, но открыто гадить мне на голову за мои же деньги я никому не позволю. :beee:
TDI5
Господи..святая наивность :а\?:
Вы платите за скорость с приставкой ДО!! То есть скорость у вас будет ДО определенных пределов( тарифа). И этот ДО иной раз может равняться даже нулю.
Естественно любой провайдер заинтересован в том, чтобы у его клиентов скорость была близкой к тарифной. Но тем не менее поймите, что вы не можете рассчитывать на какие то гарантии платя копейки...
У меня девочка тоже возмутилась увидев этот топик, тоже возмущалась что провайдер ей что то там должен...Я ей показал сайты Мегакома и Северен-телекома..На северене было четно написано что скорность гарантирована. Но цены....Зайдите и гляньте чисто ради интереса.
TDI5
вы бы договор прочитали. там критерии качества явно прописаны.
но вам же больше нравится вонять на форумах. успехов:улыб:
Daemon
вы что читаете через слово чтоли? я между прочим сама написала что когда с торента качаю вижу какая скорость, и лишь потом уже ктото писал, что типа так надо мерить. более того, глупо не спидтестом мерить, а глупо прочитать 1 - 2 сообщение и то через слово, а потом писать ответ((

пс. топикстартер может быть не компетентен, зато в отличие от вас х-ю не пишет :beee:
woddy
вы , простите глупый ? Как мне еще написать, чтобы до вас до перло? первый топ вообще читать не надо чтоли? лишь бы по3,14=ь? чтоли, как ктото там на форумах воняет??? вы вообще поняли в чем суть моего топа? я подключила услугу - белый айпи, скорость определенная и еще чегото там через личный кабинет. Новый тариф должен был начать действовать, однако этого не произошло. а телефонные девочки послали меня в сад, предложив потратить свое драгоценное время, взять паспорт и припереться к ним в фоис, чтоыб написать заявление, что я провела определенные действия, а НТК не подключил мне новый, более для меня выгодный тариф. Что скорость и др. осталось прежнее, что по новым тарифам теперь это стоит 700 р, а с меня снимают деньги как будто все уже подключено и работает.
Я не устаю поражаться людям если вы такие все умные, то отчего такие бедные? Или только на форуме наезжать можете?* Ну тогда читайте хоть веь форум, чтобы не выглядеть глупо, ибо там в середине есть пост от меня о волшебной силе НГС и о том, что стоило поорать тут - тариф сменили, все подключили и все заработало, абсолютно чудесным способом и с паспортом никуда идти не надо

Спасибо огромное всем, кто не пытался задавить меня "интеллектом" и ответил по теме :flowers:
TDI5
По существу всего, что вами выше сказано, хочу пояснить, что услуга "белый АйПи" никаким образом не влияет на скорость инета.
ua9oai
А что вы нервничаете то? Нервные клетки они знаете ли не восстанавливаются...Это во первых.
А во вторых: топик начался со слов мол скорость редко совпадает с тарифной...
В третьих: если тариф вдруг не переключился автоматически-зачем орать? Нельзя ли просто разобраться? Сгонять до офиса например...Тут у вас время значит флудить есть, а потратить полчаса-никак..(хотя это не мое дело, что у вас там со временем)
А в четвертых( и это самое ГЛАВНОЕ!: никто за ваши копейки скакать вокруг вас не будет!
Daemon
никто за ваши копейки скакать вокруг вас не будет!
российский бизнес такой российский:улыб:
whiplash
п.9
Думаете что в других странах по другому?:улыб:
Daemon
п.9 тсс! не разрушай идеалы:улыб:
woddy
woddy, вместо того, чтобы извиниться перед клиентом за доставленные ему неудобства, ты начинаешь дерзко хамить.

Не стыдно? Все-таки ты здесь представитель Новотелекома. Лицо компании.
Monstercap
извиняться перед абонентом, который не способен общаться не используя ненормативную лексику? :ухмылка:

первый пост:
звоню сегодня- какого .... я?
вы правда думаете что следует извиняться перед человеком который перед этим на х*ях оттаскал наших сотрудников?
woddy
перед человеком который перед этим на х*ях оттаскал наших сотрудников?
Скажите, а вы всегда так развиваете тему? Т.е. додумываете то, что вам и не говорили.
Он и вас на этом таскал?
Скажите, а если вам позвонит или напишет в тех подержку некомпетентный человек, вы сразу додумаете его интелектуальный уровень и назовете идиотом?
А после, если он спросит почему вы ему хамите, то вы додумаете и доложите начальству, что вас крыли матом?

P.S. Может вам вообще не стоит работать в НТК? Позорите контору.
whiplash
капитан очевидность скромно намекает, что даже 10, а тем более 20 честных мбит 24/7 де-факто не может дать ни один из провайдеров. всё остальное - чистой воды маркетинг.

ps. и уж тем более на upload.
А Вы не правы, я качал с mirror.yandex.ru дистрибы, и нередко скорости бывают и 2,3 МБайта/с!!! что = 18,4 мегабита/с! Ежели надо и скрин могу кинуть..
Так что можно.

Ну и торенты..
jack_solovey
уверен, что точно такое же недовольство было бы( а может и было? в постах есть упоминания использования других провайдеров) банально из-за незнания матчасти и излишней вспыльчивости :миг:
jack_solovey
Т.е. додумываете то, что вам и не говорили.
Видимо общение ТС с колцентром или работниками офиса было таким запоминающимся, что слух о нем разнесся среди работников НТК. А понять что ТС и лицо требовавшее сатисфакции у НТК скорее всего одно и то же не составило труда. Если было нечто похожее на это то я woddy очень даже понимаю.
P.S. Обращаю внимание на ЕСЛИ.
Не присутствовал. Все мои домыслы основаны исключительно на материалах топик.
jack_solovey
Ну, с таким подходом только нтк и позорить, поддерживаю.
woddy
вы правда думаете что следует извиняться перед человеком который перед этим на х*ях оттаскал наших сотрудников?
У вас ведется запись звонков - предоставьте пожалуйста доказательства, в противном случае я подам на вас в суд за клевету, и оскорбление моей чести достоинства :beee:
Между прочим про лучший пинг мне ваша же техпо и скзалаа.. на сегодняшнйи момент она составляет 245 мл/с. скорость не поднимается выше 12. а странно, ведь в первый день 19 казало. Это изощренная месть? опять же могу написать претензию в отдел по защите прав потребителей и тогда доказывайте уже вы, что вы не специально это делаете. за ваше хамство тут на форуме..
НТК :death: :bad: - я бы на их месте вас уволила. вы позор компании. Вы лично НЕ профессиональны.
пилот
Видимо - в вашем сообщении я так понимаю ключевое слово? Я жду ваших извинений. :beee:
TDI5
Ждите дальше.
Особенно в форуме :спок:
TDI5
Именно так. ключевое - видимо.
Извиняться не вижу за что.
пилот
решил и я высказаться...ну давайте по порядку.

1. CALL центр НТК, лично меня то же не очень радует, меня радует Тех поддержка НТК ввиде парней-админов, с котороыми всегда приятно пообщатьсяи решить проблему, котороых у меня по роду деятельности много всегда. Когда-то были времена, и у НТК не было такого "call-сервиса" т е звонишь и тебя сразу переводят на нужного человека по проблеме твоей. это был лучший вариант! Далее НТК сделала рывок (для себя) и открыли колл-центр - итог, трубку берут операторы, часто не имеющиии основных знаний касательно услуг СПД, по началу они выступали в роли "алло, день добрый, перевожу на специалиста" но теперь же они пытаются сами тебя выслушать, потом передают это специалисту, и просят ждать, и т д...короче глухой телефон получается...в итоге я стал звонить и сразу упорно просить соеденить с тех поддержкой, т к с операторами не оч ём говорить, попадаются упорные и не переводят)))

2. по поводу честности НТК и её тарифов, ИМХО - всё честно! это я говорю за себя как за очень давнего клиента, а так же 3 юрика где я работаю и они то же являеются клиентами НТК более 3-лет!
Я понимаю топикстартера, она просто стала "жертвой" маркетинга, но поверьте такой маркетинг у нас везде! если бы вы так же высказывались по-поводу всеё продукции что нам втюхивают с телевизора, то вы бы жили в судах с производителями!

ну что поделать такой нынче бизнесс, реклама отдельно, реальные услуги и товары отдельно!

зы много подобных тем поднималось, и все брызгают слюной и матерят провайдера... я думаю что такой крупной уже компании как НТК, нет никакого интереса:
а. воровать деньги (по копейки в день)
б. ограничевать скорость тарифа (а скорость эта знаете ли штука очень капризная, за ней не уследишь)

Лично я НТК уважаю, т к они всегда являлись локомотивом данного сектора в НСК, и благодоря им отчасти мы сейчас имеем такие цены и такие скорости!
TDI5
245 мл/с.
Вот это да! Такие скорости не всякому спортсмену по скоростному потреблению пива доступны:улыб:
TDI5
Между прочим про лучший пинг мне ваша же техпо и скзалаа.. на сегодняшнйи момент она составляет 245 мл/с. скорость не поднимается выше 12. а странно, ведь в первый день 19 казало.
чем пинг мерили? до какого хоста?
скорость как посмотрели, что качали?
TDI5
У вас ведется запись звонков - предоставьте пожалуйста доказательства, в противном случае я подам на вас в суд за клевету, и оскорбление моей чести достоинства
А зачем телефонные разговоры? В принципе, если НТК будет не лень, на вас можно в суд подать уже за название топика.
cybs
Я бы со многими доводами радеющих за НТК согласился если бы сам не попал аналогичным образом. Я перешел с тарифа 4 мб/с на 10 - позарился на белый IP. Причем действительно было интересно поконструировать свой тариф в конструкторе. Но в результате к моему дикому изумлению абсолютно ничего не изменилось, кроме конечно же платы, которую исправно снимают. Правда еще заявку на IP приняли и обещают через недельку-другую ее рассмотреть. Я действительно должен доставать техподдержку при смене тарифа? Зачем тогда придумали личный кабинет с красивым конструктором? Я при желании гораздо интереснее в интернете время могу провести. Что же не изменилось? Скорость внешних и внутренних ресурсов как была 2,5-3 мбита/сек, так и осталась. Хотя в конструкторе предусмотрен отдельный пункт, стоимостью 100 рублей за скорость на внутренних ресурсах в 100мб. Зачем?
Для желающих посоветовать мне правильные способы измерения - замеры производил эксклюзивным инструментом от НТК - Пирс называется. Там у меня подключено более десятка хабов как внешних так и внутренних. Кстати не понимаю почему новотелекомовские хабы подключаются через два, академорг вообще недоступен никакими способами. Зачем их рекламировать в том же Пирсе? Что бы люди себя идиотами почуствовали и возрадовались крутым парням из техподдержки?
Аполлон
Скорость внешних и внутренних ресурсов как была 2,5-3 мбита/сек, так и осталась.
мегабиты с мегабайтами путаете? пользуетесь роутером-мыльницей за 50 баксов?

замеры производил эксклюзивным инструментом от НТК - Пирс называется.
он показывает скорость в мегабайтах, ога.
woddy
Своими глазами видел скорость внутри НТК 10 Мбайт\сек,
правда компьютер без "мыльницы" включен.
У меня выше не выше 6, "мыльница" , хоть и asus на входе.
vdaemon
Своими глазами видел скорость внутри НТК 10 Мбайт\сек,
правда компьютер без "мыльницы" включен.
А при чём тут роутер?
У меня через D-Link 604UP на файлах, которые всё же с Пирса качаю (с кучей источников) и 12Мбайт/с прёт. С одного источника максимум 6Мбайт видел.
Больше волнует, что на тянущих с меня на черепашьей скорости повлиять никак нельзя - так и висят часами (может их по ИП блокировать, чтоб не мучались:улыб:).