Интернет и ТВ от МТС
5176
36
Последние пару месяцев резко упало качество интернета и тв от. с 20-23 часа как по расписанию. Несколько раз более чем на час пропадала связь вообще. Раньше этого всего даже близко не было (особенно ТВ)
Сделать скриншот с speedtest.net во время провалов скорости и с распечаткой приехать в офис МТС
Обратитесь в личку к пользователю !!!NickeL!!!, он сотрудник МТС, и помогает с решением проблем.
!!!NickeL!!!
...
Добрый день!
Прошу выслать в личку номер лицевого счета и дату/время обращения в техподдержку. Спасибо.
Прошу выслать в личку номер лицевого счета и дату/время обращения в техподдержку. Спасибо.
Скажем так: за последнее время как-то действительно периодически стали наблюдаться проблемы, которых не было никогда.
Про телевизор не знаю, а вот инет иногда пропадает на час-два. Пока только с одним случаем выяснено (вдруг с обеда пропал инет): в тех. поддержке сказали, что меняли на доме оборудование и "возможно из-за этого, но не должно быть, давайте посмотрим". После чего через 15 минут все "волшебно" починилось. В техподдержке витиевато ответили на вопрос о том, на чьей стороне была беда, чувствовалось, что парня на том конце провода периодически дрючат и учат "не разглашать гос. тайны" После МТС можно в разведку.
Не так давно инет пропал под вечер, но по славной традиции, перенятой от "Сити", при проблемах (видимо массовых) тех-поддержка гордо не берет телефон. Пока дозванивался - через полтора часа само починилось.
Я это все к чему: проблемы со связью стали иногда наблюдаться последнее время. На фоне того, что ранее такого вообще не было - сразу заметно
Про телевизор не знаю, а вот инет иногда пропадает на час-два. Пока только с одним случаем выяснено (вдруг с обеда пропал инет): в тех. поддержке сказали, что меняли на доме оборудование и "возможно из-за этого, но не должно быть, давайте посмотрим". После чего через 15 минут все "волшебно" починилось. В техподдержке витиевато ответили на вопрос о том, на чьей стороне была беда, чувствовалось, что парня на том конце провода периодически дрючат и учат "не разглашать гос. тайны" После МТС можно в разведку.
Не так давно инет пропал под вечер, но по славной традиции, перенятой от "Сити", при проблемах (видимо массовых) тех-поддержка гордо не берет телефон. Пока дозванивался - через полтора часа само починилось.
Я это все к чему: проблемы со связью стали иногда наблюдаться последнее время. На фоне того, что ранее такого вообще не было - сразу заметно
Про группу компаний МТС
В последнее время часть наших абонентов могла столкнуться с регулярными прерываниями в доступе к Интернету. Как правило, они кратковременны, а их продолжительность не превышает 5 минут.
Почему они происходят? В конце августа в рамках модернизации оборудования мы установили дополнительные устройства компании “Juniper Networks”, чтобы расширить пропускную способность сети, что должно было улучшить качество связи. К сожалению, эти изменения в конфигурации оборудования запустили в действие ошибку, которая стала проявляться, преимущественно, в вечернее время.
После детального анализа наши специалисты выяснили, что причина кроется в недокументированном действии "Juniper MX 80" – устройства установленного в нашей сети.
Оборудование сбрасывает часть клиентских сессий, несмотря на то, что его загруженность далека от предельной. Восстановление сброшенных сессий происходит после переинициации оборудования. Это значит, что поведение устройства приводит к произвольному отключению части пользователей от Интернета. При этом повторное соединение происходит через несколько минут (до 5 минут).
Поскольку для решения проблемы необходимо внести изменения в работу программного обеспечения устройства "Juniper MX 80", мы связались с инженерами компании “Juniper Networks”, которые приняли решение выпустить новую версию программного обеспечения, чтобы устранить обнаруженную проблему. Мы ожидаем, что обновленное программное обеспечение будет выпущено на следующей неделе, после чего мы в кратчайшие сроки установим его на наше оборудование.
Мы делаем все возможное, чтобы решить данную проблему как можно скорее и приносим наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
http://inteleca.livejournal.com/
В последнее время часть наших абонентов могла столкнуться с регулярными прерываниями в доступе к Интернету. Как правило, они кратковременны, а их продолжительность не превышает 5 минут.
Почему они происходят? В конце августа в рамках модернизации оборудования мы установили дополнительные устройства компании “Juniper Networks”, чтобы расширить пропускную способность сети, что должно было улучшить качество связи. К сожалению, эти изменения в конфигурации оборудования запустили в действие ошибку, которая стала проявляться, преимущественно, в вечернее время.
После детального анализа наши специалисты выяснили, что причина кроется в недокументированном действии "Juniper MX 80" – устройства установленного в нашей сети.
Оборудование сбрасывает часть клиентских сессий, несмотря на то, что его загруженность далека от предельной. Восстановление сброшенных сессий происходит после переинициации оборудования. Это значит, что поведение устройства приводит к произвольному отключению части пользователей от Интернета. При этом повторное соединение происходит через несколько минут (до 5 минут).
Поскольку для решения проблемы необходимо внести изменения в работу программного обеспечения устройства "Juniper MX 80", мы связались с инженерами компании “Juniper Networks”, которые приняли решение выпустить новую версию программного обеспечения, чтобы устранить обнаруженную проблему. Мы ожидаем, что обновленное программное обеспечение будет выпущено на следующей неделе, после чего мы в кратчайшие сроки установим его на наше оборудование.
Мы делаем все возможное, чтобы решить данную проблему как можно скорее и приносим наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
http://inteleca.livejournal.com/
Сейчас читают
Политика и биология. (часть 2)
154923
549
Zosia:"Утонула в кошках! Пожалуйста, помогите!!!" (часть 5)
119341
460
Помощь подвальным кошкам - подопечные Майечка (часть 3)
59230
191
не путайте. у интелики свои проблемыи сеть по другому устроена.
и сеть по другому устроена.Это к тому, что иногда надо говорить о проблемах
Смущает использование мх-80 у них 
Во-первых относительно новая железка с новыми mpc, необкатанная для полного боевого использования. Старшие, проверенные МХ-ы имхо был бы лучше вариант для опорной и кэрриер сети.
Во-первых относительно новая железка с новыми mpc, необкатанная для полного боевого использования. Старшие, проверенные МХ-ы имхо был бы лучше вариант для опорной и кэрриер сети.когда пинг будет показывать ? а то гляжу =)
Во-первых относительно новая железка с новыми mpc, необкатанная для полного боевого использованияНу, вот и получили недокументированные фичи
Теперь благодаря поддержке МТС, для исправления ситуации, добавляют в сеть четыреста восьмидесятые и переносят на них несвойственные восьмидесяткам функции.вы только что написали теорию это не есть хорошо
Практику здесь только MEGAZLO пишет...
KSergey> Пока дозванивался - через полтора часа само починилось.
Plus> При этом повторное соединение происходит через несколько минут (до 5 минут).
Кто-то из нас двоих врёт.
Plus> При этом повторное соединение происходит через несколько минут (до 5 минут).
Кто-то из нас двоих врёт.
Внимательней надо читать, Plus приводил заявление барнаульского провайдера, как пример честного признания своих косяков 
К Новосибирску написанное не имеет отношения, кроме вхождения операторов в группу МТС...
К Новосибирску написанное не имеет отношения, кроме вхождения операторов в группу МТС...Внимательней надо читать, Plus приводил заявление барнаульского провайдераВ его посте об этом ни слова.
Ну так даже не открывая ссылки, можно понять, что речь идет о Интелеке, а в Н-ске такого провайдера нет...
На потери на 4 шаге стоит обращать внимание?
2 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.178.128.1
0/ 100 = 0% |
3 1мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 126-80-40-78.citynsk.ru [78.40.80.
126]
0/ 100 = 0% |
4 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 10.254.254.61
0/ 100 = 0% |
5 17мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 213.87.117.218
0/ 100 = 0% |
6 6мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 213.87.117.244
2 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.178.128.1
0/ 100 = 0% |
3 1мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 126-80-40-78.citynsk.ru [78.40.80.
126]
0/ 100 = 0% |
4 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 10.254.254.61
0/ 100 = 0% |
5 17мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 213.87.117.218
0/ 100 = 0% |
6 6мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 213.87.117.244
У меня такие проблемы с ноября ,сеть вроде есть но с потерями пакетов до 60%.В ТП ничего вразумительного не рассказывают.На форуме МТС ответа ждать тоже не приходиться,там полный беспредел,реклама,куча жалоб и порно фотки.Отправил жалобу с сайта МТС,в ответ пришли вопросы про модель сотового телефона и про материал из которого сделан дом, а также прочий бред не имеющий никакого отношения к проводному инету.Жалоба оформлялась в разделе /ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ И ТВ/.Для жалоб на мобильный инет есть отдельный раздел.Сегодня написал заявление на перерасчет абон.платы в связи с отвратительным качеством предоставляемой услуги.Почему все эти проблемы начались с ноября? Что же такое произошло в ноябре?
Что же такое произошло в ноябре?Изменилась политика компании на - Увеличение капитализации любыми путями, даже засчёт сокращения персонала и издержек.
Николаевич
veteran
"успешные менеджеры" в действии!
System32
guru
"успешные менеджеры" в действии!Более здесь подходит Медведевская фраза - "Эффективные менеджеры"
22 апреля
veteran
Раз уж пошла такая... вопрос по кабельному: не скажу, что прямо большой телек (ЖК 32"), но вот, как-то незаметно качество картинки стало хуже (пакет из 20 каналов). Затрудняюсь описать это ухутьшение... м-м-м... как будто картинка стала более крупнозернистая, была бы антенна, я бы уже начал искать место, где сигнал был бы более сильным.
Такая же фигня.
Давно подключены к МКС, который уже МТС.
Качество, на большом экране стало ниже всякого плинтуса, а ходить отключаться лениво.
Про запас есть еще IPTV НТК. Там хоть Евроспорт можно смотреть.
Давно подключены к МКС, который уже МТС.
Качество, на большом экране стало ниже всякого плинтуса, а ходить отключаться лениво.
Про запас есть еще IPTV НТК. Там хоть Евроспорт можно смотреть.
Вот да. Что-то не так. Как бы, отсылки, что это у меня такой телевизор - не оно. Потому как проверил у соседей - точно так же, картинка "крупнозернистая", тоже вот говорят, что не доставляет удовольствия.
Раньше, у МКС картинка была более-менее сносной.
Что они сейчас сделали с головной станцией, непонятно.
Что они сейчас сделали с головной станцией, непонятно.
а умные и успешные руководятелы решили кильнуть ГСКТВ МКС1 декабря и вырубили.... за одно случайно погасили на 3 дня мегафон и томже здании
(ГС КТВ МКС была на 2 порядка лучше чем у сити)
(ГС КТВ МКС была на 2 порядка лучше чем у сити)
К тому же набор каналов стал полный шлак, при этом ценник как за нормальный пакет. В качестве второго есть ИПТВ от ростелекома, так там за те же 220р. хотя бы больше 100 каналов и есть хоть что-то выбрать посмотреть. Вот тоже ищу куда бы переключиться, хоть обратно на коллективную антену перекидывай - по крайней мере дешевле будет. 
что в этом зомбоящике можно смотреть?Имея дома ТВ от МТС и IPTV от TTK смотрю только евроньюс по утрам и Disсovery с Natgeo да Евроспорт по вечерам. Перед сном еще бывало Бридж включал, но с недавнего времени МТС его убрал из сетки, заменив каким-то TLC.
Что смотреть в зомбоящике - это каждый решает для себя. Кто-то смотрит, кто-то не смотрит.. но вопрос не в том "что", а в качестве картинки (некоторые тут добавили еще и набор каналов, но... тут уж надо принять "как есть", у увеличением каналов только на пульте тыкать чаще будешь, интереса все равно не добавиться)
Может кто нибудь из знающих описать, мол, будут не будут работы по улучшению картинки?
)Может кто нибудь из знающих описать, мол, будут не будут работы по улучшению картинки?
Или музыкальные для фона, а так по большей части тревел ченел, моя планета, раньше у МКС рашнтревелгайд был неплохой, ну и новости там рбк, россия24, евроньюс. Сейчас кроме новостей вообще смотреть нечего, причем РБК вообще в отвратном качестве - двоит. Так новости можно и с колективной антены посмотреть, вот и думаю.
На последнего.
Что-то не могу в техподдержку дозвониться. Обещают специалиста через 9 минут, но нифига никто не соединяется.
p2p и торренты перестали качаться (20-400 кб/сек тащится).
Что-то не могу в техподдержку дозвониться. Обещают специалиста через 9 минут, но нифига никто не соединяется.
p2p и торренты перестали качаться (20-400 кб/сек тащится).
Скорость вечером-ночью на интернете от МТС - от 300 до 800 Кбит/сек, чаще в районе 500-600 кБит/сек, тариф - 20 Мбит днем 100 Мбит ночью )))
вторую неделю "ваша заявка в работе"
вторую неделю "ваша заявка в работе"
ТОП 5
1
3
4