На информационном ресурсе применяются cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете свое согласие на их использование.
Сибирские Сети, отзывы по качеству
254722
990
МенеджерСибсетей
activist
Добрый день! Позвольте принести извинения от лица компании, за доставленные неудобства. По поводу выезда - если Вам оформил наш технический специалист вечером заявку на выезд, то обработают ее только на следующий день, Вам только на следующий день должен был перезвонить наш диспетчер и назначить время - операторы скорее всего просто озвучивали стандартные сроки. На данный момент Ваш вопрос уже решен, если будут возникать вопросы обязательно обращайтесь 8-800-2500-211, 205-00-00, info@211.ru. Будем рады помочь!
Sceneo
experienced
Да, спасибо, после вмешательства Дарьи дело в конце концов решилось. Сначала был срочно изыскан выездной специалист, правда решить проблему на месте настройкой не получилось. Вроде как, медиаконвертер надо было менять. И уже к вечеру приехали "аппаратные" специалисты и окончательно всё поправили. Сегодня я приехал, перенастроил "своё" оборудование и всё заработало.
Взаимно приношу извинения за эмоциональный пост, но вчера к обеду я был доведён до белого каления предложениями телефонного робота поставить лайк и узнать у менеджера как подключить телеприставку в любой точке квартиры. В какой-то момент ситуация показалась просто безвыходной. Рад, что проблема в итоге решилась и мои худшие прогнозы не оправдались.
Взаимно приношу извинения за эмоциональный пост, но вчера к обеду я был доведён до белого каления предложениями телефонного робота поставить лайк и узнать у менеджера как подключить телеприставку в любой точке квартиры. В какой-то момент ситуация показалась просто безвыходной. Рад, что проблема в итоге решилась и мои худшие прогнозы не оправдались.
Юрий_Логунов
junior
Здравствуйте. На тарифе Компакт 3мб, можно смотреть ролики и фильмы без перебоев?
EWG_DCLXVI
Крёстный отэцЪ
если это стабильные 3 МБ и не открывать закачки пачками то можно.
На вопрос чему равны 3 МБ от СС я не могу ответить
На вопрос чему равны 3 МБ от СС я не могу ответить
Резистор
veteran
Здравствуйте. На тарифе Компакт 3мб, можно смотреть ролики и фильмы без перебоев?Не советую даже пробовать.Я на этом тарифе только почту проверяю и по инету лазию.Вечером даже НГС долго загружаеться.
Очень странно. на тарифе 5Мбит всё работает на 5Мбитах.
Сейчас читают
Имплантация зуба
310672
484
Вопросы по работе автокондиционеров
206249
868
Диагностика авто. Для АФ,по субботам безвозмездно.
170770
1004
Очень странно. на тарифе 5Мбит всё работает на 5Мбитах.Вечером мерил вместо 3мб-было 0.7 это называеться скорость,по утрам да не спорю скорость отличная.
woddy
guru
сегодня опять сибсети заклеили рекламой ящики МТСа и дом.ру.
кроме того, у одного из ящиков крышка отвалилась - не поставили на место а кинули рядом.
предупреждаю, что в следующий раз после подобного обращения с общедомомым имуществом, могут пострадать как коммуникации сибсетей, так и здоровье их спамеров.
кроме того, у одного из ящиков крышка отвалилась - не поставили на место а кинули рядом.
предупреждаю, что в следующий раз после подобного обращения с общедомомым имуществом, могут пострадать как коммуникации сибсетей, так и здоровье их спамеров.
МенеджерСибсетей
activist
Добрый день! Скажите пожалуйста, Вы пробовали обращаться в нашу службу технической поддержки? Этот вопрос нужно обязательно решить! Отправьте, пожалуйста, ваш лицевой счет и контактный номер телефона в личные сообщения, и подробное описание проблемы - заявку на техников сделаем сразу!
Либо всегда можно позвонить в контактный центр и там оставить заявку: 8-800-250-0211
Либо всегда можно позвонить в контактный центр и там оставить заявку: 8-800-250-0211
МенеджерСибсетей
activist
Добрый день! В данном вопросе нужно обязательно разобраться! Пожалуйста, отправьте в личные сообщения Ваш адрес, контактный телефон и подробное описание этого инцендента! Если будет возможность - отправьте фото! Либо можно отправить всё к нам на почту info@211.ru.
woddy
guru
фоток не будет. т.к. рекламу сорвал и отправил в корзину. а крышечку ящика вернул на место.
адрес жукoвcкогo 113/2.
подробное описание - раз в месяц активные продажники СС проникают в подъезд и залипляют своей рекламой стояки конкурентов (МТС и дом.ру). своих стояков в доме не имеют.
адрес жукoвcкогo 113/2.
подробное описание - раз в месяц активные продажники СС проникают в подъезд и залипляют своей рекламой стояки конкурентов (МТС и дом.ру). своих стояков в доме не имеют.
EWG_DCLXVI
Крёстный отэцЪ
подробное описание - раз в месяц активные продажники СС проникают в подъезд и залипляют своей рекламой стояки конкурентов (МТС и дом.ру).А они точно тянут на конкурентов?
Вечером мерил вместо 3мб-было 0.7 это называеться скорость,по утрам да не спорю скорость отличнаяПользуюсь только вечером и в выходные, а не меряю никогда (только вижу, на какой скорости качаются торренты).
МенеджерСибсетей
activist
Спасибо за ответ! Информацию передаю ответственным лицам.
lae
veteran
Добрый вечер! Позвольте, во-первых, принести извинения от лица компании за возникшие неудобства.Можете уже не приносить. Вернулся и сразу же отправил вам заявление о рассторжении договора. Нам надоела ситуация "через день по полдня нет интернета".
Не советую даже пробовать.Я на этом тарифе только почту проверяю и по инету лазию.Вечером даже НГС долго загружаеться.Что, такой тухлый тариф, что даже Скайп не заработает с видео?
Например,сейчас скорость меньше 1мб,примерно с 18.00 до 24.00 интернетом не пользуюсь.На январских праздниках поеду договор "разрушать".
МенеджерСибсетей
activist
Добрый вечер. Тариф Компакт 3 Мбит/с в основном подключают для сёрфинга по интернету (просмотр страниц, почты и т.д.) Если же скорости будет не достаточно, всегда можно подключить другой тариф, смена бесплатна и производится на следующий день. Поменять тариф можно дистанционно, на сайте 211.ru или позвонив в контакт-центр по тел. 88002500211 (звонок бесплатный)
МенеджерСибсетей
activist
Например,сейчас скорость меньше 1мб,примерно с 18.00 до 24.00 интернетом не пользуюсь.На январских праздниках поеду договор "разрушать".Добрый день! Позвольте предложить оформить заявку в службу техподдержки для решения данной ситуации.
Напишите в л/с ваш номер договора, пожалуйста.
_777_
activist
В тарифном плане компакт скорость заявлена ОТ 3 Мбит/с. Для просмотра фильмов онлайн достаточно будет и 2 Мбит/с. Т.е. получается сибсети не обеспечивают абонентам гарантированную скорость 3 Мбит/с? Ведь меньше 3 Мбит/с скорость опускаться не должна. Стою перед выбором подключаться к данному тарифу или нет. Посоветуйте.
МенеджерСибсетей
activist
Добрый день, наша компания гарантирует скорость от 3 Мбит/с днем и до 100 Мбит/с ночь. Смена тарифа у нас бесплатная, поэтому Вы можете менять тариф хоть каждый день, если пожелаете.
Kotyara
experienced
А если скорость не будет соответствовать гарантированной? Какие обязательства вы будете нести перед абонентами?
МенеджерСибсетей
activist
Здравствуйте! На этот случай гарантировано будет оказана помощь со стороны инженеров службы технической поддержки.
Форвард
veteran
Как вы любите свою компанию!
У меня провайдер не Сиб. Сети. Но мой провайдер берет интернет у Сиб. Сетей, последние 5 дней этот интернет просто ужасен. Этот файл примера как работают сиб. сети.
У меня провайдер не Сиб. Сети. Но мой провайдер берет интернет у Сиб. Сетей, последние 5 дней этот интернет просто ужасен. Этот файл примера как работают сиб. сети.
МенеджерСибсетей
activist
Как вы любите свою компанию!Здравствуйте. К сожалению, ваша картинка не отображает полной ситуации при проверке доступа до конечного узла. Приложите файл pp2, если Вы считаете, что проблема со стороны Сибирских Сетей (что нельзя гарантировать из предоставленного вами изображения).
У меня провайдер не Сиб. Сети. Но мой провайдер берет интернет у Сиб. Сетей, последние 5 дней этот интернет просто ужасен. Этот файл примера как работают сиб. сети.
А так как Вы не являетесь нашим прямым абонентом, можете обратиться в техническую поддержку своего прямого провайдера.
_777_
activist
Я являюсь теперь вашим абонентом и могу заявить, что скорость, которую вы гарантируете не соответствует действительности. Проверьте, пожалуйста. Номер абонента отправил Вам в лс. Вечером так вообще скорость меньше 1Мбит/с
Kotyara
experienced
Я не про техническую поддержку, которая само собой обязана быть у оператора. Как компенсировать будете предоставленные абоненту неудобства? Ведь вы гарантируете скорость! Будут ли производиться перерасчеты а/п с фактической скоростью? Какой срок устранения недостатков? Как будете отвечать, если в срок не уложились? Как будете производить компенсацию, за повторяющиеся проблемы? То, что вы сказали пафосно - МЫ ГАРАНТИРУЕМ, это понятно... Понятно, что просто слова. Расскажите, в чем заключается гарантия, и какова будет ваша ответственность при несоблюдении ваших обещаний. Насколько мне известно, даже из этого топика, если у человека, к примеру, тариф 50 мбит/с, а по факту был 1 мибт, и 90 процентов сайтов не открывались, вы перерасчет не делаете, так как "интернет был". Т.е. услугу предоставили по скорости на 2%, по доступу 10%, а плату берете 100%. Это честно?
ТОП 5
1
2
3
4