Был у меня архивный тариф 290 р. в месяц. Недавно обнаружила в своем личном кабинете, что абонентская плата у меня теперь 320 р. Разница небольшая, но неприятно, что вот так без моего согласия и уведомления нарушаются условия договора. Насколько это правомерно? Уважаемые форумчане, что посоветуете предпринять?

Уважаемые форумчане, что посоветуете предпринять?

Читать договор внимательно

Согласно закону о связи, любой оператор может как угодно менять тарифы. За 14 дней он обязан опубликовать информацию с любом СМИ. это если с точки зрения закона

с точки зрения порядочности, неплохо бы уведомить своих абонентов любыми другими способами (публикация на сайте, в личном кабинете, на новостных сайтах).

А почему бы не смсочкой? Неподъемные затраты? Это всех касается, операторов МСС в первую очередь - им-то своим абонентегам вообще считай бесплатно.

смс только реклама

смс повлечет за собой большую волну звонков на 2090000. Вопрос по сути не важный, сделать уже никто ничего не сделает, оператору только нервы портить, а в это время, абонент, которому реально нужна помощь не сможет дозвониться, только потому что у кого-то нет настроения и он решил позвонить и наорать на бедную девочку или мальчика по телефону что большие дяди подняли тариф на 30 рублей.

Зашибись логика. Начиная с постулата:
1) "смс повлечет за собой большую волну звонков". Кто вам сказал? Никто ведь ни разу не пробовал. Не говоря уже о том, что в случае крупной аварии шквал должен быть не меньше, и оператор должен быть к этому готов. Хороший оператор должен. Мы ведь о таком говорим?
2) Далее, "Вопрос по сути не важный". Деньги - это самый важный вопрос, который вообще может быть между продавцом и покупателем. Если вы так не считаете - перечисляйте мне ежемесячно по 500 рублей.
3) "оператору только нервы портить". Это который "оператор телематических услуг"? А вы в курсе, что у юридических лиц нет нервов и их невозможно испортить?
4) "потому что у кого-то нет настроения и он решил позвонить и наорать". И опять же - никто никогда не пробовал, однако уверенность, что все абонентеги (сколько их там, не дохлых договоров в базе, а реальных живых абонентов у НТК?) начнут звонить(!) и обязательно(!!) орать(!!!)
5) "на бедную девочку или мальчика по телефону". А этих бедных девочек и мальчиков детьми забрали из семей и приковали к столу с компом за миску риса в день? Не можешь оставаться спокойным - меняй занятие. При том, что я вообще спокойно свои вопросы решаю. Всегда.

Короче, аргументация "против" провалилась.

1) Я знаю как это происходит. Абоненту приходит сообщение о том, что у него осталось менее ста рублей, он звонит и узнает - почему. Хотя ответ элементарны. Списание АП. При крупных авариях, как правило, есть автоответчик, который "отсекает" 90% звонков. На оператора идут только те, кто не умеет слушать или те, кто хочет высказать свое "фи".
2) Согласен. Деньги - важный вопрос. Но вопрос изменения тарифа не решат по телефону и считаю что он не такой уж и важный. Никто не отменит массовое повышение тарифа или в индивидуальном порядке. Человек, который звонит туда и спрашивает про повышение должен это понимать прекрасно. Линчо я звонить бы даже не стал. Повысили, ну и ладно. 30 рублей не такая уж и смертельная сумма. Да и к тому же сервис у НТК на уровне. За это и плачу им. Не жалко.
3) Я думаю контекст был понятен. Оператор - человек, который принимает звонки от клиентов.
4) Частично ответил в первом пункте. Многие абоненты звонят после каждого сообщения. А тут такое...
5) Люди бывают разные и не все решают свои вопросы спокойно. Прекрасно понимаю людей "по ту сторону фронта" (имею ввиду операторов справочной службы) и если звонят подряд несколько человек с негативным настроем, то это в любом случае заденет того человека, который принимал звонок. Нет каменных людей, безэмоциональных. А абоненты иногда переходят все границы общения по телефону.

Я прекрасно заню как работают колл-центры подобных компаний и какие люди звонят. Людей, которые умеют общаться по телефону не более 40-50%.

Тоже сейчас зашел посмотрел (больше года туда не ходил, т.к не пользуюсь)

Получается я могу поменять свой тариф на самый дешевый за 550 р