На информационном ресурсе применяются cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете свое согласие на их использование.
Критика, пожелание и предложения к провайдеру ДОМ.РУ
164649
534
http://nag.ru/articles/article/23063/luchshiy-sposob-rasstatsya-s-klientom-navsegda.html
просто оставлю это здесь
просто оставлю это здесь
Уверен, что среди читателей имеются те, кто сталкивался с подобным. Если вы заплатили по таким письмам деньги, то поздравляю - вас обманули, взяв "на слабо". Для тех, кто столкнулся, не заплатил и теперь нервничает, опасаясь "судебным преследованием", хочу сказать, что бояться вам решительно нечего. Еще ни одно коллекторское агентство реально не довело дело до суда. По крайней мере, мне наличие таких фактов не известно.
Причина проста - шанс выиграть дело по взысканию задолженности по подобным делам у коллекторов примерно один из миллиона. Весь “бизнес” подобных организаций строится исключительно на доверчивости законопослушных граждан и плохое понимание логики Закона.
EvgenG79
experienced
Сегодня снова пришла СМС о том, что у меня есть эфемерный долг и опять дом.сру угрожает передать мои персональные данные 3-м лицам, т.е. коллекторскому агентству. Договор разорван еще в 2010 году. Никаких действий с моими персональными данными, а тем более передача их 3-м лицам не возможна, т.к. договор разорван. В суд они так и не соизволили обратиться, т.к. прекрасно понимают, то позиция проигрышная.
Как же они надоели...
Люди, остерегайтесь поставщиков услуг с подобной практикой ведения бизнеса!
Как же они надоели...
Люди, остерегайтесь поставщиков услуг с подобной практикой ведения бизнеса!
ASGS
guru
Предложение. Нельзя ли слегка построить и подровнять подключальщиков новых домов в Ленинском районе? Во-первых, реклама, наклеенная где попало, малость так раздражает, а во-вторых, я не нанимался через день по вечерам объяснять этим гражданам, что менять провайдера не собираюсь.
Это активные продажи.. ничего не поделаешь. Либо не пущать в квартиру,либо терпеть
golodniy89
member
чем больше клиентов, тем больше негатива и больше довольных и недовольных клиентов, всем не угодишь.
EWG_DCLXVI
Крёстный отэцЪ
В связи с тем что до-мру вспоминают на форуме реже, можно сделать вывод что абонентов у них поуменьшилось? Неужели таки доМерают?
golodniy89
member
а может просто качество лучше стало...
Сейчас читают
Курсы английского - куда пойти?
154992
339
Вопрос по банку Левобережый.
38306
94
Окружение. Люди , окружающие нас.
235721
1000
golodniy89
member
вот независимая статистика по всему миру.
кто в каком городе из провайдеров на каком месте...
http://www.netindex.com/download/4,1039/Novosibirsk,-RU/
кто в каком городе из провайдеров на каком месте...
http://www.netindex.com/download/4,1039/Novosibirsk,-RU/
EWG_DCLXVI
Крёстный отэцЪ
а может просто качество лучше стало...Против искривления позвоночника (горбатость) эффективно помогает только одно средство
Ну или абоненты устали жаловаться
EWG_DCLXVI
Крёстный отэцЪ
Вот посмотрел я на тот "рейтинг", и почему-то вспоминается одна известная фраза станиславского: "Не верю!"
golodniy89
member
судя по ответам вы вообще не во что не верите )
aonmaster
v.i.p.
а как отучить клеить свою рекламу на чужие щитки, двери квартир и стояки на лестничной клетке? реально достали уже
EWG_DCLXVI
Крёстный отэцЪ
Очень даже верю во многие вещи. Например верю в свадьбу после секса и ещё верю в секс после свадьбы
Gnb2
veteran
А что там продалось Ростелекому у Дом.ру, друг сегодня сказал, что они будут у рт числится в абонентах.
Manul
Манул обыкновенный
Вдруг стали такие скромняги, в подъездной рекламе вообще никак не называются, просто перечисляют свои возможности (особенно Пирс).
EWG_DCLXVI
Крёстный отэцЪ
МТСовские листовки тоже "скромные"
Manul
Манул обыкновенный
Я говорил не о скромности полиграфии, а о той скромности, по которой они не раскрывают принадлежность данной рекламы себе, а показывают ее принадлежность провайдеру, предоставляющему спектр услуг, из которых главная (судя по её особому выделению) - Пирс. Это как шоколадный батончик в упаковке сине-коричневого цвета с россыпью желтого арахиса.
EWG_DCLXVI
Крёстный отэцЪ
Я понял, и также ответил что объявы с мтс-ным интернетом, без указаний о том, какая именно рога&копыта-телеком предлагает подключиться. Правда не помню указывался ли там в списках доступных услуг пирс или нет
vdaemon
veteran
Им уже стыдно свой "брэнд" упоминать :).
Анастасия54
junior
Прочитала на тайге, что теперь для HD телевидения не нужна приставка, просто карточка какая-то есть что ли. Кто-нибудь что-нибудь знает про это?
povorot
activist
CAM-модуль - открываете инструкцию своего тв и читаете, есть там такая возможность, стоит он у них около тыс. руб. и за пакеты плата.
у меня в тв сам модуль есть,но желание нет к дом ру подключаться
Лучший вариант это закрыть данную конторку.
И чем дом.ru вам так не угодил?Дада, и при чем самое что интересное, что дом.ру почему-то не угодил тут половине форума, хотя вот мне, например, они пока ничего плохого не сделали, см. тему "тарифы дом.ру и скорость".
Посмотрела данную тему, похоже в последнее время пишет та половина форума, которой домру угодил) у меня домру уже больше года и проблем пока тоже не возникало.
А у меня вечные проблемы с Дом.ру, хотя являемся их абонентами очень продолжительное время. То я летом не могу приостановить интернет, т. к. мне попалась оператор, которая вообще не владеет информацией, наговорила мне кучу всего, что меня не касается, а тогда ещё был офис на левом берегу, мне пришлось ехать на Ленина, я уже решила вообще расторгнуть договор, а, оказывается, что всё возможно решить всего за 10 рублей. То при подключении кабельного пришлось несколько раз оставлять заявку,т.к. они её не зафиксировали,второй раз они мне забыли позвонить и предупредить о том, что мастер не придёт, а я уже отпросилась с работы, то они самостоятельно переключили мне тариф, и я же им ещё осталась должна!!! Правда, после этого они мне предоставили скидку 20%, ради которой теперь каждый год нужно снова приезжать к ним в офис и писать новое заявление. При этом на левом берегу офиса нет!!! Ну и конторка!!! С таким идиотизмом я ещё не сталкивалась! В субботу поехали с мужем на Вокзальную магистраль, чтобы расторгнуть договор,т.к. мы переезжаем, и я даже предварительно звонила, так у них не работает абонентский отдел в выходной!!! Т.е. люди с левого берега должны до 20 часов в будние дни успеть до них доехать, чтобы решить свои проблемы. Снова звоню им, сообщаю о том, что у меня переезд сейчас, я работаю до 19 часов и чисто физически не успею доехать до них, но обязательно сделаю это в ближайшее время, прошу сделать отметку о том, чтобы мне не пришлось платить деньги за то, чем я уже не пользуюсь, мне несколько раз сообщают, что это возможно только при личном обращении и перечисляют адреса дополнительных офисов на Золотой ниве и в Академгородке. Если до вчерашнего дня мы с мужем ещё и выбирали провайдера между Дом.ру и другим, то теперь Дом.ру отпал сам собой!!! А ещё как-то познакомились с мальчиком, который подрабатывал там, так он рассказал, как там сливают заказы!!! Моё "фи" Дом.ру.
Без зазрения совести переходите к другому провайдеру. Дом.сру - это не та контора, которая будет учитывать интересы своих клиентов.
На форуме положительные отзывы о Дом.сру пишут практически только те, кто имеет к ней непосредственное отношение. Это видно по множеству косвенных признаков.
На форуме положительные отзывы о Дом.сру пишут практически только те, кто имеет к ней непосредственное отношение. Это видно по множеству косвенных признаков.
Так и сделали сегодня, предварительно отстояв в очереди из 20 человек!!! При этом работали всего 2 девочки и администратор. Нас попросили оплатить ещё и эти 3 дня, хотя интернет уже не работал. И получилось, что на счёте ещё и остались 54 рубля (уже позже пришло смс), хотя девушка что-то честно высчитывала на калькуляторе. Т.е. я этому Дом.сру (вот уж в точку) ещё и 50 рублей подарила 
EWG_DCLXVI
Крёстный отэцЪ
да ладно, сильно не разбогатеют из-за 50 рублей, пусть даже с каждого абонента, покидающего до.мру
ps может скорее до.Мрут
ps может скорее до.Мрут
Zercus
activist
зря кстати так думаете...
даже в Новосибе Эры неплохо сидят... как их не ругают...
а в некоторых городах Сибири вообще среди лидеров...
даже в Новосибе Эры неплохо сидят... как их не ругают...
а в некоторых городах Сибири вообще среди лидеров...
Пользуюсь dom.ru уже год. Подключился из-за лучшего на тот момент пакета HD каналов и минимальной стоимостью приставки (впрочем сейчас у того же ростелекома и каналов побольше и приставку дают ТВ бесплатно). Главная претензия к скорости интернета. При максимальном тарифе DOM-100 Реальная скорость интернета скачет от 5 до 15 Мбит (правда как то раз было целых 30 Мбит), иногда падая до позорных 2 МБит. Тот же МТС (бывший homenet) держал заявленные в тарифе 6 Мбит в любое время, хотя отключения интернета были довольно частые.
Но самое отвратительное что почему то значительно ограничена скорость закачки с популярных порталов youtube, mail.ru, вконтакте. Видео с этих порталов смотреть невозможно из-за жутких тормозов, при том что с некоторых других сайтов вполне нормально качает даже с HD качеством.
Занятно что в рекламах развешаемых в подъезде dom.ru даже не указывает своего наименования, видимо по причине своей подмоченной репутации.
Что касается стабильности связи, то здесь претензий нет, отключений интернета практически не было.
Но самое отвратительное что почему то значительно ограничена скорость закачки с популярных порталов youtube, mail.ru, вконтакте. Видео с этих порталов смотреть невозможно из-за жутких тормозов, при том что с некоторых других сайтов вполне нормально качает даже с HD качеством.
Занятно что в рекламах развешаемых в подъезде dom.ru даже не указывает своего наименования, видимо по причине своей подмоченной репутации.
Что касается стабильности связи, то здесь претензий нет, отключений интернета практически не было.
а в некоторых городах Сибири вообще среди лидеров...Это вообще не показатель. На многих не развитых рынках в лидерах аутсайдеры развитых рынков. Зачастую бывает так, что законодательство в плане защиты прав потребителей не поспевает за развитием технологий или надзорным органам без разницы или потребители услуг не могут или не хотят доказывать свою правоту.
в НСКе у них абонентов немало...
возможно конечно, что это связано с тем, что интернет берут в пакете с ТВ...
возможно конечно, что это связано с тем, что интернет берут в пакете с ТВ...
Да я ж пишу - лидерство по кол-ву абонентов не показатель лидерства по качеству или соотношению качество/цена как самой услуги так и сервиса. На очень многих рынках грамотный (а в этом случае тупой ковровый, лживый) маркетинг выводит в лидеры тех, кто там не должен быть по качеству, соотношению качество/цена.
На счет майл.ру ничего не скажу, а вот ютуб и контакт нормально работать должны, насколько знаю с ними есть стык до их кэш серверов.
EWG_DCLXVI
Крёстный отэцЪ
а ещё раньше (не знаю как сейчас) было если абонент был подключиён к интернету и кабельному то это 2 абонента.
Игорь772
experienced
Да, и у нас оно так и есть, но существует возможность объединить два договора в один и платить одну абонентскую плату за две услуги.
EWG_DCLXVI
Крёстный отэцЪ
Я не о том как платить. А о статистике: 1 абоне5т с 2-3 услугами = 2-3 абонента
Николаевич
veteran
каждый раз нажимая "пополнить счет", думаю ну все, больше не буду, да вот занятость не позволяет вплотную заняться сменой оператора...
претензии:
- нахрена вы мне присвоили статус "платиновый", и при этом ваши тупые манагеры предлагают мне еще чего то? у меня и так полный набор по максимуму, - они что совсем обезьяны?
- 100 мегабитами даже не пахнет - это только от коммутатора до коммутатора - а дальше ваш тупорылый туннель все портит, => на внешке затык и популярные ресурсы просто уныло!
- телефон без коротких номеров - слабо сигнализацию настроить? ведь даже по АОНу видно - гольный ВоИП, причем не местный даже
- ТВ-приставка настолько глючна, что каждое желание посмотреть цифру а не аналог сопровождается непременной перезагрузкой приставки, ибо половину каналов она не показывает.
- имея кучу файлов в помойке типа шаремана, весь сервис онлайн-просмотра сводится к зомби, иви и вроде и ффсее... даже не хожу уже туда - позорники ленивые! да, а софтина на компе под громким названием медиа-центр работает раз и ста...
в общем, уже все перечислил, НИ по КАКОЙ УСЛУГЕ нет удовлетворения.
падает связь редко, - наверное в наши края редко ходят подключенцы-монтажники криворукие. единственный мелкий плюс... стоп, а это должно быть не плюсом, а само-собой-разумеющимся!
претензии:
- нахрена вы мне присвоили статус "платиновый", и при этом ваши тупые манагеры предлагают мне еще чего то? у меня и так полный набор по максимуму, - они что совсем обезьяны?
- 100 мегабитами даже не пахнет - это только от коммутатора до коммутатора - а дальше ваш тупорылый туннель все портит, => на внешке затык и популярные ресурсы просто уныло!
- телефон без коротких номеров - слабо сигнализацию настроить? ведь даже по АОНу видно - гольный ВоИП, причем не местный даже
- ТВ-приставка настолько глючна, что каждое желание посмотреть цифру а не аналог сопровождается непременной перезагрузкой приставки, ибо половину каналов она не показывает.
- имея кучу файлов в помойке типа шаремана, весь сервис онлайн-просмотра сводится к зомби, иви и вроде и ффсее... даже не хожу уже туда - позорники ленивые! да, а софтина на компе под громким названием медиа-центр работает раз и ста...
в общем, уже все перечислил, НИ по КАКОЙ УСЛУГЕ нет удовлетворения.
падает связь редко, - наверное в наши края редко ходят подключенцы-монтажники криворукие. единственный мелкий плюс... стоп, а это должно быть не плюсом, а само-собой-разумеющимся!
inteltech
activist
Замерил реальные скорости закачки с популярных сайтов через dom.ru. Вконтакте около 600 KБит, youtube и mail.ru около 400 KБит. И это днем. Естественно при такой скорости просмотре видео с этих ресурсов практически невозможен.
EWG_DCLXVI
Крёстный отэцЪ
нажал на последний.
друган говорит отключился от них, а они названивают, мол вы же наш клиент...
тот отвечает: нет, отключился. А всё едино названивают 2-3 раза в неделю, мол вы же наш клиент...
друган говорит отключился от них, а они названивают, мол вы же наш клиент...
тот отвечает: нет, отключился. А всё едино названивают 2-3 раза в неделю, мол вы же наш клиент...
Игорь772
experienced
друган говорит отключился от них, а они названивают, мол вы же наш клиент...Не понял... А по какому поводу-то названивают? Мне вот, например, если два раза в год позвонят, "уже счастье", а ему вон вообще по три раза в неделю...
тот отвечает: нет, отключился. А всё едино названивают 2-3 раза в неделю, мол вы же наш клиент...
lae
veteran
тот отвечает: нет, отключился. А всё едино названивают 2-3 раза в неделю, мол вы же наш клиент...Этим и Сибирские Сети страдают. Уже 2 с лишним месяцев как расторгнули договор, а девочки мне периодически сообщают: "Звонили СибСети, предлагали оплатить счёт. На ответ, что договор давно расторгнут, удивились".
Santa_Claus
guru
ННП
А что Интернет так отвратительно работает? Это у всех так или только у меня? По тарифу заявленная скорость 50 Мбит (до этого на МТС на тарифе 5 Мбит скорость была раз в 10 выше, ПК тот же, WiFi роутер тот же). Если торенты еще хоть как то грузятся (хотя тоже очень плохо, качал закрытие олимпиады 1,5 Гига, качалось 20 минут
), то страницы в браузере еле шевелятся.
А что Интернет так отвратительно работает? Это у всех так или только у меня? По тарифу заявленная скорость 50 Мбит (до этого на МТС на тарифе 5 Мбит скорость была раз в 10 выше, ПК тот же, WiFi роутер тот же). Если торенты еще хоть как то грузятся (хотя тоже очень плохо, качал закрытие олимпиады 1,5 Гига, качалось 20 минут
), то страницы в браузере еле шевелятся.
povorot
activist
" ... По тарифу заявленная скорость 50 Мбит ... " - намекают, что надо на 100 Мбит тариф вам переходить, скоро отпуска - денежки нужны.
a_zaiceva
junior
Может стоит в компанию обратиться? Пусть проверят свое оборудование.
МенеджерСибсетей
activist
п. 9.
Добрый вечер!
Такое возможно, если договор не был расторгнут через офис (нужно было подойти с паспортом владельца договора), а просто перестали пользоваться. Но, если сможете уточнить номер договора, который у Вас был, информацию уточним, Ваш номер из обзвона уберем.
Добрый вечер!
Такое возможно, если договор не был расторгнут через офис (нужно было подойти с паспортом владельца договора), а просто перестали пользоваться. Но, если сможете уточнить номер договора, который у Вас был, информацию уточним, Ваш номер из обзвона уберем.
lae
veteran
Такое возможно, если договор не был расторгнут через офис (нужно было подойти с паспортом владельца договора), а просто перестали пользоваться. Но, если сможете уточнить номер договора, который у Вас был, информацию уточним, Ваш номер из обзвона уберем.У нас был договор от юр. лица - А-03122 от 29 Января 2010г. Расторгнут, ЕМНИП, в декабре 2013.
ТОП 5
1
2
4