Негативный опыт есть. Я была свидетелем, как проводилась сделка в этом агентстве . Под мощным психологическим давлением мою подругу (продавца квартиры), находящуюся после авиаперелета в плохом физическом состоянии,.. заставили подписать договор об оказании услуг с оплатой . которую она не была согласна производить. Она умоляла , чтобы меня впустили в комнату переговоров к ней для оказания психологической поддержки, но в этом ей было отказано. В результате , как оказалось позднее, первый лист договора был подменен, и она вынуждена была под угрозами отдать риэлторам этого агентства деньги.
Эта ситуация описана в ее исковом заявлении в суд, и дата заседания уже назначена. Такие вот некрасивые дела. А руководство агентства на ее жалобы ответило бюрократической отпиской.
После такого стресса моя подруга еще долго приводила свое пошатнувшееся здоровье в порядок . Делайте выводы, господа.
Я не являюсь риэлтором, если что. Но личный опыт продаж и покупки квартир в разных агентствах имею и могу сравнивать .

Уважаемый sibirinkas !
В нашем агентстве недвижимости (Грановит) Клиент - это самый главный и важный человек.
Это идеология Компании. Руководство очень скрупулезно относится к замечаниям Клиентов.
В переговорных у нас стоят камеры, и всегда есть возможность разобраться, если возникают вопросы.
У нас все переговоры и сделки проводят высококвалифицированные специально обученные эксперты с высшим юридическим образованием.
Ситуация, про которую Вы рассказываете просто вопиющая. Получается с ваших слов: 1). насильно заставили подписать договор; 2). сделали подлог документов; 3). угрожая, забрали деньги! К таким "риэлторам" обращаться и врагу не пожелаешь.
Абсолютно с Вами согласны, за исключением только одного - в нашей Компании такого рода ситуации в принципе невозможны.
При первых же признаках низкой лояльности сотрудника агентства (кем бы он не работал) к Клиенту, мы с таким сотрудником расстаемся, и при приеме на работу сразу этот фактор оговаривается.
У нас в Компании работает Служба качества (телефон ее указан в договорах), и Клиент всегда может пожаловаться напрямую Заместителю генерального директора. Это Титова Галина Юрьевна. Она всегда находится в центральном офисе на Советской 37.
Нам очень важны все замечания, которые мы получаем от наших Клиентов. Они помогают нам лучше работать и исправлять имеющиеся недочеты.
В любом случае, спасибо за критику.

Отзыв клиента, о работе АН "Грановит"

Выражаем искреннюю благодарность Ирине Левчановой из АН «Грановит» за ее профессионализм, внимание к деталям, отношение к своему делу и клиентам. В июне 2014 года с помощью Ирины мы осуществили сделку по продаже квартиры. Наш случай нельзя назвать стандартным – мы живем в другом городе. Ирина, учитывая данное осбстоятельство, сумела организовать весь процесс максимально комфортно и с минимальными затратами по времени. Также стоит отметить личные качества Ирины – отзывчивость и душевную теплоту. Спасибо!
С удовольствием будем рекомендовать Ирину своим друзьям и знакомым.
Оригинал отзыва прилагается

С уважением,
Нина Сухорослова

Мне бы хотелось поблагодарить одну хорошую сотрудницу агенства Грановит, это Минаева Дарья. Мы продавали квартиру и столкнулись с не профессионалами в сфере недвижимости с одним из агентств(называть не буду), с которым пришлось расторгнуть договор и найти другое. Поэтому и хочется отметить работу Даши, как человек и риэлтор, сделала все правильно. В конечном счете остались довольны сроком, выполненной работы и качеством. К агентствам недвижимости отношусь с подозрением, но в них попадаются и профессионалы своего дела, которые отстаивают не только свои интересы, но дисциплинированно и по человечески делают свою работу. Если бы мне пришлось еще раз столкнуться с квартирным вопросом, то хотелось бы чтобы риэлтор был таким же человеком и профессионалом. Плюсик Даше Минаевой, если она это прочтет =)

Ramonis Здравствуйте!
Спасибо за Вашу благодарность от Дарьи и руководства АН "Грановит".
Наша работа заключается в том, чтобы наши Клиенты были удовлетворены проделанной работой.
Даже после неудачных попыток и неверия в работу агентств недвижимости, придя к нам, остались довольны результатом.
Будем рады видеть Вас снова, как решитесь на решение новых жилищных вопросов.

Поражена прочитанным. А выйти подруга не могла? Ее там держали?

возьму на заметку

Добрый день, хотел бы поделится отзывом о данном агентстве, долго искали себе подходящий вариант не как не могли найти, но после обращения в Грановит, а конкретно к риэлтеру по имени Дарья все пошло отлично, подобрала нам подходящие варианты по нашим запросам и цене после чего был выбран уже наш. Хотел бы отметить профессионализм Дарьи все на высоком уровне, всегда готова ответить на все вопросы, провела сделку быстро и качественно за что ей большое спасибо!
P\S Выбором довольны!!!

Несколько лет назад сталктвалась с риэлтором из этого агентства по имени Ирина, которая произвела на меня очень благоприятное впечатление своей ответственностью и обязательностью (если договаривались созвониться, например, через 2 недели (или 2 месяца)) - она действительно перезванивала. Для меня обязательность - это очень хороший показатель. Кроме того, в целом была человеком интеллигентным и адекватным, что тоже весьма приятно.
А не так давно связалась со мной дама из агентства, якобы у нее есть клиенты на нашу квартиру, но она же не может показать им квартиру, пока сама не посмотрит. В итоге стало понятно, что никаких клиентов в помине не было (так как не успев переступить порога, сообщила нам, что ее клиентам наша квартира маловата будет - между тем, все параметры были в объявлении + проговорены не единожды по телефону), а дама просто пыталась крайне навязчиво втюхать нам эксклюзив (по методам воздействия на собеседника было ощущение, что раньше она трудилась ни ниве Дешели). А в итоге зачем-то попыталась прихватить с собой наши оригиналы документов (уточняли в них площадь) Может, конечно, и случайно, но осадок-то остался.

uenz Здравствуйте!.
Спасибо вам за благодарность и оценку работы Минаевой Дарьи.
Очень приятно слышать теплые слова благодарности за проделанную работу.
Успехов и Удачи вам в ваших делах!

Разве не очевидно, что пользователь с благодарностью с тремя сообщениями казачок не простой???...

* при всем уважении к Грановиту)

Нормальное агенство,а без казачков 80% форума нгс казачки!)
К вашему удивлению!)
Что касаеться меня нет не казачок)))
Просто мен))
Просто говорю по факту работаете и сотрудничаете с агенством недвижимости.
Люди выполняют нехилый труд!)А вы казачок или нет)
Просто воду гоняете)без обид)

Странное объяснение.
В Грановите мне довелось работать некоторое время.

*за что мне на вас обидеться нужно?)

Здравствуйте, так случилось что этим летом мы купили квартиру. Вариант, который нас заинтересовал, продавался через Грановит. Это был первый опыт в моей жизни, сделки через агентство. Понравилось. Очень профессионально. Организовано, четко без нервотрепки. Отдельное спасибо Даше Минаевой, как риэлтору. Я уверена, что это очень перспективный сотрудник и несмотря на молодость - знаток своего дела.

я смотрю Даша скоро еще станет чемпионов по числу заведенных клонов))))
хорошо иметь такое доверчивое начальство - написАл себе на форум - лошок директор премию выплатил

Здравствуйте все читатели этого топика!
Никогда не пользовался услугами АН "Грановит", но хочу сказать спасибо замечательному риелтеру Дарье Минаевой. И пожелать ей успехов в ее работе! И побольше благодарных клиентов.

Здравствуйте! Благодарю Вас за такое приятное напутствие!

Завсегда пожалуйста ! И Вам приятно и мне ничего не стОит.

Хотелось бы выразить огромную благодарность моим клиентам, кто оставил на форуме комментарии относительно АН Грановит, в котором я работаю, и говорю об этом с высоко поднято головой! И отдельная благодарность, что судьба свела меня с такими хорошими людьми. Надеюсь наше общение будет продолжаться и далее.

И у меня остался осадочек от этого агенства-дело было так.. Просматривала на сайте НГС квартиры и наткнулась на хороший вариант(квартира продавалась Грановитом). Позвонила риэлтору, посмотрели квартиру- все устроило, но для того , чтобы купить понравившуюся, необходимо продать свою. Я задала вопрос риэлтору как бы не упустить этот шанс с покупкой? Она ответила фотографируй свою квартиру, скидывай мне фото, я твою квартиру буду продавать(я бы на ее месте приехала сама, ведь это вроде входит в обязанности?). Объявление о продаже своей квартиры я увидела в тот же вечер, ну думаю, процесс запущен! Через несколько дней я справилась у риэлто+ра про ту квартиру, которая понравилась согласна ли хозяйка ждать нашей продажи или нет, на что мне ответили она улетела отдыхать будет через 2 недели., как вернется мне сообщат. Жду.. Зашла на сайт НГС через пару недель после опубликования объявления вижу цена снижена на 100000!! руб, я от неожиданности оторопела.. Звоню риэлтору-она: Ой, а куда это вы пропали? До вас прям не дозвониться, было несколько желающих на просмотр, а вы не доступны..! Я отвечаю, что не имею привычки отключать телефон, так как работаю не посредственно с ним, да и если абонент недоступен приходят смски о том, кто тебе звонил. Высказываю свое возмущение о том, на каком основании цена снижена, да еще и без моего согласия, на что мне ответили, что она не знает- возможно мониторят рынок(сослалась на отсутствие в городе и она совсем ни при чем)). Странно, говорю, а что будет если найдется покупатель на заниженную цену, на которую я не согласна как вы будете выкручиваться? ваша доплата будет? Она мне - это уж они урегулируют поднимут легко(ну, да, объясни это покупателю, смех).. Вечером того же дня цена была поднята. Но прошло уже 2 недели от этого риэлтора ни слуху-ни духу. Обратилась я в Центральное агенство недвижимости, заключила с ними договор о продаже своей квартиры(Риэлтор сама лично приехала, пофотографировала, хотя я ей предложила скинуть фото. Она отказала, говорит, так будет гораздо лучше рассказывать покупателю о квартире). Риэлтор ЦАН позвонила по телефону грановитовского риэлтора, который указан в объявлении на НГС, на что она удивилась: А где вы это объявление нашли? Она: на НГсе, Грановит ответила, что надо объявление снять, квартира не продается, т.к. их вариант продан!(Мне же ,повторюсь, Звонков так и не было! Как и не было предложено заключить с ними договор. А квартира та, понравившаяся, по-прежнему продается) О КАК!!! Ничего не пойму агенство работает от сделок с недвижимостью, так почему же так клиентами разбрасываться? Я сама работаю в сфере продаж и знаю как каждый клиент дорог в рамках жесткой конкуренции! Так что руководству грановит на заметку, как один недобросовестный сотрудник может бросить тень на репутацию всей фирмы, а может это принцип работы структуры вцелом?! Тогда мне вас жаль

как человек и риэлтор, сделала все правильно. В конечном счете остались довольны сроком, выполненной работы и качеством

Типичное ни-о-чем. Хорошая работа любого специалиста в любой сфере отмечается разными интересными деталями (в данном случае, обычно юридического свойства), которые в похвальбе напрочь отсутствуют.
И так понятно, что клоны пишут, конечно, но не утерпел и зашел на страничку Дашы в контакте. Миловидная особа, но судя по внешнему облику, профессионализмом не "страдает", да и опыт работы риелтором скорее всего, один год.

Ну вот такое маленькое расследование.

The pretty, здравствуйте.
В вашем сообщении совершенно отсутствуют факты: ФИО риэлтора, Ваше настоящее ФИО, дата-время когда происходила указываемая вами ситуация, адрес выставляемого объекта. Нам в равной степени важны как позитивные отзывы клиентов о нашей работе, так и критика наших недостатков, если они фактические, а не теоретические, выдуманные. Будем Вам благодарны, если Вы предоставите необходимую недостающую информацию.
Без конкретной информации вынуждены рассматривать ваше сообщение как некорректное, порочащее имя компании.

Если нет желания выкладывать свои личные данные по ситуации здесь, хотя это будет выглядеть странно, и подтвердит "казачковость" сообщения, можете прислать их нам через форму обратной связи на нашем сайте.

распущенный_мыш, здравствуйте.
К нашему счастью, отзыв написан не клоном, а настоящим клиентом. Как мог, так и написал. Спасибо за то, что вообще нашел время и выразил свою благодарность специалисту за проделанную работу. Так сложилось в человеке, что гадость написать, в очередь все становятся, и еще нафантазируют того, чего не было. Написать позитив, поблагодарить - это уже привилегия сильнейших людей. Если указывают свои настоящие имя, данные поконкретнее - это еще более высокая категория, которые не боятся публично об этом заявить как в критике, так и в благодарности. Спасибо таким людям особое.

Что касается Дарьи, она работает риэлтором чуть более 1 года на данный момент. Сменила профессию и очень удачно нашла себя в новом деле. Ваши рассуждения о профессионализме в данном случае некорректны, так как не подкреплены ничем, что может судить о профессионализме конкретного человека.

распущенный_мыш, Вам спасибо, что нашли время в своем плотном графике, чтобы: написать пост, найти ВК инфо, провести мини расследование. Такое внимание дорогого стоит!

Т.е вы хотите, чтобы я обнародовала ФИО вашего риэлтора, не боясь, что ее услугами некоторое количество людей не захотят пользоваться , как впрочем и вашими! Странное желание.. и оно будет вам не на руку. И даже после того , как я назову этого человека, вы так же можете меня обвинить в придуманности ситуации или личностное неприятие к данному человеку или месть.. Жаль , что не уловили смысл моего поста, повторюсь еще раз жаль...

The pretty, по законам жанра, нет конкретики, нет проблемы. Если есть провинившийся, мы как компания, и руководство компании, должны знать имена таких сотрудников, так как дорожим своей репутацией.
Мы проверяем каждую ситуацию подробно, проводим работу над ошибками.
Варианты для обратной связи написаны в предыдущем ответе.
Спасибо за отклик.