В нашей дискуссии наметился прогресс!
Путем упорных усилий удалось-таки вытянуть из вас хоть какую-то конкретику о том, что вы, собственно, предлагаете потребителям в качестве услуг.
И, несмотря на то, что, пока меня не было, Mystery095 представила подробный комментарий (Mystery095, вам ), не могу удержаться от того, чтобы не вставить свои 5 копеек.

Напомню, что здесь мы обсуждаем ситуацию, когда покупатель обратился к риэлтеру не за услугой, а за покупкой квартиры по рекламе АН. Вы пишите:

набор услуг предоставляемых агентствами для покупателя стандартный:
1. Предоставление информации по объекту недвижимости.
2. показ этой недвижимости.
3. предоставление места для проведения встреч.
4. оформление всех взаимоотношений между сторонами сделки.
5. юридическое и физическое сопровождение.
6. гарантия возврата суммы потраченной на покупку недвижимости ,если в дальнейшем вы теряете право собственности по вине агентства.(это предоставляют только крупные агентства)

1. Мудрено как-то вы формулируете. Будьте проще, скажите прямо: мы знаем, где продается то, что вам надо, и готовы рассказать вам за ____________ рублей.

2. Показывает квартиру ее собственник.
Может быть, вы имели ввиду организацию показа? Со всеми созвониться, согласовать время показа? Я сам могу это сделать. Если предположить, что мне самому это в лом, и я захочу поручить сделать это кому-нибудь за деньги, вряд ли это обойдется мне дороже 300 рублей.

3. Очень востребованная услуга! С чем бы ее сравнить, чтоб представить, сколько это может стоить? Дом свиданий на час? Так у нас вроде тема другая… В общем, чтобы не встречаться с продавцом совсем на халяву, мы с ним пойдем в кафе! Выпьем по чашке – другой кофе, все подробно обговорим. Обойдется это, допустим в 500 рублей.

4. и 5. Это (кроме физ.сопровождения) – услуги юридические, а не риэлтерские. (Как, когда и почему риэлтеры вдруг стали еще и юристами, знаете?). Если надо будет, обращусь к НЕЗАВИСИМЫМ юристам (нотариусу, наконец).
М.б. физическое сопровождение – это охрана? А если мне не надо? Понадобиться – сам решу, кто мне нужен. 0 рублей.

6. Гарантия возврата, сертификаты – бред. Что это, титульное страхование? У них есть лицензия на осуществление страховой деятельности? В случае расторжения с такого АН вы по суду сможете взыскать только сумму выплаченного ему вознаграждения (это отдельная тема). Стоимость 0 рублей.

Итак, кроме опции п.1, совокупно стоимость озвученных вами услуг может быть оценена в 800 рублей, пусть даже 1000 рублей! Очевидно, что п.1 и есть та самая услуга покупателю: «Хочешь узнать адресок – позолоти ручку дружок!». Все остальное – от лукавого. Но просить сотню тысяч за адресок – как-то не комильфо… Вот и накручивают риэлтЁры всю эту шелуху про офисы, сопровождение, гарантии… Так ведь, риэлтЁры?

С вопросом: ЗА ЧТО?, можно сказать, разобрались. Теперь бы самый раз задать вопрос: А ПОЧЕМУ СТОЛЬКО СТОИТ?, но вы уже поведали о трудностях профессии, колоссальных затратах и принципе «за того парня». Боюсь, другого ответа не будет.
Поэтому, задам такой вопрос: Почему стоимость адреса квартиры прямо пропорциональна продажной стоимости самой квартиры? Обосновать можете? Объяснение «от затрат» не принимается, в нем логики нет. Когда я, например, даю объявление в газету о продаже квартиры, за объявление я плачу 100 рублей, а стоит она 2 млн. или 20 млн. – без разницы.
Почему у вас по другому?

набор услуг предоставляемых агентствами для покупателя стандартный:
1. Предоставление информации по объекту недвижимости.
2. показ этой недвижимости.
3. предоставление места для проведения встреч.
4. оформление всех взаимоотношений между сторонами сделки.
5. юридическое и физическое сопровождение.
6. гарантия возврата суммы потраченной на покупку недвижимости ,если в дальнейшем вы теряете право собственности по вине агентства.(это предоставляют только крупные агентства)

Многоуважаемый, megadom!!!
Попробуйте оспорить:
1. Что подразумевается под информацией? номер квартиры?Остальное я сама посмотрю и спрошу у хозяев квартиры (квадратура, состояние, количество прописанных, обременение и т.п.)
2. Показ - я самостоятельно могу приехать и посмотреть, и не нужно меня за ручку водить, показывать и рассказывать, какая хорошая квартира и подобную лабуду, я взрослый адекватный человек, с четко сформированной целью и представлением, что я хочу купить, где и какую сумму на это потратить!
3.Место для встреч- не смешите меня!!!Предоставляете вы!Продавец и покупатель сами могут без вашей помощи решить этот вопрос, или вы свечку подержать хотите?
4. Какие взаимоотношения вы оформляете??? НУ КАКИЕ???Договор купли-продажи, так это любой юрист оформит!Справки?Так каждый сам все равно бегает за ними!!!
5. Юридическое сопровождение, уже в 4 пункте отпало. А вот физическое сопровождение, уже интереснее становиться, типа вы подписывайте, а я рядом постою, а вы мне потом бабосики за это заплатите, так лесом идите!
6. "гарантия возврата суммы потраченной на покупку недвижимости ,если в дальнейшем вы теряете право собственности по вине агентства"- вы вообще поняли, что вы написали???т.е. вы уже заведомо предположили, что накосячете, и я право собственности потеряю!Опять же, мне его сначала приобрести надо, а для этого юстиция и существует, она то как раз и проверяет документы и выдает свидетельство!Вы то, мои "дорогие" АН каким образом тут свою руки можете приложить, а?Очередь мне купите за 3 тысячи, так не нужна мне ваша услуга!
Так что все ваши "услуги" которые вы усиленно пытаетесь продать, не стоят и копейки!Каждый взрослый и разумный человек в силах сам произвести несколько манипуляций в своих же интересах!А вы запудриваете мозг по полной программе, стращаете и запугиваете людей!!!

6. гарантия возврата суммы потраченной на покупку недвижимости ,если в дальнейшем вы теряете право собственности по вине агентства.(это предоставляют только крупные агентства)

ВОт это больше всего раздражает. Народ явно держат за лохов.

Данные "сертификаты" лишь выражают ДОБРУЮ ВОЛЮ АН. А что такое ДОБРАЯ ВОЛЯ? - захотели выполнили, а захотели НЕТ. Никакой суд не присудит потерпевшему ничего по этой бумажке, хоть засудидитесь. НО БАБКИ ЗА ЭТУ КАКБЫ ГАРАНТИЮ АН БЕРЕТ в любом случае, в том числе обосновывая свой нехилый ценник этим фуфлом.

Как сейчас помню разговор с риелтером из Жилфонда. Ну просто поражает наглость подобных деятелей.

Сама бумажка http://www.jilfond.ru/about/jilfond_warranty_certificate.jpeg, внимательно прочитайте текст внизу. Речь о вине АН, а не в любом случае. А вину АН практически невозможно будет доказать, это раз, второе, все оспариваемые сделки как правило успевают проходить через Юстицию, а значит вины Ан (какбы)нет.
Кроме того, указана "стоимость недвижимости", но конкретная сумма обязательств не указана. Стоимость сегодня одна, завтра другая. Не указаны сроки выполнения обязательств. Вообщем, полная залипуха, как бы сказал когда-то мой сокурсник, сдавая курсовик слепленный из трех покупных.

Так что НИКАКОЙ ГАРАНТИЕЙ ТАМ И НЕ ПАХНЕТ. А кто так утверждает - от тех нужно держаться подальше. Это мягко говоря.

конкретных вопросов вы не задаете.. путаете в формулировках вопросов: "за ЧТО?"
теперь я объяснил вам "за что?" - за какие услуги конкретно агентство берет деньги
"за что?" - почему конкретно такая сумма.

Вопрос ЗА ЧТО? изначально предполагает: за какие действия? Почему в вашем восприятии он трансформируется в вопрос: ЗА ЧТО СТОЛЬКО ДЕНЕГ? мне и самому не понятно? Может быть, вам часто задают именно такой вопрос?

ваши оценки приберегите для тех случаев, когда вы пройдете весь путь купли-продажи именно со мной..

Не стройте иллюзий! Если судьба распорядится так, что нам придется пройти весь путь купли-продажи вместе, идти придется именно вам со мной, а не наоборот. Уж поверьте.

я объяснил вам уровень цен, возможные услуги и почему они столько стоят.. по моему исчерпывающе.. для среднестатистического человека.. для вас лично могу прокомментировать что-нить ещё..

Пока что вы объяснили более-менее внятно только возможные услуги.

вы хотите узнать что я лично, как риэлтер, могу предоставить для моего клиента? чем лично я отличаюсь от других?

В этой теме вы интересны мне как представитель риэлтерского цеха. Вы сами выбрали себе эту роль. Я лично вас не знаю, зачем мне знать, чем лично вы отличаетесь от других?

А вообще странный какой-то разговор: почему, да зачем, да обоснуйте....
Мы вот тут чаем-кофеем торгуем. Что-то я ни разу не слышал, чтоб кто-то спросил: а обоснуйте вашу цену, а почему у вас такая накрутка? За что?
А если бы спросили меня про - что бы я ответил? Вот что: это наш бизнес. Какую цену считаем нужным - такую поставим. И весь ответ.
Если вам кажется дорого - значит вы не возьмёте наш товар. Если всем кажется дорого - значит никто не возьмет наш товар. Значит бизнес наш прогорит. Ну а если не прогорает бизнес, если берут мой товар, значит и не дорого.
Цена определяется балансом спроса и предложения. Усё.

могу сказать за свое агентство.. прецеденты были.. выплаты тоже были.. это факты..

приму за аргумент...

страхуется АН от понесенных убытком доказанных в суде... Агентство выплачивает клиенту, страховая - агентству.. это не фикция.. но для возмещения нужно доказать в суде, что это была ошибка риэлтера..

страхуется АН от понесенных убытком доказанных в суде... Агентство выплачивает клиенту, страховая - агентству.. это не фикция.. но для возмещения нужно доказать в суде, что это была ошибка риэлтера..

Классная гарантия, годика два так посудиться в судах и МОЖЕТ быть случиться чудо...

к вашему сожалению, простой покупатель не может гарантировать даже того что может гарантировать
агентство и поэтому вам лично по вашим объявлениям будут звонить только риэлтеры..

попробуйте заполучить этого продавца и вы поймете как это не просто..
-это цепи, цепи продавцов..

ценообразование на рынке придумывал не я.. это принцип работы, который можно изменить..
а взят он видимо из обычных процентных соотношений при ценообразовании каждого товара, чем выше
стоимость товара, тем больше количественный эквивалент накрученного процента.. а чем меньше стоимость, тем больше процент накрутки..

да и для того что бы продавать жильё премиум класса, надо потратиться изрядно, так как нужно обеспечить высокий уровень сервиса для продавца... продавец особняка за 20(и более) миллионов не придет в мелкое агентство..

Ваш пример с кассиршей очень красочен, но он ошибочен. И вот в чем ошибка: товар риэлтера не квартира, а риэлтерская услуга. Поэтому цена квартиры отдельно, цена за услугу (риэлтерский товар) - отдельно. Я так понимаю.

к вашему сожалению, простой покупатель не может гарантировать даже того что может гарантировать
агентство и поэтому вам лично по вашим объявлениям будут звонить только риэлтеры..

Ни хрена не понял… Расшифруйте этот перл.

попробуйте заполучить этого продавца и вы поймете как это не просто..
-это цепи, цепи продавцов..

Батюшки святы! Вы несчастных продавцов на цепи держите? Еще и в подвале, небось? Чтобы их покупатели не заполучили… (Шутка).

ценообразование на рынке придумывал не я.. это принцип работы, который можно изменить..
а взят он видимо из обычных процентных соотношений при ценообразовании каждого товара, чем выше
стоимость товара, тем больше количественный эквивалент накрученного процента.. а чем меньше стоимость, тем больше процент накрутки..

Так вы накручиваете цену на товар, или услуги оказываете, определитесь уже?

да и для того что бы продавать жильё премиум класса, надо потратиться изрядно, так как нужно обеспечить высокий уровень сервиса для продавца... продавец особняка за 20(и более) миллионов не придет в мелкое агентство..

Да-да, в уровне сервиса дело, конечно. Прогулки на яхте, катание на лимузинах, кофе в постель… Что еще? Но это все услада для продавца. Почему чек за высокий уровень сервиса, предоставленного продавцу вы мне, покупателю, выписываете?

Пример очень точный. Ведь вопрос-то в том, КОМУ и КАКУЮ услугу риэлтер (в моем примере – кассир-продавец) оказывает,

Пример очень точный. Ведь вопрос-то в том, КОМУ и КАКУЮ услугу риэлтер (в моем примере – кассир-продавец) оказывает,

Да нет же. Еще раз: мой товар- чай, товар риэлтера - риэлтерская услуга. (а не квартира!).

Вот у меня есть другой пример.
Недавно в связи с продвижением по работе у меня вознила необходимость в покупке гардероба бизнес-класса. Для меня это полный ахтунг, т.к. я не люблю и не умею покупать тряпки - ну не понимаю я в них ни черта. Подруга посоветовала воспользоваться услугами стилиста. Девушка-стилист провела со мной в Ауре 5 часов. С ее помощью была выбрана и куплена одежда на год вперед - полный комплект. Без нее я бы затратил на то же самое полных 2 дня как минимум. Да еще и купил бы какую-нибудь дрянь не по размеру, не по цвету, не по фасону, не по сезону. Или как у меня обычно бывает: отдельные предметы классные, но они друг с другом не сочетаются.
Стилисту за ее работу я отдал 7 тыс. руб. и нисколько не пожалел.
Вот ее работу как раз и можно сравнить с риэлтером. Что она мне продала за мои 7 тыр? Рубашку?- нет Костюм? - нет. Она мне продала свою услугу. Не знаю как ее правильно называют - в общем помощь при покупке.

Я – покупатель, у меня есть деньги, и я просто покупаю приглянувшийся товар, который мне предлагает продавец! Такая схема мне понятна!

Пример очень точный. Ведь вопрос-то в том, КОМУ и КАКУЮ услугу риэлтер (в моем примере – кассир-продавец) оказывает,

Да нет же. Еще раз: мой товар- чай, товар риэлтера - риэлтерская услуга. (а не квартира!).

Вот у меня есть другой пример.
Недавно в связи с продвижением по работе у меня вознила необходимость в покупке гардероба бизнес-класса. Для меня это полный ахтунг, т.к. я не люблю и не умею покупать тряпки - ну не понимаю я в них ни черта. Подруга посоветовала воспользоваться услугами стилиста. Девушка-стилист провела со мной в Ауре 5 часов. С ее помощью была выбрана и куплена одежда на год вперед - полный комплект. Без нее я бы затратил на то же самое полных 2 дня как минимум. Да еще и купил бы какую-нибудь дрянь не по размеру, не по цвету, не по фасону, не по сезону. Или как у меня обычно бывает: отдельные предметы классные, но они друг с другом не сочетаются.
Стилисту за ее работу я отдал 7 тыс. руб. и нисколько не пожалел.
Вот ее работу как раз и можно сравнить с риэлтером. Что она мне продала за мои 7 тыр? Рубашку?- нет Костюм? - нет. Она мне продала свою услугу. Не знаю как ее правильно называют - в общем помощь при покупке.

Речь идет о практике риэлтеров отжимать деньги с покупателей, которые НЕ НУЖДАЮТСЯ В УСЛУГАХ, сами нашли товар

Спашивала. Если бы не нравилось, я бы не купил.

ЗЫ, кстати прикинул - ее услуги обошлись мне примерно в 5% от покупки.
К чему бы это?
ЗыЗы. По-моему вы злоупотребляете цитированием. По моему модераторы за это ругаются

Да ей-богу, все ж элементарно! Вы приводите пример, который не соответствует теме, которая обсуждается в данной теме.
Допустим, у меня возникло намерение купить квартиру, и я сам не хочу этим заниматься. Я иду в АН, обсуждаю условия, договариваюсь о стоимости услуг, и сознательно (это МОЕ решение) ЗАКАЗЫВАЮ УСЛУГУ риэлтеру – подобрать объект, провести первичные переговоры, и т.д. и т.п. Риэлтер оказывает мне заказанную услугу, я ее оплачиваю. Здесь вопросов нет, все справедливо! Ваш пример – о такой же ситуации.
Но мы здесь рассматриваем другое, в который уже раз призываю – внимательно прочитайте пост ТС! Речь идет о практике риэлтеров отжимать деньги с покупателей, которые НЕ НУЖДАЮТСЯ В УСЛУГАХ, сами нашли товар (кофе на полке в супермаркете, костюм на вешалке в бутике), и хотят просто его купить.
Приведенный вами пример мог бы выглядеть так:
Предположим, что вы сами себе стилист, и не нуждаетесь в чьей-то помощи. Заходите в бутик, выбираете себе гардероб, но в бутике вам заявляют, что для того, чтобы его купить, вы дополнительно ОБЯЗАНЫ ОПЛАТИТЬ УСЛУГИ их стилиста. То, что вы в них не нуждаетесь – никого не интересует.
Разницу чувствуете?

Т.е. по аналогии с моим примером пусть обращаются не к "стилисту=помощнику_в_ покупке", а непосредственно к "собственнику=магазину").

Если они не нуждаются в услугах АН, то зачем они звонят в АН?

1. Супермаркет=Бутик=АН: торгующие организации, продвигающие товар

товар риэлтера - риэлтерская услуга. А не квартира.

Воля ваша, оставайтесь при вашем мнении. Я закончил.

прекращайте смуту вводить.. никто-нигде вас ничего не заставляет делать..

просто предлагают, а мы можете отказаться... как говориться "наше дело предложить, ваше дело - отказаться.."

обзванивают все АН и выбирают где дешевле напечатать договор и сопроводить в юстицию