zarazara
Я не имею ни малейшего понятия - кто Вы и в связи с чем чего й то там я от Вас должны скрывать.Как спросили - так и ответила.Кто куда почему пошел- пишите ясно. А чтобы взять возмещение с преступников - их ещё найти надо и желательно с неистраченными деньгами. А в истории нашей конторы таких возмещений за время работы что-то около штук 8 уже было.
так что в этом месте - мимо.
Солярис
Не сердитесь на меня, я хорошая:смущ:
А в истории нашей конторы таких возмещений за время работы что-то около штук 8 уже было.
Ого, вот это анти-пиар :eek:
Павелл
Че то не так с этим желанием, оно преступникам только помогло. А желание деньги с девушкой молодой оставить, а самим смотреть идти :шок:
Они (преступники)
готовились их встретить около офиса при движении от автомобиля до офиса.
Пришлось экстренно перестраиваться задействовать велосипеды...
zarazara
Поняла. Они сначала подбирали варианты через Квадротеку в обычном для такой заявки варианте. В какой-то момент увидели этот вариант с низкой ценой.
zarazara
Да побойтесь бога - какой же анти??? Вот людям получившим такое возмещение так не кажется.
Солярис
Не дай Бог оказаться девятым в этом списке
zarazara
да походу это место уже занято.))) Не бойтесь. Вот чего действительно не дай бог - так это оказаться там и с теми у кого жирка для коррекции таких ситуаций "ноль целых шиш десятых".
Солярис
Кстати, ваш риэлтор уволился, или у него "характер нордический"
zarazara
да нет конечно. А почему она должна увольняться? Она как раз делала все возможное чтобы увести их от этого варианта.
Tarz
ННп
Если представители клиента готовы платить, значит чувствуют вину. Сомневаюсь, что есть альтруисты, готовые просто так отдать 3,5 млн. А пиар о том, что заплатили за свои же "недоделки-недогляделки", это не пиар - это антипиар.
101
Мнение очень незрелого по жизни человека. С юридической точки зрения предъявить АН абсолютно нечего. Как сказал по этому поводу в каком-то посте Тарз- "если клиенты-(не очень умные) так они хоть с риелтором хоть без него не очень умные." Есть такое понятие как совесть. Не уверена что поймете - о чем это я. Да и ладно.
Солярис
АН, которое позиционировало этот вариант как свой экс, приняло за чистую монету простую ксерокопию ЕГРП-шки, и обозначило , что оно получено. Второе АН в принципе могло ( по существующему регламенту) увидеть до-ки и ЕГРП в том числе только перед сделкой, идти на которую "продавцы" и не планировали.
Ранее было сказано, что насторожило поведение продавцов, что тогда мешало потратить 300 р что бы самим заказать егрп, для спокойствия своего и покупателя?
Жадность? - нет, ведь это бы все равно было за счет клиента было, получается только непрофессионализм.
Плечему вы так любите тогда пугать, тех, кто лично продает квартиры, когда сами даже на таких простых вещах плаваете и прокалываетесь?
Это общий риторический вопрос ко всем ан.
Например, при личной покупке покупатель 100% лично получит егрп.... Как и лично может сходить с собственником в управляющую компанию...
101
А пиар о том, что заплатили за свои же "недоделки-недогляделки", это не пиар - это антипиар.
Почему, перефразируя известную фразу одного киногероя:"Кошерность АН определяется не отсутствием идиотов(и как следствие, косяков) в нем (в этой среде их более чем достаточно), а умением руководства эти косяки оперативно устранять и идиотов наказывать"(С). Очень даже хороший пиар.
zarazara
Не дай Бог оказаться девятым в этом списке
Ну так и не оказывайтесь.
Внимательно изучайте документы, требуйте выписки, пробивайте объект и людей по альтернативным каналам, консультируйтесь с проф. юристами работающими в этой области и т.д. Потом думайте, анализируйте эту информацию и этим Вы сведете вероятность проблем к минимуму. Не надо легко отдавать "на аутсорсинг" эти несомненно важные вещи туповатым вчерашним выпускницам педуна, это совсем не тот случай когда можно доверить такие вещи не понятно кому.
Tarz
Согласен, что кошерность АН - оперативно устранять проблемы. Но, мое мнение - Пиар - это мы не выплатили, потому что не допускаем ТАКИХ случаев.
А мы выплачиваем, потому что допускаем косяки..., лучше выплатить и не афишировать.

Солярис - ярлыки Вы легко вешаете, уходя от вопросов, сводя все к "сам дурак". Ваше агентство достаточно уважаемое с моей стороны, но иногда Ваши взбросы не красят Вас. Успехов вашему руководству в решении возникшей проблемы.
Alex80
Вы действительно не понимаете, что алгоритм в случаях, когда люди идут к сделке, и в случае, когда готовится преступление - совершенно невозможно сравнивать? Нам- ничего не мешало, тем более что стОит это даже не 300 руб. Еще раз( для тех, кто умеет слушать)- есть определенная процедура проведения совместных сделок. ВСЕ документы по квартире ( правоустанавливающие, технические, выписки из лицевого счета и домовой книги ,ЕГРП) должны быть предоставлены к сделке стороной, представлявшей Продавца. На стол ни один из этих документов так и не был положен.Сделки бы просто не было.
Персонально я никого не пугаю, и не люблю это делать. Ярлыки Ваши про "прокалываетесь" и пр.- мимо.
И именно наш риелтор все же (хотя это вполне могло при других обстоятельствах вызвать бурный гнев коллег) настояла на походе в упр.компанию.
101
Спасибо за пожелание. Но- сколько людей, столько и мнений. С моей точки зрения, заявлять что " мы не допускаем ТАКИХ случаев"- самонадеянный бред персонажей, которые просто ничего не делают.,широко известна поговорка про того, кто именно не ошибается. И - что толку "посыпать голову пеплом", не имея возможности разрешить ситуацию? Разве клиенту станет от этого легче? поэтому в данном случае именно и только позиция компании , а не какие-то там иски, позволят ситуацию разрешить.
Кстати, Вы, вероятно, каким-то образом знакомы с вопросами недвижимости в принципе. Попробуйте спокойно, без эмоций обозначить места "проколов" компании. Только одно обязательное условие: в повседневной работе систематически приходится сталкиваться с ситуацией, когда клиенты, увидев дешевый вариант, говорят"Хочу-хочу!!" и не желают слышать никаких аргументов, хоть костьми ложись поперек этого их желания. В архивных папках по таким вариантам приходится хранить подробные расписки - что именно им было разъяснено, какие риски возникают по сделке и т.д. и т.п.
Кстати, вот ровно сегодняшняя ситуация, которая разворачивается в АН. Квартира по наследству; так случилось, что наследников первой очереди не было, приняли наследство ( получили решение суда) несколько наследников второй очереди. И, не успев до конца оформить документы,двое из пяти умерли. По закону уже за ними должны наследовать их наследники, для этого нужны новые решения. Но пришедшие с той стороны покупатели настаивают категорически на оформлении сделки сейчас, по минимальной стоимости ( доверенность была выписана умершими иногородними сособственниками) и не хотят слышать никакие аргументы.
Солярис
Спасибо за пожелание. Но- сколько людей, столько и мнений. С моей точки зрения, заявлять что " мы не допускаем ТАКИХ случаев"- самонадеянный бред персонажей, которые просто ничего не делают.,широко известна поговорка про того, кто именно не ошибается. \п.9\
Более 10 лет на рынке (лично), ошибаемся, платили, старались не допускать выхода информации на общее обозрение. Прокол - слишком громко сказано, но иногда риэлторы хотят заработать хоть что-то, чем вообще отказаться от сделки и от РАБОТЫ с данным клиентом, если не могут переубедить. Возможно надо было подключать тяжелую артиллерию (руководство) к беседе с клиентом, тем более уже на первом этапе сделка вызывала сомнение.
Вы же знаете, как это делается. Тем более работая с Э, учитывая их уровень, лучше подстраховаться, самим провести сбор определенных документов до дня сделки. Ошибка - вы доверились Э.
Зная технологию работы вашего АН, не исключаю, что пытались все сделать. Но если клиенты все таки поехали самостоятельно, где то была не доработка. Где? - не знаю, Вам видней должно быть.
101
Вот Вы опять все о том же! Сделки - не было. Не было даже ситуации, когда просто бы все собрались и предложили положить "деньги на стол". Ровно все, о чем Вы пишите - т.е. - отдайте нам доки, мы их проверим и уже на основании собственной проверки САМИ ( чего вообще в таких ситуациях не делается) составим договор и проверим пакет на наличие и достаточность,САМИ проверим добросовестность информации из управляющей компании-это было проговорено и поставлено условие.Ессно, исполнено не было.
А недоработка ( как я думаю) - была в хорошо известном месте:" Вы, риэлторы, говорите что-то там, но Вам то выгоднее продать для нас подороже.Вот и "закусились" когда мы сами нашли "правильную" цену и поэтому пугаете и отговариваете."
Сколько раз были похожие ситуации: показываю квартиру, знаю как то, что через 3 дня на нее будет повышена стоимость, так и то, что если скажу об этом сейчас - 100% люди уйдут, решив что я "гоню жуть".
Однажды ,когда Застройщик сказал покупателю, что с завтрашнего дня стоимость бы была повышена, покупательница воскликнула:"А почему Вы нам об этом не сказали?" На мой такой же прямой вопрос - вернитесь на два дня назад - а Вы бы поверили мне тогда? - ответила:Ну да, скорее всего не поверила бы..
Солярис
Попробуйте спокойно, без эмоций обозначить места "проколов" компании.
Разрешите, я попробую?

После заключения предварительного договора лично я немедленно сделал бы запрос в Росреестр о предоставлении информации из ЕГРП при помощи услуги "запрос к информационному ресурсу". Уверен, что такой инструмент в компании имеется. Время получения информации - от нескольких минут до нескольких часов. Практически бесплатно (это стоит 1-2 рубля, не более).

Вопрос : почему это не было сделано?
atarin
какие проверки между одноклубниками :biggrin:
Показать спойлер
Василий Иванович встречает Петьку, вернувшегося из Англии. Петька – в шикарном "прикиде", с кучей дорогих вещей и с чемоданом валюты. "Петька, откуда всё это?", – спрашивает Василий Иванович. Петька рассказывает: "Сел я там с местными играть в карты. Вот один говорит: "Двадцать одно!" – а карты не показывает. Я: "Покажите!" А мне объясняют: "Джентльмен джентльмену должен верить на слово". И после этого, Василий Иванович, мне как попёрла карта, как попёрла.
Показать спойлер
Солярис
ННП

несколько раз говорил здесь на форуме, что тысячи благодарных клиентов у АН (со слов самих АН и в этом я им верю) появляются не от того, что АН проявляет высокий профессионализм и бдительность и уберегает клиентов от всяких страшных последствий самодеятельности, а в том, что изначально у сторон сделки в 99,9(9) % случаев нет преступных намерений совершить мошенничество или разбой (как в данной истории). От того и большинство сделок проходят более-менее гладко, как минимум без стрельбы и разбоя.
И как правильно Тарз выше заметил, кошерность АН определяется именно тем, как АН поступит в случае возникновения подобных ситуаций.
Вопиющий непрофессионализм сотрудников Этажей (плюс еще комменты к статье на НГСе от этого АН) именно тот случай, который подвигает людей самим влезать во все тонкости сделок с недвижкой. Т.е. любой мало-мальски грамотный преступник может "развести" профи из "федеральной" компании как ребенка. Ну, или профи такие.
По комментам Солярис предполагаю, что их АН будет решать вопрос с компенсацией клиентам, но удасться ли им хотя бы часть компенсации получить с "федералов" - вот в чем вопрос.
Солярис
Вот Вы опять все о том же! Сделки - не было. ......
Для меня понятие "сделка" - это не процесс подписания ДКП и сдача док-в в росреестр. Как минимум от начала переговоров по выбранному варианту до ПрД и заканчивается получением ключей/денег и освобождение квартиры.
Как я понял, ПрД был составлен и переговоры проходили. Оценка рисков на каком уровне состоялась? Исполнителя или юриста, руководства?

Про клиентов, согласен, бывает и мнение распространенное, хотя риэлтороненавистники так не думают.
AndroNSK
несколько раз говорил здесь на форуме, что тысячи благодарных клиентов у АН (со слов самих АН и в этом я им верю) появляются не от того, что АН проявляет высокий профессионализм и бдительность и уберегает клиентов от всяких страшных последствий самодеятельности, а в том, что изначально у сторон сделки в 99,9(9) % случаев нет преступных намерений совершить мошенничество или разбой (как в данной истории).
+1, мне эти байки про "проверки и анализы" напоминают старый анекдот про двух психов, сидящих в дурдоме. Когда один из них раз в минуту поднимает над головой руки и хлопает в ладоши, с легендой "Крокодилов пугаю!", а второй ему "Так ведь здесь нет никаких крокодилов"..... "конечно нет, я ведь ХОРОШО пугаю". :biggrin:
Беда в том, что когда появляются реальные крокодилы(как в этой истории) - хлопки в ладоши помогают очень слабо.