МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4)
264789
1000
Tor_SA
junior
Простите, не увидел от вас входящее сообщение.
Все исправлено. Спасибо!!!
Все исправлено. Спасибо!!!
Goldens
veteran
Лучше сравнить опытным путем, чей интернет будет лучше в конкретных местах обитания.
Алексей07031980
member
Перевел с билайн на мтс, пока все устраивает.
Miller
activist
Ну точно молодцы... Ситуация-человек просит срочно заплатить за домашний интернет и ТВ. Платил через сберонлайн, но сейчас на карте ноль, а через банкомат БББ банка не выходит. Ок, получаю номер лицевого счета и бегу в салон связи МТС. Выясняется, что у них нет платежного терминала. В углу стоит обычный терминал, но по заверениям продавца, он принимает оплату только по номеру телефона и деньги упадут на телефон. А мне надо за интернет. Но она не знает как и я тоже не знает. Предлагает сходить в салон ТЕЛЕ2!!!!! у них вроде терминал есть. Слегка ошарашенный иду в ТЕЛЕ2 и задаю вопрос, можно ли у вас заплатить за МТС? При этом чувствую себя дебилом полным. Немного ошарашенный продавец отвечает, что нет и пытается по терминалу стоящему уже у них в углу найти такую возможность. Но увы, тоже нет. И тут он что то вспомнил и указал на третий терминал, стоящий в холле, типа "вроде там есть, было чет такое". И о чудо, на мониторе есть опция "Домашнее ТВ и интернет". Номер лицевого счета прислали с дефисами. Возвращаюсь в салон МТС и уточняю насчет дефисов при вводе номера лицевого счета. Угадайте ответ?
Парень из ТЕЛЕ2 тоже ответить не смог, но судя по отсутсвию возможности набрать этот дефис на экранной клавиатуре, предложил без них и улыбался. Платеж прошел, все заработало.
Но не иметь возможности заплатить наличными за МТС в салоне МТС, отправляя в соседний салон к конкурентам, при том, что терминал, позволяющий это сделать, находится максимум в 7-ми метрах,это как?
Адрес сдавать не буду, это не приципиально, да и девушка очень виновато улыбалась.
Парень из ТЕЛЕ2 тоже ответить не смог, но судя по отсутсвию возможности набрать этот дефис на экранной клавиатуре, предложил без них и улыбался. Платеж прошел, все заработало.
Но не иметь возможности заплатить наличными за МТС в салоне МТС, отправляя в соседний салон к конкурентам, при том, что терминал, позволяющий это сделать, находится максимум в 7-ми метрах,это как?
Адрес сдавать не буду, это не приципиально, да и девушка очень виновато улыбалась.
mts_support
experienced
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы готовы проверить качество обслуживания в салоне-магазине. Напишите, пожалуйста, полный адрес нам в личные сообщения.
Miller
activist
Ну адрес я вам не скажу, жалко девочку, она реально старалась и пыталась решить проблему. Назвала даже на память ближайшие адреса салонов, где можно произвести оплату. Качество обслуживания я проверил, нормальное качество. Проверять надо того, кто ее туда посадил под логотип и лишил возможности принимать платежи и поставил в помещение терминал не имеющий такой возможности. А качество обслуживания нормальное. А, кстати! Теперь она знает как заплатить за "Домашний интернет и тв МТС" наличными, не имея у себя платежного терминала,так что она молодец. Знаете анекдот "собаку не ругайте, она лаяла?"
Nskcitizen
activist
Пришла реклама на электронную почту про полгода бесплатной подписки на Apple Music для всех абонентов (даже тех, кто уже пользовался), подключил 22 декабря 00:31 по местному времени.
Сегодня в личном кабинете обнаружил, что за неё списалось 169 руб., отключил. После отключения не даёт зайти в приложение. Якобы нет подписки.
В итоге ни денег, ни возможности пользоваться приложением Apple Music.
Сегодня в личном кабинете обнаружил, что за неё списалось 169 руб., отключил. После отключения не даёт зайти в приложение. Якобы нет подписки.
В итоге ни денег, ни возможности пользоваться приложением Apple Music.
Сейчас читают
Куда идти учиться после школы? Оставаться в 9 или идти до 11?
294204
227
Перерегистрация авто
94325
21
Домашние растения. Покупка, продажа, поиск. (часть 7)
371503
565
AndreyK
guru
Но вы же отключили подписку.
Вы обращались в поддержку?
Вы обращались в поддержку?
Nskcitizen
activist
Естественно, отключил. Только это и оставалось.
22-го числа деньги то за месяц подписки сняли.
Писал, пока не ответили.
22-го числа деньги то за месяц подписки сняли.
Писал, пока не ответили.
Nskcitizen
activist
Только что ответили на почту, что поскольку раньше уже подключалась промо подписка, то поэтому списалась плата. Можно только один раз. Зачем тогда присылать было ссылку на подписку? Ну ладно.
Но ведь самой подпиской то и нельзя воспользоваться.
Вот же поподалово на деньги. Непонятно, что делать.
Но ведь самой подпиской то и нельзя воспользоваться.
Вот же поподалово на деньги. Непонятно, что делать.
AndreyK
guru
Попробуйте просто попросить компенсировать, так как не знали это, а ссылку вам продолжали присылать.
Считается, что вы отказались от подписки, раз отключили её.
Считается, что вы отказались от подписки, раз отключили её.
Nskcitizen
activist
Отказался, до конца оплаченного периода она действует.
На в ответе на электронную почту перенаправили в поддержку Apple. Кранты. Влип.
На в ответе на электронную почту перенаправили в поддержку Apple. Кранты. Влип.
Nskcitizen
activist
Если вы зарегистрированы в Apple Music через поставщика услуг для мобильных телефонов, обратитесь к нему для отмены подписки.Ну так я и отменил через личный кабинет. Через письменный запрос что ли надо было?
mts_support
experienced
Напишите, пожалуйста, нам в личку номер телефона. Посмотрим, что можно сделать.
KB8
guru
Добрый день, в связи с отменой роуминга по рф ранее подключенные услуги , связанные с роумингом отключатся сами или нужно будет удалять?
mts_support
experienced
Услуги нужно отключить самостоятельно.
serega
руки-ножницы
При переносе номера и переоформлении договора от юрика к физику вынужденно сменится и тариф. Вопрос: абонентская плата внесённая авансом будет пропорционально пересчитана и возвращена (Смарт-бизнес на, допустим, Мой Смарт или Супер МТС) или придётся платить за новый тариф ещё раз?
mts_support
experienced
Перерасчет платы по тарифу не производится.
Miller
activist
То есть роуминга нет, а услуги есть? То есть если не отключил, то плата взиматься будет за платные услуги, которых теперь по закону нет? Так? Ответьте однозначно, пожалуйста.
mts_support
experienced
Если вы подключили услугу самостоятельно и она не закрыта для подключения, то и удалить её нужно самостоятельно. Обращаем внимание, что некоторые из таких опций позволяют использовать пакет минут на звонки абонентам всех операторов других регионов, если они не входят в пакет изначально.
Резистор
veteran
Уважаемый Представитель МТС,зачем даётся абоненту статус : Премиум клиент,если сотрудники в офисах ,об этом не знают.Решил два раза обратиться,в два разных офиса,сотрудникам вообще наплевать что я Премиум клиент.
mts_support
experienced
Приоритетное обслуживание в салонах-магазинах без очереди производится по черному интерфейсу приложения «Мой МТС». Показывали приложение сотрудникам? Вы всегда можете написать нам в личку, с радостью поможем.
Резистор
veteran
Конечно показывал чёрное приложение Мой МТС,никакого толка не было,сотрудники как буд то были в чёрных очках.
это не МТС, а РТК, и поинтересуйтесь при случае тихонько, хоть и не положено, системой оплаты их труда по обслуживанию коронованных венценосных особ 
чтобы легче воспринимались они впредь - прокатитесь на каком-нибудь "такси" размахивая "вип-картой"... мягче станете оценивать ненавязчивый неидеальный но таки сервис от оператора с яйцом
корону снимать не предлагаю 
mts_support
experienced
Напишите, пожалуйста, нам в личку о ситуации, мы проведем проверку.
Nskcitizen
activist
Универсальная карта МТС Smart Деньги (с помощью которой можно получить 100% скидку на связь) является именной или нет?
АФМ
guru
А как получить статус Премиум клиент???
Много денег тратить на связь или подключить тариф Ультра
Nskcitizen
activist
Не знаете ещё, надо ли фотографироваться при её получении в офисе?
7777
Семёрочки
1.5 года назад не нужно было, сейчас не знаю
Nskcitizen
activist
Понятно, спасибо. Если не нужно фотографироваться, то можно и оформить.
vitaty
veteran
Сейчас нужно. В МТС сейчас делают фото даже при оформлении SIM.
Nskcitizen
activist
Зачем?! При замене SIM хоть не делают фото или при переоформлении номера на другого человека?
Значит карта отпадает. Никак не получить скидку на связь получается.
Значит карта отпадает. Никак не получить скидку на связь получается.
vitaty
veteran
Не знаю зачем, возможно борьба с мошенническими симками, когда человек покупает сим, а по факту у него не 1 новая, а 5.
Nskcitizen
activist
Как может быть 5 новых одинаковых сим? Или ввели ограничение на количество сим зарегистрированных в целом на человека?
Ещё про платёжную карту непонятно. Если она дебетовая и неименная, то зачем фотографироваться? Ну чего скана паспорта то не хватает. В Сбербанке в июле не фотографировали даже при получении зарплатной.
Ещё про платёжную карту непонятно. Если она дебетовая и неименная, то зачем фотографироваться? Ну чего скана паспорта то не хватает. В Сбербанке в июле не фотографировали даже при получении зарплатной.
AndreyK
guru
Вот при замене SIM как раз логично, чтобы сотрудники не украли деньги с вашего банковского счёта, что случалось уже много раз.
vitaty
veteran
Как может быть 5 новых одинаковых сим?Не одинаковых, а разных. Одна у клиента, а 4 сотрудник оставляет себе. В лучших случаях они через месяц блокируются и расторгается договор (тем же сотрудником), в худших они идут в мусорку и там растёт долг, который потом платит человек, который купил симку себе. Выполняют таким образом планы и поднимают себе зарплату.
mts_support
experienced
Стать участником программы "Premium сервис" могут:
- клиенты с расходами на связь 1000 рублей в месяц и более, в течение шести месяцев подряд;
- новые клиенты, подключившие тарифы "Наш Smart" или "Smart Top", а также клиенты, подключившиеся до 03.04.2018 года к тарифу "Smart Забугорище", участвуют в программе без дополнительных условий первые шесть месяцев после активации SIM-карты, а затем если их затраты на связь составляют более 1000 рублей в месяц шесть месяцев подряд.
Клиенты тарифа "Ultra" участвуют в программе без дополнительных условий.
- клиенты с расходами на связь 1000 рублей в месяц и более, в течение шести месяцев подряд;
- новые клиенты, подключившие тарифы "Наш Smart" или "Smart Top", а также клиенты, подключившиеся до 03.04.2018 года к тарифу "Smart Забугорище", участвуют в программе без дополнительных условий первые шесть месяцев после активации SIM-карты, а затем если их затраты на связь составляют более 1000 рублей в месяц шесть месяцев подряд.
Клиенты тарифа "Ultra" участвуют в программе без дополнительных условий.
Nskcitizen
activist
Карта МТС Smart Деньги имеет трехзначный код на обратной стороне, т.е. ей можно расплачиваться в интернете?
mts_support
experienced
Да, при оформлении карты нужно фотографироваться.
mts_support
experienced
У нас изменился порядок оформления SIM-карт. При замене SIM-карты и при смене владельца фотографирование не производится.
Фотографирование при оформлении банковской карты производится в целях безопасности и противодействия мошенническим действиям.
Фотографирование при оформлении банковской карты производится в целях безопасности и противодействия мошенническим действиям.
АФМ
guru
Очень интересно, каждый месяц абонентка 1000 рублей + еще на 100 рублей минимум СМС и прочее
А у меня мой МТС не черный.
А у меня мой МТС не черный.
mts_support
experienced
Да, картой МТС Smart Деньги можно оплачивать покупки в интернете.
mts_support
experienced
Напишите, пожалуйста, в личные сообщения номер телефона и данные владельца номера, а также скриншот страницы приложения "Мой МТС". Проверим, в чем дело.
Nskcitizen
activist
Если делать перевод на карту МТС Smart Деньги через приложение МТС Деньги с карты, допустим, Сбербанка, то комиссии не будет при переводе любой суммы или только от 5000 руб. и больше?
AndreyK
guru
Да, оператора или тех, кто работает в сговоре с ними.
ТОП 5
1
3
4
5