Такси Блюз, 30-50-50
а оно всегда с пива начинается
ох и плохо им будет, если нарвусь, я то покруче диспетчеров гоняю
ох и плохо им будет, если нарвусь, я то покруче диспетчеров гоняюВ каких еще бедах, по Вашему мнению, виноват Блюз?Гриш, был намедни в Академе - какой-то мокрый снег валил, да и девицы все в шарфы позаворачивались, ничего не разглядишь..Шо за безобразие -до чего "Блюз" довел городок !
Поражаюсь, почему Вы еще не написали, что в Городке такие плохие дороги из-за того, что по ним ездят наши машины.
То что такси нарушают ПДД (да и не только) я уверен на 100%. Часто вижу как они пролетают на красный свет и маршрутки в том числе. Но на других такси не различить знаки и пренадлежность к фирмам а Вас видно, поэтому и замечаю. Назвать номера машин затрудняюсь, так как быстро едут на красный свет и обычно вечером происходит (когда я прогуливаюсь). То что в машинах сейчас (возможно) не играет Шансон - я рад 
Хотя сказать поп правде действительно сейчас нет Блюза у Дюжины. Только если 1-2 изредка заезжают. Были времена (лето) когда там частенько бывали и играл у них шансон! Вот машины у Блюза - новенькие и приятные, по сравнению с другими такси.
На Блюзе ездил гдето 7 месяцев назад - отношение не понравилось и остался осадок. Езжу по 304848. Ни разу не подводили - МОЛОДЦЫ!!!
И буду ездить на них!!! То что у них цена не высокая - ни о чем не говорит. Я всегда оставляю хорошие чаевые
Хотя сказать поп правде действительно сейчас нет Блюза у Дюжины. Только если 1-2 изредка заезжают. Были времена (лето) когда там частенько бывали и играл у них шансон! Вот машины у Блюза - новенькие и приятные, по сравнению с другими такси.На Блюзе ездил гдето 7 месяцев назад - отношение не понравилось и остался осадок. Езжу по 304848. Ни разу не подводили - МОЛОДЦЫ!!!
И буду ездить на них!!! То что у них цена не высокая - ни о чем не говорит. Я всегда оставляю хорошие чаевые
Добрый день !
Спасибо за ваше сообщение. К сожалению, так и не увидел в нем конкретики... Ну да ладно..
В свою очередь, я обещаю уделить этой проблеме повышенное внимание... усилим воспитательно-предупредительную работу по предотвращению подобных случаев нарушений ПДД...
Рад, за своих коллег ... Идеальных служб такси в Академгородке пока еще нет... Поэтому, я думаю, у Вас еще появится возможность проверить как изменилась работа нашей службы!
С уважением,
Григорий
Спасибо за ваше сообщение. К сожалению, так и не увидел в нем конкретики... Ну да ладно..
В свою очередь, я обещаю уделить этой проблеме повышенное внимание... усилим воспитательно-предупредительную работу по предотвращению подобных случаев нарушений ПДД...
Рад, за своих коллег ... Идеальных служб такси в Академгородке пока еще нет... Поэтому, я думаю, у Вас еще появится возможность проверить как изменилась работа нашей службы!
С уважением,
Григорий
Привет Виталий !
Насчет погоды и девушек, меня тоже огорчает сей факт!
Обязательно разберемся с этим безобразием. Думаю, что к маю ситуация резко изменится в лучшую сторону!
PS В городе ситуация с этим обстоит не лучше... Надо Сергею дать на заметку!
С уважением,
Григорий
Насчет погоды и девушек, меня тоже огорчает сей факт!
Обязательно разберемся с этим безобразием. Думаю, что к маю ситуация резко изменится в лучшую сторону!
PS В городе ситуация с этим обстоит не лучше... Надо Сергею дать на заметку!
С уважением,
Григорий
Здраствуйте Григорий!
Я исправилась и все привезла в офис...в любое время с 9.00 до 17.00 можете приехать забрать!
Я исправилась и все привезла в офис...в любое время с 9.00 до 17.00 можете приехать забрать!
Ok !
Сегодня и заеду! Кофеем угостите?
С уважением,
Григорий
Сегодня и заеду! Кофеем угостите?
С уважением,
Григорий
Ну если попадешь в период затишья...а то как то у нас тут шумно последнее время!
а меня почему на чай не зовете??? кстати Гриш... позвони... нужно уточнить некоторые детали нашей попойки, а то не вяжетсякстати неплохо бы повторить... не желаешь (Сергея тоже касается) в Шерегеш рвануть на выходные???
кстати неплохо бы повторить... не желаешь (Сергея тоже касается) в Шерегеш рвануть на выходные???А у нас чисто офьиЦиальная встреча по поводу передачи документов! А не простое чаепитие!
А не простое чаепитие! Ну вот, пришел Рояль и все опошлил...!
Какая же это попойка? Скромно попили пиво в Башне и в Бункере с элементами тестирования данных заведений.
Правда при этом чуть тебя не потеряли.... Но вроде обошлось!
С уважением,
Григорий
Какая же это попойка? Скромно попили пиво в Башне и в Бункере с элементами тестирования данных заведений.
Правда при этом чуть тебя не потеряли.... Но вроде обошлось!
С уважением,
Григорий
Был летом случай, когда пассажир заказал такси в Толмачево за 30 минут до окончания регистрации, время поездки составило 20 минут!
Если я не ошибаюсь, расстояние от Ак. городка до аэропорта "Толмачево" составляет около 46 км (+/- 3-5 км в зависимости от места посадки пассажира). Если посчитать среднюю скорость движения, то получится около 130 км/ч. Учитывая, что "по дороге" есть такие места, как развязка на Бердском шоссе, мост ч/з Шлюз и ГЭС, КП ГАИ на ВАСХНИЛе, отвратительная дорога по ул. Петухова и т.п., на которых просто невозможно двигаться с такой скоростью, получается, что на более-менее хороших участках водитель должен был развивать порядка 150-160 км/ч. Не всякая машина способна на это. Да и не всякий водитель. С большой натяжкой можно поверить, если дело происходило рано утром, когда на дороге еще очень мало машин, если же это был белый день, да еще рабочий - то просто нереально.
Тем не менее, допустим, что все было именно так, как Вы, Григорий, описали. Тогда, на мой взгляд (сугубо личный) , Вы, как руководитель, и ваша диспетчерская служба заслуживаете жесткого порицания за преднамеренное создание многочисленных аварийных ситуаций на дороге и создание угрозы для жизни водителю и пассажирам (в данной конкретной ситуации). Потому, как, если бы чего случилось, то "по полной" ответственность бы пришлось нести только водителю, остальные бы остались в стороне (я не имею ввиду угрызения совести)...
ИМХО, диспетчерам должно быть категорически запрещено принимать такие заявки, к тому же они должны знать, сколько требуется РЕАЛЬНО времени (при нормальных условиях движения) для того, чтобы доехать до таких пунктов, как то - аэропорты, вокзалы, цетр грода, наиболее "популярные" отдаленные районы.
Если я не ошибаюсь, расстояние от Ак. городка до аэропорта "Толмачево" составляет около 46 км (+/- 3-5 км в зависимости от места посадки пассажира). Если посчитать среднюю скорость движения, то получится около 130 км/ч. Учитывая, что "по дороге" есть такие места, как развязка на Бердском шоссе, мост ч/з Шлюз и ГЭС, КП ГАИ на ВАСХНИЛе, отвратительная дорога по ул. Петухова и т.п., на которых просто невозможно двигаться с такой скоростью, получается, что на более-менее хороших участках водитель должен был развивать порядка 150-160 км/ч. Не всякая машина способна на это. Да и не всякий водитель. С большой натяжкой можно поверить, если дело происходило рано утром, когда на дороге еще очень мало машин, если же это был белый день, да еще рабочий - то просто нереально.
Тем не менее, допустим, что все было именно так, как Вы, Григорий, описали. Тогда, на мой взгляд (сугубо личный
) , Вы, как руководитель, и ваша диспетчерская служба заслуживаете жесткого порицания за преднамеренное создание многочисленных аварийных ситуаций на дороге и создание угрозы для жизни водителю и пассажирам (в данной конкретной ситуации). Потому, как, если бы чего случилось, то "по полной" ответственность бы пришлось нести только водителю, остальные бы остались в стороне (я не имею ввиду угрызения совести)...ИМХО, диспетчерам должно быть категорически запрещено принимать такие заявки, к тому же они должны знать, сколько требуется РЕАЛЬНО времени (при нормальных условиях движения) для того, чтобы доехать до таких пунктов, как то - аэропорты, вокзалы, цетр грода, наиболее "популярные" отдаленные районы.
Добрый день, Наблюдатель!
Вы не совсем внимательно прочитали мое сообщение. Я крайне отрицательно отношусь к подобным рекордам.
Не только водители несут ответственность за безопасность пассажиров и других участников движения...
Она лежит так же на мне и на других ответственных сотрудниках нашей службы.
Диспетчера, когда принимали заказ не имели информацию о времени вылета... Был срочный заказ. Упрекать их в том, что они быстро подали такси?
Насчет невозможности. Вы не учитываете, что было лето, ~5 утра ( светлое время суток), сухая, свободная трасса, абсолютно технически исправная Тойота -Карина, опытный водитель... Вы забыли про более быстрый маршрут. Академ-Бердское шоссе - Фабричная - Димитровский мост - Станционная - новая дорога - Толмачево. В общем, я ни в коей мере не оправдываю действия водителя. Я свое мнение по этому поводу уже высказал в предыдущем сообщении. Знаю, что пассажир был безумно рад, что не опаздал на самолет... Возможно, это стоило того...
Желаю, Вам и своим водителям не попадать в подобные ситуации!
С уважением,
Григорий
Вы не совсем внимательно прочитали мое сообщение. Я крайне отрицательно отношусь к подобным рекордам.
Не только водители несут ответственность за безопасность пассажиров и других участников движения...Она лежит так же на мне и на других ответственных сотрудниках нашей службы.
Диспетчера, когда принимали заказ не имели информацию о времени вылета... Был срочный заказ. Упрекать их в том, что они быстро подали такси?
Насчет невозможности. Вы не учитываете, что было лето, ~5 утра ( светлое время суток), сухая, свободная трасса, абсолютно технически исправная Тойота -Карина, опытный водитель... Вы забыли про более быстрый маршрут. Академ-Бердское шоссе - Фабричная - Димитровский мост - Станционная - новая дорога - Толмачево. В общем, я ни в коей мере не оправдываю действия водителя. Я свое мнение по этому поводу уже высказал в предыдущем сообщении. Знаю, что пассажир был безумно рад, что не опаздал на самолет... Возможно, это стоило того...
Желаю, Вам и своим водителям не попадать в подобные ситуации!
С уважением,
Григорий
так не на следущие... а через выходные... и не горные лыжи а сноуборд... а вообще... у меня жена беременная... ты же знаешь... так что специально отмазываюсь сам и других отмазываю
Доброй время суток, Danaya !
Спасибо, что написали.
Что-то мне не везет на форуме с 16 экипажем (N 238)...
Я догадываюсь, о каком водителе Вы написали.
Абсолютно с Вами согласен. Похоже, первая беседа с ним после ошибки с адресом, когда он вез Евгения Рояля, не пошла ему на пользу...
Да и все остальное ... Самое обидное, что такие водители ставят под сомнение работу всего коллектива.
Завтра с ним обязательно проведу разбор Вашей поездки. Если ничего не поймет, расстанемся... Так работать нельзя!
Приношу Вам свои извинения за поведение нашего нерадивого водителя.
Пишите и в дальнейшем о Ваших поездках. Что понравилось, а что нет.
Ваши отрицательные отзывы помогут мне оперативно реагировать на слабые места в работе службы... положительные - послужат примером для подражания другим водителям, а мне возможностью отметить или поощрить отличившихся. Многие водители читают распечатки с форума, а потом пересказывают их своим коллегам.
Я очень надеюсь, что Вы уже заметили улучшения в работе нашей службы.
Кропотливая работа ведется, отрицательных отзывов становится явно меньше...
Всего наилучшего!
С уважением,
Григорий
Спасибо, что написали.
Что-то мне не везет на форуме с 16 экипажем (N 238)...
Я догадываюсь, о каком водителе Вы написали.
Абсолютно с Вами согласен. Похоже, первая беседа с ним после ошибки с адресом, когда он вез Евгения Рояля, не пошла ему на пользу...
Да и все остальное ... Самое обидное, что такие водители ставят под сомнение работу всего коллектива.
Завтра с ним обязательно проведу разбор Вашей поездки.
Если ничего не поймет, расстанемся... Так работать нельзя! Приношу Вам свои извинения за поведение нашего нерадивого водителя.
Пишите и в дальнейшем о Ваших поездках. Что понравилось, а что нет.
Ваши отрицательные отзывы помогут мне оперативно реагировать на слабые места в работе службы... положительные - послужат примером для подражания другим водителям, а мне возможностью отметить или поощрить отличившихся. Многие водители читают распечатки с форума, а потом пересказывают их своим коллегам.
Я очень надеюсь, что Вы уже заметили улучшения в работе нашей службы.
Кропотливая работа ведется, отрицательных отзывов становится явно меньше...
Всего наилучшего!
С уважением,
Григорий
Пока досматривал футбол, прояснилось, что ошибся в подозрении на водителя, который вез Рояля.
Все остальное не изменилось... разговор будет повторным для другого водителя с этого экипажа, потому что это он недавно вез Борисыча в город.
Все остальное не изменилось... разговор будет повторным для другого водителя с этого экипажа, потому что это он недавно вез Борисыча в город.
блин... попросил же убрать из базы мой телефон и адрес... и Серега видать тоже не убирает...специально чтоли... а то как то все радужно... сегодня утром вызывал машику Блюза, мало того что меня буквально разбудили Ваши диспетчера (минуты 4 звонили!!! успел проснуться и дойти до телефона... ) так еще водитель прождал 17 минут, пока я умывался\одевался.... вез быстро и аккуратно, довез правда на полчаса раньше чем надо было... запросил 210 рублей, отсчитал сдачу... я сказал что может оставить себе... шансона не было ... правда музыка похрипывала... а так все замечательно... видать все таки прописали в базе...прийдется телефон менять...и адрес...
Кстати... Сергей... а почему в волгах Ваших обогреваются ноги только водителя... а пассажир мерзнуть должен...
прийдется телефон менять...и адрес... Кстати... Сергей... а почему в волгах Ваших обогреваются ноги только водителя... а пассажир мерзнуть должен...
Привет Жень!
Базы у наших диспетчеров нет. Твой номер и адрес нигде не фигурирует. Есть черный список клиентов, адреса и телефоны постоянных клиентов, телефоны заведений, списки персонала заведений, с которыми мы работаем и многое-многое другое. Да и какой смысл заводить такую базу. Так что, менять телефон и тем более место проживания тебе пока не надо. Возможно, конечно, из-за тебя всю ул. Лесосечная возят как самых дорогих клиентов.
Я, как уже писал, заинтересован, оперативно узнавать про все наши плюсы и минусы...
Диспетчера тоже... Помимо этого параллельно осуществляется контроль за работой диспетчерской службы, механиков и т.д. Две служебные машины радиофицированы ... контроль эфира. В перспективе он будет записываться, как в Мустанге. Если раньше диспетчера начинали заикаться, когда слышали мой запрос в эфире, теперь... Ощущение возможного, постоянного контроля их хорошо подсобирает...
А есть ли у Мустангов база, не знаю... Подождем, что ответит Сергей!
С уважением,
Григорий
Базы у наших диспетчеров нет. Твой номер и адрес нигде не фигурирует. Есть черный список клиентов, адреса и телефоны постоянных клиентов, телефоны заведений, списки персонала заведений, с которыми мы работаем и многое-многое другое. Да и какой смысл заводить такую базу. Так что, менять телефон и тем более место проживания тебе пока не надо. Возможно, конечно, из-за тебя всю ул. Лесосечная возят как самых дорогих клиентов.
Я, как уже писал, заинтересован, оперативно узнавать про все наши плюсы и минусы...
Диспетчера тоже... Помимо этого параллельно осуществляется контроль за работой диспетчерской службы, механиков и т.д. Две служебные машины радиофицированы ... контроль эфира. В перспективе он будет записываться, как в Мустанге. Если раньше диспетчера начинали заикаться, когда слышали мой запрос в эфире, теперь... Ощущение возможного, постоянного контроля их хорошо подсобирает...
А есть ли у Мустангов база, не знаю... Подождем, что ответит Сергей!
С уважением,
Григорий
сегодня заказывал машину на 7-40...на Лесосечную ужжас... мало того что опоздали на 4 минуты к месту назначения (пл.Маркса)... взял с меня 300 рублей... я б ему так бы их отдал... приготовил заранее... но сказать то он должен был 200... вот... и тебя перехвалил...
мало того что опоздали на 4 минуты к месту назначения (пл.Маркса)... взял с меня 300 рублей... я б ему так бы их отдал... приготовил заранее... но сказать то он должен был 200... вот... и тебя перехвалил...Привет Жень!
С водителем сегодня обязательно разберусь.
Когда позвонил диспетчерам на счет твоей поездки...они уже были в курсе случившегося... Насколько я понял, тебя везла белая семерка N 592. То ли ты им уже по этому поводу звонил, то ли водитель пришел с повинной...
Интересно будет услышать объяснение самого водителя... Вечером напишу...
Другим водителям дадим распечатку на чтение, пусть усваивают прописные истины...
С уважением,
Григорий
С водителем сегодня обязательно разберусь.
Когда позвонил диспетчерам на счет твоей поездки...они уже были в курсе случившегося... Насколько я понял, тебя везла белая семерка N 592. То ли ты им уже по этому поводу звонил, то ли водитель пришел с повинной...
Интересно будет услышать объяснение самого водителя... Вечером напишу...
Другим водителям дадим распечатку на чтение, пусть усваивают прописные истины...
С уважением,
Григорий
я позвонил диспетчерам сразу после того как вышел из машины... насчет моих требований по поводу кидалова - знаешь... денег не надо - надо извинения водителя...желательно на коленях... гы...
желательно на коленях... гы...тут все рассказывают про то чем им "Блюз" накосячил - сколько ездил ни разу не было!
могу назвать только один косяк (да и то очень мелкий и вопщемто не совсем косяк :)):
у меня бывали случаи когда я знал что оператор мне не сможет перезвонить и когда я говорил об этом начиналась долгая дискуссия на тему повезут меня вообще или нет - хорошо еще что всегда везлино времени и денег на этом я тратил много
насколько я знаю перезванивают для того чтобы клиент знал что машина пришла и никто никого не ждал - я считаю, что клиент должен иметь право отказаться от этого, если его это устраивает или дугого выхода просто нет
могу назвать только один косяк (да и то очень мелкий и вопщемто не совсем косяк :)):
у меня бывали случаи когда я знал что оператор мне не сможет перезвонить и когда я говорил об этом начиналась долгая дискуссия на тему повезут меня вообще или нет - хорошо еще что всегда везли
но времени и денег на этом я тратил многонасколько я знаю перезванивают для того чтобы клиент знал что машина пришла и никто никого не ждал - я считаю, что клиент должен иметь право отказаться от этого, если его это устраивает или дугого выхода просто нет
Всем привет,
Григорий, Сергей - творческих узбеков в нелегком деле администрирования!
Если не изменяет память, упоминания о необходимости экзамена на ориентирование на местности и о предупреждениях диспетчерами водителей о поездках в город в этом форуме звучит не в первый раз. Делайте выводы
А вообще молодцы, не забрасываете тему.
Значит - все у нас получится.
Еще б депутаты ГД так общались, глядишь, и подняли бы страну с пресловутых колен
Борисыч
Григорий, Сергей - творческих узбеков в нелегком деле администрирования!
Если не изменяет память, упоминания о необходимости экзамена на ориентирование на местности и о предупреждениях диспетчерами водителей о поездках в город в этом форуме звучит не в первый раз. Делайте выводы
А вообще молодцы, не забрасываете тему.
Значит - все у нас получится.
Еще б депутаты ГД так общались, глядишь, и подняли бы страну с пресловутых колен
Борисыч
Привет Борисыч!
За пожелания, спасибо!
Если у тебя есть здравая идея как можно осуществлять подобный экзамен, по ориентированию на местности... шепни на ухо...
По прежнему тема актуальна... Сейчас это делается так... Новый водитель... Диспетчер: "Демакова, 12, 3 "... Водитель: "понял, поехал" ... Диспетчер: "Каинка, проходная"... Водитель: "А где такая? Подскажите, на какой улице?" далее, ему дается другая заявка, а после он приглашается на растерзание диспетчеров... затем кого нибудь из руководства. Ему объясняется Важность сих знаний... Не знаю, как, но на следующюю смену (в 80% случаев) приходит уже "новый" водитель, нормально ориентирующийся по адресам...
Как пример один наш водитель, который вообще приехал из другого города. Когда он определился, что пойдет к нам работать, он в течении полумесяца пешком "узнавал" городок. Пришел на работу со знанием Академа лучше меня, проживающего в нем с рождения... Уже позднее, я узнал, что он иногородний...
Радует, что кол-во новых водителей составляет незначительную часть...и это дело поправимо!
С уважением,
Григорий
За пожелания, спасибо!
Если у тебя есть здравая идея как можно осуществлять подобный экзамен, по ориентированию на местности... шепни на ухо...
По прежнему тема актуальна... Сейчас это делается так... Новый водитель... Диспетчер: "Демакова, 12, 3 "... Водитель: "понял, поехал" ... Диспетчер: "Каинка, проходная"... Водитель: "А где такая? Подскажите, на какой улице?" далее, ему дается другая заявка, а после он приглашается на растерзание диспетчеров... затем кого нибудь из руководства. Ему объясняется Важность сих знаний... Не знаю, как, но на следующюю смену (в 80% случаев) приходит уже "новый" водитель, нормально ориентирующийся по адресам...
Как пример один наш водитель, который вообще приехал из другого города. Когда он определился, что пойдет к нам работать, он в течении полумесяца пешком "узнавал" городок. Пришел на работу со знанием Академа лучше меня, проживающего в нем с рождения... Уже позднее, я узнал, что он иногородний...
Радует, что кол-во новых водителей составляет незначительную часть...и это дело поправимо!
С уважением,
Григорий
Добрый день V!P!
Знаком с этой проблемкой. Им телефон нужен прежде всего для обратной связи... оповестить о прибытии машины...сделать корректировку, бывает, что нет возможности подъехать к нужному подъезду, перегорожена дорога...уточнить, что пассажир не уехал на попутке, при заказе с остановок...иногда поторопить пассажиров...
В случае, если пассажир не оставляет свой телефон, если есть определенность с временем подачи машины, диспетчер говорит: "хорошо, выходите(смотрите) через пять минут". Бывает говорят: "без телефона, я не смогу Вам отправить машину". Тут обычно пассажир сразу вспоминает свой телефон, либо диспетчер... Рад, что Вас всегда везли!
Приятных поездок!
С уважением,
Григорий
Знаком с этой проблемкой. Им телефон нужен прежде всего для обратной связи... оповестить о прибытии машины...сделать корректировку, бывает, что нет возможности подъехать к нужному подъезду, перегорожена дорога...уточнить, что пассажир не уехал на попутке, при заказе с остановок...иногда поторопить пассажиров...
В случае, если пассажир не оставляет свой телефон, если есть определенность с временем подачи машины, диспетчер говорит: "хорошо, выходите(смотрите) через пять минут". Бывает говорят: "без телефона, я не смогу Вам отправить машину". Тут обычно пассажир сразу вспоминает свой телефон, либо диспетчер... Рад, что Вас всегда везли!
Приятных поездок!
С уважением,
Григорий
Добрый день !
Извиняюсь за некоторую задержку с ответом...беседа с диспетчерами была проведена на следующий же день после Вашего сообщения...
Такие случаи, к сожалению, пока имеют место... хотя достаточно редки... В 80-90% случаев пассажиры действительно либо вообще не могут сказать или вспомнить свой номер телефона, или оставляют неправильный номер.
В вашем случае, к сожалению, не представляется возможным определить была ли здесь ошибка диспетчера. Мы только в будущем планируем «писать» все переговоры диспетчеров, как это делается в Мустанге. Насколько понял из объяснений диспетчеров машина на вашем адрес была подана в кратчайший срок ... потом из-за невозможности до Вас дозвониться, простояв 20 минут машина была отправлена на другой адрес. Далее после Вашего звонка, после ненужных выяснений кто прав, кто нет, как Вы правильно написали, Вам была прислана другая машина. Надеюсь, что разбор данной ситуации с диспетчерами, послужит им хорошим уроком...
PS Частенько бывают случаи, когда пассажир, сделав заказ такси буквально "вешается" на своем телефоне... это сильно затрудняет работу диспетчеров...Всего наилучшего, надеюсь, и в дальнейшем получать Ваши отзывы о
нашей работе и других такси Городка !С уважением,
Григорий
Извиняюсь за некоторую задержку с ответом...беседа с диспетчерами была проведена на следующий же день после Вашего сообщения...
Такие случаи, к сожалению, пока имеют место... хотя достаточно редки... В 80-90% случаев пассажиры действительно либо вообще не могут сказать или вспомнить свой номер телефона, или оставляют неправильный номер.
В вашем случае, к сожалению, не представляется возможным определить была ли здесь ошибка диспетчера. Мы только в будущем планируем «писать» все переговоры диспетчеров, как это делается в Мустанге. Насколько понял из объяснений диспетчеров машина на вашем адрес была подана в кратчайший срок ... потом из-за невозможности до Вас дозвониться, простояв 20 минут машина была отправлена на другой адрес. Далее после Вашего звонка, после ненужных выяснений кто прав, кто нет, как Вы правильно написали, Вам была прислана другая машина. Надеюсь, что разбор данной ситуации с диспетчерами, послужит им хорошим уроком...
PS Частенько бывают случаи, когда пассажир, сделав заказ такси буквально "вешается" на своем телефоне... это сильно затрудняет работу диспетчеров...
Всего наилучшего, надеюсь, и в дальнейшем получать Ваши отзывы о нашей работе и других такси Городка !
С уважением,Григорий
Да, Сергей!
Проблемы то, у всех схожи. Радует, что пассажиры становятся ответственнее и сознательнее...
Проблемы то, у всех схожи. Радует, что пассажиры становятся ответственнее и сознательнее...
Добрый день, Алексей!
Вы ехали на темно-серой Тойоте Корона... Как я об этом узнал...
Сам ехал в машине в тот момент и слышал по рации как этот ..... не мог найти Полевую, 6, а крутился вокруг Полевой 8/2, 8/1, 8... К слову сказать, про Каинку я тут писал про того же водителя... Надеюсь теперь, особых проблем с ним больше не будет! Диспетчера по указанному времени без проблем нашли Вашу поездку.
Я рад, что инструктажи и чтение водителями распечаток с форума приносят такие плоды! Насчет дозаправки (10 литров)... Скорее всего это была перестраховка. Город, пробки... Отметим ему на этот момент.
В общем, пишите! Хороших водителей похвалим, плохих постигнет кара...
И Всем будет хорошо!С уважением,
Григорий
Вы ехали на темно-серой Тойоте Корона... Как я об этом узнал...
Сам ехал в машине в тот момент и слышал по рации как этот ..... не мог найти Полевую, 6, а крутился вокруг Полевой 8/2, 8/1, 8... К слову сказать, про Каинку я тут писал про того же водителя...
Надеюсь теперь, особых проблем с ним больше не будет! Диспетчера по указанному времени без проблем нашли Вашу поездку.Я рад, что инструктажи и чтение водителями распечаток с форума приносят такие плоды!
Насчет дозаправки (10 литров)... Скорее всего это была перестраховка. Город, пробки... Отметим ему на этот момент.В общем, пишите! Хороших водителей похвалим, плохих постигнет кара...
И Всем будет хорошо!
С уважением,Григорий
Привет Жень!
Сегодня найдем твою вчерашнюю поездку и номер экипажа. Обязательно поблагодарю водителя за качественное выполнение своей работы! Другим, тоже будет полезно почитать... эффект от чтений, надо отметить, впечатляет!
По поводу расценок. Водитель безупречно воспользовался прайсом.
При достаточно сложном маршруте, многочисленных ожиданиях им рекомендовано рассчитывать стоимость исходя из времени поездки.
Если у тебя будет ожидаться такие поездки, предупреди диспетчеров, что почасовая оплата (мин. 2 часа) и машина будет в полном твоем распоряжении. А далее, если он того заслужил... как здесь писали, "ни что так не поднимает настроение водителя, как щедрые чаевые". Стоимость, как ты уже сам огласил, 150р. в городе, 120р. в Академе. Пока так.
Вчера активно обсуждали установку новых таксометров. Надо один купить и протестировать.
С ужасом, вспоминаю последнюю неделю декабря 2002 года. Машины уходили в город как в бездну (пробки, толчея...). Не хватало машин на обслуживание городка. В этот раз, наверное, определим необходимый лимит для городка и придется временами отказывать пассажирам в поездках в город. Лучше одному отказать, чем потом десятерым в поездках по городку.
В общем, работы еще много, мы ни на минуту не расслабляемся!
С уважением,
Григорий
Сегодня найдем твою вчерашнюю поездку и номер экипажа. Обязательно поблагодарю водителя за качественное выполнение своей работы! Другим, тоже будет полезно почитать... эффект от чтений, надо отметить, впечатляет!
По поводу расценок. Водитель безупречно воспользовался прайсом.
При достаточно сложном маршруте, многочисленных ожиданиях им рекомендовано рассчитывать стоимость исходя из времени поездки.
Если у тебя будет ожидаться такие поездки, предупреди диспетчеров, что почасовая оплата (мин. 2 часа) и машина будет в полном твоем распоряжении. А далее, если он того заслужил... как здесь писали, "ни что так не поднимает настроение водителя, как щедрые чаевые". Стоимость, как ты уже сам огласил, 150р. в городе, 120р. в Академе. Пока так.
Вчера активно обсуждали установку новых таксометров. Надо один купить и протестировать.
С ужасом, вспоминаю последнюю неделю декабря 2002 года. Машины уходили в город как в бездну (пробки, толчея...). Не хватало машин на обслуживание городка. В этот раз, наверное, определим необходимый лимит для городка и придется временами отказывать пассажирам в поездках в город. Лучше одному отказать, чем потом десятерым в поездках по городку.
В общем, работы еще много, мы ни на минуту не расслабляемся!
С уважением,
Григорий
Добрый вечер, estet ! Добрый вечер, Всем!
Благодаря одним компьютерным "спецам", которых я приглашал провести сеть мне на дом, у меня два дня отсутствовала возможность быть в инете... На работе, жаркое время, выкраивалось время только на чтение форума. Ладно, все позади...я снова с Вами!
И так, диспетчерская... Имеет, две линии на прием текущих заказов, этот номер на шашках авто и указывался в рекламе... К слову сказать, мы как и Мустанг с середины ноября отказались от рекламы в СМИ. Есть дежурный номер, который нигде не афишируется. Подобный номер, я думаю, существует почти в каждой службе такси. Он прежде всего нужен для оперативной связи.
Он параллельно дает возможность клиентам не тратить время на дозвон, сделать заказ... Особых приоритетов в подачи машин нет, за исключением, корпоративных, постоянных клиентов и особых случаев... С каждым днем про этот номер все больше и больше узнает людей. Пока это не особенно сказывается на его основное предназначение. Если станет с дозвоном на него хуже, придется заводить для этих нужд новый номер. Также есть мобильный, который сейчас временно отключен. Вообще, сейчас ломаем голову, чтобы в новой диспетчерской проблем с дозвоном у клиентов не возникало.
Теперь о минималке. В городке она равна 30 р. Это поездки по "зонам" (ВЗ, Щ, Шлюз, Ельцовка) ВЗ-Щ или наоборот уже 40р., ВЗ (Щ) -Шлюз -50р., ВЗ (Щ, Шлюз) -НЕ -60р. Карточки действуют с 40р, уменьшая стоимость поездки на 10р., в город -на 10%. А вообще скоро будем тестировать таксометры, возможно, у нас, у первых они появятся в городке. Хотя, глядя на проблемы с ними у Мустангов, боязно...
Приятных поездок!
С уважением,
Григорий
Благодаря одним компьютерным "спецам", которых я приглашал провести сеть мне на дом, у меня два дня отсутствовала возможность быть в инете... На работе, жаркое время, выкраивалось время только на чтение форума. Ладно, все позади...я снова с Вами!
И так, диспетчерская... Имеет, две линии на прием текущих заказов, этот номер на шашках авто и указывался в рекламе... К слову сказать, мы как и Мустанг с середины ноября отказались от рекламы в СМИ. Есть дежурный номер, который нигде не афишируется. Подобный номер, я думаю, существует почти в каждой службе такси. Он прежде всего нужен для оперативной связи.
Он параллельно дает возможность клиентам не тратить время на дозвон, сделать заказ... Особых приоритетов в подачи машин нет, за исключением, корпоративных, постоянных клиентов и особых случаев... С каждым днем про этот номер все больше и больше узнает людей. Пока это не особенно сказывается на его основное предназначение. Если станет с дозвоном на него хуже, придется заводить для этих нужд новый номер. Также есть мобильный, который сейчас временно отключен. Вообще, сейчас ломаем голову, чтобы в новой диспетчерской проблем с дозвоном у клиентов не возникало.
Теперь о минималке. В городке она равна 30 р. Это поездки по "зонам" (ВЗ, Щ, Шлюз, Ельцовка) ВЗ-Щ или наоборот уже 40р., ВЗ (Щ) -Шлюз -50р., ВЗ (Щ, Шлюз) -НЕ -60р. Карточки действуют с 40р, уменьшая стоимость поездки на 10р., в город -на 10%. А вообще скоро будем тестировать таксометры, возможно, у нас, у первых они появятся в городке. Хотя, глядя на проблемы с ними у Мустангов, боязно...
Приятных поездок!
С уважением,
Григорий
правильно... лучше заранее бойся..
Доброе время суток, Liter !
Спасибо за теплые слова, сделаем все, чтобы и в дальнейшем Вас не разочаровывать!
Автор этих строк: "самое дермовое такси", сейчас вроде и сам изменил свою точку зрения...да и методы у него такие своеобразные!
Несмотря на это, я ему благодарен, что помог мне обратить внимание на некоторые проблемы.
Трудно сиюминутно все сразу сделать идеальным при постоянно растущем, большом коллективе! Но я верю, мы на правильном пути, и изменения в работе будут только в лучшую сторону!
Очень нужны Ваши отзывы и обратная связь. Сейчас у нас садится на машины очередная партия "новичков". Хотелось бы, чтобы они легко влились в коллектив, и перенимали все самое лучшее...
С уважением,
Григорий
Спасибо за теплые слова, сделаем все, чтобы и в дальнейшем Вас не разочаровывать!
Автор этих строк: "самое дермовое такси", сейчас вроде и сам изменил свою точку зрения...да и методы у него такие своеобразные!
Несмотря на это, я ему благодарен, что помог мне обратить внимание на некоторые проблемы.
Трудно сиюминутно все сразу сделать идеальным при постоянно растущем, большом коллективе! Но я верю, мы на правильном пути, и изменения в работе будут только в лучшую сторону!
Очень нужны Ваши отзывы и обратная связь. Сейчас у нас садится на машины очередная партия "новичков". Хотелось бы, чтобы они легко влились в коллектив, и перенимали все самое лучшее...
С уважением,
Григорий