КАБРИОЛЕТ - пожелания, отзывы, замечания
Новогоднюю минималку и новогоднюю точность в исполнении заказа предлагаю не путать с регулярной нормальной работой.
ок, шесть вечера первого января бум считать самым разгаром нового года 
Для такси - так оно и есть! Самый новый год! 
Дежуривших в новогоднюю ночь трезвых водителей сменили те, кто героически вёл в ночь с 31го на 1е дома или в гостях сугубо трезвый образ жизни.
Дежуривших в новогоднюю ночь трезвых водителей сменили те, кто героически вёл в ночь с 31го на 1е дома или в гостях сугубо трезвый образ жизни. Любовь Тихоновна! Можно я тут отпишусь, раз уж веточка есть? Вообще я, до 02.01.2008 г., была страстной поклонницей такси Кабриолет, но теперь даже и не знаю... В общем так: надо было уехать домой от родственников. Машину заказали в 22-30 на 23-00. Девушка-диспетчер заверила, что машина будет. Расслабились, ждали (проколов до этого не было никогда). В 23-00 машины не было. Нехорошее предчувствие меня охватило, и мы сами набрали диспетчеру. Нам ответили, что машинка задержится на 15 минут. В этом месте мы еще не возмущались, хотя показалось странным, что нам не перезвонили. Ладно. Дальше ждем. Еще 15 минут. Машины-нет. Звоним (опять, сами). Получаем "отсрочку" уже на пол часа. И начинается "динамо". Машины не было ни в 23-30, ни в 23-45, ни в 00-00. Мы пытались звонить в другие такси, но с машинами был напряг, и время ожидания составляло "от 40 минут". Около двенадцати ночи мы не выдержали очередных "15 минут", и отказались от машины, однако через 5 минут были вынуждены опять согласиться ждать, потому что с альтернативой было сильно плохо. Диспетчер, на наш повторный вызов, сказала, что зря мы отказывались, потому что теперь машину придется снова ждать полчаса. Почему это так - она не сказала. На вопрос "где машина" - следовал ответ, что машина на <наименование одной из центральных улиц> с клиентом, клиент - в магазине, вот выйдет клиент - машина его довезет и за нами приедет. На вопрос: "у вас что, одна машина?" - вразумительного ответа не следовало.
Поскольку в доме, где мы гостили был грудной ребенок, и сидеть до утра было как-то...
, мы вышли на улицу и ждали машину уже там. Погода в тот момент была, к счастью, располагающей. Еще на 20 минут нас хватило. Но поскольку я переписала в свой сотовый все такси Новосибирска из ДубльГИСа (пока мы ждали Кабриолет), то, прогуливаясь, я тупо названивала во все таксопарки. В итоге мы все же уехали. На другом такси. Машина пришла через 15 минут. От вызова. Сразу скажу: мы не конфликтны, и все беседы велись очень вежливо, но ситуация капитально вывела меня из себя: зачем нас надо было полтора часа водить за нос и, простите, врать, что машина уже "вот-вот-вот, сейчас приедет" 
Короче, настроение мое было испорчено, доверие - подорвано. Если Вы следите за сервисом - пожалуйста, проясните, почему так вышло. Я все понимаю: машины заняты, спрос превышает предложение, и тыпы, но мне непонятно, зачем пытаться удержать заявку клиента любыми средствами, заведомо зная, что эта заявка не будет исполнена в срок.
Поскольку в доме, где мы гостили был грудной ребенок, и сидеть до утра было как-то...
, мы вышли на улицу и ждали машину уже там. Погода в тот момент была, к счастью, располагающей. Еще на 20 минут нас хватило. Но поскольку я переписала в свой сотовый все такси Новосибирска из ДубльГИСа (пока мы ждали Кабриолет), то, прогуливаясь, я тупо названивала во все таксопарки. В итоге мы все же уехали. На другом такси. Машина пришла через 15 минут. От вызова. Сразу скажу: мы не конфликтны, и все беседы велись очень вежливо, но ситуация капитально вывела меня из себя: зачем нас надо было полтора часа водить за нос и, простите, врать, что машина уже "вот-вот-вот, сейчас приедет" Короче, настроение мое было испорчено, доверие - подорвано. Если Вы следите за сервисом - пожалуйста, проясните, почему так вышло. Я все понимаю: машины заняты, спрос превышает предложение, и тыпы, но мне непонятно, зачем пытаться удержать заявку клиента любыми средствами, заведомо зная, что эта заявка не будет исполнена в срок.С уважением констатирую, что такси Кабриолет, действительно, следит за сервисом 
Будем считать все произошедшее новогодним недоразумением. 
С удовольствием возвращаюсь в ряды ваших постоянных клиентов.
Уверена, что с таким подходом к делу, "Кабриолет" будет процветать
Будем считать все произошедшее новогодним недоразумением.
С удовольствием возвращаюсь в ряды ваших постоянных клиентов.
Уверена, что с таким подходом к делу, "Кабриолет" будет процветать
Порадовали меня вчера, к микроавтобусу нужна была ещё легковая одна, на заявку прибыла тойота т427рв, Татьяна Николаевна за рулём. Естественно, поездка до Кудряшовской заимки, а потом обратно, прошла отлично.
за рулём. Естественно, поездка до Кудряшовской заимки, а потом обратно, прошла отлично.Спасибо всем: и за добрые отзывы и за указание на недостатки.
Положительные отзывы греют душу и побуждают работать ещё лучше. Это большой стимул.
Недовольство по некачественно оказанным услугам заставляет не расслабляться, знать слабые места и над чем работать, а главное - с кем конкретно.
Если мы будем неравнодушны во всём - жизнь будет светлее и легче.
Татьяна, ещё раз публично приносим свои извинения за сегодняшний случай, меры приняты, надеемся на лучшее.
Совершенным быть невозможно, но стремиться к этому можно.
Любовь Тихоновна.
Положительные отзывы греют душу и побуждают работать ещё лучше. Это большой стимул.
Недовольство по некачественно оказанным услугам заставляет не расслабляться, знать слабые места и над чем работать, а главное - с кем конкретно.
Если мы будем неравнодушны во всём - жизнь будет светлее и легче.
Татьяна, ещё раз публично приносим свои извинения за сегодняшний случай, меры приняты, надеемся на лучшее.
Совершенным быть невозможно, но стремиться к этому можно.
Любовь Тихоновна.
девушка с ленина 20 - 9. я переехала ))
девушка с вокзальной магистрали 10.
эх, новый "криминал" по этому адресу 
девушка с вокзальной магистрали 10.
эх, новый "криминал" по этому адресу Любовь Тихоновна, Вам спасибо 
, и за грамотно организованный процесс перевозок 
, и за обратную связь на Форуме.
Огромная просьба уточнить (можно в личку или по электронке), будут ли Ваши комментарии теперь появляться под новым ником Кабриолет, или просить Администрацию восстановить пароль к старому?
, и за грамотно организованный процесс перевозок , и за обратную связь на Форуме.Огромная просьба уточнить (можно в личку или по электронке), будут ли Ваши комментарии теперь появляться под новым ником Кабриолет
, или просить Администрацию восстановить пароль к старому? Хорошо , вношу изменения в список представителей перевозчиков, чтобы не возникло потом путаницы с личными сообщениями.
, вношу изменения в список представителей перевозчиков, чтобы не возникло потом путаницы с личными сообщениями. Хочу выразить признательность. Всегда приезжают и никогда не опаздывают.
Любовь Тихоновна, здравствуйте!
Хочу отметить Вашего водителя Афонина на белой хонде, номер 325. Довёз сейчас от НМК до МЖК по оптимальному маршруту за 235 руб (по счётчику). Не ожидал...
Приветка соседка
Хочу отметить Вашего водителя Афонина на белой хонде, номер 325. Довёз сейчас от НМК до МЖК по оптимальному маршруту за 235 руб (по счётчику). Не ожидал...
Приветка соседка
Неужто и сдачу отсчитали прям с точностью до 5 рублей, или Вы ровно 35 отсчитывали? Продолжительность поездки, я так понимаю, составила 31-35 минут?
Продолжительность поездки, я так понимаю, составила 31-35 минут?Конечно, с точностью до 5 рублей не рассчитывался. Но! Была ночь, ехал с одного конца города на другой, был готов отдать бОльшие деньги.
Водитель просто глянул на счётчик и озвучил названную сумму. А мог бы и "заломить", "учитывая", что я ехал из гостей и был слегка "навеселе". Водителю -
Водитель просто глянул на счётчик и озвучил названную сумму. А мог бы и "заломить", "учитывая", что я ехал из гостей и был слегка "навеселе". Водителю -
дожили.. за расчет по прайсу водителю респекты раздаем...
Но я чего то не понимаю... вот если б кабриолет километраж считал - то практически точно все ок 15 км по 15рэ имеем 225 р. Но прайс повременной + 60 рублей удаоленность первой категориитаким образом поездка длилась 35 минут????????? Ночью??? На велорикше что ли ехали? Со скоростью 30 км/ч...
Но я чего то не понимаю... вот если б кабриолет километраж считал - то практически точно все ок 15 км по 15рэ имеем 225 р. Но прайс повременной + 60 рублей удаоленность первой категории
таким образом поездка длилась 35 минут????????? Ночью??? На велорикше что ли ехали? Со скоростью 30 км/ч...Добрый день!
Скажите, пожалуйста, если в Академ едешь, то лучше услугами Вашего такси не пользоваться?
Пользуюсь "Кабриолетом" давно, и в Академ городок тоже на нем езжу.
Сегодня в первый раз выслушивала всю дорогу от водителя, что зачем он согласился ехать туда, что обратно ему ехать порожняком, и себе в убыток....
Я в принципе люблю "Кабриолет" за неразговорчивых водителей, а тут...
Реально я почувствовала на себя такой тяжкий груз вины, что захотелось выйти и пойти пешком, о чем и сказала водителю: он успокоился, но не надолго.
Диспечеру я сказала куда мне нужно ехать, есть ли смысл и дальше обращаться в "Кабриолет", если мне понадобится в Академ?
Не хочу быть причиной ТАКИХ неудобств.
Скажите, пожалуйста, если в Академ едешь, то лучше услугами Вашего такси не пользоваться?
Пользуюсь "Кабриолетом" давно, и в Академ городок тоже на нем езжу.
Сегодня в первый раз выслушивала всю дорогу от водителя, что зачем он согласился ехать туда, что обратно ему ехать порожняком, и себе в убыток....
Я в принципе люблю "Кабриолет" за неразговорчивых водителей, а тут...
Реально я почувствовала на себя такой тяжкий груз вины, что захотелось выйти и пойти пешком, о чем и сказала водителю: он успокоился, но не надолго.
Диспечеру я сказала куда мне нужно ехать, есть ли смысл и дальше обращаться в "Кабриолет", если мне понадобится в Академ?
Не хочу быть причиной ТАКИХ неудобств.
Приносим свои извинения за эту ситуацию.
Воистину, ложка дёгтя портит бочку мёда.
Очень просим Вас отправить на нам на 2222008@mail.ru телефон и дату поездки. Обязательно разберёмся и постараемся не создавать таких неудобств впредь.
Спасибо, что сказали об этом, будем знать над чем работать, осталось узнать с кем именно.
Совершенным быть невозможно, но стремиться к этому можно...
Любовь Тихоновна.
Воистину, ложка дёгтя портит бочку мёда.
Очень просим Вас отправить на нам на 2222008@mail.ru телефон и дату поездки. Обязательно разберёмся и постараемся не создавать таких неудобств впредь.
Спасибо, что сказали об этом, будем знать над чем работать, осталось узнать с кем именно.
Совершенным быть невозможно, но стремиться к этому можно...
Любовь Тихоновна.
Всем привет!
Кабриолет - самый лучший! Там самые лучшие водители! Точно знаю, у меня там друг работает!
Кабриолет - самый лучший! Там самые лучшие водители! Точно знаю, у меня там друг работает!
Всем привет!Ну дык,если друг-то тады кто бы сомневался. Есть сомневающиеся?
Кабриолет - самый лучший! Там самые лучшие водители! Точно знаю, у меня там друг работает!
Вы чего минималку понижаете? Мы не довольны (клиент). Водители начинают нам жаловаться, не красиво... Количество заказов можно повысить другими методами
Минималку снижаем для конкурентоспособности цен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Работу с водителями проведём.
Когда цена как у большинства такси доступная, а качество услуг выше - это верный способ привлечь новых клиентов.
Удачи Вам, в том числе и с нами!
Когда цена как у большинства такси доступная, а качество услуг выше - это верный способ привлечь новых клиентов.
Удачи Вам, в том числе и с нами!
Вчера:
- диспетчер при ДВУХ заказах в разное время НЕ предупредила об "отмороженных" тарифах. В принципе не важно, но неприятно
- водительница не сразу нашла Владимировскую 11а корпус 2.
- диспетчер сказала, что авто ищет адрес только после звонка к ним, хотя вроде искали именно в тот момент.
+ Водитель опять женщина, но дважды попали на нее, зва не помнят, к сожалению как, но стиль вождения мужской
+ расчет адекватный, отпустили с чаевыми
2 поездки примерно по 250 рублей
На неделю пропадем - уезжаем в командировку всем составом, не теряйте, можем изредка оставшимися заказывать
- диспетчер при ДВУХ заказах в разное время НЕ предупредила об "отмороженных" тарифах. В принципе не важно, но неприятно
- водительница не сразу нашла Владимировскую 11а корпус 2.
- диспетчер сказала, что авто ищет адрес только после звонка к ним, хотя вроде искали именно в тот момент.
+ Водитель опять женщина, но дважды попали на нее, зва не помнят, к сожалению как, но стиль вождения мужской
+ расчет адекватный, отпустили с чаевыми
2 поездки примерно по 250 рублей
На неделю пропадем - уезжаем в командировку всем составом, не теряйте, можем изредка оставшимися заказывать
хотите самое интересное? наши сотрудники хотят ездить с Вашими женщинами
Спасибо на добром слове, это здорово повышает
желание работать ещё лучше.
Приносим извинения, что дважды не предупредили о повышенных расценках в мороз.
Об этом диспетчеры предупреждали тех, кто первый раз заказывал такси, а тех , кто в этот день ездил с нами и уже знал , что расценки "морозные", диспетчеры второй раз уже не предупреждали, даже уже физически не
успевали.
Удачной Вам командировки!
желание работать ещё лучше.
Приносим извинения, что дважды не предупредили о повышенных расценках в мороз.
Об этом диспетчеры предупреждали тех, кто первый раз заказывал такси, а тех , кто в этот день ездил с нами и уже знал , что расценки "морозные", диспетчеры второй раз уже не предупреждали, даже уже физически не
успевали.
Удачной Вам командировки!
Несколько поездок с разных телеонов, в том числе до вокзала, с ожиданием и без. пока все на уровне. За исключением однго водителя (слишком какой-то суровый и ругался постоянно, но вызвали его без диспетчерской и обманул на 50 рублей), а в целом все пока хорошо, остаемся Вашими клиентами. Кстати у нас клиент есть московский - фирма таксиБудем автоматизировать. Это я к тому, что скоро совсем будем щнать все слабые и сильные стороны в таксомоторном бизнесе.
Будем автоматизировать. Это я к тому, что скоро совсем будем щнать все слабые и сильные стороны в таксомоторном бизнесе.сегодня еще одна поездка 420 р. все ок
Ещё раз спасибо за добрые слова.
А можно в "личку" информацию по обсчёту получить. Потому что при контрольном обзвоне клиентов по поводу обслуживания ( а это мы делаем регулярно) вероятность обнаружения такого обсчёта очень мала. Да и клиентам не очень нравится, когда их лишний раз беспокоят.
Совершенным быть невозможно, но стремиться к этому можно.
А можно в "личку" информацию по обсчёту получить. Потому что при контрольном обзвоне клиентов по поводу обслуживания ( а это мы делаем регулярно) вероятность обнаружения такого обсчёта очень мала. Да и клиентам не очень нравится, когда их лишний раз беспокоят.
Совершенным быть невозможно, но стремиться к этому можно.
сегодня три поездки. последняя совсем смешная. стоим на морозе - мерзнем. Говорят, что пришла машина 622. Ищем - думаем кто дурак. В итоге начинаем читать по телефону все номера машин стоящих рядом. Получается, что правильный номер 495 Водитель тоже ржал. Короче поморозили вы нас...
Водитель тоже ржал. Короче поморозили вы нас...Иногда почитаешь форум -просто акулы пера какие-то. Откуда у нас столько недоброты и ехидства?
Мы ждём от других добра и совершенства, а сами часто изливаем во внешний мир полную этому противоположность. А в целом мир - это зеркало, что мы туда изобразили, то отражение и получили, правда иногда зеркала бывают кривыми, но... исключения есть из всех правил.
Я призываю не к попустительству при некачественных услугах, а к конкретной критике.
И доброжелательность ещё никому не повредила.
Если каждый начнёт с себя - говорить и делать близким и неблизким хорошее и доброе, наш мир станет чуть светлее, и всем будет лучше!!!
Вспомните знаменитые строки Б.Окуджавы:
" Давайте говорить друг другу комплименты,
Ведь это всё судьбы прекрасные моменты...
Давайте жить во всём друг другу потакая,
Тем более, что жизнь короткая такая..."
Мы ждём от других добра и совершенства, а сами часто изливаем во внешний мир полную этому противоположность. А в целом мир - это зеркало, что мы туда изобразили, то отражение и получили, правда иногда зеркала бывают кривыми, но... исключения есть из всех правил.
Я призываю не к попустительству при некачественных услугах, а к конкретной критике.
И доброжелательность ещё никому не повредила.
Если каждый начнёт с себя - говорить и делать близким и неблизким хорошее и доброе, наш мир станет чуть светлее, и всем будет лучше!!!
Вспомните знаменитые строки Б.Окуджавы:
" Давайте говорить друг другу комплименты,
Ведь это всё судьбы прекрасные моменты...
Давайте жить во всём друг другу потакая,
Тем более, что жизнь короткая такая..."
Пока писала это сообщение в ответ на два предыдущих не очень добрых отзыва не по теме, они с форума удалились, но от призыва быть добрее и писать по теме я не отказываюсь.
Приношу свои извинения за неподтверждение заказов.
Может примите наши объяснения - в последнее время стояли морозы и количество заказов подросло, а два диспетчера ушли в декрет до нового года и два заболели, вот нагрузка и возросла временно. Но морозы недолги...
А по вопросу мужских голосов в диспетчерской - можно ли номер Вашего телефона в "личку" для уточнения обстоятельств, на всех диспетчеров не могу так думать, а по кое-кому хотелось бы уточнить.
А воспитательно- разъяснительную работу проведу посменно.
Спасибо за неравнодушие, это даёт нам шанс на исправление допущенных ошибок.
Совершенным быть невозможно, но стремиться к этому можно.
Может примите наши объяснения - в последнее время стояли морозы и количество заказов подросло, а два диспетчера ушли в декрет до нового года и два заболели, вот нагрузка и возросла временно. Но морозы недолги...
А по вопросу мужских голосов в диспетчерской - можно ли номер Вашего телефона в "личку" для уточнения обстоятельств, на всех диспетчеров не могу так думать, а по кое-кому хотелось бы уточнить.
А воспитательно- разъяснительную работу проведу посменно.
Спасибо за неравнодушие, это даёт нам шанс на исправление допущенных ошибок.
Совершенным быть невозможно, но стремиться к этому можно.
По поводу невыставленного счёта- бухгалтерия по очереди на больничном, а главное - мы же Вас не перестаём возить, даже в долг.
Спасибо за поддержку и понимание.
И будьте все здоровы!!!
Спасибо за поддержку и понимание.
И будьте все здоровы!!!