Такси Атлас 2-(383)-(383) КОД НСК! Узнайте стоимость ЗАРАНЕЕ! Часть 3
ну вот и меня вчера подвел мой любимый Атлас
заказал 2 машины на 6-15, предупредили о возможном опаздание на 10 минут.
1 машина пришла в 6-45, вторая не пришла вообще.
ЗЫ Мой город вообще не смог дозвонится
заказал 2 машины на 6-15, предупредили о возможном опаздание на 10 минут.
1 машина пришла в 6-45, вторая не пришла вообще.
ЗЫ Мой город вообще не смог дозвонится
Я рулил в молодости, когда это было выгодно, а мне нечем было заняться, т.к. учеба много времени не отнимала. Атласа тогда и в помине не было.
Относительно пристрастности суждений, я так понимаю, возражений у Вас нет?
Относительно пристрастности суждений, я так понимаю, возражений у Вас нет?Есть. Если вижу несправедливость - не могу спокойно пройти мимо.
.Есть. Если вижу несправедливость - не могу спокойно пройти мимо.У Вас подозрительно избирательное видение несправедливости, не находите?
Не нахожу. Мне просто не нравится самореклама не соответствующая реальности. Не смотреть - не предлагать. 
Ну, справедливость вообще понятие относительное 
Я вот например несправедливым считаю, когда после года успешной работы один косяк одного сотрудника приводит к
С вами была больше года (а на такси я езжу часто). ... Вернулись назад в гранд-авто.
Что, кстати, думает по этому поводу Денис ака служба качества Атласа?
Я вот например несправедливым считаю, когда после года успешной работы один косяк одного сотрудника приводит к
С вами была больше года (а на такси я езжу часто). ... Вернулись назад в гранд-авто.
Что, кстати, думает по этому поводу Денис ака служба качества Атласа?
ни разу за много лет не опаздывал
Вы, простите, такси только на 5 утра до аэропорта заказываете?
И тут просьба обсуждать работу компании Атлас.
Вы, простите, такси только на 5 утра до аэропорта заказываете?
И тут просьба обсуждать работу компании Атлас.
предлагаю, клиентам говорить от 3-х минут до 3-х часов))) я жду 2 так ниче и не приехало)))
наверное,мне сеня опять с вашим такси не везет вот сказали бы 3..я б тогда на ся пеняла, а так тока на такси
ну правда, не понимаю..как за 2 часа не случилось ни одного освобождения в этом районе, ну смешно же, явно динамитят, причем возите то не за копейки
ээх дождусь ли 
наверное,мне сеня опять с вашим такси не везет
вот сказали бы 3..я б тогда на ся пеняла, а так тока на таксину правда, не понимаю..как за 2 часа не случилось ни одного освобождения в этом районе, ну смешно же, явно динамитят, причем возите то не за копейки
ээх
дождусь ли так район как бы не спальный, со Станционной 62/1 только аэропортовских ждать, но они предпочитают там же в порту назад и загружаться, а не ехать так далекоЖди, с диспетчером поговори пока, узнай перспективы.Вы, простите, такси только на 5 утра до аэропорта заказываете?Ну раз Вы вопрос задаете - нет, не только. Частенько бывает и в 9 и в 18, любим понимаете ли бухнуть коллективом. Так вот некоторые, в целях экономии, пытаются в атлас позвонить, но после объявления опоздания до 40 минут или, собственно, самого опоздания без предупреждения или отказываются или дальнейшее выглядит так:
И тут просьба обсуждать работу компании Атлас.
все разъехались, чел ждет свой атлас, время "Ч" как говорится.
Тут звонит оператор: - машина опаздывает на пол-часа, будете ждать?
Чел: - нет блин не буду, пойду до трассы 2 км, по 40-градусному морозу.
Оператор: - хорошо, машина едет, ждите.
Через минут ...дцать машина все-же приходит. Но тут оказывается чел, которому по телефону 200 руб. озвучили, и он собственно занял эти самые 200руб у коллег на такси, должен не 200руб., а 250, но об этом узнает только от водителя. В итоге вылазит за 4 км от дома и топает пешком (вернее моя жена, т.к. я тоже с сабантуя, ночью едет и подбирает моего сотрудника, чтоб не замерз в усмерть).
как бы пешком до спального района 15 минут..))) на западном и на троллейном ж/м тоже нет заказов??? я все понимаю..но если есть стандарты корпоративные ..нагните водителя немножко, пусть проедет не до соседнего дома, сохраните лояльность клиента, 15 минут ему сделают погоду? ,..хотя оттуда ехать ан машине 5 -7 минут даже с учетом простоя на перезде ..если я реально жду ..
это не толмачево ..это не далеко.....это остановка бетонный завод ешкин кот..по станционке если не забита до моста ехать 5 минут
блин какраз сейчас позвонила девушка и грит 30 минут ждать)) мне деваться некуда , я буду ждать..
))) я терпеливая 
..я уже минут 10 это собщение печатаю..и сейчас еще раз позвонила девушка другая и говорит машина не назначена..)))и подождите еще))издеваетесь)) вотя дождусь..кафе я уже не попадаю..нов от в кино я еще попаду..надеюсь..сеанс в 9...очень мечтаю попасть в кино)) хотя бы
но в след.раз..я не буду так долго ждать ибо так долго но не за 300 с копейками, а за 200 с копейкми я могу ждать любое другое такси жаль кончено, по центру с вами двигаться быстро..но блин постоянство люблю)))
это не толмачево ..это не далеко.....это остановка бетонный завод ешкин кот..по станционке если не забита до моста ехать 5 минут
блин какраз сейчас позвонила девушка и грит 30 минут ждать)) мне деваться некуда , я буду ждать..
))) я терпеливая (ленивая) очень
очень ..я уже минут 10 это собщение печатаю..и сейчас еще раз позвонила девушка другая и говорит машина не назначена..)))и подождите еще))издеваетесь)) вотя дождусь..кафе я уже не попадаю..нов от в кино я еще попаду..надеюсь..сеанс в 9...очень мечтаю попасть в кино)) хотя быно в след.раз..я не буду так долго ждать ибо так долго но не за 300 с копейками, а за 200 с копейкми я могу ждать любое другое такси
жаль кончено, по центру с вами двигаться быстро..но блин постоянство люблю))) Пусть говорят от 3-х минут до 4 часов клиентам, это будет более правдоподобно))
только назначили..ну что ж..подождем..хотя откровенно говоря..настроение уже испортили очень сильно, когда мне говорят 2 часа и я жду, рассчитывая, что 2 часа я вполне могу подождать в якобы номральном такси с хорошей репутацией, я рачитываю, что если такси хорошее то я уеду хотя бы через 2 часа
а по истечении 2 часов согласитесь ..смешно вызывать другое такси .вариантов кроме как дождаться атлас..особо нет
и перезвонить клиенту после 2,5 часов ожидания с вопросом вы еще ждете 2 раза подряд, то назначили, то не назначили, это не называется сервис и снятие негатива..это называется по другому, спасибо снизошли сегодня.
а на ситуацию в городе пинять не надо, если озвучиватее 2 часа, то будьте любезны за 2 часа найти машину если не получается раньше , а так поулчается,что ничем не лучше остальных и более того, в моем случае откровенно вводили в заблуждение и прсото мне повезло, что кто то проезжал по станционной, как вы ранее озвучили
только назначили..ну что ж..подождем..хотя откровенно говоря..настроение уже испортили очень сильно, когда мне говорят 2 часа и я жду, рассчитывая, что 2 часа я вполне могу подождать в якобы номральном такси с хорошей репутацией, я рачитываю, что если такси хорошее то я уеду хотя бы через 2 часа
а по истечении 2 часов согласитесь ..смешно вызывать другое такси .вариантов кроме как дождаться атлас..особо нет
и перезвонить клиенту после 2,5 часов ожидания с вопросом вы еще ждете 2 раза подряд, то назначили, то не назначили, это не называется сервис и снятие негатива..это называется по другому, спасибо снизошли сегодня.
а на ситуацию в городе пинять не надо, если озвучиватее 2 часа, то будьте любезны за 2 часа найти машину если не получается раньше , а так поулчается,что ничем не лучше остальных и более того, в моем случае откровенно вводили в заблуждение и прсото мне повезло, что кто то проезжал по станционной, как вы ранее озвучили
Не, вопрос который был, на него ответ хочу, я его в соседней ветке сейчас продублирую.
Ну... они хотели, но не шмогли Прости их. Система там не заточена под чрезмерное внимание со стороны диспетчеров к Клиенту.
Прости их. Система там не заточена под чрезмерное внимание со стороны диспетчеров к Клиенту.Ну... они хотели, но не шмоглиЛеша, да причем здесь система, там пробка непролазная все это время была, только, что разговаривал с товарищем он с Кудряшей на вокзал 2 часа ехал, должен был на Главный попасть, а кое-ка на Западный успели.
Но кому от этого легче будет, нам же всем хочется, что бы диспетчер машину из кармана вытащила, на блюдечко положила и нам ее быстренько подала.
да причем здесь система
Оператор call-центра - он как политик, должен пообещать, а потом когда этого не случилось - рассказать новую версию, которую Клиент примет. Так что система очень даже причём, ключевые слова в моём сообщении - именно что нельзя рассчитывать на чрезмерное внимание со стороны диспетчеров к Клиенту в системе, "заточенной" под вал заказов.
Оператор call-центра - он как политик, должен пообещать, а потом когда этого не случилось - рассказать новую версию, которую Клиент примет.
Так что система очень даже причём, ключевые слова в моём сообщении - именно что нельзя рассчитывать на чрезмерное внимание со стороны диспетчеров к Клиенту в системе, "заточенной" под вал заказов.Вот я и объяснил, в каких случаях такое происходит. А останавливался ваш товарищ или нет, он вряд ли вам рассказал. Так что лучше эти моменты у него уточнить.
П.С. Он мог ещё в салоне наблевать, тоже дороже бы вышло, но явно не на 50 р.
П.С. Он мог ещё в салоне наблевать, тоже дороже бы вышло, но явно не на 50 р.
дорогое мое и глубоко любимое такси атлас,у меня вопрос ваши водители ваще офигели чтоле и в частности товарищ на белой калдине 774,
приезжаю на работу и в пункте Б мне вместо обычных и озвученных 300 рублей ,водитель озвучивает 330р, мол хрю му мне диспетчер звонил сказал так,а так как я сеня впринципе злая проснулась то позвонила диспетчеру где мне вновь были озвучены 300р, в ответ мне от водителя снова было ну вот хрю му это не я ,это все они
приезжаю на работу и в пункте Б мне вместо обычных и озвученных 300 рублей ,водитель озвучивает 330р, мол хрю му мне диспетчер звонил сказал так,а так как я сеня впринципе злая проснулась то позвонила диспетчеру где мне вновь были озвучены 300р, в ответ мне от водителя снова было ну вот хрю му это не я ,это все они
вот и пусть тут будет след
Не 30, а 50-100, мелочи бы на сдачу с 50-100 не нашлось бы.
Так а в программе разве написано, что если сумма, рассчитанная диспетчером-программой равна 300, надо просить оплатить 330? Поэтому как он 30 рублей накинул по собственной инициативе, так бы и 20 сдачи не нашёл.
Поэтому как он 30 рублей накинул по собственной инициативе, так бы и 20 сдачи не нашёл.Вдруг клиент в ларьке курить брал 4 минуты, вот и тридцаточка к тарифу. А то они вопить что обсчитали горазды, но частенько "забывают" детали маршрута
Не, Рита она обычно всё хорошо помнит, ну и если бы останавливались и водитель об этом бы сказал вслух + столько-то за ожидание - она бы ни слова не сказала, тем более в поездке утром на работу да да, я все хорошо помню,я даже помню что уже полгода тебе чай должна,за то что не оставил меня без интернета
Если поможешь туда залезть, то не вопрос...
Ну, это уже проблемы Атласа в условиях морозов и реформирования службы качества