Это решение, обусловленное алчностью водителей, оно неприемлемо.

На самом то деле проблемы нет, к обеду/вечеру 24го все протрезвели и на линию вышли.

Но реально потери от повышения тарифов были бы выше, чем от невывезенных пассажиров.

Почему? Не увезли меня с похмелья праздничного - а, ладно, звоню шефу, посплю ещё час. Увезли меня, но вместо 250 зарядили 400 - какая реакция будет с похмела-то? а шли бы вы, дорогие мои, на п. 5 :)

и говорить правду, какая бы она не была...

Ноу кометс, господа. и окончательный r.i.p Атласу.

отреагировать и говорить правду, какая бы она не была...

Ну да, к кому-то приедет не за 15 минут, а за 45 минут машина, так оно так же может случится в любой день

Всё-таки ВЫ - ''лицо'' компании

Ну, да. Задержка машины на полчаса и более, а тем паче невывоз является веской причиной смены службы такси для большинсва пользователей.

открою вам тайну - это случается каждый день в сервисе, рассчитанном на массовое обслуживание клиерта!

"Работа над ошибками" - это нормальный процесс

опять же - homo sapiens думаю сам поймет, почему именно сегодня не 15 минут а 45,

Удержание клиента (даже не его превлечение) - является одной из ключевых задач в сфере услуг.

если я опоздал на работу и поимел за счет этого проблемы - мне, как клиенту, пофиг на любые веские или как в данном случае нелепые оправдания менеджера по качеству, тем более пофиг на бесмыссленные последующие показательные барахтанья, тк я своевременно не ПОЛУЧИЛ УСЛУГУ , остальное вторично.

Задумываться над причинами долгой подачи и прочим гемороем -не моя прероготива как клиента тк я ожидаю адекватную своевременно оказываемою услугу, вопрос 150р или 250 для меня ребром не стоит, тем более если {мне нужно уехать}

Не, я понимаю, хочется все праздники в году работать в "новогоднем режиме" и по "новогоднему тарифу", но есть несколько сдерживающих факторов для этого:
1) совесть

2) если праздник приходится на пятницу увеличение спроса будет небольшим, потому что в России каждая пятница праздник, и те кто пьют те пьют и в пьятницу, а те кто не пьют те и в праздник не пьют.

3) этот разовый "заработок" для среднего водителя погоды не сделает, и опять же - по итогу всех вывезли, только просто "дольше" ждали подачу - ну не 15 минут а 45 минут - пьяному человеку чаще всего будет некритично.

4) так называемое "послепраздничное" похмелье вследствие п. 3 не настолько масштабная трагедия для такси в такие праздники, которые, тем более, выпадают на пятницу, а поскольку суббота она и в африке суббота, а значит чаще всего праздничнопохмельные теоретические пассажиры на самом деле, как показывает практика, наслаждаются в кресле в позе овоща минералкой / пивком, смотря остатки олимпиады.

так вывод - какую именно проблему такси нужно было решать повышением тарифов / введением доплат, если проблемы как таковой нету?
Ну да, к кому-то приедет не за 15 минут, а за 45 минут машина, так оно так же может случится в любой день

Водитель оправдывается, что спросил ради интереса...

проблема глобальная... с смсками

проблема глобальная, не чисто Атласовская

Атлас считает иначе, применяя в этот день тарифную надбавку в период с 15.00 до 20.00 чч. Причем очевидно, что ориентируется при этом отнюдь не на алкоголиков.

Может и не сделает, однако несколько увеличит количество водителей на линии, что, в свою очередь, сократит количество невыполненных заказов и уменьшит время ожидания.

Еще раз повторю: 23-го и утром 24-го проблема, спровоцированная известной управленческой ошибкой, встала перед Атласом во всей своей ПРЕДСКАЗУЕМОЙ беспощадности и очевидности: мольбы о выходе водителей на линию означали, что множество заказов остались вообще невыполненными, а среднее время ожидания увеличилось до неприемлемых значений. Это - факт, отрицать который попросту неразумно.

Имхо, приписка приемлема для заказа по времени,

ну праздновали то в пятницу "мужики" - не знаю как у кого, а в моем кругу 23-е это не тот праздник когда мужики ходят в гости до "похмелья"

И только в атласе - "позвонить, позвонить, позвонить"

загадочный заказ

у меня у самого был период когда я авто на 8:35 заказывал, вот именно 5 минут к ровоно полдевятому мне наадо было