Атлас 2-(383)-(383) КОД НСК! Узнайте стоимость ЗАРАНЕЕ!(часть 7)
109695
1000
3500:8=чуть меньше 400рублей в час - это за минусом диспетчерских, все ждал, что меня уличат в ошибке. Заказы беру из разных таксофирм на ходу, часто по ходу выполнения предыдущего заказа, когда есть выбор.
Вобщето думал, что водители меня поддержат в плане динамических тарифов за ожидание.
Вобщето думал, что водители меня поддержат в плане динамических тарифов за ожидание.
ВАЛЕНТИНЕ. Здравствуйте. Нагноился вопрос. Клиент просит подождать. Нынче ночью ждал 70минут. Очень хотелось кушать и, простите, в туалет на месте ожидания путных кустиков не усматривалось. Заказ брал из расчета к дому, как раз поесть. диспетчер и старшая смены снимать заказ отказались и через 20 минут, и через 60, пригрозив, что если я уеду сам, то меня оштрафуют. Так вот вопрос Валентине - если водитель не согласен ждать более обязательных 15 минут имеет ли право диспетчер отказать водителю в снятии такого заказа и каков лимит времени ожидания в таком случае? Может имеет смысл, после, скажем, 20 минут ожидания, увеличить тариф ожидания до 10 руб за минуту и далее в прогресии, чтобы стимулировать клиента и чтобы водитель не терял доход (5рублей*60минут-15%диспетчерских=255рублей в час, извините, маловато). Оплата в 5 рублей за минуту ожидания, считаю допустима только в течении первых 10 минут платного ожидания, как дань вежливости водителя к нуждам клиента. Долгим ожиданием клиент просто показывает неуважение водителя (в моем случае клиенты просто пили и трахались в отеле, и даже не попытались этого скрывать, обсуждали в разговоре). Почему я должен уважать человека, если человек не уважает меня?Ещё одно подтверждение тому, что Атлас плевать хотел на тех, кто несёт ему деньги.
Должно быть так: после пяти минут платного ожидания диспетчер по требованию водителя предлагает заказчику оплатить стоимость предполагаемого ожидания. Если заказчик в течение следующих пяти минут не делает этого, диспетчер обязана снять заказ, начислив заказчику неустойку за подачу машины и 10-минутное платное ожидание (60+50=110 рублей). По истечении времени оплаченного ожидания диспетчер также обязана снять заказ, при этом плата за заказ с водителя списываться не должна.
Но клиентоориентированный Дятлас, конечно, скорее наложит дебильный штраф на водителя, чем потеряет ублюдочного клиента.
Атлас много п.5 даже за последний месяц натворил, по отношению к водителям, но ты уже не первый раз всё подряд "приплетаешь"))
Неустойки начисляются и возвращаются так же как в юл. После 15 мин спрашивают - будете ждать? Вобщем в этом плане проблем особых небыло.
Неустойки начисляются и возвращаются так же как в юл. После 15 мин спрашивают - будете ждать? Вобщем в этом плане проблем особых небыло.
Оно с одной стороны конечно хорошо, а вот с другой.. Вероятность, что клиент не выйдет вообще - увеличивается
У меня два вопроса к тебе:
1) считаешь ли ты, что ситуация с 70-минутным ожиданием, описанная Сергей08, - враньё?
2) что конкретно, по твоему мнению, я "приплёл"?
1) считаешь ли ты, что ситуация с 70-минутным ожиданием, описанная Сергей08, - враньё?
2) что конкретно, по твоему мнению, я "приплёл"?
KBman
guru
Заказ на сайте не работает, нельзя выбрать улицу.
Я не уловил, заказчик в итоге вышел или нет? Если не вышел, то вопрос к Валентине: каков размер неустойки, начисленной недобросовестному заказчику?
Сейчас читают
Крем вокруг глаз
205969
401
Дозор бобровый
60250
994
Молодая семья-доступное жилье (часть 4)
601469
872
Тогда тут более уместен вопрос:
Какую сумму оплатит водителю диспетчер, настаивающий на ожидании?
Какую сумму оплатит водителю диспетчер, настаивающий на ожидании?
Это был следующий, таскать, в развитие. Но мне нравится, что мы на одной волне. 
Евгений661
guru
А я не против 5рублевого ожидания, готов брать заявки с часовыми ожиданиями, все лучше, чем бить машину за стописят. В других городах- 3р. минута.
Бывает такой косяк иногда (((
Not Found
The requested URL /order.new/address.php was not found on this server.
Apache/2 Server at wap.atlas-taxi.com Port 80
Not Found
The requested URL /order.new/address.php was not found on this server.
Apache/2 Server at wap.atlas-taxi.com Port 80
судя по тому, что заказчик доложил Сергею, что они пили и трахались - вышелЯ не знаток злачных мест, но с администраторами много общался в своё время, когда бонусную программу запускал, не думаю, что кто-то из рядового персонала откажет водителю такси в просьбе посетить сортир, а не искать кусты.
По диспетчеру - ну да, если заказ не безнал и нет предоплаты - считай что с 15й минуты если настаивает то это уже пошла её ответственность. ИМХО.
Вышел. За долгое ожидание извиняться не подумал. Они оба были в послевкусии, что им до извозчика.
Вышел.Отлично, тогда в чем проблема?
За долгое ожидание извиняться не подумал.Могли бы, но в принципе и не обязаны, ты на работе(а ожидание клиента - это часть работы водителя такси) и за эту работу тебе платят деньги.
Они оба были в послевкусии, что им до извозчика.Это вообще не должно волновать водителя такси.
(а ожидание клиента - это часть работы водителя такси) и за эту работу тебе платят деньги.платят или вообще не заплатят, выключает телефон или вызовут другую машину что бы не платить ожидание.
ничто так не укрепляет веру в человека как предоплата
и вот такую табличку надо в каждую машину вешать! http://acca.ee/image/cache/data/n/nichto-ne-ukrepljaet-veru-v-cheloveka-kak-predoplata_01-300x300.jpg
Тут вопрос не в предоплате, и не в выйдут-не выйдут,а в том, что Сергею08(и некоторым другим водителям тоже)
Вот такая интересная ситуация у нас получается.
Очень хотелось кушать и, простите, в туалет на месте ожидания путных кустиков не усматривалось. Заказ брал из расчета к дому, как раз поесть.но если
после, скажем, 20 минут ожидания, увеличить тариф ожидания до 10 руб за минуту и далее в прогресиито он готов стойко переносить все тяжести и невзгоды, ни есть, ни пить и даже не справлять естественные потребности.
Вот такая интересная ситуация у нас получается.
И даже не спать, вопрос только в сумме)
В течение рабочей смены потребности водителя - исключительно забота самого водителя. Как и его чувство собственного достоинства. Они не должны влиять на порядок и качество предоставления услуги. Но в данном обсуждаемом случае эти нюансы - лишь факультативный штрих к общей картине непрофессионализма работников компании Атлас. Диспетчер, проигнорировав соображения разумной достаточности, под угрозой штрафа потребовала от водителя ждать клиентов в течение недопустимо длительного времени, не позаботившись при этом о том, чтобы подстраховать водителя, потребовав от клиента предоплаты. Об этом речь, а не об посцать, поспать и пожрать, VIK.
20 минут платного, но неоплаченного ожидания, - это БОЛЕЕ ЧЕМ ДОСТАТОЧНАЯ ПРИЧИНА ДЛЯ АВТОМАТИЧЕСКОГО СНЯТИЯ ЗАКАЗА И НАЧИСЛЕНИЯ НЕУСТОЙКИ ЗА ПОДАЧУ И ОЖИДАНИЕ. Таксомоторные перевозки - услуга стандартная, массовая и обезличенная, поэтому индивидуальный подход к клиентам со стороны диспетчерской должен быть исключён в принципе. Стандартные нештатные ситуации, возникающие в процессе предоставления услуги, должны разрешаться так же единообразно и молниеносно. Вот главный вывод из описанной ситуации. Размеры платы за ожидание - вопрос десятый.
20 минут платного, но неоплаченного ожидания, - это БОЛЕЕ ЧЕМ ДОСТАТОЧНАЯ ПРИЧИНА ДЛЯ АВТОМАТИЧЕСКОГО СНЯТИЯ ЗАКАЗА И НАЧИСЛЕНИЯ НЕУСТОЙКИ ЗА ПОДАЧУ И ОЖИДАНИЕ. Таксомоторные перевозки - услуга стандартная, массовая и обезличенная, поэтому индивидуальный подход к клиентам со стороны диспетчерской должен быть исключён в принципе. Стандартные нештатные ситуации, возникающие в процессе предоставления услуги, должны разрешаться так же единообразно и молниеносно. Вот главный вывод из описанной ситуации. Размеры платы за ожидание - вопрос десятый.
Я может пропустил, но не помню, чтобы в описании ситуации было указано что клиенты ушли больше чем на час и не оставили предоплату. Так была предоплата или нет?
<п.п. 8,9, предупреждение!>
В данном случае динамическая плата за ожидание никак не связана с естественными потребностями. Вопрос мной задан совершенно конкретно. И, кстати в совершенно конкретный адрес, я не против обсуждения, но лучше сначала прочитать первооснову и не домысливать то о чем не спрашивалось.
В данном случае динамическая плата за ожидание никак не связана с естественными потребностями. Вопрос мной задан совершенно конкретно. И, кстати в совершенно конкретный адрес, я не против обсуждения, но лучше сначала прочитать первооснову и не домысливать то о чем не спрашивалось.
Заказы сегодня есть, пробок нет. За 8 часов 2500 грязью. Расскажи ка, как там у тебя НОЧЬЮ, по тарифам а,юл,л выходит 3500 чистыми каждый день?))
В течение рабочей смены потребности водителя - исключительно забота самого водителя.Полнолстью с тобой согласен, но некотрые этого, видимо не понимают.
Диспетчер, проигнорировав соображения разумной достаточности, под угрозой штрафа потребовала от водителя ждать клиентов в течение недопустимо длительного времени, не позаботившись при этом о том, чтобы подстраховать водителя, потребовав от клиента предоплаты.В данном случае диспетчер несла такую же ответственность как и водитель и даже более, так как она принимала решение ждать или не ждать.
Вот главный вывод из описанной ситуации. Размеры платы за ожидание - вопрос десятый.Я бы с тобой согласился, если бы не было этого
после, скажем, 20 минут ожидания, увеличить тариф ожидания до 10 руб за минуту и далее в прогресии, а так, уж извини, не могу.
Я может пропустил, но не помню, чтобы в описании ситуации было указано что клиенты ушли больше чем на час и не оставили предоплату. Так была предоплата или нет?Если я всё правильно понял, заказ был из гостиницы, где клиент прелюбодействовал с дамой. Диспетчер обязала водителя ждать 70 минут, пока заказчика не настигла эякуляция. Надо полагать, что плата за ожидание интересовала его (заказчика) в последнюю очередь.
<п.п. 8,9, предупреждение!>Во-первых, Вам предупреждение за нарушение Правил форума и просьба перечитать их еще раз, для повторения, в частности п.п. 8 и9.
В данном случае динамическая плата за ожидание никак не связана с естественными потребностями. Вопрос мной задан совершенно конкретно. И, кстати в совершенно конкретный адрес, я не против обсуждения, но лучше сначала прочитать первооснову и не домысливать то о чем не спрашивалось.
А во-вторых, мы и почитали, а на основе прочитаного уже сделали свои выводы, причем как видно я не един в этих выводах.
Правильно, плата за ожидание должна водителя интересовать. По моему везде первое правило - выходит клиент - бери предоплату.
Раз автор на эту тему ничего не написал - значит предоплата была.
PS я так понял что он отвез клиента в гостиницу и обратно потом ждал чтобы отвезти.
Раз автор на эту тему ничего не написал - значит предоплата была.
PS я так понял что он отвез клиента в гостиницу и обратно потом ждал чтобы отвезти.
Евгений661
guru
Тоже удивляет- ночью и раздача дальше и заказов меньше. 3500р. чистыми это 5000р. грязью, возможно, тока если очень повезет.
В данном случае диспетчер несла такую же ответственность как и водитель и даже более, так как она принимала решение ждать или не ждать.Очень смелое утверждение. Если бы оно было верным и диспетчера платили бы из своего кармана за недобросовестных клиентов, бьюсь об заклад, они НИКОГДА не стали бы упрашивать водителей подождать.
Гостиница - начальная точка поездки, или промежуточная?
Очень смелое утверждение. Если бы оно было верным и диспетчера платили бы из своего кармана за недобросовестных клиентов,Они и платят, другой вопрос, что не всеегда до этого доходит и ты можешь не знать о таких случаях.
Люди, читайте первый пост. Писано - взял заказ из расчета к дому, пообедать. Заказ с гостиницы.
Ну тогда действительно странно. Наверное это был ВИП клиент 
Ага, 405 бонусов, но если меня не уважают, то мне тоже плевать.
При чем тут уважение? 
Он платит деньги за услугу, ничего сверх положенного не требует, просто подождать. Не презервативы же сбегать купить он просил. Компания тоже решила пойти на встречу ВИП клиенту. Все довольны. Проблемы абсолютно никакой нет.
Ну не вышел бы, перечислили бы эти 400 бонусов тебе, да и все дела.
Он платит деньги за услугу, ничего сверх положенного не требует, просто подождать. Не презервативы же сбегать купить он просил. Компания тоже решила пойти на встречу ВИП клиенту. Все довольны. Проблемы абсолютно никакой нет.
Ну не вышел бы, перечислили бы эти 400 бонусов тебе, да и все дела.
ВИП-клиенты - в ВИП-такси. В Атласе - скупердяи.
Не более чем в ЮЛ и подобных.
Тем не менее 400 бонусов было, значит на этот лимит времени у него была "предоплата", остальное все лирика.
Тем не менее 400 бонусов было, значит на этот лимит времени у него была "предоплата", остальное все лирика.
Неверно. Пока клиент не изъявит желания распорядиться своими бонусами, Атлас этого не сделает.
Евгений661
guru
Атлас не списывает бонусы при назначении неустойки. Даже если 400 бонусов будет- нет гарантии, что что-то перепадет. Тут как повезет- больше получаса никогда не ждал. Клиент либо выходил, либо отказывался. Описанная ситуация непонятна- если обуяли чувства- отпустили бы авто, потом другое вызвали- зачем платить больше?
Сергей08
experienced
Вот я и просил снять заказ, не настаивал даже на оплате уже прожданного времени. И вопрос задаю только о том сколько лимит ожидания, когда клиент просит ждать. А если бы они до утра протрахались, ну понравилось им.
а че вы привязались к тому чем они там занимались какое это имеет отношение?
АТЛАС_2_383_383
experienced
Сергей08, доброе утро!!! Мы работаем по таким правилам, водитель ждет на адресе 15 минут, если клиент не выносит предоплату, мы можем уезжать, предупредив клиента. В Вашем случае: мы позвонили клиенту- он просил подождать, и если он не выйдет, у него будет достаточно бонусов, чтоб закрыть неустойку. Вам позвонили- Вы согласились ждать. Вам сказали выпишут штраф, если Вы сами снимите заказ и уедите. А по какой причине, клиент долго выходил- это не обсуждается.
С уважением, Валентина.
С уважением, Валентина.
0ffshore
veteran
Когда СМС почините? Неудобно же.
В связи с этим вопрос: время бесплатного ожидания не изменилось? Конечно, водитель по приезду перезванивает, но клиенту то тоже надо собраться и выйти. И не все могут догадываться перезвонить, чтобы у автоинформатора узнать информацию о статусе заказа.
В связи с этим вопрос: время бесплатного ожидания не изменилось? Конечно, водитель по приезду перезванивает, но клиенту то тоже надо собраться и выйти. И не все могут догадываться перезвонить, чтобы у автоинформатора узнать информацию о статусе заказа.
TaxiDriver
experienced
Короче,если не было бы бонусов, то дисп.сняла бы заказ при ожидании больше 20 мин. А при наличии бонусов-водитель защищен от кидка(бонусы в случае кидка списываются,я сам просил это сделать), а клиент защищен от поспешной эякуляции.
KBman
guru
ннп
и сайт-то у них не всегда работает, и смс, оказывается до сих пор не разрулили (полгода уже минимум эти проблемы, если не больше)
несколько лет был пользователем Атласа из-за скорости подачи, но это их преимущество в последние месяцы кануло в лету, видимо водители разбежались.
теперь в 99% случаев лидер по скорости уделывает атлас как бог черепаху. и что характерно, на заказ "универсал" приезжают действительно универсалы
хотя понятно, что это тоже лотерея. но пока, видимо, везет)
Жаль, что атлас сдулся, неплохая была контора.
и сайт-то у них не всегда работает, и смс, оказывается до сих пор не разрулили (полгода уже минимум эти проблемы, если не больше)
несколько лет был пользователем Атласа из-за скорости подачи, но это их преимущество в последние месяцы кануло в лету, видимо водители разбежались.
теперь в 99% случаев лидер по скорости уделывает атлас как бог черепаху. и что характерно, на заказ "универсал" приезжают действительно универсалы
хотя понятно, что это тоже лотерея. но пока, видимо, везет)Жаль, что атлас сдулся, неплохая была контора.
Сегодня тестировал услугу МТС.Коммуникатор - не всё так просто с смсками, как кажется, и проблема тут не в нежелании компаний их решать, а именно что в начавшейся более полугода назад в конце 2013 "борьбе со спамом"...
Атлас не сдувался, всё нормально работает.
Атлас не сдувался, всё нормально работает.
Бардак с ожиданием,система,более 15 минут ожидания,но диспетчера,не снимают заказ,это ожидание потом ложится на водителя,потерянное время не оплачивается,
Проблема с смс у всех кто использует ВапТакси. Т.к. одни и те же СМС сервера.
ТОП 5
1
4