Обслуживание на АЗС "Сибнефть" (часть 6)
76336
618
zon
А какие внутренние убеждения Вам помешали подойти к оператору по окончании налива дозы и взять чек на заправленное топливо?
Limansky
А что у вас за новшество с применением скидки по карточке?
Отдаю две пятьсот, карточку, говорю: "До полного". Смотрю - колонка считает по цене без скидки. К оператору. Она в ответ: "Потом скидка применится".
Тех самых две пятьсот до полного не хватает. Топаю к оператору - она мне отсчитывает сдачу на сумму скидки.
Я немного в шоке - я недополучил топлива, вы потеряли 65 р выручки.
В чем смысл?
Limansky
Будут ли комментарии по качеству топлива?
Сам себе отвечу. Похоже что не будет комментариев...
SpiritOfFreedom
Будут ли комментарии по качеству топлива?
А у нас не изменилось ничего по качеству, поставщик тот же и схема логистики, ферроцены мы сами ясно дело не добавляем. Никаких предпосылок с нашей стороны на покраснение свечей нет.
Как всегда предлагаю сдать топливо на испытания и проверить содержание железа самостоятельно.
Настолько ли красные свечи чтоб предполагать железо? Должен быть ярко кирпичный налёт на изоляторе и электроде и часто следы пробоя по изолятору.
Вспомните где ещё заправлялись может быть на трассе где-то перехватили, достаточно и 10л бодяги чтоб осесть на дне бака и ещё долгое время гадить.
Limansky
А на мой вопрос ответ будет?
Plus
что с 2% от сбера?
Просьба узнать в Сбербанке причину, можно позвонить на горячую линию 8 800 555 55 50, должны оперативно отреагировать. У нас договор с ними действует, всё должно работать..
А что у вас за новшество с применением скидки по карточке?
Отдаю две пятьсот, карточку, говорю: "До полного". Смотрю - колонка считает по цене без скидки. К оператору. Она в ответ: "Потом скидка применится".
Тех самых две пятьсот до полного не хватает. Топаю к оператору - она мне отсчитывает сдачу на сумму скидки.
Я немного в шоке - я недополучил топлива, вы потеряли 65 р выручки.
В чем смысл?
У нас сейчас идёт смена программного обеспечения на АЗС поэтому иногда могут возникать казусы. Ситуация которая у вас произошла не должна повториться. Спасибо за сообщение!
kaissaKC
А мне не сложно продублировать свое сообщение.)))...

Limansky ==

Электромобили собираетесь заряжать в 2017 году?...
Во исполнение указа...
Ну хотя бы пока не быстрой зарядкой...

Исправлено пользователем kaissaКС (25.12.16 03:31)
Мы тут были на так давно на конференции..так один из докладчиков вообще предложил пока не поздно закрывать нам заправки ибо торговля нефтепродуктами неминуемо в ближайшее время станет неактуальна)) а мы такие недальновидные всё не ставим розетки)

Если без шуток - вы видите реальную актуальность?
Предлагаю другую тему обсудить.. Мы меняем название сети АЗС )
Limansky
Конкурс на лучшее название? :nom:
Limansky
Мы меняем название сети АЗС )
Зачем?? На "ГазПромНефть"?
Limansky
Мы меняем название сети АЗС )
И карточки?
Vld
Конкурс на лучшее название? :nom:
Не в этот раз))
Зачем?? На "ГазПромНефть"?
Нет.. это будет собственный бренд, который мы будем развивать
Limansky
Когда я вижу переименования, первое, что приходит в голову, это: "У кого-то слишком много лишних денег..."
Второе: "Неужели так сильно накосячили под старым наименованием, что приходится скрываться под новым??"
madmax
И карточки?
Все карточки будут действовать как и раньше. Что касается изменений при расчёте на АЗС - сейчас глобально обновляется ПО и при взаимодействии со Сбербанком будем оптимизировать алгоритмы при расчёте по банковским картам, да и в целом система шустрее работает. В планах максимально ускорить обслуживание..
Когда я вижу переименования, первое, что приходит в голову, это: "У кого-то слишком много лишних денег..."
Второе: "Неужели так сильно накосячили под старым наименованием, что приходится скрываться под новым??"
А в чём лишние деньги? Замена вывески укладывается плюс/минус в плановый ремонт заправки, а прочие затраты это скорее инвестиции в развитие..
Переименование это не столько финансовые затраты, а больше административные и моральные)) Поскольку мы планируем реальные изменения и в первую очередь касающихся внутренних бизнес процессов.. что в итоге надеюсь положительно отразиться на всех нас

Причина простая - мы хотим дальше развиваться под собственным запатентованным именем.
Limansky
Не в этот раз))
Это несерьезно! Ну тогда идея по оживлению цветовой гаммы: для контраста с бело голубым газпромом сделайте неожиданный шаг, по аналогии с болидом форс-индии например:улыб:
Limansky
при взаимодействии со Сбербанком
Сбасибы принимать будете? В прошлом году тут обещали скоро сделать такую возможность
TechnoGreen
при взаимодействии со Сбербанком
Сбасибы принимать будете? В прошлом году тут обещали скоро сделать такую возможность
Да будем обязательно, теперь уже совсем скоро
TechnoGreen
Вы сейчас по Сберовской карте заправляетесь? 2% начисляют?
Limansky
Вы сейчас по Сберовской карте заправляетесь? 2% начисляют?
Помимо 2% еще и 0,5% начисляют
TechnoGreen
Да 0.5% у всех, а 2% некоторым перестали приходить..
Limansky
У меня получается, что на одну заправку мне начисляют в итоге 2,5%
Limansky
Кроме Сибнефти вообще нигде не заправляюсь. 2 раза перед сменой свечей были на учительской, так обычно на военной. Свечи кирпично красные, все как полагается
Limansky
Да 0.5% у всех, а 2% некоторым перестали приходить..
Мне раз не пришло, пнул Сбербанк по 8-800..., начислили недостающее и с тех пор начисляют нормально.
GPRS_User
тоже сегодня пришли после пинка
GPRS_User
Мне раз не пришло, пнул Сбербанк по 8-800..., начислили недостающее и с тех пор начисляют нормально.
Сбербанк как-то комментировал? Почему не начисляли?
Limansky
Зачем?? На "ГазПромНефть"?
Нет.. это будет собственный бренд, который мы будем развивать
я уже сегодня увидел новое название:улыб:
как не странно новое имя будет прайм
supermax
в группе в контакте новое название уже было озвучено 2 дня назад
supermax
как не странно новое имя будет прайм
Песец. Буйство фантазии. Пиршество интеллекта.:ха-ха!:
Гарпун
Это, наверное, они хотят этим самым сказать, что продали бизнес поставщику присадки в топливо.
Что было чужое имя до этого- "Сибнефть", что будет, тоже чужое- "шило на мыло".
Лучше бы вернулись к "Синтез"- как синтез топлива и присадки :хехе:.
zon
Это, наверное, они хотят этим самым сказать, что продали бизнес поставщику присадки в топливо.
Что было чужое имя до этого- "Сибнефть", что будет, тоже чужое- "шило на мыло".
Лучше бы вернулись к "Синтез"- как синтез топлива и присадки :хехе:.
Если бы я проводил конкурс на самый..как бы мягче сказать.. на самый сюрреалистичный комментарий к нашему переименованию.. ты ваш потянул бы на Оскара))
zon
Это, наверное, они хотят этим самым сказать, что продали бизнес поставщику присадки в топливо.
Что было чужое имя до этого- "Сибнефть", что будет, тоже чужое- "шило на мыло".
ЕМНИП для топлива с присадкой проводился в свое время конкурс названий, где одним из названий для дизтоплива "Солярис" фигурировало, например. Так что никакому поставщику бизнес не продан - да и сама присадка с поставщиком успели поменяться, а бренд остался. Хотя соглашусь, что "АЗС "СибНефть" или "АЗС "Синтез" звучит привычнее, чем "АЗС Прайм" - это в один ряд с "АЗС "Хорос" и подобными названиями. Видимо, приперло спрыгивать с "СибНефть", хотя этот бренд прочно ассоциируется с качественным топливом в Нск.
madmax
Максим, любая торговая марка когда-то прозвучала впервые и была встречена настороженно в окружении других привычных для аудитории.
В нашем случае существует преемственность и качественное топливо скоро будет ассоциироваться с "Прайм", дискомфорт от смены названия пройдёт у вас) и название будет на слуху и привычным для всех..
Limansky
Сергей,

перестала читаться скидочная карта, можно как-то получить новую? Хоть скидку по-прежнему делают, но хотелось бы иметь работающую карту. Карта несколько раз не срабатывала на заправке рядом с "Гариком", на других заправках не пробовал...

С уважением
Limansky
любая торговая марка когда-то прозвучала впервые и была встречена настороженно в окружении других привычных для аудитории.
В нашем случае существует преемственность и качественное топливо скоро будет ассоциироваться с "Прайм", дискомфорт от смены названия пройдёт у вас) и название будет на слуху и привычным для всех..
Прайм не впервые прозвучал и отнюдь не только на АЗС Сибнефть. Избитое словечко. Любят у нас "импортные" названия с петровских времен. Не знаю за что у вас маркетологи деньги получают.
Погуглите Прайм и вам вывалится несколько десятков контор и товаров с этим же названием.

«ПРАЙМ» – сеть кафе быстрого и здорового питания, входящая в состав «Новиков Групп».
«Прайм» — агентство экономической информации
Студия Прайм - артисты и шоу на праздник
Автоматизация бизнеса, онлайн кассы | Компания ПРАЙМ
«Прайм» — российское информационное агентство, специализирующееся на теме экономики

Офигенно оригинальное и узнаваемое название. :ха-ха!:
ElijaYJ
Сергей,

перестала читаться скидочная карта, можно как-то получить новую? Хоть скидку по-прежнему делают, но хотелось бы иметь работающую карту. Карта несколько раз не срабатывала на заправке рядом с "Гариком", на других заправках не пробовал...

С уважением
Обратитесь пожалуйста к оператору АЗС - карточку заменят.
Гарпун
Да наш «ПРАЙМ» действительно удачное название и лого отличный!

Называть вообще можно как угодно..хоть АЗС Горшок или Гарпун. :ха-ха!:
Важнее всего внутренняя суть, и она позволила нам стать одной из лучших сетей АЗС в городе, а вскоре мы укрепим и усилим позиции. Злопыхатели пусть дальше курят лаосский бамбук..)
Limansky
Называть вообще можно как угодно..хоть АЗС Горшок или Гарпун. :ха-ха!:
Важнее всего внутренняя суть, и она позволила нам стать одной из лучших сетей АЗС в городе, а вскоре мы укрепим и усилим позиции. Злопыхатели пусть дальше курят лаосский бамбук..)
Он не ваш. Если важна внутренняя суть, а название неважно, то зачем затевать ребрендинг тем более на такое неоригинальное название?
Limansky
Сбербанк как-то комментировал? Почему не начисляли?
"Возможно, какой-то сбой" (с)
Ну, то есть, не комментировал.
Гарпун
Наш. Зарегистрировано в Роспатенте.
Оригинально/неоригинально это дело вкуса. В этом плане нам ближе консерватизм..
Вот вышел человек из бани и давай мелко гадить в ветке у конкурентов.
Я не торгую нефтепродуктами. И не мелко, а вполне себе крупно. :бебебе:
Гарпун
И не мелко, а вполне себе крупно.
Не льстите себе
Не льстите себе
Да ладно, вон Лиманский не стесняется. :ха-ха!:Что бы и не поржать над потугами провинциальных маркетологов.