Медцентр "Здравица"
Спасибо 
Спасиботипа ты чо-нить поняла? не смеши, а!
Ну, во-первых, у меня околомедицинское образование, а во-вторых, то, что я хотела услышать - я услышала
Сегодня была записана на УЗИ к Иваницкой - думала наконец-то увижу малыша! На приём записывала администратор Ирада. Я ей чётко сформулировала, что узи гинекологическое по беременности. Спросила нужно ли пить воду. Ирада уверила, что обязательно, чему я надо сказать была очень удивлена! За день до приёма мне перезвонила девушка с call-ентра, напомнила о запланированном приёме. Я решила уточнить у неё: действительно ли нужно пить воду. Она сказала, что да нужно, что я записана на узи органов малого таза! Я поправила ее сказала, что у меня срок 12 недель, что на 5 неделях и то не пила воду перед узи! Девушка сказала, что тогда пить не надо и пометила, что это скрининг 12-недельной беременности.
Началось с того, что я придя вовремя, ждала около 15 минут начала приёма. Потом выяснилось, что это была инициатива администратора и врач вполне могла принять меня вовремя! Когда я зашла в кабинет выяснилось, что Иваницкая на сроке 12 недель узи не делает! Что ее о моём сроке не предупредили. Итог: потраченное время и нервы. Моё состояние на тот момент словами передать сложно!
Началось с того, что я придя вовремя, ждала около 15 минут начала приёма. Потом выяснилось, что это была инициатива администратора и врач вполне могла принять меня вовремя! Когда я зашла в кабинет выяснилось, что Иваницкая на сроке 12 недель узи не делает! Что ее о моём сроке не предупредили. Итог: потраченное время и нервы. Моё состояние на тот момент словами передать сложно!
Сегодня, на следующий день после вышеописанного, мне перезвонила Теплицкая, сказала, что УЗИ сделают в 14 часов и учитывая всё произошедшее процедура будет проведена бесплатно!
Ну, что могу сказать: приятно, когда менеджмент подобным образом реагирует на "косяки" своих сотрудников.
Надеюсь, что ни со мной, ни с другими пациентами таких случаев польше не будет
Ну, что могу сказать: приятно, когда менеджмент подобным образом реагирует на "косяки" своих сотрудников.
Надеюсь, что ни со мной, ни с другими пациентами таких случаев польше не будет
для этой клиники это норма, как выяснилось, 
сама неоднократно с грудным ребёнком высижтвала у них по полчаса.
сама неоднократно с грудным ребёнком высижтвала у них по полчаса.Здравствуйте Наталья !!!
я как постоянная посетительница ваших клиник, с удовольствием отвечу на эти вопросы)
1). Не скажу что критично, но расстроилась, что в вашем центре нет детского гастроэнтеролога. В первые годы жизни ребенка , этот вопрос иногда встает крайне остро и хотелось бы обращаться в хорошо зарекомендовавшую себя клинику, а не куда получиться записаться. не буду обозначать имя клиники, куда я пыталась попасть к гастроэнтерологу с ребенком 1 г. , но ближайшую дату мне предложили только через 2 недели , на все мои просьбы с дрожью и слезами в голосе, поискать хоть что нибудь пораньше, у меня ребенок ничего не ел 3 дня, а все что ел сразу возвращал обратно, не играл и плакал, они холодно отвечали, что ничем не могут помочь. Я конечно все понимаю, но должно же быть хоть какое то чувство сочувствия. В Здравице к Фунтиковой тоже на месяц бывает расписано все, но если говоришь, пожалуйста примите с ОСТРЫМ вопросом, девочки всегда идут на встречу и выискивают окошечко. За что спасибо им , и Вам Наталья за организацию такого подхода
2) Лекции на детские темы будут очень интересны ! можно даже сделать цикл из лекций нескольких специалистов, особенно были бы интересны логопед, иммунолог(вакцинопрофилактика), стоматолог и очень важен психолог.
Центр на Шевченко нам очень нравится, удобно с малышом, что сразу попадаешь в большой зал и садишься у кабинета нужного специалиста, а не сидишь в холле где все постоянно ходят, звонят и ждут, потому что там обязательно будут мешать либо они ему, либо он им)))
про ЛФК ответить ничего не могу, он у меня еще маленький, но если бы нам Любовь Станиславовна сказала бы посещать ЛФК , я бы не задумываясь стала бы водить его именно к вам
Усаехов Вам и Развития в Заботе о Нашем Здоровье)))))
я как постоянная посетительница ваших клиник, с удовольствием отвечу на эти вопросы)
1). Не скажу что критично, но расстроилась, что в вашем центре нет детского гастроэнтеролога. В первые годы жизни ребенка , этот вопрос иногда встает крайне остро и хотелось бы обращаться в хорошо зарекомендовавшую себя клинику, а не куда получиться записаться. не буду обозначать имя клиники, куда я пыталась попасть к гастроэнтерологу с ребенком 1 г. , но ближайшую дату мне предложили только через 2 недели , на все мои просьбы с дрожью и слезами в голосе, поискать хоть что нибудь пораньше, у меня ребенок ничего не ел 3 дня, а все что ел сразу возвращал обратно, не играл и плакал, они холодно отвечали, что ничем не могут помочь. Я конечно все понимаю, но должно же быть хоть какое то чувство сочувствия. В Здравице к Фунтиковой тоже на месяц бывает расписано все, но если говоришь, пожалуйста примите с ОСТРЫМ вопросом, девочки всегда идут на встречу и выискивают окошечко. За что спасибо им , и Вам Наталья за организацию такого подхода
2) Лекции на детские темы будут очень интересны ! можно даже сделать цикл из лекций нескольких специалистов, особенно были бы интересны логопед, иммунолог(вакцинопрофилактика), стоматолог и очень важен психолог.
Центр на Шевченко нам очень нравится, удобно с малышом, что сразу попадаешь в большой зал и садишься у кабинета нужного специалиста, а не сидишь в холле где все постоянно ходят, звонят и ждут, потому что там обязательно будут мешать либо они ему, либо он им)))
про ЛФК ответить ничего не могу, он у меня еще маленький, но если бы нам Любовь Станиславовна сказала бы посещать ЛФК , я бы не задумываясь стала бы водить его именно к вам
Усаехов Вам и Развития в Заботе о Нашем Здоровье)))))
Спасибо огромное за отзыв.
По поводу детских гастроэнтерологов. Их в городе крайне мало. Денисов М.Ю. объяснил нам свой отказ сотрудничать желанием вести научную деятельность и заниматься только "интересными случаями".
Большинство проблем, связанных с питанием маленького ребенка вполне способны решить педиатры. И наш подход предполагает, что, если педиатр увидит, что не справится сам, то он поможет найти и попасть к соответствующему маститому специалисту.
Ваши пожелания по лекциям мы зафиксировали, спасибо
С уважением, Наталья Сухарева
По поводу детских гастроэнтерологов. Их в городе крайне мало. Денисов М.Ю. объяснил нам свой отказ сотрудничать желанием вести научную деятельность и заниматься только "интересными случаями".
Большинство проблем, связанных с питанием маленького ребенка вполне способны решить педиатры. И наш подход предполагает, что, если педиатр увидит, что не справится сам, то он поможет найти и попасть к соответствующему маститому специалисту.
Ваши пожелания по лекциям мы зафиксировали, спасибо
С уважением, Наталья Сухарева
а меня залечили в ЗДРАВИЦЕ ,больше туда не ногой,пришел с больным желудком,а ушел еще и и с ДИСБАКТЕРИОЗОМ "ДОСТОЙНЫМ",ничем не могу востановить 
а меня залечили в ЗДРАВИЦЕ ,больше туда не ногой,пришел с больным желудком,а ушел еще и и с ДИСБАКТЕРИОЗОМ "ДОСТОЙНЫМ",ничем не могу востановитьЗдравствуйте,
если Вы поподробнее объясните, что означает "залечили", то это поможет нам предложить Вам какой-то вариант решения проблемы, если Вы еще готовы сотрудничать, а если не готовы - то хотя бы разобраться в произошедшем и, если на самом деле есть нарушение стандартов работы наших центров какими-то врачами, то исправить их, чтобы у других пациентов эти проблемы уже не возникали.
Для этого необходимо прислать мне в личку или на info@zdravitsa.ru Ваши контакты, ФИО и краткое описание проблемы или позвонить по "горячему телефону" напрямую руководству клиники 287-23-07
Заранее спасибо,
с уважением, Наталья Сухарева
В Вашей клитнике работала потрясающий доктор Ивановская! Она единственная дала мне надежду, что я буду ходить без очков!!! И теперь оказывается она уволилась?! Как вы такое можно было могла допустить?!
Началось всё с того, что отменили ее приёмы в прошлую субботу. Просто позвонила девушка и сообщила, что Наталья Алексеевна заболела. Я этому сильно удивилась, т.к.в этот день ее видела (проходила у неё курс лечения, который из-за произошедшего прервался!
) Я позвонила Ивановской спросить, что с ней случилось и насколько серьёзно, она больна. Она ответила, что она здорова и очень удивилась моему вопросу! После этого разговаривала с Теплицкой, которая мне сказала, что я не хочу понять, что Ивановская тоже человек - заболела! А вчера позвонили и сказали. что она уволилась! Как она могла уволиться?! У меня не закончен курс лечения который мне обошёлся чуть меньше 10 тысяч рублей! Кроме неё закончить лечение некому! Я уверена, что я такая не одна! При этом когда "косячат" девочки с ресепшн никто их не увольнят! На мой взгляд для такой крупной клиники увольнять вот так доктора просто не допутимо!!!
Началось всё с того, что отменили ее приёмы в прошлую субботу. Просто позвонила девушка и сообщила, что Наталья Алексеевна заболела. Я этому сильно удивилась, т.к.в этот день ее видела (проходила у неё курс лечения, который из-за произошедшего прервался!
) Я позвонила Ивановской спросить, что с ней случилось и насколько серьёзно, она больна. Она ответила, что она здорова и очень удивилась моему вопросу! После этого разговаривала с Теплицкой, которая мне сказала, что я не хочу понять, что Ивановская тоже человек - заболела! А вчера позвонили и сказали. что она уволилась! Как она могла уволиться?! У меня не закончен курс лечения который мне обошёлся чуть меньше 10 тысяч рублей! Кроме неё закончить лечение некому! Я уверена, что я такая не одна! При этом когда "косячат" девочки с ресепшн никто их не увольнят! На мой взгляд для такой крупной клиники увольнять вот так доктора просто не допутимо!!! Здравствуйте, сдавали недели 2 назад анализ на копроскопию ребенка, который находится только на мол.смеси. В анализе нашли детрит. Откуда бы он там взялся??? Нам нужно снова анализ пересдавать, но теперь терзают сомнения, можно ли доверять вашей лаборатории.. 
Здравица со своего сайта удаляет неугодные ей отзывы! В чём тогда смысл делать подобный раздел на сайте?!
P. S. Только что обнаружила, что мой отзыв (тот же что и здесь про увольнение Ивановской) был безжалостно удалён!!!
P. S. Только что обнаружила, что мой отзыв (тот же что и здесь про увольнение Ивановской) был безжалостно удалён!!!
а нам смс прислали.
поздравили ребенка с ДР.
и обещали скидку в течении дня 20% на все?
это правда?
в любом случае приятно.
нам у вас нравится. хотя, надеюсь будем у Вас не скоро.
поздравили ребенка с ДР.
и обещали скидку в течении дня 20% на все?
это правда?
в любом случае приятно.
нам у вас нравится. хотя, надеюсь будем у Вас не скоро.
Здравица со своего сайта удаляет неугодные ей отзывы! В чём тогда смысл делать подобный раздел на сайте?!Здравствуйте, Silverfox.
P. S. Только что обнаружила, что мой отзыв (тот же что и здесь про увольнение Ивановской) был безжалостно удалён!!!
На нашем сайте есть Ваш отзыв, просто он уже не виден на первой странице - на момент моей проверки он находился на второй странице от 31.08.
Хочу дать разъяснения по формату постановки отзывов на сайте: отзыв проходит модерацию, т.к. много спама, рекламы, сообщений от озабоченных или неадекватных людей. Эти отзывы фильтруются и на сайт не попадают вообще. Также фильтруются и негативные отзывы - сначала по ним проводится работа - мы обязаны выяснить - существует ли реальная проблема или отзыв помещен недоброжелателями, конкурентами, просто опять же неадекватными людьми. Поэтому негативные отзывы могут попадать на сайт с задержкой. Если вы внимательно проанализируете сайт, то увидите, что мы оставляем все негативные отзывы. Исключение составляют те ситуации, когда клиенты после нашего вмешательства сами просят убрать или не ставить отзыв (т.к. в 99% случаев мы находим решение возникшей проблемы).
Разъяснения по поводу Ивановской Н.А.:
Она хороший специалист в определенной области, даже уникальный, но этого недостаточно, чтобы работать с людьми. На нее было слишком много отрицательных отзывов и претензий, в том числе внутренних, не от пациентов, а от сотрудников. Решение мы принимали долго, взвешивая то обстоятельство, что у нее на самом деле хорошие результаты, но некоторые моменты перевесили чашу весов. Однако всем, кто хочет продолжить у нее лечение, мы обязательно сообщим, где она начнет работу, как только куда-то устроится.
С уважением Наталья Сухарева
Здравствуйте, сдавали недели 2 назад анализ на копроскопию ребенка, который находится только на мол.смеси. В анализе нашли детрит. Откуда бы он там взялся??? Нам нужно снова анализ пересдавать, но теперь терзают сомнения, можно ли доверять вашей лаборатории..Здравствуйте,
адресовала вопрос врачам и лаборантам. Как только выяснят, что могло произойти - я напишу Вам в личку.
С уважением, Наталья Сухарева
а нам смс прислали.Здравствуйте,
поздравили ребенка с ДР.
и обещали скидку в течении дня 20% на все?
это правда?
в любом случае приятно.
нам у вас нравится. хотя, надеюсь будем у Вас не скоро.
спасибо за приятный отзыв,
да, правда, такое правило есть. Звучит оно следующим образом:
Все именинники, в течениe месяца со Дня Рождения, могут воспользоваться скидкой 20%. Скидка действует на любые услуги , оказанные в течениe одного дня.*
* - на стоматологическую ортопедии и ортодонтию максимальная скидка - 10%.
С уважением, Наталья Сухарева.
Да, она мне позвонила, сообщила, что уезжает в другой город. У меня тоже курс начат, сдвиги положительные уже есть. Насколько я понимаю, методика ее личная и Ваш другой доктор так не лечит?Действительно обидно за потерянную надежду, время... и деньги тоже...
Действительно обидно за потерянную надежду, время... и деньги тоже...Да, она мне позвонила, сообщила, что уезжает в другой город. У меня тоже курс начат, сдвиги положительные уже есть. Насколько я понимаю, методика ее личная и Ваш другой доктор так не лечит?Методика ее личная, но вряд ли единственная. С помощью этой ситуации мы увидели потребность безоперационного лечения зрения. В настоящий момент ищем еще врача, специализирующегося в этой области, плюс есть потенциал в других методиках, сейчас ведем работу в этом направлении (лечить одно и то же можно разными методами).
Мы сожалеем, что так получилось, но мы были вынуждены принять это решение. Плюс, если у Вас уже есть прогресс, то почему же Вам жаль потраченных денег? Ведь как минимум - есть понимание, что есть возможность изменить ситуацию, а максимум - реальные сдвиги.
С уважением, Наталья Сухарева
Потому что в моем случае это улучшение всего на пол диоптрии за четыре месяца -далеко до конечного результата.И где гарантия, что если сейчас прекратилось лечение, все не вернется обратно Я рада, что Вы пытаетесь решить эту ситуацию. 
И буду ждать звонка с приглашением на прием к новому доктору.
И где гарантия, что если сейчас прекратилось лечение, все не вернется обратно Я рада, что Вы пытаетесь решить эту ситуацию. И буду ждать звонка с приглашением на прием к новому доктору. Внесу свою лепту в отзывы. Не хочу чтобы еще кто-то испытал то, что получила я.
Неделю назад делала дуоденальное зондирование в Здравице. До сих пор пребываю в шоке. Я прекрасно понимаю, что процедура не самая простая и приятная, поэтому и решила пойти в частный мед. центр. Думала что там мне ее проведут максимально комфортно.............. Во-первых, девушка по телефону неправильно объяснила мне как готовиться к процедуре и мне пришлось приходить два раза (при этом сидеть на диете). Мед сестра, которая проводила процедуру не объяснив толком, что и как нужно делать, чуть ли не с разбегу начала заталкивать мне зонд (при этом зачем-то она интересовалась в первый ли раз я делаю зондирование). Естественно у меня рвотный рефлекс - все содержимое вытекает прямо на меня - при этом ни салфетки ни клеенки мне не предлагают, продолжают толкать зонд...........короче ужас. После того. как я с трудом проглотила зонд, лежу, процесс идет, заводят еще одну пациентку и начинают тут же ей проводить то же самое!!!! Тут я лежу вся зареванная и заблеванная и она мучается напротив..............И ЭТО ЧАСТНЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР, где стоимость зондирования самая высокая!!!!
Думаю дальше не надо рассказывать...................
Я в шоке..............
Про девушек в регистратуре вообще молчу.......полное равнодушие к пациентам и высокомерие.
Неделю назад делала дуоденальное зондирование в Здравице. До сих пор пребываю в шоке. Я прекрасно понимаю, что процедура не самая простая и приятная, поэтому и решила пойти в частный мед. центр. Думала что там мне ее проведут максимально комфортно.............. Во-первых, девушка по телефону неправильно объяснила мне как готовиться к процедуре и мне пришлось приходить два раза (при этом сидеть на диете). Мед сестра, которая проводила процедуру не объяснив толком, что и как нужно делать, чуть ли не с разбегу начала заталкивать мне зонд (при этом зачем-то она интересовалась в первый ли раз я делаю зондирование). Естественно у меня рвотный рефлекс - все содержимое вытекает прямо на меня - при этом ни салфетки ни клеенки мне не предлагают, продолжают толкать зонд...........короче ужас. После того. как я с трудом проглотила зонд, лежу, процесс идет, заводят еще одну пациентку и начинают тут же ей проводить то же самое!!!! Тут я лежу вся зареванная и заблеванная и она мучается напротив..............И ЭТО ЧАСТНЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР, где стоимость зондирования самая высокая!!!!
Думаю дальше не надо рассказывать...................
Я в шоке..............
Про девушек в регистратуре вообще молчу.......полное равнодушие к пациентам и высокомерие.
насчёт зондирования соглашусь ) тоже сильно неприятно удивило ,что предполагалось лежать полтора часа на кушетке в обуви(почему то наличие сапог было принципиальным моментом) да ещё с соседом по кабинету .. мне ,правда , лоток или как эта эмалированная плошка называется, был сразу в руки дан, т.ч. ничего никуда не лилось (прозондироваться я так и не смогла- по своей вине - начала в обморок пытаться завалиться и вытащила собственноручно зонд)))
*ИМХО про ресепшен - за несколько лет(!) активного пользования медцентром ни одного негативного момента (я даже работу ресепшен Здравицы в пример привожу часто ) ,ттт
*ИМХО про ресепшен - за несколько лет(!) активного пользования медцентром ни одного негативного момента (я даже работу ресепшен Здравицы в пример привожу часто ) ,ттт