Отзыв клиента о работе компании "На-века"
2367
19
Client_nsk
junior
Ребята всем доброго времени суток.
Раз форум здесь профильный, а эта контора рекламируется именно на этом сайте - решил выложить на ваше обозрение не большой отзыв и фотоотчет о проделанной работе данных "профессионалов".
Я специально не буду делать своих (не профессиональных) выводов о качестве работ,т.к. "представители данной компании до сих пор считают, что все сделано "правильно", и полагаюсь на оценки и комментарии специалистов, которые здесь присутствуют.
Для тех, кто не захочет читать "много букв", а интересны итоги проведённого ремонта – смотрите второй и последний абзац.
Раз форум здесь профильный, а эта контора рекламируется именно на этом сайте - решил выложить на ваше обозрение не большой отзыв и фотоотчет о проделанной работе данных "профессионалов".
Я специально не буду делать своих (не профессиональных) выводов о качестве работ,т.к. "представители данной компании до сих пор считают, что все сделано "правильно", и полагаюсь на оценки и комментарии специалистов, которые здесь присутствуют.
Для тех, кто не захочет читать "много букв", а интересны итоги проведённого ремонта – смотрите второй и последний абзац.
Показать спойлер
Предыстория.
Возникла необходимость провести замену 4-х радиаторов отопления (стояли чугунные батареи) на современные биметаллические, попутно переложив один ряд кирпичной кладки в 2-х нишах за батареями, т.к. зимой от ниш несло холодом (видимо, из-за некачественной кладки или трещин). После не долгих просмотров объявлений, остановился на данной компании, прельстившись на объявление с фотографиями сложных разводок труб. http://dom.ngs.ru/do/advert/do/categories/building_construction/services/sanitary_technician/?id=1339897387 К слову говоря, у них размещено порядка 10-ти объявлений с различными предложениями услуг.
22.09.14.
Созваниваюсь с представителем данной компании, удалено по п. 6 Правил. Объясняю суть дела, договариваемся о встрече, чтобы на месте оценить сложность и стоимость планируемых работ. После осмотра и замеров "фронта работ", а также не сложных арифметических действий представитель компании (изменено по п. 6 Правил) выдает цифру 18500 руб на материалы (радиаторы биметалл, краны, трубы и фитинги полипропилен), а также 10000 руб за работу по их замене. Так же оговариваем, что для замены труб стояков ему достаточно будет трех часов отключения и сброса воды отопления. Заключаем договор. Отдаю предоплату за материалы в размере 19000 руб.
25.09.14
Привозят необходимые материалы и приступают к работе (предварительно заказываю отключение воды в 2-х стояках на три часа, в сумме составило 3500 руб). В процессе работ выясняется, что представитель компании (изменено по п. 6 Правил) немного ошибся при замерах (один стояк диаметром 32мм, второй 25мм) и часть купленных уголков и муфт оказались не тем диаметром… Директор повторно едет в магазин, уже за верными соединениями. Стояки стоят по прежнему отключенные, а время за их отключение тикает… В итоге, вместо запланированных 3х часов, «специалисты» провозились 6 часов. Дополнительные затраты по отключению составили 2400 руб.
Вечером, мне было предложено оплатить ВЫПОЛНЕННУЮ работу (смотри фото) по установке батарей, доставку материалов (ранее об этом почему то забыли упомянуть), а также разделить пополам затраты на повторное отключение отопления (мотивируя тем, что из трубы стояка капала вода и из-за этого долго не могли пропаять соединения). После продолжительной дискуссии, в процессе которой я попытался «призвать» к совести исполнителя, остановились на том, что для продолжения работы, я передаю деньги на материалы (сибит, клей и пена монтажная) 5000 руб, 3500 руб за работу. Остальные на следующий день, после исправления недочетов.
26.09.14
Никто не приезжает, и нас «забывают» предупредить, что не приедут... Через пару часов звоним сами, и созваниваемся позже каждый час. В ответ нас «кормят завтраками» на протяжении всего дня. День потерян. Зарплата на работе за этот день тоже…
Со слов директора (изменено по п. 6 Правил) «потерялся» работник. Ехал, ехал и потерялся. Интересные трудовые отношения в компании…
27.09.14
Привезли сибит для кладки. После чего последовал звонок от директора с требованием оплатить привезенный материал (уже оплаченный ранее). В ходе разговора, в процессе которого он и не отказывался от того, что уже получал деньги за этот материал, аргументировал тем, что – «Делать то нужно. Машина пришла – нужно рассчитаться! А деньги ваши я взял за работу». В итоге, когда я отказался повторно оплачивать привезенные материалы – директор ( п. 6 Правил) звонит и разворачивает своих работников со словами, что я отказался от дальнейшего ремонта )) Не довольные ребята уходят, попутно забирая мешки с ломом кирпича. Через полчаса приходят возмущенные соседи с претензиями. Выхожу и тихо, как бы по мягче сказать, удивляюсь… Мешки волоком по лестницам стащили с четвертого этажа до подъездной двери и там и бросили. При этом часть мешков порвалась и содержимое осталось прямо на лестницах… Без комментариев.
Убираем подъезд, уносим мешки на мусорку.
29.09.14
После всего проверяем материалы и видим, что не хватает 1 хлыста трубы 25 – т.е. его просто не заносили, видимо надеясь на то, что проверять никто не будет... Без комментариев.
Расходы:
Передано ООО «На-века» - 28500 руб
За эти деньги мне привезли материалы на сумму – 20984,4 руб., выдолбили две ниши за батареями, а также испортили закупленный полипропилен.
Дополнительные расходы:
1. Испорченные в процессе установки «специалистами» компании трубы, фитинги – 1845 руб;
2. Купленные в результате неверных замеров «специалиста» компании за мой счет фитинги – 320 руб;
3. Отключение отопления – 3500 руб;
4. Повторное отключение отопления – 2400 руб;
5. «Исчезнувший» 2м хлыст полипропиленовой трубы 25 – 108 руб;
6. Проведенный повторно ремонт за этими «специалистами» - 20100 руб.
Итого: 28273 руб;
В виде доп. бонусов полученных от этой компании:
1. Физ. подготовка в виде уборки подьезда, и перетаскивание мешков с мусоров до помойки – полезно, но утомительно;
2. Потерянный впустую рабочий день – …;
3. Нервы - бесценно )
Итоги.
Ранее оговоренная сумма расходов за весь ремонт, оговоренная с директором ООО «На-века», составляла 33500 руб. По факту же, как не сложно посчитать, вышло 56773 руб.
Выводы делайте сами ))
Ну и последнее. До повторного привлечения специалистов другой компании, с моей стороны было еще два звонка, с предложением исправить ситуацию, либо вернуть деньги. В ответ я услышал, что объём и качество выполненных работ вполне соответствуют сумме моей неустойки.., и никто мне ничего не должен.
Возникла необходимость провести замену 4-х радиаторов отопления (стояли чугунные батареи) на современные биметаллические, попутно переложив один ряд кирпичной кладки в 2-х нишах за батареями, т.к. зимой от ниш несло холодом (видимо, из-за некачественной кладки или трещин). После не долгих просмотров объявлений, остановился на данной компании, прельстившись на объявление с фотографиями сложных разводок труб. http://dom.ngs.ru/do/advert/do/categories/building_construction/services/sanitary_technician/?id=1339897387 К слову говоря, у них размещено порядка 10-ти объявлений с различными предложениями услуг.
22.09.14.
Созваниваюсь с представителем данной компании, удалено по п. 6 Правил. Объясняю суть дела, договариваемся о встрече, чтобы на месте оценить сложность и стоимость планируемых работ. После осмотра и замеров "фронта работ", а также не сложных арифметических действий представитель компании (изменено по п. 6 Правил) выдает цифру 18500 руб на материалы (радиаторы биметалл, краны, трубы и фитинги полипропилен), а также 10000 руб за работу по их замене. Так же оговариваем, что для замены труб стояков ему достаточно будет трех часов отключения и сброса воды отопления. Заключаем договор. Отдаю предоплату за материалы в размере 19000 руб.
25.09.14
Привозят необходимые материалы и приступают к работе (предварительно заказываю отключение воды в 2-х стояках на три часа, в сумме составило 3500 руб). В процессе работ выясняется, что представитель компании (изменено по п. 6 Правил) немного ошибся при замерах (один стояк диаметром 32мм, второй 25мм) и часть купленных уголков и муфт оказались не тем диаметром… Директор повторно едет в магазин, уже за верными соединениями. Стояки стоят по прежнему отключенные, а время за их отключение тикает… В итоге, вместо запланированных 3х часов, «специалисты» провозились 6 часов. Дополнительные затраты по отключению составили 2400 руб.
Вечером, мне было предложено оплатить ВЫПОЛНЕННУЮ работу (смотри фото) по установке батарей, доставку материалов (ранее об этом почему то забыли упомянуть), а также разделить пополам затраты на повторное отключение отопления (мотивируя тем, что из трубы стояка капала вода и из-за этого долго не могли пропаять соединения). После продолжительной дискуссии, в процессе которой я попытался «призвать» к совести исполнителя, остановились на том, что для продолжения работы, я передаю деньги на материалы (сибит, клей и пена монтажная) 5000 руб, 3500 руб за работу. Остальные на следующий день, после исправления недочетов.
26.09.14
Никто не приезжает, и нас «забывают» предупредить, что не приедут... Через пару часов звоним сами, и созваниваемся позже каждый час. В ответ нас «кормят завтраками» на протяжении всего дня. День потерян. Зарплата на работе за этот день тоже…
Со слов директора (изменено по п. 6 Правил) «потерялся» работник. Ехал, ехал и потерялся. Интересные трудовые отношения в компании…
27.09.14
Привезли сибит для кладки. После чего последовал звонок от директора с требованием оплатить привезенный материал (уже оплаченный ранее). В ходе разговора, в процессе которого он и не отказывался от того, что уже получал деньги за этот материал, аргументировал тем, что – «Делать то нужно. Машина пришла – нужно рассчитаться! А деньги ваши я взял за работу». В итоге, когда я отказался повторно оплачивать привезенные материалы – директор ( п. 6 Правил) звонит и разворачивает своих работников со словами, что я отказался от дальнейшего ремонта )) Не довольные ребята уходят, попутно забирая мешки с ломом кирпича. Через полчаса приходят возмущенные соседи с претензиями. Выхожу и тихо, как бы по мягче сказать, удивляюсь… Мешки волоком по лестницам стащили с четвертого этажа до подъездной двери и там и бросили. При этом часть мешков порвалась и содержимое осталось прямо на лестницах… Без комментариев.
Убираем подъезд, уносим мешки на мусорку.
29.09.14
После всего проверяем материалы и видим, что не хватает 1 хлыста трубы 25 – т.е. его просто не заносили, видимо надеясь на то, что проверять никто не будет... Без комментариев.
Расходы:
Передано ООО «На-века» - 28500 руб
За эти деньги мне привезли материалы на сумму – 20984,4 руб., выдолбили две ниши за батареями, а также испортили закупленный полипропилен.
Дополнительные расходы:
1. Испорченные в процессе установки «специалистами» компании трубы, фитинги – 1845 руб;
2. Купленные в результате неверных замеров «специалиста» компании за мой счет фитинги – 320 руб;
3. Отключение отопления – 3500 руб;
4. Повторное отключение отопления – 2400 руб;
5. «Исчезнувший» 2м хлыст полипропиленовой трубы 25 – 108 руб;
6. Проведенный повторно ремонт за этими «специалистами» - 20100 руб.
Итого: 28273 руб;
В виде доп. бонусов полученных от этой компании:
1. Физ. подготовка в виде уборки подьезда, и перетаскивание мешков с мусоров до помойки – полезно, но утомительно;
2. Потерянный впустую рабочий день – …;
3. Нервы - бесценно )
Итоги.
Ранее оговоренная сумма расходов за весь ремонт, оговоренная с директором ООО «На-века», составляла 33500 руб. По факту же, как не сложно посчитать, вышло 56773 руб.
Выводы делайте сами ))
Ну и последнее. До повторного привлечения специалистов другой компании, с моей стороны было еще два звонка, с предложением исправить ситуацию, либо вернуть деньги. В ответ я услышал, что объём и качество выполненных работ вполне соответствуют сумме моей неустойки.., и никто мне ничего не должен.
Показать спойлер
Client_nsk
junior
И еще момент. Обратите внимание на фотографию. Мне до сих пор не понятно какую роль несет боковой отвод с краном в центре.
И почему нельзя было поставить краны которые стоят у радиатора, сразу после трубы стояка? В этом случае можно как минимум закрыть краны если что то побежит.
И почему нельзя было поставить краны которые стоят у радиатора, сразу после трубы стояка? В этом случае можно как минимум закрыть краны если что то побежит.
RIANON
activist
Добрый вечер, как в том анекдоте "я конечно не доктор, но помоему вам ... Отровали"
Я, конечно, не сантехник но поперечная труба с краном это есть перемычка, перемычка нужна, чтобы вы могли закрыть краны и снят батарею, при этом не отключив на стояке отопление во всем подъезде, наличие крана на перемычке позволяет перекрыть перемычку во время холодов, чтобы весь трафик шел через батарею и батарея была максимально горячая, краны, которые около батареи с американкой нужно ставить около батареи, опять же, чтобы можно было перекрыть и снять батарею и вообще только так и делается, основной косяк, который я увидел, это то что трубы не параллельно полу, это конечно уродство.
Судя по вашим вопросам на форуме, ребят вы вопросами доконали, а то что работяги ушли недовольные и бросили мусор, так это жизнь, приехали зря, ничего не заработали, вот и расстроились. Про оплату дополнительного отключения стояка пополам, вполне адекватное предложение, но цены какие-то конские, я платил за отключение стояка 300 рублей за стояк, вообще не пойму, за что берут оплату по часам, работа ведь одна и таже, открыл краны, слил воду, потом обратно.
Работу зря оплачивали, нужно было сразу заставить сделать трубы параллельно, по остальным косякам спецы скажут.
Удачи в ремонте
Я, конечно, не сантехник но поперечная труба с краном это есть перемычка, перемычка нужна, чтобы вы могли закрыть краны и снят батарею, при этом не отключив на стояке отопление во всем подъезде, наличие крана на перемычке позволяет перекрыть перемычку во время холодов, чтобы весь трафик шел через батарею и батарея была максимально горячая, краны, которые около батареи с американкой нужно ставить около батареи, опять же, чтобы можно было перекрыть и снять батарею и вообще только так и делается, основной косяк, который я увидел, это то что трубы не параллельно полу, это конечно уродство.
Судя по вашим вопросам на форуме, ребят вы вопросами доконали, а то что работяги ушли недовольные и бросили мусор, так это жизнь, приехали зря, ничего не заработали, вот и расстроились. Про оплату дополнительного отключения стояка пополам, вполне адекватное предложение, но цены какие-то конские, я платил за отключение стояка 300 рублей за стояк, вообще не пойму, за что берут оплату по часам, работа ведь одна и таже, открыл краны, слил воду, потом обратно.
Работу зря оплачивали, нужно было сразу заставить сделать трубы параллельно, по остальным косякам спецы скажут.
Удачи в ремонте
RIANON
activist
Трубы, похоже провисли под своим весом, наверное замысел был, что батарею поставят и трубы встанут на место, хотя полипропилен будет прогибаться на таком длинном участке, нужно крепить дополнительно
Client_nsk
junior
Удалено по п. 9 Правил.
Спасибо за ответ. С ребятами (монтажниками, если я правильно вас понял) во время ремонта я вообще не общался, и это была моя ошибка. Общался только с директором, о чем написал выше, по факту выполненных работ
Спасибо за ответ. С ребятами (монтажниками, если я правильно вас понял) во время ремонта я вообще не общался, и это была моя ошибка. Общался только с директором, о чем написал выше, по факту выполненных работ
Client_nsk
junior
Удалено по п. 9 Правил.
Если бы они провисли было бы полбеды... Трубы поставили криво, именно так, как видно на фото. Обратите внимание на фото №2, на обоях видно следы от старых труб - они идут паралельно друг другу и полу.
Если бы они провисли было бы полбеды... Трубы поставили криво, именно так, как видно на фото. Обратите внимание на фото №2, на обоях видно следы от старых труб - они идут паралельно друг другу и полу.
RIANON
activist
Нижний крестовик, или как он там называется, расположен выше, чем на старых трубах, похоже, что не смогли ниже обрезать трубу, плюс переход на полипропилен, вот и вышло выше, чем нужно, хотя, что мешало открутить плинтус не понятно. Задрали нижнее соединение, задрали и верхнее, в итоге получилось наискосок, вывод - халтура. Все наровят применить полипропилен, работа проще, стояк обрезал да спаял полипропилен. На мой взгляд, если стояк железный, то и отводы надо делать железные. Вот у вас наверное раньше были железные трубы, и все было по месту и трубы параллельно
Сейчас читают
Интернет-магазин кормов для животных "Главное Хвост"
81022
263
Топик для обсуждения конкурса "17 лет" NF
126075
1000
ЖК Оазис (часть 7)
199259
1000
zxbigus
guru
прошу прощения, но вы сами можете аккуратнее спаять, тем более за червонец
Толмач
guru
Пробежался по тексту и фото. На вскидку косяков несколько:
-кривой монтаж (тут и не параллельность, и ошибка в замерах- под верхней крестовиной вварена муфта)
-отклонения в соединениях выше допустимых 5 градусов,
-байпас с краном абсолютно не нужен, так как роль перемычки играет часть самого стояка между крестовинами,
-перегрето одно из соединений
-разъёмная муфта на нижнем соединении со стояком гарантировано побежит если не сразу, то спустя пару-тройку лет, особенно при отключении отопления, когда теплоноситель остынет,
-допустимость применения полипропилена на центральном отоплении без специальных оговорок под большим сомнением.
-кривой монтаж (тут и не параллельность, и ошибка в замерах- под верхней крестовиной вварена муфта)
-отклонения в соединениях выше допустимых 5 градусов,
-байпас с краном абсолютно не нужен, так как роль перемычки играет часть самого стояка между крестовинами,
-перегрето одно из соединений
-разъёмная муфта на нижнем соединении со стояком гарантировано побежит если не сразу, то спустя пару-тройку лет, особенно при отключении отопления, когда теплоноситель остынет,
-допустимость применения полипропилена на центральном отоплении без специальных оговорок под большим сомнением.
А почему в НСК не используют медь? Я не только про отопление, но и про водоподведение. Ведь это более надежно и долговечно. Я сам когдато-то жил в Кемерово, так там, это считается круто.
Client_nsk
junior
В продолжение темы добавляю еще несколько фото примеров работы "специалиста" компании "На-века". Обратите внимание на внутренний диаметр (ручка диаметром 11мм) - ручка не проходит в отверстие фитинга после спаивания. И "это" мне поставили на трубу стояка.
Client_nsk
junior
Толмач
guru
Никаких заужений быть в принципе не должно. Те, что на фото, результат кривых рук и применения дешёвого аппарата для раструбной сварки (в простонародье- "паяльника"), когда за контролем и управлением в его устройстве применено термореле- биметаллическая пластина, в то время как в профессиональных следит процессор. В первом случае гистерезис может достигать 20гр. С, во втором- всего лишь 2 градуса.
А вот что за стружка внутри...может вместо ножниц трубу просто перегрызали
А вот что за стружка внутри...может вместо ножниц трубу просто перегрызали
гатман
activist
Вредители! Извините, не удержался.
Client_nsk
junior
Спасибо большое за исчерпывающие ответы.
Для меня остался только один открытый вопрос: как научить данных товарищей учитывать не только свои интересы при выполнении работ?
Для меня остался только один открытый вопрос: как научить данных товарищей учитывать не только свои интересы при выполнении работ?
RIANON
activist
Нужно оплачивать фактически сделанную КАЧЕСТВЕННУЮ работу, тогда хочешь, не хочешь, научатся. А у вас они деньги заработали и пошли дальше, уверенные в "качестве". Сейчас ничего не предъявишь, то что выложили ситуацию на форум уже хорошо, может сами почитают.
Лично я работаю по частичной предоплате за работу, и если закупка материалов лежит на мне, то по ним- стопроцентная предоплата. Все это подробно описано в договоре, как и многое другое, аж на пяти листах. По окончании работы и при отсутствии претензий, подписывается акт приёмо-передачи выполненных работ и с этого момента начинается отчёт трёхлетней гарантии. На иных условиях- только при личном долговременном знакомстве.
Client_nsk
junior
Ребята, да все понятно... Я и так не оплачивал работу вперед, за минусом 3500 руб. (хотя и этого не нужно было давать) "Исполнитель" самостоятельно присвоил деньги выданные на материалы. Договор есть, подисанных актов выполненных работ разумеется нет. В принципе суть вопроса то понятна - подавать в суд на данную компанию. Вопрос в другом - куда можно еще "обратиться" чтобы прижучили этих товарищей? Данная деятельность как я понимаю д.б. сертифицирована?
ТОП 5
2