Ужасная контора СИБИРСКИЕ СЕТИ
У меня тоже СС, безлимитка, плачу 1000 р/мес, при этом редко в инете, весь день на работе, лишь вечером почту проверяем.... Решили с мужем , что можно экономить и подключиться к тарифу, с абонентской платой 220 р и с пофактной оплатой... Подали заявку, нас подключили, при этом на счете оставалось около 1300 руб... Через 4 дня доступ к инету стал невозможным, звоню в СС-говорят: "у вас деньги закончились на счете", т.е. за 4 дня мы использовали 980 рублей (если вычесть 220 р абонентскую и 100 за смену тарифного плана)... У меня был шок, заказала детализацию счета за 6 месяцев, и что увидела?- а вот что: объем скаченной информации за эти 4 дня = объему , который раньше был за 1 месяц 
. Хотя, в инете мы сидели очень мало. Короче, вела переговоры с данной организацией 5 дней- ничего никому не доказала. Вывод: мы попались на удочку обмана... После перевелись опять же на безлимитку ( в итоге у нас еще и долг остался 140 руб., т.к. пока мы разбирались, абонентская "капала" по-немногу).. Провайдера не захотелось менять, во-первых, скорость неплохая, во-вторых, долго ждать, когда подойдет заявка на подключение, в третьих, если не ошибаюсь, безлимитки за 1000 руб (при нашей скорости)., нет у других провайдеров... В общем, так и не расстались мы с СС, но негативный осадок остался... Вот так...
. Хотя, в инете мы сидели очень мало. Короче, вела переговоры с данной организацией 5 дней- ничего никому не доказала. Вывод: мы попались на удочку обмана... После перевелись опять же на безлимитку ( в итоге у нас еще и долг остался 140 руб., т.к. пока мы разбирались, абонентская "капала" по-немногу).. Провайдера не захотелось менять, во-первых, скорость неплохая, во-вторых, долго ждать, когда подойдет заявка на подключение, в третьих, если не ошибаюсь, безлимитки за 1000 руб (при нашей скорости)., нет у других провайдеров... В общем, так и не расстались мы с СС, но негативный осадок остался... Вот так...Ээээ... Покажите мне договор с физиком "о постоянной и стабильной связи"
[цитата
Ээээ... Покажите мне договор с физиком "о постоянной и стабильной связи"
ЛегкоДоговор на "Твист"
Полоса пропускания до обуродования оператора - не менее 6 мбит/сек
Задержки до обурудования оператора - не более 50 мсек
Потери пакетов - не более 0,01
Достоверность передачи информации 99,9
Везде правда оговорка "до оборудования оператора" Полосу и прочее дальше "оборудования оператора" не гарантирует.
Ээээ... Покажите мне договор с физиком "о постоянной и стабильной связи"
Легко
Договор на "Твист"Полоса пропускания до обуродования оператора - не менее 6 мбит/сек
Задержки до обурудования оператора - не более 50 мсек
Потери пакетов - не более 0,01
Достоверность передачи информации 99,9
Везде правда оговорка "до оборудования оператора" Полосу и прочее дальше "оборудования оператора" не гарантирует.
ЛегкоМда... "Коммерсанты", одно слово.
Полоса пропускания до обуродования оператора - не менее 6 мбит/сек
Задержки до обурудования оператора - не более 50 мсек
Потери пакетов - не более 0,01
Достоверность передачи информации 99,9
Везде правда оговорка "до оборудования оператора" Полосу и прочее дальше "оборудования оператора" не гарантирует.
Поздравляю!
У вас кончились аргументы и Вы спешите перейти на личности? Показать где искать стену?
Речь в моих постах шла не об "обсирании" СС, а о невежливом обращении, закрепленном в правилах компании. Еще раз внимательно рассмотрите скрин и тогда может до Вас дойдет, что форма обращения которую описал я и форма обращения, которую допустили по отношению к клиенту в СС кардинально различаются. Если не поняли - то я умываю руки (эти шоры не снять).
У вас кончились аргументы и Вы спешите перейти на личности? Показать где искать стену?
Речь в моих постах шла не об "обсирании" СС, а о невежливом обращении, закрепленном в правилах компании. Еще раз внимательно рассмотрите скрин и тогда может до Вас дойдет, что форма обращения которую описал я и форма обращения, которую допустили по отношению к клиенту в СС кардинально различаются. Если не поняли - то я умываю руки (эти шоры не снять).
Ну, то что Вы убиваетесь за СС (и не всегда адекватно) для меня уже аксиома 
Что бы Вы не писали здесь. 
Что бы Вы не писали здесь. Что сказать-то хотели? 
Пользователи СС объединяйтесь! 
Создал тему...вроде меня подключили...прошло 3 дня интернет НЕ РАБОТАЕТ...думал самое страшное позади...ан нет...мне тупо не дают интернет 
Ну, всегда есть проблемы. Я к Вебу также не в одночасье подключился.... Звоните в офис, разговаривайте.
...ибо сказано было: СОВОК!
Нормальная контора! За 18 дней пришли все подключили.
А меня подключили сегодня, спустя неделю после заключения договора, интернет заработал в течении получаса, появилась небольшая проблемка, но в службе техподдержки мне помогли, и пока все тьфу тьфу тьфу отлично. Я доволен
Я с тобой водку не пил. Можешь писать все что угодно, но не хами. Обрати внимание - вежливое обращение никто не отменял. 
А меня.. а меня.. подключали. тут есть люди которых по пол и году подключали и ничего подключили и сейчас они спокойно без лишнего шума качають порно на высоких скоростях, о чем ранее не могли и мечтать и им в голову не придет плохо отзываться об СС.(Офф ксате ктонить знает почему порнолаб уже сутки не фурычит?)
6 октября заключила с ними договор (в течение 20 рабочих дней пообещали подключить), через две недели позвонила и сказала что уезжаю через неделю в командировку, и если возможно чтобы мне подключили на следующей неделе, мою просьбу выполнили. Через несколько дней вечером пришли два парня, приготовились тянуть кабель и оказалось что соседей на 3 этаже нет, а щиток за дверями, так парни ждали 2,5 часа, когда соседи придут. Огромное им за это спасибо. После подключения, инет заработал через 1,5 часа...Пока проблем не былоЕдинтсвенный минус, невозможно дозвониться до операторов, постоянная занятость 
Единтсвенный минус, невозможно дозвониться до операторов, постоянная занятость Числа 10/10 размесил по телефону заявку на подключение. 31/10 мне позвонили. Диалог примерно следующий:
-4/11 в вашем доме будут проводиться работы. После 16:00 вас подключат. Кто-то будет дома?
-Нет. Тем более, это выходной день.
-Ок. Тогда я перерегистрирую заявку. Когда в очередной раз в вашем доме будут работы, мы позвоним.
Вопросы:
1. Проводить работы в выходной день и требовать клиента быть дома - это нормально?
2. Правильно ли я понял, что мне теперь ждать ещё 20 дней? И если новая дата будет мне неудобна, то опять ждать 20 дней и так до бесконечности?
3. Вам вообще клиенты нужны
?
-4/11 в вашем доме будут проводиться работы. После 16:00 вас подключат. Кто-то будет дома?
-Нет. Тем более, это выходной день.
-Ок. Тогда я перерегистрирую заявку. Когда в очередной раз в вашем доме будут работы, мы позвоним.
Вопросы:
1. Проводить работы в выходной день и требовать клиента быть дома - это нормально?
2. Правильно ли я понял, что мне теперь ждать ещё 20 дней? И если новая дата будет мне неудобна, то опять ждать 20 дней и так до бесконечности?
3. Вам вообще клиенты нужны
?А мне дали такую возможность? Трубка была брошена в туже секунду, в которую было сказано посоледнее слово девушкой из СС. Если для того, чо бы просо подключиться к провайдеру нужно пройти такой тернистый путь, так может быь ну его - провайдера такого ?
?ннп
хз что я не так делаю, но меня подключили на 3й день после подписания договора и оплаты, инет заработал в этот же день, скорость соответствует договорной... я не работник , инсайдер СС и т.п. ... устраивает всё на все 100%...
хз что я не так делаю, но меня подключили на 3й день после подписания договора и оплаты, инет заработал в этот же день, скорость соответствует договорной... я не работник , инсайдер СС и т.п. ... устраивает всё на все 100%...
ну как бы тебе решать 
мне например это вообще была бы не помеха. Я с ЖЭУ бодаюсь регулярно, вот там действительно железобетонный совок. А тут так, эпизод.
мне например это вообще была бы не помеха. Я с ЖЭУ бодаюсь регулярно, вот там действительно железобетонный совок. А тут так, эпизод.
мои 5 копеек... в субботу 8.11. (гдето в 0-30) пропала сетка - значек висит что соединение ограничено или отсутствует. С утра в 9-30 попытка дозвониться в ТП - прослушиваю автоответчик "Уважаемый абонент наша служба работает с 9 до 21 поэтому сейчас мы не можем ответить на ваш вопрос" 
ну думаю ладно, подождем... начиная часов с 10 и до 18 стабильно занято (до боли напомнило WS), звонил раз 50 точно. Начиная с 18 часов опять автоответчик. В воскресенье теже яйца только в профиль. В итоге 2 дня нет сетки, попробую дозвониться сегодня, по итогам отпишусь
PS Кстати, автоответчик предлагает понажимать еще цифирки чтобы полазить по меню, но при простом нажатии того что там рекомендуется у меня срабатывала только # - прослушать первое сообщение ( про то что служба с 9 и до 21 ). К остальным цифрам как оказалось в ходе многочисленных экспериментов надо добавлять еще *, может кому поможет в будущем.
PS2 Интересно перерасчет то сделают
ну думаю ладно, подождем... начиная часов с 10 и до 18 стабильно занято (до боли напомнило WS), звонил раз 50 точно. Начиная с 18 часов опять автоответчик. В воскресенье теже яйца только в профиль. В итоге 2 дня нет сетки, попробую дозвониться сегодня, по итогам отпишусьPS Кстати, автоответчик предлагает понажимать еще цифирки чтобы полазить по меню, но при простом нажатии того что там рекомендуется у меня срабатывала только # - прослушать первое сообщение ( про то что служба с 9 и до 21 ). К остальным цифрам как оказалось в ходе многочисленных экспериментов надо добавлять еще *, может кому поможет в будущем.
PS2 Интересно перерасчет то сделают
Мне сегодня девушка звонила из СС, спрашивала все ли меня устраивает, вот это я понимаю 
У меня с СибСетями отношения больше положительные.
1. После подачи заявки позвонили дня через 4 (пл. Калинина). Сказали, что придут завтра и чтобы я оббежал вышестоящих соседей, у кого предбанники, с вопросами, будут ли они завтра дома. Это мне не очень понравилось, мало ли какие отношения могут быть с соседями... Но с другой стороны верно... Как по-другому иначе?
2. В целом проблем с инетом не испытываю, однако случаются регулярные "разрывы", как говорил Антон Уральский, примерно раз в 2-3 дня. Иногда бывает, что за день 5-6 разрывов, потом непрерывная сессия на неделю и т.п. Мне в принципе по фиг, но у меня BT клиент почему-то не сообщает торрент-серверу после разрыва, что он снова работает. В итоге всю ночь раздает "бесплатно". Но с другой стороны и качает тоже вне рейтинга
3. Сижу на тарифе 4/8 Мб, но скорость загрузки с отдельных сервисов не возросла. Например, на кинопоиск.ру тизеры и трейлеры как загружались по 10 минут (7-15 мб), так и загружаются. Хотя у москвичей с такой же скоростью все ок.
4. Очень приятна манера саппорта никогда не инициировать завершение разговора. Несколько раз были ситуации, когда ну всё уже попробовали, а инета нет. Никогда трубку не положат, будут сопеть, но ждать, пока я не окончу разговор первый.
5. Тот же саппорт, когда до него дозвонишься, предлагает подождать "немного". Бывает и по 10 минут сижу с трубкой. Потом может быть так. Подойдут к телефону, чтобы сказать, чтобы я еще подождал. А я частенько звоню с мобильного. В итоге один разговор может стоить 50-70 руб. Я бы в таких случаях рекомендовал спрашивать: хотите, мы вам перезвоним? Или вообще сделать номер бесплатным для звонящих.
6. Самое плохое для меня сейчас - это качество безлимитного интернета. Я во всю юзаю VPN, и бывает, что 2-3 дня наблюдаю handshake failed, а мне VPN нужен для работы.
1. После подачи заявки позвонили дня через 4 (пл. Калинина). Сказали, что придут завтра и чтобы я оббежал вышестоящих соседей, у кого предбанники, с вопросами, будут ли они завтра дома. Это мне не очень понравилось, мало ли какие отношения могут быть с соседями... Но с другой стороны верно... Как по-другому иначе?
2. В целом проблем с инетом не испытываю, однако случаются регулярные "разрывы", как говорил Антон Уральский, примерно раз в 2-3 дня. Иногда бывает, что за день 5-6 разрывов, потом непрерывная сессия на неделю и т.п. Мне в принципе по фиг, но у меня BT клиент почему-то не сообщает торрент-серверу после разрыва, что он снова работает. В итоге всю ночь раздает "бесплатно". Но с другой стороны и качает тоже вне рейтинга
3. Сижу на тарифе 4/8 Мб, но скорость загрузки с отдельных сервисов не возросла. Например, на кинопоиск.ру тизеры и трейлеры как загружались по 10 минут (7-15 мб), так и загружаются. Хотя у москвичей с такой же скоростью все ок.
4. Очень приятна манера саппорта никогда не инициировать завершение разговора. Несколько раз были ситуации, когда ну всё уже попробовали, а инета нет. Никогда трубку не положат, будут сопеть, но ждать, пока я не окончу разговор первый.
5. Тот же саппорт, когда до него дозвонишься, предлагает подождать "немного". Бывает и по 10 минут сижу с трубкой. Потом может быть так. Подойдут к телефону, чтобы сказать, чтобы я еще подождал. А я частенько звоню с мобильного. В итоге один разговор может стоить 50-70 руб. Я бы в таких случаях рекомендовал спрашивать: хотите, мы вам перезвоним? Или вообще сделать номер бесплатным для звонящих.
6. Самое плохое для меня сейчас - это качество безлимитного интернета. Я во всю юзаю VPN, и бывает, что 2-3 дня наблюдаю handshake failed, а мне VPN нужен для работы.
Нечто похожее и у меня тоже недоподключили,
теперь другая проблема... как бы отключиться
теперь другая проблема... как бы отключиться
в пятницу пропала сеть 
звонила с 2 часов дня, и только в 6 дозвонилась, девушка сказала что в курсе проблемы по моему адресу, приняла заявку и сказала что специалисты сегодня, либо завтра все исправят. Прошло три дня,без изменений. Решила сегодня снова позвонить, дозванивалась долго,переговорив с девушкой, она перевела меня на оператора тех. поддержки, на линии я провисела 42 минутытрубку ни кто не брал с сотового позвонила в службу поддержки, сказала что вешу на линии больше 40 минут, очень удивились ещё 30 минут разговаривала с оператором, он не мог понять почему нет связи,и что видимо проблемы с их оборудованием, снова принял заявку, пообещал что до пятницы всё исправят. Через 2 часа появился инет завтра буду звонить чтобы сделали перерасчет, надеюсь дозвонюсь
звонила с 2 часов дня, и только в 6 дозвонилась, девушка сказала что в курсе проблемы по моему адресу, приняла заявку и сказала что специалисты сегодня, либо завтра все исправят. Прошло три дня,без изменений. Решила сегодня снова позвонить, дозванивалась долго,переговорив с девушкой, она перевела меня на оператора тех. поддержки, на линии я провисела 42 минутытрубку ни кто не брал с сотового позвонила в службу поддержки, сказала что вешу на линии больше 40 минут, очень удивились ещё 30 минут разговаривала с оператором, он не мог понять почему нет связи,и что видимо проблемы с их оборудованием, снова принял заявку, пообещал что до пятницы всё исправят. Через 2 часа появился инет завтра буду звонить чтобы сделали перерасчет, надеюсь дозвонюсь