Давно бы Билайну продались и люди бы вздохули и интернет был бы нормальный.
Добрый день, Татьяна!
Обращаюсь к Вам, как к специалисту по связям с общественностью.
Наш номер договора 108438, зарегистрирован на Попова ДА
Электронным городом пользуемся давно, а в 13 году приобрели приставку пирс тv, до последнего времени все работало без особых нареканий. С января этого года начались проблемы, которые никак не решаются. Интернет работает нормально, телевидение тоже, а вот сам пирс, то есть файлообменный ресурс работает через раз. выбираешь фильм, мы смотрим рекламу (которой у вас напихано через чур много и даже перед всеми мультфильмами, что, я считаю, совершенно недопустимо), начинает загружаться фильм и ....пишет что нибудь типа: "нет сети"или " нет соединения с хабом". А иногда просто начинает перезагружаться с самого начала, то есть с сетки включения всего ПирсТV.
неоднократно обращались к специалистам по телефону, они как правило советуют перезагрузить пирс, или сделать сброс настроек или выключить из сети, или отключить от роутера. А один оператор честно сказал, что таких обращений в последнее время - вал!!! Значит это не только наша проблема, не домашняя, а проблема вашей сети, которую должны решать специалисты на глубоком уровне, а не предлагать делать пасы руками и не предлагать вызов специалиста на дом, которые опять же делают пасы руками, и делают вид что нашли решение проблемы путем сваливания все на нас - у вас мол, контакты окислились в коннекторе или у вас старые батарейки в пульте.
У мужа вообще подозрения, что проблемы создаются специально, чтобы вынудить нас купить новую приставку, мол старая не тянет, ему неоднократно это предлагали.
Татьяна, как нам решить эту проблему, подскажите пожалуйста. У меня после всех этих бесконечных перезагрузок уже нервный срыв. У меня маленький ребенок, и пока включишь дочери мультик, уже нервы не выдерживают....
Я очень хочу куда-нибудь пожаловаться, написать претензии, жалобы и может быть даже кого-нибудь побить(((
Обращаюсь к Вам, как к специалисту по связям с общественностью.
Наш номер договора 108438, зарегистрирован на Попова ДА
Электронным городом пользуемся давно, а в 13 году приобрели приставку пирс тv, до последнего времени все работало без особых нареканий. С января этого года начались проблемы, которые никак не решаются. Интернет работает нормально, телевидение тоже, а вот сам пирс, то есть файлообменный ресурс работает через раз. выбираешь фильм, мы смотрим рекламу (которой у вас напихано через чур много и даже перед всеми мультфильмами, что, я считаю, совершенно недопустимо), начинает загружаться фильм и ....пишет что нибудь типа: "нет сети"или " нет соединения с хабом". А иногда просто начинает перезагружаться с самого начала, то есть с сетки включения всего ПирсТV.
неоднократно обращались к специалистам по телефону, они как правило советуют перезагрузить пирс, или сделать сброс настроек или выключить из сети, или отключить от роутера. А один оператор честно сказал, что таких обращений в последнее время - вал!!! Значит это не только наша проблема, не домашняя, а проблема вашей сети, которую должны решать специалисты на глубоком уровне, а не предлагать делать пасы руками и не предлагать вызов специалиста на дом, которые опять же делают пасы руками, и делают вид что нашли решение проблемы путем сваливания все на нас - у вас мол, контакты окислились в коннекторе или у вас старые батарейки в пульте.
У мужа вообще подозрения, что проблемы создаются специально, чтобы вынудить нас купить новую приставку, мол старая не тянет, ему неоднократно это предлагали.
Татьяна, как нам решить эту проблему, подскажите пожалуйста. У меня после всех этих бесконечных перезагрузок уже нервный срыв. У меня маленький ребенок, и пока включишь дочери мультик, уже нервы не выдерживают....
Я очень хочу куда-нибудь пожаловаться, написать претензии, жалобы и может быть даже кого-нибудь побить(((
А что же "BeeLine" свою сеть не прокладывает, если у него так всё хорошо?
да ,только эг на два компа, ноут и телевизор
gorodskaya_belka
junior
Дина, добрый день! Меня зовут Ирина, отныне я специалист по связям с общественностью.
Мы вас услышали! Сейчас разбираемся с вашей проблемой, но в будущем советуем писать о таких проблемах на Фламп или админу нашей группы ВКонтакте (то есть мне
https://vk.com/i2090000ru
Мы вас услышали! Сейчас разбираемся с вашей проблемой, но в будущем советуем писать о таких проблемах на Фламп или админу нашей группы ВКонтакте (то есть мне
https://vk.com/i2090000ruСейчас читают
Дозор бобровый
60156
994
Мнение о Новосибирске
8518
59
Аренда квартир (часть 24)
126282
709
Несколько лет назад ходили те же самые слухи о продаже НТК Мегафону, но, опять же, остались лишь слухами. Сейчас вот НТК предложил новые скорости - и это радует. Реорганизации и МТС, и Теле2 уже проходили, так что всё, что не делается, то делается для чего-то.
Крыска
unreal
Я просто в шоке сегодня пребываю.
Подключилась к ЭГ.
Пришли монтажники, оставили кусок кабеля, которого до компьютера в комнате хватает внатяг, и ушли.
Сказали, что по квартире не прокладывают.
На просьбу просверлить дырку в косяке двери и просунуть его туда, перед тем как обжимать, ответили категорическим отказом, от денег тоже отказались (впервые вижу мужика с дрелью, отказывающегося просверлить по просьбе женщины дырку - чудны дела твои, Господи).
Сижу, гляжу на этот кабель, тянущийся в дверь по полу, и не знаю, чё делать :-)
Когда кабельное телевидение подключали, монтажник проложил кабель по стенам-плинтусам до обоих телевизоров. Я давно считала, что это норма... Мне даже в голову не пришло спросить оператора, входит ли это в стоимость подключения. Я бы тогда подготовилась - попросила бы хоть соседа просверлить дырку...
А сейчас что делать?.. Вместе с разъёмом чтобы просунуть, надо дыру в 4 раза больше сверлить, а откусывать и пережимать - из-за того, что у ЭГ свои понятия о том, что значит "подключить клиента", - вообще уже ни в какие ворота... Да и он всё равно короткий, его не хватит, если по плинтусу вести.
Розетку ставить и патч-корд?.. Я, простите, сама сисадмином 20 лет проработала. Я знаю, как это всё делается. Но как-то считала, что если я деньги плачу, то мне придут и сделают...
Подключилась к ЭГ.
Пришли монтажники, оставили кусок кабеля, которого до компьютера в комнате хватает внатяг, и ушли.
Сказали, что по квартире не прокладывают.
На просьбу просверлить дырку в косяке двери и просунуть его туда, перед тем как обжимать, ответили категорическим отказом, от денег тоже отказались (впервые вижу мужика с дрелью, отказывающегося просверлить по просьбе женщины дырку - чудны дела твои, Господи).
Сижу, гляжу на этот кабель, тянущийся в дверь по полу, и не знаю, чё делать :-)
Когда кабельное телевидение подключали, монтажник проложил кабель по стенам-плинтусам до обоих телевизоров. Я давно считала, что это норма... Мне даже в голову не пришло спросить оператора, входит ли это в стоимость подключения. Я бы тогда подготовилась - попросила бы хоть соседа просверлить дырку...
А сейчас что делать?.. Вместе с разъёмом чтобы просунуть, надо дыру в 4 раза больше сверлить, а откусывать и пережимать - из-за того, что у ЭГ свои понятия о том, что значит "подключить клиента", - вообще уже ни в какие ворота... Да и он всё равно короткий, его не хватит, если по плинтусу вести.
Розетку ставить и патч-корд?.. Я, простите, сама сисадмином 20 лет проработала. Я знаю, как это всё делается. Но как-то считала, что если я деньги плачу, то мне придут и сделают...
Я давно считала, что это норма...Это ваша ошибка. Более того, если взять в целом по форуму - это основная ошибка, не так ли?
Мне даже в голову не пришло спросить оператора, входит ли это в стоимость подключенияВаша голова - ваши проблемы. Не оператора.
А сейчас что делать?Сосед + обжим. Это если по простому, не показывая более своего невежества и не подставляясь.
из-за того, что у ЭГ свои понятия о том, что значит "подключить клиента"Все прописано, где надо. Если вы не удосужились прочесть - это ли не ваша проблема?
Я, простите, сама сисадмином 20 лет проработала.
Ну так поставьте свитч из загашника, бросьте к нему витуху из тех же загашников и обожмите. Делов-то.
Но как-то считала, что если я деньги плачу, то мне придут и сделают...Все верно. Но сделают ровно так и столько, сколько прописано. У вас что прописано-то?
.
Крч. Все ваши проблемы - от вашего же незнания (а скорее - от нежелания разбираться). Жаловаться на это - выставлять себя в дурном свете. А еще сисадмин с двадцатилетним стажем! Сисадмин, который не желает разбираться - ну... да...
В целом может "Электронный город" этого не обещал, но даже при подключении к маленькому провайдеру 10 лет назад они всё сделали. Человек вполне может высказаться, что его удивило, что где-то это не принято.
Также как при оплате картой в магазине. Люди привыкли, что за это не берут комиссию. Если где-то возьмут, то может это и законно, но это будет немного непривычно и удивительно, что такое бывает.
Также как при оплате картой в магазине. Люди привыкли, что за это не берут комиссию. Если где-то возьмут, то может это и законно, но это будет немного непривычно и удивительно, что такое бывает.
Да, это может быть удивительно. Я сам попадал на всяческие уловки (чего стоит недавний опыт в Мавритании). Но фрустировать публично - вот это некрасиво.
Ну не знаю, что все защищают электронный город. Сеть не развивают. Из - за маленькой зарплаты монтажники работают абы как. Попросил подключить 300 мб\с отказали, хотя у меня инфраструктура проведена дома. Интернет один из самых дорогих.
Я пишу в ветку данного провайдера - не с целью пожаловаться, а с целью поделиться опытом подключения к нему. Дабы те, что собираются, прочитали и были готовы - во всяком случае, задать нужные вопросы оператору.
А проблем у меня нет, всё работает, вы не волнуйтесь так, ну что вы так близко к сердцу-то...
не, я ржунемогу - сидела бы я, роняя слёзы, и ждала советов на форуме, что делать, глядя на моток кабеля :)))
Просто шок был такой. Ну, посидела с полчаса, раскрыв рот. А потом, конечно, сделала всё сама.
А проблем у меня нет, всё работает, вы не волнуйтесь так, ну что вы так близко к сердцу-то...
не, я ржунемогу - сидела бы я, роняя слёзы, и ждала советов на форуме, что делать, глядя на моток кабеля :)))
Просто шок был такой. Ну, посидела с полчаса, раскрыв рот. А потом, конечно, сделала всё сама.
Интересно, а как в целом дела у НТК идут? не наблюдается массового бегства клиентов у конкурентам на 300-400 рублевые тарифы?
Ну по моим данным, там у кого есть СС сбегают. А так если честно куда бежать?
все защищают электронный город.Я не защищаю электронный город. Как не защищаю мтс, негров, врачей СМП или навального. Я защищаю здравый смысл. Я. Всегда. Защищаю. Здравый. Смысл.
Насчет самого дорогого интернета порадовали. Помнится, пару лет назад попал я в базу обзвона мтс. И никак не мог от них избавиться, такой уж у них приставучий интернет оказался. И знаете, что мне помогло? Попросил указать в поле комментария, что сейчас у абонента тариф за 30 рублей в месяц и абонент будет рад выслушать предложения, не превышающие этой суммы. И с тех пор - как отрезало.
Интернет один из самых дорогих.Ну, давайте - у кого там есть дешевле тридцати рублей?
Да и я не волнуюсь совершенно, что ж вы так не понимаете-то.
А впадать в шок на полчаса от таких мелочей не стоит. Иначе чуть более серьезные события вас убьют.
А впадать в шок на полчаса от таких мелочей не стоит. Иначе чуть более серьезные события вас убьют.
Ну, давайте - у кого там есть дешевле тридцати рублей?Билайн за РУБЛЬ!
Без звездочек и навсегда?
gorodskaya_belka
junior
Я пишу в ветку данного провайдера - не с целью пожаловаться, а с целью поделиться опытом подключения к нему. Дабы те, что собираются, прочитали и были готовы - во всяком случае, задать нужные вопросы оператору.Добрый день! Очень круто, что вы такой самостоятельный абонент. Такие у нас правила, что монтажники кабель под плинтус не прокладывают и дырки не сверлят (всякое бывает, могут и испортить чего, а потом на них жаловаться будут).
А проблем у меня нет, всё работает, вы не волнуйтесь так, ну что вы так близко к сердцу-то...
не, я ржунемогу - сидела бы я, роняя слёзы, и ждала советов на форуме, что делать, глядя на моток кабеля :)))
<img src=http://winter-forum.com/Smileys/light_skin/pff.gif>
Просто шок был такой. Ну, посидела с полчаса, раскрыв рот. А потом, конечно, сделала всё сама.
Раньше вроде никто не жаловался
gorodskaya_belka
junior
Ну не знаю, что все защищают электронный город. Сеть не развивают. Из - за маленькой зарплаты монтажники работают абы как. Попросил подключить 300 мб\с отказали, хотя у меня инфраструктура проведена дома. Интернет один из самых дорогих.Добрый день! Расскажите поподробнее, почему отказали?
gorodskaya_belka
junior
Интересно, а как в целом дела у НТК идут? не наблюдается массового бегства клиентов у конкурентам на 300-400 рублевые тарифы?У нас дела отлично, сравните наш Фламп и аккаунты других провайдеров
5kull
veteran
У нас дела отличнорад за Вас!
Розетку ставить и патч-корд?.. Я, простите, сама сисадмином 20 лет проработала. Я знаю, как это всё делается. Но как-то считала, что если я деньги плачу, то мне придут и сделают...Я так понял, что в этой квартире впервые Интернет затянули? Т.к. если был прежний провайдер, то просто его кабелем можно воспользоваться. А вот если впервые, то обычно на этапе ремонта новостройки или купленной квартиры какую-никакую СКС по комнатам предусматривают. Я у себя сделал на вводе в подсобке розетку, в которую можно любого провайдера завести, и внутренняя разводка от этого никак не зависит.
На просьбу просверлить дырку в косяке двери и просунуть его туда, перед тем как обжимать, ответили категорическим отказом, от денег тоже отказались (впервые вижу мужика с дрелью, отказывающегося просверлить по просьбе женщины дырку - чудны дела твои, Господи).монтаж по квартире не входит в подключение уже лет 7 точно.
а за подработки могут и уволить.
когда-то занимался подключениями(не новотелеком). монтаж по квартире стоил около 70 долларов. сегодня столько не готовы платить.
а по теме - должны были оставить запас кабеля. если сверлить стену, то КПД переобожмут кабель после монтажа.
переток между провайдерами это как между сотовыми. и туда и обратно текут. в пределах нормы
А такой вопрос - на основании чего ваша контора портит общедомовое имущество - развешиваете свои провода, вешаете камеры?
Ладно бы доступ жильцам после этого предоставляли - так ведь нет
Ладно бы доступ жильцам после этого предоставляли - так ведь нет
Понравился интернет от ЭГ, по сравнению с федералами, провайдер не занимается особо блокировками. Когда к нам сеть протянут?
Если оборудование снимаем - Вы лично прийдете штукатурить все отверстия, менять просверленные панели, приводить дом в состояние "как было"?
Ну и чисто эстетические мои страдания сейчас от того что всё это торчит?
Ну и чисто эстетические мои страдания сейчас от того что всё это торчит?
если вы не потроллить, то претензии по неаккуратному монтажу, висящих проводах и так далее принимаются и исправляются. а что куда торчит? фото интересно
сам механизм установки всего этого безобразия - с кем согласовывается?
не просто так же решили - а вот новостройка, а давайте-та тут повешаем?
не просто так же решили - а вот новостройка, а давайте-та тут повешаем?
с тсж обычно. или кто там у вас. или с застройщиком, если дом не сдан.
а через пол года, будет новый закон(если примут), согласовывать ни с кем не нужно будет. заключаешь договор с 1 жильцом и подключаешь дом.
кстати а установка водопровода и отопления с кем согласовывается?
а через пол года, будет новый закон(если примут), согласовывать ни с кем не нужно будет. заключаешь договор с 1 жильцом и подключаешь дом.
кстати а установка водопровода и отопления с кем согласовывается?
кстати а установка водопровода и отопления с кем согласовывается?Это не подлежащие сравнению вещи — новоявленные висящие абы как на стенах подъездов гирлянды из проводов от провайдеров и системы жизнеобеспечения дома. Ваш пример по аналогии мимо кассы. Вы еще спросите, с кем согласовывается «установка» (
) крыши на дом. Вы кто по образованию?
претензии по неаккуратному монтажу, висящих проводах и так далее принимаются и исправляютсяА сразу монтаж проводить по правилам и нормам и, главное, предварительно обсудить и согласовать с собственниками — как, где и прочие важные мелочи, в том числе эстетического плана: не хотите, не можете, не умеете, вам вообще пофиг (не вы живете в доме), и так сойдет, переживут (выбрать нужное, указать свой вариант)?
gorodskaya_belka
junior
Понравился интернет от ЭГ, по сравнению с федералами, провайдер не занимается особо блокировками. Когда к нам сеть протянут?Добрый день
Я представитель компании "Электронный город", вам куда нужно протянуть?
gorodskaya_belka
junior
А такой вопрос - на основании чего ваша контора портит общедомовое имущество - развешиваете свои провода, вешаете камеры?Добрый день! Подскажите, пожалуйста, адрес.
Ладно бы доступ жильцам после этого предоставляли - так ведь нет
Если стоит камера, то это решение жильцов, а вы видимо что-то упустили из жизни соседей
Это не подлежащие сравнению вещи — новоявленные висящие абы как на стенах подъездов гирлянды из проводов от провайдеров и системы жизнеобеспечения дома.а что есть люди, которые живут без интернета? проникновение интернета в россии 80%. для справки, теплые сортиры в россии имеют тоже 80% граждан.
А сразу монтаж проводить по правилам и нормам и, главное, предварительно обсудить и согласовать с собственниками — как, где и прочие важные мелочипокажите фото плохого монтажа, с указанием адреса. только не от абстрактного провайдера, а от электронного города. будем разбираться чья вина, и исправим оперативно
гирлянды из проводов от провайдеров и системы жизнеобеспечения дома.Но-но-но! Интернет жизненно необходим! Многим он гораздо нужнее водопровода и отопления. Геймерам всяким и хикки.
Так что вещи одного порядка, и в перспективе будут смещаться в сторону большей важности интернета.
Kan
v.i.p.
Извините, я вклинюсь между камерами.
Слишком много представителей ЭГ. У вас представительство в соц.сетях не согласовывается в компании?
Upd.: А, пардон. Увидел, что выше представились.
Слишком много представителей ЭГ. У вас представительство в соц.сетях не согласовывается в компании?
Upd.: А, пардон. Увидел, что выше представились.
Kan
v.i.p.
Подскажите, как главный по связям: зачем придумали это ужасное приветствие "приветяинтернет" в КЦ? Это как-то принималось, одобрялось? Какие были ещё варианты? Может хватит? Спасает, что звоню редко.
В целом интернет клёвый, жираф - огонь, поддержка выше всяких похвал.
В целом интернет клёвый, жираф - огонь, поддержка выше всяких похвал.
gorodskaya_belka
junior
Подскажите, как главный по связям: зачем придумали это ужасное приветствие "приветяинтернет" в КЦ? Это как-то принималось, одобрялось? Какие были ещё варианты? Может хватит? Спасает, что звоню редко.Хорошую тему вы подняли! Мы сейчас ведём голосование ВКонтакте за лучший автоответчик: https://vk.com/i2090000ru?w=wall-266903_17463 Проголосуйте и вы!;)
В целом интернет клёвый, жираф - огонь, поддержка выше всяких похвал.
Спасибо, стараемся для вас!
Kan
v.i.p.
Нет меня в ВК. Запилите опрос в личном кабинете
gorodskaya_belka
junior
Нет меня в ВК. Запилите опрос в личном кабинетеХорошая идея! Подумаем об этом.
wao
veteran
Подключал ЭГ давно кабель проложили по периметру и вокруг дверных проёмов, без всяких вопросов и запас оставили.
Провайдер попытавшийся проложить кабель наискосок по кратчайшему пути был бы сразу послан и забыт навсегда. Благо выбор есть.
Провайдер попытавшийся проложить кабель наискосок по кратчайшему пути был бы сразу послан и забыт навсегда. Благо выбор есть.
Так делали раньше,я когда подключался в 2006 году, еще с 4 значным номером договора, проложили все по квартире. В 2013 просто завели кабель в квартиру, оставили достаточное количество, разводку по квартире ни делали, и сейчас уже нарвное ни кто не делает.
Всё очень просто. Давным-давно подключение стоило денег, в которые вполне умещалось рабочее время и трудозатраты монтажника на укладку и крепление кабеля.
Сейчас же подключение не стоит абоненту ничего, эти затраты (фактические, они ж никуда не делись) просто безвозвратно погашаются двумя-тремя его первыми месячными абонплатами (а вскоре он, того и гляди, уже захочет другого провадера попробовать). Ну и смысл провайдеру забесплатно изощряться?
Сейчас же подключение не стоит абоненту ничего, эти затраты (фактические, они ж никуда не делись) просто безвозвратно погашаются двумя-тремя его первыми месячными абонплатами (а вскоре он, того и гляди, уже захочет другого провадера попробовать). Ну и смысл провайдеру забесплатно изощряться?
Да помню,я как раз в то время попал под акцию, типа подключения вместо 3000, стоило 2000р. Интернет 64 кб\с - 1200р\месяц только только ввели. Не было тогда ни какого пирса,и у обычных тарифов за скачивание контента с сайта эг брали деньги.
ТОП 5
1