Давно бы Билайну продались и люди бы вздохули и интернет был бы нормальный.
Добрый день, Татьяна!
Обращаюсь к Вам, как к специалисту по связям с общественностью.
Наш номер договора 108438, зарегистрирован на Попова ДА
Электронным городом пользуемся давно, а в 13 году приобрели приставку пирс тv, до последнего времени все работало без особых нареканий. С января этого года начались проблемы, которые никак не решаются. Интернет работает нормально, телевидение тоже, а вот сам пирс, то есть файлообменный ресурс работает через раз. выбираешь фильм, мы смотрим рекламу (которой у вас напихано через чур много и даже перед всеми мультфильмами, что, я считаю, совершенно недопустимо), начинает загружаться фильм и ....пишет что нибудь типа: "нет сети"или " нет соединения с хабом". А иногда просто начинает перезагружаться с самого начала, то есть с сетки включения всего ПирсТV.
неоднократно обращались к специалистам по телефону, они как правило советуют перезагрузить пирс, или сделать сброс настроек или выключить из сети, или отключить от роутера. А один оператор честно сказал, что таких обращений в последнее время - вал!!! Значит это не только наша проблема, не домашняя, а проблема вашей сети, которую должны решать специалисты на глубоком уровне, а не предлагать делать пасы руками и не предлагать вызов специалиста на дом, которые опять же делают пасы руками, и делают вид что нашли решение проблемы путем сваливания все на нас - у вас мол, контакты окислились в коннекторе или у вас старые батарейки в пульте.
У мужа вообще подозрения, что проблемы создаются специально, чтобы вынудить нас купить новую приставку, мол старая не тянет, ему неоднократно это предлагали.
Татьяна, как нам решить эту проблему, подскажите пожалуйста. У меня после всех этих бесконечных перезагрузок уже нервный срыв. У меня маленький ребенок, и пока включишь дочери мультик, уже нервы не выдерживают....
Я очень хочу куда-нибудь пожаловаться, написать претензии, жалобы и может быть даже кого-нибудь побить(((
Обращаюсь к Вам, как к специалисту по связям с общественностью.
Наш номер договора 108438, зарегистрирован на Попова ДА
Электронным городом пользуемся давно, а в 13 году приобрели приставку пирс тv, до последнего времени все работало без особых нареканий. С января этого года начались проблемы, которые никак не решаются. Интернет работает нормально, телевидение тоже, а вот сам пирс, то есть файлообменный ресурс работает через раз. выбираешь фильм, мы смотрим рекламу (которой у вас напихано через чур много и даже перед всеми мультфильмами, что, я считаю, совершенно недопустимо), начинает загружаться фильм и ....пишет что нибудь типа: "нет сети"или " нет соединения с хабом". А иногда просто начинает перезагружаться с самого начала, то есть с сетки включения всего ПирсТV.
неоднократно обращались к специалистам по телефону, они как правило советуют перезагрузить пирс, или сделать сброс настроек или выключить из сети, или отключить от роутера. А один оператор честно сказал, что таких обращений в последнее время - вал!!! Значит это не только наша проблема, не домашняя, а проблема вашей сети, которую должны решать специалисты на глубоком уровне, а не предлагать делать пасы руками и не предлагать вызов специалиста на дом, которые опять же делают пасы руками, и делают вид что нашли решение проблемы путем сваливания все на нас - у вас мол, контакты окислились в коннекторе или у вас старые батарейки в пульте.
У мужа вообще подозрения, что проблемы создаются специально, чтобы вынудить нас купить новую приставку, мол старая не тянет, ему неоднократно это предлагали.
Татьяна, как нам решить эту проблему, подскажите пожалуйста. У меня после всех этих бесконечных перезагрузок уже нервный срыв. У меня маленький ребенок, и пока включишь дочери мультик, уже нервы не выдерживают....
Я очень хочу куда-нибудь пожаловаться, написать претензии, жалобы и может быть даже кого-нибудь побить(((
А что же "BeeLine" свою сеть не прокладывает, если у него так всё хорошо?
да ,только эг на два компа, ноут и телевизор
gorodskaya_belka
junior
Дина, добрый день! Меня зовут Ирина, отныне я специалист по связям с общественностью.
Мы вас услышали! Сейчас разбираемся с вашей проблемой, но в будущем советуем писать о таких проблемах на Фламп или админу нашей группы ВКонтакте (то есть мне
https://vk.com/i2090000ru
Мы вас услышали! Сейчас разбираемся с вашей проблемой, но в будущем советуем писать о таких проблемах на Фламп или админу нашей группы ВКонтакте (то есть мне
https://vk.com/i2090000ruСейчас читают
Чистая слобода 2 - дома Титова, 9, 10, 14, 16, 17, 18 стр. (часть 25)
83679
999
Очередной дозор
67451
1003
Курилка стописятчетвертая (часть 2)
1795
33
Несколько лет назад ходили те же самые слухи о продаже НТК Мегафону, но, опять же, остались лишь слухами. Сейчас вот НТК предложил новые скорости - и это радует. Реорганизации и МТС, и Теле2 уже проходили, так что всё, что не делается, то делается для чего-то.
Крыска
unreal
Я просто в шоке сегодня пребываю.
Подключилась к ЭГ.
Пришли монтажники, оставили кусок кабеля, которого до компьютера в комнате хватает внатяг, и ушли.
Сказали, что по квартире не прокладывают.
На просьбу просверлить дырку в косяке двери и просунуть его туда, перед тем как обжимать, ответили категорическим отказом, от денег тоже отказались (впервые вижу мужика с дрелью, отказывающегося просверлить по просьбе женщины дырку - чудны дела твои, Господи).
Сижу, гляжу на этот кабель, тянущийся в дверь по полу, и не знаю, чё делать :-)
Когда кабельное телевидение подключали, монтажник проложил кабель по стенам-плинтусам до обоих телевизоров. Я давно считала, что это норма... Мне даже в голову не пришло спросить оператора, входит ли это в стоимость подключения. Я бы тогда подготовилась - попросила бы хоть соседа просверлить дырку...
А сейчас что делать?.. Вместе с разъёмом чтобы просунуть, надо дыру в 4 раза больше сверлить, а откусывать и пережимать - из-за того, что у ЭГ свои понятия о том, что значит "подключить клиента", - вообще уже ни в какие ворота... Да и он всё равно короткий, его не хватит, если по плинтусу вести.
Розетку ставить и патч-корд?.. Я, простите, сама сисадмином 20 лет проработала. Я знаю, как это всё делается. Но как-то считала, что если я деньги плачу, то мне придут и сделают...
Подключилась к ЭГ.
Пришли монтажники, оставили кусок кабеля, которого до компьютера в комнате хватает внатяг, и ушли.
Сказали, что по квартире не прокладывают.
На просьбу просверлить дырку в косяке двери и просунуть его туда, перед тем как обжимать, ответили категорическим отказом, от денег тоже отказались (впервые вижу мужика с дрелью, отказывающегося просверлить по просьбе женщины дырку - чудны дела твои, Господи).
Сижу, гляжу на этот кабель, тянущийся в дверь по полу, и не знаю, чё делать :-)
Когда кабельное телевидение подключали, монтажник проложил кабель по стенам-плинтусам до обоих телевизоров. Я давно считала, что это норма... Мне даже в голову не пришло спросить оператора, входит ли это в стоимость подключения. Я бы тогда подготовилась - попросила бы хоть соседа просверлить дырку...
А сейчас что делать?.. Вместе с разъёмом чтобы просунуть, надо дыру в 4 раза больше сверлить, а откусывать и пережимать - из-за того, что у ЭГ свои понятия о том, что значит "подключить клиента", - вообще уже ни в какие ворота... Да и он всё равно короткий, его не хватит, если по плинтусу вести.
Розетку ставить и патч-корд?.. Я, простите, сама сисадмином 20 лет проработала. Я знаю, как это всё делается. Но как-то считала, что если я деньги плачу, то мне придут и сделают...
Я давно считала, что это норма...Это ваша ошибка. Более того, если взять в целом по форуму - это основная ошибка, не так ли?
Мне даже в голову не пришло спросить оператора, входит ли это в стоимость подключенияВаша голова - ваши проблемы. Не оператора.
А сейчас что делать?Сосед + обжим. Это если по простому, не показывая более своего невежества и не подставляясь.
из-за того, что у ЭГ свои понятия о том, что значит "подключить клиента"Все прописано, где надо. Если вы не удосужились прочесть - это ли не ваша проблема?
Я, простите, сама сисадмином 20 лет проработала.
Ну так поставьте свитч из загашника, бросьте к нему витуху из тех же загашников и обожмите. Делов-то.
Но как-то считала, что если я деньги плачу, то мне придут и сделают...Все верно. Но сделают ровно так и столько, сколько прописано. У вас что прописано-то?
.
Крч. Все ваши проблемы - от вашего же незнания (а скорее - от нежелания разбираться). Жаловаться на это - выставлять себя в дурном свете. А еще сисадмин с двадцатилетним стажем! Сисадмин, который не желает разбираться - ну... да...
В целом может "Электронный город" этого не обещал, но даже при подключении к маленькому провайдеру 10 лет назад они всё сделали. Человек вполне может высказаться, что его удивило, что где-то это не принято.
Также как при оплате картой в магазине. Люди привыкли, что за это не берут комиссию. Если где-то возьмут, то может это и законно, но это будет немного непривычно и удивительно, что такое бывает.
Также как при оплате картой в магазине. Люди привыкли, что за это не берут комиссию. Если где-то возьмут, то может это и законно, но это будет немного непривычно и удивительно, что такое бывает.
Да, это может быть удивительно. Я сам попадал на всяческие уловки (чего стоит недавний опыт в Мавритании). Но фрустировать публично - вот это некрасиво.
Ну не знаю, что все защищают электронный город. Сеть не развивают. Из - за маленькой зарплаты монтажники работают абы как. Попросил подключить 300 мб\с отказали, хотя у меня инфраструктура проведена дома. Интернет один из самых дорогих.
Я пишу в ветку данного провайдера - не с целью пожаловаться, а с целью поделиться опытом подключения к нему. Дабы те, что собираются, прочитали и были готовы - во всяком случае, задать нужные вопросы оператору.
А проблем у меня нет, всё работает, вы не волнуйтесь так, ну что вы так близко к сердцу-то...
не, я ржунемогу - сидела бы я, роняя слёзы, и ждала советов на форуме, что делать, глядя на моток кабеля :)))
Просто шок был такой. Ну, посидела с полчаса, раскрыв рот. А потом, конечно, сделала всё сама.
А проблем у меня нет, всё работает, вы не волнуйтесь так, ну что вы так близко к сердцу-то...
не, я ржунемогу - сидела бы я, роняя слёзы, и ждала советов на форуме, что делать, глядя на моток кабеля :)))
Просто шок был такой. Ну, посидела с полчаса, раскрыв рот. А потом, конечно, сделала всё сама.
Интересно, а как в целом дела у НТК идут? не наблюдается массового бегства клиентов у конкурентам на 300-400 рублевые тарифы?
Ну по моим данным, там у кого есть СС сбегают. А так если честно куда бежать?
все защищают электронный город.Я не защищаю электронный город. Как не защищаю мтс, негров, врачей СМП или навального. Я защищаю здравый смысл. Я. Всегда. Защищаю. Здравый. Смысл.
Насчет самого дорогого интернета порадовали. Помнится, пару лет назад попал я в базу обзвона мтс. И никак не мог от них избавиться, такой уж у них приставучий интернет оказался. И знаете, что мне помогло? Попросил указать в поле комментария, что сейчас у абонента тариф за 30 рублей в месяц и абонент будет рад выслушать предложения, не превышающие этой суммы. И с тех пор - как отрезало.
Интернет один из самых дорогих.Ну, давайте - у кого там есть дешевле тридцати рублей?
Да и я не волнуюсь совершенно, что ж вы так не понимаете-то.
А впадать в шок на полчаса от таких мелочей не стоит. Иначе чуть более серьезные события вас убьют.
А впадать в шок на полчаса от таких мелочей не стоит. Иначе чуть более серьезные события вас убьют.
Ну, давайте - у кого там есть дешевле тридцати рублей?Билайн за РУБЛЬ!
Без звездочек и навсегда?
gorodskaya_belka
junior
Я пишу в ветку данного провайдера - не с целью пожаловаться, а с целью поделиться опытом подключения к нему. Дабы те, что собираются, прочитали и были готовы - во всяком случае, задать нужные вопросы оператору.Добрый день! Очень круто, что вы такой самостоятельный абонент. Такие у нас правила, что монтажники кабель под плинтус не прокладывают и дырки не сверлят (всякое бывает, могут и испортить чего, а потом на них жаловаться будут).
А проблем у меня нет, всё работает, вы не волнуйтесь так, ну что вы так близко к сердцу-то...
не, я ржунемогу - сидела бы я, роняя слёзы, и ждала советов на форуме, что делать, глядя на моток кабеля :)))
<img src=http://winter-forum.com/Smileys/light_skin/pff.gif>
Просто шок был такой. Ну, посидела с полчаса, раскрыв рот. А потом, конечно, сделала всё сама.
Раньше вроде никто не жаловался
gorodskaya_belka
junior
Ну не знаю, что все защищают электронный город. Сеть не развивают. Из - за маленькой зарплаты монтажники работают абы как. Попросил подключить 300 мб\с отказали, хотя у меня инфраструктура проведена дома. Интернет один из самых дорогих.Добрый день! Расскажите поподробнее, почему отказали?
gorodskaya_belka
junior
Интересно, а как в целом дела у НТК идут? не наблюдается массового бегства клиентов у конкурентам на 300-400 рублевые тарифы?У нас дела отлично, сравните наш Фламп и аккаунты других провайдеров
5kull
veteran
У нас дела отличнорад за Вас!
Розетку ставить и патч-корд?.. Я, простите, сама сисадмином 20 лет проработала. Я знаю, как это всё делается. Но как-то считала, что если я деньги плачу, то мне придут и сделают...Я так понял, что в этой квартире впервые Интернет затянули? Т.к. если был прежний провайдер, то просто его кабелем можно воспользоваться. А вот если впервые, то обычно на этапе ремонта новостройки или купленной квартиры какую-никакую СКС по комнатам предусматривают. Я у себя сделал на вводе в подсобке розетку, в которую можно любого провайдера завести, и внутренняя разводка от этого никак не зависит.
На просьбу просверлить дырку в косяке двери и просунуть его туда, перед тем как обжимать, ответили категорическим отказом, от денег тоже отказались (впервые вижу мужика с дрелью, отказывающегося просверлить по просьбе женщины дырку - чудны дела твои, Господи).монтаж по квартире не входит в подключение уже лет 7 точно.
а за подработки могут и уволить.
когда-то занимался подключениями(не новотелеком). монтаж по квартире стоил около 70 долларов. сегодня столько не готовы платить.
а по теме - должны были оставить запас кабеля. если сверлить стену, то КПД переобожмут кабель после монтажа.
переток между провайдерами это как между сотовыми. и туда и обратно текут. в пределах нормы
А такой вопрос - на основании чего ваша контора портит общедомовое имущество - развешиваете свои провода, вешаете камеры?
Ладно бы доступ жильцам после этого предоставляли - так ведь нет
Ладно бы доступ жильцам после этого предоставляли - так ведь нет
Понравился интернет от ЭГ, по сравнению с федералами, провайдер не занимается особо блокировками. Когда к нам сеть протянут?
Если оборудование снимаем - Вы лично прийдете штукатурить все отверстия, менять просверленные панели, приводить дом в состояние "как было"?
Ну и чисто эстетические мои страдания сейчас от того что всё это торчит?
Ну и чисто эстетические мои страдания сейчас от того что всё это торчит?
если вы не потроллить, то претензии по неаккуратному монтажу, висящих проводах и так далее принимаются и исправляются. а что куда торчит? фото интересно
сам механизм установки всего этого безобразия - с кем согласовывается?
не просто так же решили - а вот новостройка, а давайте-та тут повешаем?
не просто так же решили - а вот новостройка, а давайте-та тут повешаем?
с тсж обычно. или кто там у вас. или с застройщиком, если дом не сдан.
а через пол года, будет новый закон(если примут), согласовывать ни с кем не нужно будет. заключаешь договор с 1 жильцом и подключаешь дом.
кстати а установка водопровода и отопления с кем согласовывается?
а через пол года, будет новый закон(если примут), согласовывать ни с кем не нужно будет. заключаешь договор с 1 жильцом и подключаешь дом.
кстати а установка водопровода и отопления с кем согласовывается?
кстати а установка водопровода и отопления с кем согласовывается?Это не подлежащие сравнению вещи — новоявленные висящие абы как на стенах подъездов гирлянды из проводов от провайдеров и системы жизнеобеспечения дома. Ваш пример по аналогии мимо кассы. Вы еще спросите, с кем согласовывается «установка» (
) крыши на дом. Вы кто по образованию?
претензии по неаккуратному монтажу, висящих проводах и так далее принимаются и исправляютсяА сразу монтаж проводить по правилам и нормам и, главное, предварительно обсудить и согласовать с собственниками — как, где и прочие важные мелочи, в том числе эстетического плана: не хотите, не можете, не умеете, вам вообще пофиг (не вы живете в доме), и так сойдет, переживут (выбрать нужное, указать свой вариант)?
gorodskaya_belka
junior
Понравился интернет от ЭГ, по сравнению с федералами, провайдер не занимается особо блокировками. Когда к нам сеть протянут?Добрый день
Я представитель компании "Электронный город", вам куда нужно протянуть?
gorodskaya_belka
junior
А такой вопрос - на основании чего ваша контора портит общедомовое имущество - развешиваете свои провода, вешаете камеры?Добрый день! Подскажите, пожалуйста, адрес.
Ладно бы доступ жильцам после этого предоставляли - так ведь нет
Если стоит камера, то это решение жильцов, а вы видимо что-то упустили из жизни соседей
Это не подлежащие сравнению вещи — новоявленные висящие абы как на стенах подъездов гирлянды из проводов от провайдеров и системы жизнеобеспечения дома.а что есть люди, которые живут без интернета? проникновение интернета в россии 80%. для справки, теплые сортиры в россии имеют тоже 80% граждан.
А сразу монтаж проводить по правилам и нормам и, главное, предварительно обсудить и согласовать с собственниками — как, где и прочие важные мелочипокажите фото плохого монтажа, с указанием адреса. только не от абстрактного провайдера, а от электронного города. будем разбираться чья вина, и исправим оперативно
гирлянды из проводов от провайдеров и системы жизнеобеспечения дома.Но-но-но! Интернет жизненно необходим! Многим он гораздо нужнее водопровода и отопления. Геймерам всяким и хикки.
Так что вещи одного порядка, и в перспективе будут смещаться в сторону большей важности интернета.
Kan
v.i.p.
Извините, я вклинюсь между камерами.
Слишком много представителей ЭГ. У вас представительство в соц.сетях не согласовывается в компании?
Upd.: А, пардон. Увидел, что выше представились.
Слишком много представителей ЭГ. У вас представительство в соц.сетях не согласовывается в компании?
Upd.: А, пардон. Увидел, что выше представились.
Kan
v.i.p.
Подскажите, как главный по связям: зачем придумали это ужасное приветствие "приветяинтернет" в КЦ? Это как-то принималось, одобрялось? Какие были ещё варианты? Может хватит? Спасает, что звоню редко.
В целом интернет клёвый, жираф - огонь, поддержка выше всяких похвал.
В целом интернет клёвый, жираф - огонь, поддержка выше всяких похвал.
gorodskaya_belka
junior
Подскажите, как главный по связям: зачем придумали это ужасное приветствие "приветяинтернет" в КЦ? Это как-то принималось, одобрялось? Какие были ещё варианты? Может хватит? Спасает, что звоню редко.Хорошую тему вы подняли! Мы сейчас ведём голосование ВКонтакте за лучший автоответчик: https://vk.com/i2090000ru?w=wall-266903_17463 Проголосуйте и вы!;)
В целом интернет клёвый, жираф - огонь, поддержка выше всяких похвал.
Спасибо, стараемся для вас!
Kan
v.i.p.
Нет меня в ВК. Запилите опрос в личном кабинете
gorodskaya_belka
junior
Нет меня в ВК. Запилите опрос в личном кабинетеХорошая идея! Подумаем об этом.
wao
veteran
Подключал ЭГ давно кабель проложили по периметру и вокруг дверных проёмов, без всяких вопросов и запас оставили.
Провайдер попытавшийся проложить кабель наискосок по кратчайшему пути был бы сразу послан и забыт навсегда. Благо выбор есть.
Провайдер попытавшийся проложить кабель наискосок по кратчайшему пути был бы сразу послан и забыт навсегда. Благо выбор есть.
Так делали раньше,я когда подключался в 2006 году, еще с 4 значным номером договора, проложили все по квартире. В 2013 просто завели кабель в квартиру, оставили достаточное количество, разводку по квартире ни делали, и сейчас уже нарвное ни кто не делает.
Всё очень просто. Давным-давно подключение стоило денег, в которые вполне умещалось рабочее время и трудозатраты монтажника на укладку и крепление кабеля.
Сейчас же подключение не стоит абоненту ничего, эти затраты (фактические, они ж никуда не делись) просто безвозвратно погашаются двумя-тремя его первыми месячными абонплатами (а вскоре он, того и гляди, уже захочет другого провадера попробовать). Ну и смысл провайдеру забесплатно изощряться?
Сейчас же подключение не стоит абоненту ничего, эти затраты (фактические, они ж никуда не делись) просто безвозвратно погашаются двумя-тремя его первыми месячными абонплатами (а вскоре он, того и гляди, уже захочет другого провадера попробовать). Ну и смысл провайдеру забесплатно изощряться?
Да помню,я как раз в то время попал под акцию, типа подключения вместо 3000, стоило 2000р. Интернет 64 кб\с - 1200р\месяц только только ввели. Не было тогда ни какого пирса,и у обычных тарифов за скачивание контента с сайта эг брали деньги.
ТОП 5
1
2
3
4