Сибирские Сети, отзывы по качеству (часть 2)
172756
585
tonim
Ну, положим, у меня не полторы программы, а полторы сотни (те, за которые я плачу, больше мне не надо).
На самом деле, "витая пара" для меня - точно такой же рабочий профиль, как и коаксиальный кабель. Но не нравится мне IPTV.
Одна приставка у меня дома есть (купленная частным образом лично для себя - как и всё моё домашнее спутниковое оборудование), больше года валяется (кстати, валяется в рабочем состоянии возле телевизора, подключенная к нему HDMI-кабелем, и даже постоянно включенная в розетку - но с весны даже ни разу не включал). По СмартТВ тоже ТВ не смотрю. Напрямую со спутника картинка определённо лучше (в целом, а не в отдельно взятый момент времени), не говоря уж что надёжнее (ну раз это спорно, пусть будет спорно, хотя для меня всё равно очевидно).
Опаять же, рабочий профиль позволяет мне делать такие выводы безошибочно и точно, не в обиду интернет-операторам будь сказано. Ну это объективно, от этого никуда не деться.
Manul
Я предпочитаю смотреть не то, что мне показывают, а то, что выбираю я сам. Поэтому я выбираю приставку с ее архивами каналов и хранилищем фильмов с оперативным пополнением.
А что касается качества, то в самом деле считаете, что на глаз заметно отличие прямого спутника от этого же канала, пришедшего в той же самой цифре, но по витой паре?
tonim
А что касается качества, то в самом деле считаете, что на глаз заметно отличие прямого спутника от этого же канала, пришедшего в той же самой цифре, но по витой паре?
не знаю как вам, но ОЧЕНЬ и ОЧЕНЬ заметно! поэтому предпочитаю спутник.
Slavchik-54
Считаю, что необходимо все-таки разделять IPTV, как отдельную услугу операторского уровня, когда ядро сети построено с учетом распространения всех необходимых потоков, все оборудование вплоть до домовых коммутаторов поддерживает раскрашивание трафика и т.д. и Интернет-ТВ через всякие приложения на ТВ типа ZOOMBY, Винтерра и т.д. через "дворовых операторов", которые просто предоставляют Интернет. Судя по вашим предыдущим сообщениям, вы говорите об "IPTV" на SMART-TV, получаемом на Интернете от ЕОС. Т.е. не о IPTV, а об Интернет-TV, а это - две большие разницы.
Вы издеваетесь? Второй день нет телевиденья. В субботу - это особенно возмутительно!
Третий день пропадает ТВ, а сегодня еще и с И-нетом перебои. Приготовлю к 31 куклу с названием Вашей компании - буду колоть иголками - каменный век, так каменный век.
Добрый день, Топот_котов! Мы сожалеем, что не удалось ответить Вам в день обращения.
На 27 и на 28 октября было зарегистрировано временное ограничение в работе нашего телевидения. Могла наблюдаться некорректная работа интернета. на данный момент, доступ был восстановлен. Приносим извинения за неудобства!
Если у Вас появятся дополнительные вопросы, обращайтесь, пожалуйста, Топот_котов!
tonim
Т.е. не о IPTV, а об Интернет-TV, а это - две большие разницы.
Да, и я как раз эти вещи чётко различаю, и никогда не назову вебТВ и Интернет-ТВ словом "IPTV" (что сейчас сплошь и рядом происходит). Так что я говорил исключительно об операторском IPTV. Так вот оно хоть и транслирует "ту же цифру", но облекает её в дополнительную оболочку (обматывает сетевыми протоколами, пропускает через дополнительное оборудование). Что приводит к потере общей суммарной плавности картинки, и это хорошо заметно в сравнении.
Спорить и доказывать тут бессмысленно, нужно просто много посмотреть и то и другое (я насмотрелся, для меня этот вопрос вполне решённый).

Могу привести ещё один аналогичный пример из смежной сферы: сейчас широко распространено аналоговое видеонаблюдение в FullHD. Оно дешевле и проще в исполнении, чем цифровое (IP) видеонаблюдение. И к тому же обладает рядом плюсов (а также минусов, так что его надо выбирать под конкретные изадачи и условия). Так вот одним из плюсов является качество ткартинки. Она в целом мягче, плавнее и потому приятнее для восприятия, чем IP. Всё потому, что на IP накладывается целый ряд факторов - ширина канала, другие компьютеры сети (если сети не разделили, а там ещё сидит целый офис с бухгалтерией и 1С-кой), ошибки проектиования и реализации или другие слабые места в топологии, низкоскоростной жесткий диск в единственном экземпляре (при большом количестве камер их надо несколько распаралеливать. Уровень исполнения и цена видеорегистратора хоть и имеет значение, но оно непервостепенное, если другие факторы не устпвнены.
Аналог же подвержен только по сути, двум видимым проблемам - "дребезг" контактов (некачественное соединение) и влияние плохой "земли" или каких-то сетевых или промышленных наводок. И то, и другое лечится (да и в HD аналоге частично уже вылечено самой технологией трансляции аналога в HD, в сравнении с классическим аналогом)
Как результат - как бы неровная "угловатая" картинка в IP, которая при сравнении "в лоб" уступает по приятности аналогу (такого же разрешения, с такой же оптикой и на схемотехнике схожего класса, разумеется).

В телевидении так же. Хоть со спутника идет и не аналог, а цифра, но способ её упаковки в спутниковый поток совершенно отличается от мультикаст-вещания в IP, да еще и широко применяется избыточное кодирование (для минимизации пропущенных пакетов). Результат - на экранах (по крайней мере, на моих).
Позвонили из "Сибирских сетей" и попросили не оплачивать их услуги по номеру их счёта, на что получили отказ, так как наверное клиенты сами могут решить, какой им способ удобнее среди имеющихся.

Теперь при платеже его не провели и сказали, что будут рассматривать зачисление до 10-го числа.

Это является нарушением их же "Условий оказаний услуг связи":
3.1. Оператор обязан:
3.1.5. Возобновить оказание услуг связи абоненту в течение суток со дня предоставления документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате этих услуг.
4. Стоимость Услуг, порядок расчетов
4.5. Зачисление сумм оплаты Услуг на лицевой счет Абонента производится в момент поступления денежных средств на расчетный счет либо в кассу Оператора.
AndreyK
а как еще платить? странные они
woddy
Предложили картой или в офисе.
AndreyK
П. 9.

Добрый день, AndreyK! Просим прощения за длительное ожидание ответа.
Подскажите нам, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или полный адрес подключения с городом. Мы уточним информацию по данному вопросу и постараемся разобраться в сложившийся ситуации, чтобы Вам помочь.
После письма финансовому директору, который обещал наказать винновых, вопрос решился.
Добрый день.
Проживаю на Ключ-Камышенском плато.
По информации в ДГ дом подключен к СибСетям.
Как давно СибСети работают в этом районе (рекламу по ящикам вижу около года)?
Насколько уверенное качество интернета?
Сейчас подключен к ЭГ.
До 2013 г жил в Калининском районе и пользовался СибСетями (был очень доволен).
Сейчас подумываю вернуться, потому что ценовая политика ЭГ не радует.
Что посоветуют пользователи СибСетей?
Стоит ли менять одних на других?
Думаю что за 4 года многое могло измениться (про качество СибСетей)...
Самый оптимальный интернет по качеству-цене
Был момент,когда интернет пропадал на неделю и мастер никак не мог нас посетить,чтобы исправить неполадки(все время приход откладывался), ну а кроме этого все устраивает
Добрый день! Я являюсь представителем компании "Сибирские сети". Мы готовы ответить на все вопросы по подключению к нашей компании и подобрать выгодный тариф. Будем рады помочь.
У вас на Ключ-Камышенском плато нет проблем с интернетом?
Есть вся инфраструктура для качественной работы?
Здравствуйте! Подключил в пятницу телевидение и интернет, к вечеру тв пропало, звонок в техподдержку - заявка на субботу утром с обещанием перезвонить - ноль по сей день.
Добрый день! Приносим извинения, что не смогли Вам ответить в день обращения. Скажите, Ваш вопрос актуален? Если это так уточните, будьте добры номер дома на указанной Вами улицы.
Доброго Вам дня! Скажите, пожалуйста, номер договора или полный адрес подключения для того, чтобы мы уточнить информацию по Вашему вопросу.
С мая 2017 подключен на услугу Dr Web classic-free. Ранее в службе поддержки Сибсетей разные сотрудники неоднократно заверяли, что данная услуга действует 1 год с момента подключения, т.е. до мая 2018 в моем случае. Сегодня получил сообщение "Уважаемый абонент! С 1 февраля стоимость услуги Dr.Web Classic составит 79 р.".
Зачем в очередной раз компания обманывает клиентов, поясните?
intstr
intstr, добрый день! Бесплатная подписка антивируса "Dr. Web classic" действовала в период с 01.12.16 по 31.31.17 в рамках тарифа "100 Мбит/с для своих".
Мы правильно Вас понимаем, что информация об условиях подключения услуги была предоставлена некорректно? Согласны, что такие моменты недопустимы. Мы хотели бы разобраться в причинах сложившейся ситуации. Будет направлена заявка на индивидуальное решение вопроса. По результату проделанной работы Вам будет предоставлена обратная связь. Если будет подтвержден факт не компетенции, мы приложим все усилия для избежания повтора подобной ситуации. Для этого, пожалуйста, укажите Ваш номер договора.
Будем рады помочь.
Т.е. теперь надо будет платить 400 руб. за интернет и + 79 руб за антивирус?
унв
унв, добрый день! Да, верно. Списание абонентской платы производится 1го числа. Списание за антивирус Dr.Web происходит согласно дате активации подписки.
Для этого, пожалуйста, укажите Ваш номер договора.
Будем рады помочь.
МенеджерСибсетей, номер договора отправил вам в Личный кабинет 18.01.2018, не увидели?
intstr
Добрый вечер, intstr! Ответили Вам в "Личных сообщениях". Приносим извинения за долгое ожидание. Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите, будем рады помочь.
"— Какьие ваши доказательства?!"
Получил по телефону ответ по заявке на индивидуальное решение вопроса. Позиция компания к клиенту (стаж с 2006г.) в заголовке сообщения. Специалисты службы поддержки не должны были говорить, что подписка действует год с момента подключения, но по факту говорили...записи у них хранятся 2 месяца и не сохранились, проверить ничего не могут, хотя последний раз о годовой подписке мне сообщали в декабре 2017, когда я оставлял им несколько заявок (глючил Др Вэб) и уточнял этот вопрос. При этом попросил указать где у них на сайте инфа по срокам действия бесплатного антивируса, который еще действует - не ответили.
В общем ни о какой лояльности к клиенту речи нет - доказательств у меня нет, разговоры не записывал, а компания права на основании того, что сотрудники должны были говорить о сроках подписки free - только 2017г.