mts_support
Здравствуйте. Как востановить номер которым не пользовались года 4-5. В магазине сказали нет в базе :dnknow:
vmvhome
Здравствуйте. Пришлите ваш номер в личку, а также точный адрес, описание ситуации (дату/ время возникновения сложностей). Проверим.
Ржавый
Может номер уже продали кому-нибудь, а этот кто-то перенес его к другому оператору?
Посмотрите кому принадлежит номер сейчас.
Ржавый
Здравствуйте. О каком номере идет речь? Пришлите номер и данные владельца договора в личку. Проверим возможность восстановления.
vmvhome
Кстати, для №Смарта для своих" опция В СЕТИ для Новосибирска бесплатна теперь, так была 4 руб. в день
Где можно увидеть описание и как подключить?
На сайте поиском не нашлось. Тариф соответствует.
qip
Я подключал через личный кабинет на сайте МТС.
mts_support
Добрый день!

Интересует Смарт Забугорище. Как я понял, что интернет действует на территории всей России и популярных стран мира.

Что это за популярные страны мира?
vmvhome
В описании только вот это есть:
Показать спойлер
С 18.07.2017 при нахождении в Армении, Чехии, Германии, Греции, Венгрии, Италии, Мальте, Нидерландах, Португалии, Румынии, Испании, Турции, Великобритании, Абхазии, Болгарии, Франции, Швейцарии, Черногории, Украине, Австралии, Египте, США, Канаде, Израиле, Тайване, Таиланде, ОАЭ,
Индии, ЮАР на тарифном плане Smart Забугорище:
- входящие вызовы - 0 р./мин. (в рамках пакета 100 минут в сутки), входящие вызовы сверх пакета - 25 руб./мин.;
- интернет и исходящие вызовы в Россию - 0 руб. расходуются из пакета включенного в тарифный план, исходящие вызовы сверх пакета - 25 руб./мин.;
- SMS и прочие вызовы (по стране пребывания и в другие страны) - по роуминговому тарифу.
При первом использовании услуг связи в сутки в указанных странах будет списана плата в размере 290 рублей в сутки. Если вы не будете пользоваться связью в поездке, дополнительные платежи списываться не будут.
При нахождении в других странах, кроме Южной Осетии, Туркменистана, Кубы, Мальдив, Андорры, Туниса, Сейшельских и Багамских островов, Ирана, Омана, Панамы, Танзании, Мадагаскара, Ямайки, Филиппин, Гуама, Алжира, спутниковых систем, морских и воздушных судов на тарифном плане Smart Забугорище:
- входящие вызовы - 0 руб./мин - с 1 по 10-ю минуту каждого разговора, далее по 25 руб./мин.;
- исходящие вызовы в Россию - 1-я минута, а также 6-я и последующие минуты разговора - роуминговый тариф, 25 руб./мин. - со 2 по 5-ю минуту разговора
- интернет - 0 руб. в рамках предоставленной квоты (Литва, Латвия, Сан-Марино, Гонконг, Индонезия, Ирландия, Шри-Ланка, Таджикистан, Сингапур, Малайзия, Словакия, Мальта, Швеция, Япония, Китай, Хорватия, Эстония, Лихтенштейн, Словения, Кипр, Финляндия, Австрия, Польша, Албания, Кыргызстан, Саудовская Аравия, Джерси, Казахстан, Беларусь, Грузия, Бельгия, Люксембург, Македония, Норвегия – неограничен. При исчерпании 100
Мб в день, скорость ограничивается до 128 Кб/сек. Босния и Герцеговина, Гибралтар, Сербия, Молдова, Узбекистан, Азербайджан, Дания, Гернси, Фарерские о-ва, Мэн, Саудовская Аравия – 30 Мб в день, Исландия, Гваделупа, Тринидат и Тобаго, Гайана, Боливия, Венесуэла, Ливан, Ангола, Зимбабве, Кабо-Верде, Камерун, Кот-д'Ивуар, Мавритания, Сенегал, Чад, Макао, Бруней, Бутан, Непал – 1 Мб в день, в прочих странах, не
перечисленных выше – 5 Мб в день)
- SMS и прочие вызовы (по стране пребывания и в другие страны) - по роуминговому тарифу.
При первом использовании услуг связи в сутки в указанных странах будет списана плата в размере 390 рублей в сутки. Если вы не будете пользоваться связью в поездке, дополнительные платежи списываться не будут.
Показать спойлер
vitaty
Правильно ли я понял, что дополнительно к еженедельной аб. плате будет списываться аб. плата в размере 290 р. в сутки, если пользоваться услугами связи за границей ?
vmvhome
Здравствуйте. Да, по факту пользования услугами связи в международной роуминге в популярных странах будет списываться дополнительно 290 рублей. За эту плату в популярных странах предоставляется до 100 минут в сутки бесплатных входящих, а исходящие вызовы и интернет расходуются из пакета, включенного в тариф. К популярным странам относятся Абхазия, Австралия, Армения, Болгария, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Египет, Израиль, Индия, Испания (в т.ч. Канарские острова), Италия, Канада, Мальта, Нидерланды, ОАЭ, Португалия, Румыния, США, Таиланд, Тайвань, Турция, Украина, Франция, Черногория, Чехия, Швейцария, ЮАР. Если будут вопросы, пишите в личку.
Invalidity.
Аналогично, я тоже на 3g переключил.
Проверил по своей детализации за сентябрь, что 4% трафика было в сети 2G, 25% в 3G и 70% в LTE.
AndreyK
Не спорю, что даже на периферии попадаются такие места, где с интернетом всё супер. А вот я живу в центре, и в моём месте у МТС совсем не очень замечательно. Кстати, когда я куда-либо выезжаю из своего района, то сразу переключаю на 4G, возвращаюсь, вынужден переключаться обратно на 3G. Тем не менее, в детализации трафика 3G у меня больше чем 4G.
Знатоки, подскажите, как без компа подключить услугу "ВСети" за бонусные баллы?
Molks
в приложении?
В приложении какой раздел каталога выбрать?
Molks
как бы вариантов больше нет
По этой ссылке не даёт залогиниться. (Конфликт с услугой "Запрет автовхода в Личный кабинет")
По ussd, по смс, через голосовой портал 0845 тоже никак?
Invalidity.
на сайте про эти способы ничего не пишут, только то, что на скриншоте. при этом по ussd - это подключение за деньги, а не за баллы
vmvhome
Тут подробно расписаны способы отключения. А про то, как подключить за баллы ничего не сказано.
Invalidity.
Может сотрудник компании знает?:смущ:
Invalidity.
Там же есть кнопка "Получить".
Invalidity.
На кнопку "Получить" нажимал?
Invalidity.
Знатоки, подскажите, как без компа подключить услугу "ВСети" за бонусные баллы?
он же писал - как без компа?
Molks
чтобы выйти на сайт мтс не нужен комп, если, что.
vmvhome
у него запрет на вход в личный кабинет стоит, так что он в него и не попадет, чтобы подключить с сайта.
Molks
шифраторы, я даже не знаю зачем запрет ставят люди на себя же в первую очередь
Invalidity.
Здравствуйте. Можно для подключения услуги "ВСети" за бонусные баллы отправить SMS с текстом всети или vseti на номер 4555.
Invalidity.
Пишите нам, если потребуется помощь или будут вопросы :улыб:
mts_support
Что со скоростью интернета?! Операторы в принципе недоступны. Страницы открываются несколько минут ато и не открываются. О пять поставлены ограничения втихушку!
mts_support
Прошлый раз нормализовали и несколько месяцев более менее работало. Если задень удается использовать 10 мб то хорошо. Зачем такой интернет?
саныч2
Здравствуйте. Пришлите нам в личные сообщения номер, на котором возникли сложности, все проверим.
Invalidity.
Спасибо! Получилось! :flowers:
Ха. Ха. :зло: Зря подключал. У меня пакет "Турбо-бонус", а он в исключениях. ...При использовании указанных ресурсов вы не расходуете лимит, установленный на тарифе или подключенной интернет-опции (кроме линеек «Турбо-кнопка» и «Турбо-бонус»)...
Условия предоставления услуги закопали под выпадающие меню, чтоб никто не нашёл.
Т.е. услуга как бы подключена, абонентская плата снимается, но пользы не приносит. :bad:
mts_support
Все таки интересно: Когда заработает МТС конект???
АФМ
Приложение в Google Play не обновлялось с декабря 2016 года, в App Store с января 2017.
АФМ
Здравствуйте. На данный момент приложение "МТС Connect" предоставляется для абонентов региона Москва и Московская область, мы работаем над запуском сервиса в других регионах. Обязательно разместим новость на сайте, когда приложение станет доступно всем пользователям: раздел сайта Частным клиентам/Новости.
АФМ
В Новосибирске тестируют Wi-Fi Calling походу. На Galaxy S7 стала кнопка активна, если вставить SIM МТС.
mts_support
Раньше, при заходе на i.mts.ru - перекидывали в личный кабинет без ввода пароля. Теперь, при переходе на этот сайт подставляется номер жены и сохранённый ее пароль.
Как-то можно вернуть "как раньше"?
Или проверку остатка трафика по юссд 217 почините
Граф
У меня так. То есть примерно также как раньше.

Попробуйте удалить [censored] [куки] и другие данные сайта.
Граф
щас же трафик и минуты - все по 107, 217 не работает
mts_support
Вопрос к mts_support: телефон не обрабатывает входящие/ исходящие голосовые вызовы при нахождении в режиме передачи данных 4G/LTE. Симку заменил 22.10. В телефоне настройки 4G/LTE.
С сим-картой Билайна на этом же аппарате таких проблем нет. Телефон отключает 4G/LTE, обрабатывает GSM-вызов и возвращается назад в лте.
AndreyK
Вчера - залогинился под своей учеткой, с вводом номера телефона и пароля, разлогинился - сегодня опять предлагают данные жены, автовход - не работает
Граф
Здравствуйте. Рекомендуем вам обратиться к настройкам вашего браузера: очистить кэш и cookies, отменить функцию автозаполнения данных. Для уточнения остатка трафика вы можете воспользоваться командой *107# или установить приложение "Мой МТС".