работа отдела продаж в КМСС и других застройщиков
5559
18
Хочу выразить свое возмущение отделом продаж данной компании и предложить обсудить качество работы сотрудников инвестотделов, отделов продаж других компаний и т.д. с целью обратить внимание на их работу!!! на обслуживание и пр. Не в первый раз сталкиваюсь с таким поведением и очень хочется поднять эту тему. Сразу замечу, что мне лично нравится как работает отдел в Строймастере - очень вежливо, профессионально и клиентоориентировано. Причем это было и 2-3 года назад! Кстати, отлично работает и Первый строительный фонд - все объяснят, расскажут, вышлют, пока нет вопросов к отделу продаж КПД газ строя. Ну а теперь о Краснообскмонтажспецстрое, а потом о других.
1. Дозвониться до КМСС нереально (не работают они с этим)
2. Дозвонилась и услышала в ответ грубо "у нас обед до 14,00, звоните потом". На фоне того, как некоторые компании работают со звонками и клиентами даже по выходным, не говоря уже о дневном времени смотрится странно.
3. На следующий день звоню.
Сказали метраж, стоимость.
Спрашиваю можно получить планировку -
Ответ: по факсу.
Но факс - в этом деле не лучший помощник (ничего не разберешь), спрашиваю а по электронке?
Ответ:У нас нет планировок в электронном виде.
Думаю про себя: Ребята, 21 век на дворе! Даже у самой захудалой компании планировки в электронном виде есть!!! Спрашиваю дальше - отсканировать можете и выслать?
Ответ: не можем, да и некогда нам! Надо, приезжайте и смотрите.
Опять думаю, Ребята, у вас что оргтехники нет? только факс? что настолько все плохо то? вопрос только с чем: или с деньгами или с мозгами?
У меня лежит порядка 20 вариантов, и КМСС явно из них уже выпал.
Трест - 36. Дозвониться проблема, менеджеры невнятно объясняют про стройку. На сайте ничего не поймешь (а вроде бы Питер...)
Очень хотелось бы чтоб наконец то некоторые отделы продаж и застройщики повернулись лицом к клиенту, который им несет деньги, и убрали из делового этикета место на котором сидят. Извините, но подругому не скажешь. Накипело.
1. Дозвониться до КМСС нереально (не работают они с этим)
2. Дозвонилась и услышала в ответ грубо "у нас обед до 14,00, звоните потом". На фоне того, как некоторые компании работают со звонками и клиентами даже по выходным, не говоря уже о дневном времени смотрится странно.
3. На следующий день звоню.
Сказали метраж, стоимость.
Спрашиваю можно получить планировку -
Ответ: по факсу.
Но факс - в этом деле не лучший помощник (ничего не разберешь), спрашиваю а по электронке?
Ответ:У нас нет планировок в электронном виде.
Думаю про себя: Ребята, 21 век на дворе! Даже у самой захудалой компании планировки в электронном виде есть!!! Спрашиваю дальше - отсканировать можете и выслать?
Ответ: не можем, да и некогда нам! Надо, приезжайте и смотрите.
Опять думаю, Ребята, у вас что оргтехники нет? только факс? что настолько все плохо то? вопрос только с чем: или с деньгами или с мозгами?
У меня лежит порядка 20 вариантов, и КМСС явно из них уже выпал.
Трест - 36. Дозвониться проблема, менеджеры невнятно объясняют про стройку. На сайте ничего не поймешь (а вроде бы Питер...)
Очень хотелось бы чтоб наконец то некоторые отделы продаж и застройщики повернулись лицом к клиенту, который им несет деньги, и убрали из делового этикета место на котором сидят. Извините, но подругому не скажешь. Накипело.
Я бы еще Русь похвалил.
а вот на Проспект стали жаловаться (знакомые).
что касается, КМСС, то они любят через кого то продавать. знаю знакомого риэлтора. так вот он в их домах, продал больше 100 квартир. естественно, еще имея за это с покупателей.
а ему и говорю, ладно раньше, может чего боялся народ, а сейчас то ты им(покупателям) нахрен нужен. тебе же еще и отстегивать. так, а он мне и объясняет - тяжко самому у них купить...
более того. да же мои родственники через него купили на Лежена,6 через него. сами не стали. хотя избытком денег явно не страдают.
единственное, добавил бы, что строят они на общем фоне - хорошо.
а вот на Проспект стали жаловаться (знакомые).
что касается, КМСС, то они любят через кого то продавать. знаю знакомого риэлтора. так вот он в их домах, продал больше 100 квартир. естественно, еще имея за это с покупателей.
а ему и говорю, ладно раньше, может чего боялся народ, а сейчас то ты им(покупателям) нахрен нужен. тебе же еще и отстегивать. так, а он мне и объясняет - тяжко самому у них купить...
более того. да же мои родственники через него купили на Лежена,6 через него. сами не стали. хотя избытком денег явно не страдают.
единственное, добавил бы, что строят они на общем фоне - хорошо.
Да, в КМСС не очень обходительные манагиры, особенно одна тетушка- на ср. кобыле не подъедешь. Когда мы к ним приехали с намерением подобрать квартиру, как раз и попали ко второй, разговор складывался примерно так "Че приперлись, когда сами не знаете, что хотите". А мы всего-то хотели повыбирать из всех имеющихся вариантов 2-х комнатных квартир между этажами и планировками. Тетушка сунула планчик 2-ки, заявив, что все типовые во всех 6-ти секциях. Но посетив стройку, выяснилось многообразие вариантов. На заключение сделки уже приезжали с риэлтером и общались с более благосклонной работницей КМСС, которая "даже обеденным временем на целых 30мин пожертвовала" ради нас.
Вообщем, в КМСС ни кто вас облизывать не будет, работают по принципу "не нравится - не приходите, все равно у нас все квартиры будут распроданы задолго до сдачи жилья"
Вообщем, в КМСС ни кто вас облизывать не будет, работают по принципу "не нравится - не приходите, все равно у нас все квартиры будут распроданы задолго до сдачи жилья"
Покупал напрямую у КМСС, когда еще офис был на ул.Владимировской. Никаких проблем с общением и вопросами не было, хотя пришлось и договор несколько раз переделывать, т.к. покупал в кредит и с банком были расхождения. Всегда отвечали на интересующие моменты и по телефону также.
Как сейчас в новом офисе на Державина-не в курсе...
Как сейчас в новом офисе на Державина-не в курсе...
Ребята, все ж просто.
Просто в КМСС УВЕРЕННЫ в ликвидности своих квартир, вот особо и не заморачиваются. Они не тратятся на рекламу, красивых и вежливых манагеров. Вы уйдете, другие придут.
А Строймастер - вспомните год назад их реламы было столько что страшно становилось - на что строить будут? Отдел продаж был тоже на высоте - мебель, милые девушки, кондиционер.
Где сейчас строймастер и КМСС? В несколько разных местах. Делайте выводы.
Просто в КМСС УВЕРЕННЫ в ликвидности своих квартир, вот особо и не заморачиваются. Они не тратятся на рекламу, красивых и вежливых манагеров. Вы уйдете, другие придут.
А Строймастер - вспомните год назад их реламы было столько что страшно становилось - на что строить будут? Отдел продаж был тоже на высоте - мебель, милые девушки, кондиционер.
Где сейчас строймастер и КМСС? В несколько разных местах. Делайте выводы.
Ребята, все ж просто.Да нет, считаю, что грубость работников этим объяснить нельзя.
Просто в КМСС УВЕРЕННЫ в ликвидности своих квартир, вот особо и не заморачиваются. Они не тратятся на рекламу, красивых и вежливых манагеров. Вы уйдете, другие придут.
А Строймастер - вспомните год назад их реламы было столько что страшно становилось - на что строить будут? Отдел продаж был тоже на высоте - мебель, милые девушки, кондиционер.
Где сейчас строймастер и КМСС? В несколько разных местах. Делайте выводы.
До кризиса работникам СМ тоже было чем гордиться, но там с инвесторами "через губу" никогда не разговаривали.
Все зависит от воспитания самих работников и воспитания их начальников, а также ума и тех и других...
Сегодня оформляла в КМСС покупателей, менеджера в отделе продаж зовут Юлия Михайловна, она там вообще одна работает, и ипотека и договора и звонки и решение всех вопросов и с риэлтереми и работниками банков и просто с покупателями, все на ней, вторая девушка ее зовут Ирина она юрист которая ходит с покупателями в УЮ, других людей там нет, объективно уровень работы отдела продаж КОМСС на порядок выше чем у других, а зачем вы 20 планировок набрали непонятно, в городе достойных застройщиков хватит пересчитать пальцами одной руки.
Сейчас читают
Посоветуйте изготовителя гаражных ворот
3216
38
НИЧЕГО не добиться к 30 ГОДАМ
156674
584
*Предсвадебная Болтушка* (часть 9)
42065
999
Вчера звонил в КМС. Сразу же взяли трубку.
Вежливо ответили на все, пусть и немногочисленные, вопросы с первого раза.
Вообще любо-дорого смотреть на компанию. Одна из немногих, кто эффективно работает в условиях кризиса.
У "Энергомонтажа" есть госзаказы, "Дискус" и "Сибирь" держутся за счет своей политики строительства жилья эконом класса. КМС же, насколько мне известно, строит добротные дома и не имеет госзаказов... Может кто в курсе, за счет чего они так бодренько держатся?
Вежливо ответили на все, пусть и немногочисленные, вопросы с первого раза.
Вообще любо-дорого смотреть на компанию. Одна из немногих, кто эффективно работает в условиях кризиса.
У "Энергомонтажа" есть госзаказы, "Дискус" и "Сибирь" держутся за счет своей политики строительства жилья эконом класса. КМС же, насколько мне известно, строит добротные дома и не имеет госзаказов... Может кто в курсе, за счет чего они так бодренько держатся?
Может кто в курсе, за счет чего они так бодренько держатся?За счет директора...
Когда кризис грянул, главный их аргумент был, что они строят за счет собственных средств и бояться нечего, от кредитов не зависят. Да и сложно найти застройщика в Новосибирске, который строит полностью кирпичные дома, в принципе не по самой высокой цене и сдает дома в срок. Тоже сталкивались с их менеджерами)) ощущение такое, как будто они огромное одолжение делают, когда к ним за квартирой приезжаешь.
Спасибо,что хоть сайт сделали. Вся информация по ценам, планировкам и ходе строительства там есть.
Спасибо,что хоть сайт сделали. Вся информация по ценам, планировкам и ходе строительства там есть.
И что же в нем такого? Волшебник чтоли?:)
когда покупал , годик назад, тоже сталкивался с "Вежливым" общением(срузу вспомнил одну из тетечек , к которой не подъедешь... ), пока менеджер не убедилала себя что я действительно куплю .... на ее лице было написано "вали отсюдова" ... потом грянул кризис.... по телефону стало приятно общаться, даже квартирку ходил регулярно смотреть , так что не в обиде , скоро новоселье
Спасибо,что хоть сайт сделали. Вся информация по ценам, планировкам и ходе строительства там есть.А можно ссылочку на сайт? что то искала, искала..не нашла сама)
теплый_пол
guru
Вчера звонил в КМС. Сразу же взяли трубку.За счёт своей старой репутации и держаться, ну и риски минимальны заморозки стройки.
Вежливо ответили на все, пусть и немногочисленные, вопросы с первого раза.
Вообще любо-дорого смотреть на компанию. Одна из немногих, кто эффективно работает в условиях кризиса.
У "Энергомонтажа" есть госзаказы, "Дискус" и "Сибирь" держутся за счет своей политики строительства жилья эконом класса. КМС же, насколько мне известно, строит добротные дома и не имеет госзаказов... Может кто в курсе, за счет чего они так бодренько держатся?
А вот качество, особенно стен при отделке = 5-8 см шпаклёвки Ротбанд для выравнивания по комнатам, коридору и даже ванной ! Пол и потолок - зачётные !
теплый_пол
guru
Директору Плахотникову - респект, только к людям надо быть ближе, что бы работники отдела продаж (два манагера + юрист) были в тонусе и не зазновались !Может кто в курсе, за счет чего они так бодренько держатся?За счет директора...
теплый_пол
guru
И что же в нем такого? Волшебник чтоли?:)нет, он просто человек старой закалки, салдеповских нравов и может показать кузькину мать )))
"Территория достроенных домов уже огорожена забором, и у жителей соседнего дома к нему претензии — люди уверены, что забор отхватил у них часть придомовой территории, что особенно важно в борьбе за парковочные места.
«Бабули не хотят смотреть документы по межеванию. Женщина встала и с пеной у рта стала говорить, что не даст поставить забор. Я честно скажу: я вспылил и показал ей дулю.
Потому что как мне еще объяснить, что дважды два четыре. Мы же не дураки ставить забор не по чертежам, чтобы на нас подали в суд», — говорит Виктор Плахотников."
http://realty.ngs.ru/articles/1525868/
от души посмеялся ...)))))))))))))
geilogmu
veteran
от души посмеялся ...)))))))))))))Жители дома обвинили застройщика в продаже парковки под пивную - и комменты гляньте, там жители других сданных домов пишут много интересного
теплый_пол
guru
как-то это всё фиктивно и наигранно, без изменения проектной деклорации - продать часть земли застройщик не может, а распоряжаться придомовой территорией уже после сдачи, может выбранная УК или ТСЖ по голосованию общего собрания (бывант, что тоже фиктивного, но это уже ни застройщик, а взаимодействие и контроль цепочки: жильцы = ТСЖ, УК)
ТОП 5
3